【《S县四方社区养老服务质量问题及优化建议（数据论文）》10000字】.docx

S县四方社区养老服务质量问题及完善对策研究摘要中国老年人的数量不断增加，导致老年护理市场出现缺口，无法满足老年人的需求，而且缺口越来越大。毋痛置疑，老龄化已成为当今个重要的社会问题，国家必须采取有效的对策来解决这一问题.在目前的情况下，老年人的护理需求是巨大的，普通的家庭护理甚至机构护理都难以解决这个问题，社区护理已经成为及普遍和最受欢迎的老年人护理形式。随着社区养老服务的发展，禄劝县的社区养老服务质量仃所提高，但仍存在一些问鹿，如经营压力大，资金不足：社区养老服务人员来源没有保障；社会组织参与度不够：基础设施缺乏，专业人员水平不高等。为了更好地开展具体研究，本文选择j'乳源县四方镇作为为更好地开展具体研究，本文选择r乳源县四方镇作为研窕对象,并针对其运行中遇到的实际问题给出了具体对策，包括多案道解决社区养老资金来源、充分利用社区人力资源、政府积极推进社区养老等,希望为社区养老模式的发展提供有益提示和参考关键词：社区养老服务质量供需现状目录1前言11.1 研尢背景11.2 研究意义11.3 研究内容与研究方法11.3.1 研究内容11.3.2 研究方法12四方社区养老服务质量的现状12.1样本基本情况分析22.2四方社区的养老服务现状22.2.1服务内容22.2.2服务团队32.2.3服务效率32.3四方社区的养老服务版量32.3.I确定评价内容423.2社区养老服务质量测评43四方社区养老服务侦量存在的问题73.1社区养老服务质量不高73.2基础设施落后73.3社区养老服分人员不足，专业化水平较低83.4医疗卫生服务水平不高84四方社区养老服务质量问题的成因分析84.1 政府资金投入不足84.2 缺少高素质和专业化的服务人员94.3 社会资本参与热情不高94.4 社区养老服务的医疗保健机制仍有待完善105提高乳源县四方社区养老服务质量的对策105.1 多渠道解决社区养老资金来源105.2 充分利用社区人力资源105.3 政府枳极推动社区养老115.4 提高社区医院的医疗服务水平116结语11参考文献131前言1.1 研究背景从字面上看，社区老年护理是指在社区内发展设施，为社区内的老年人提供物质和精神服务，这些设施利用社区设施的资源，结合国家提供的一些资金，为老年人建立一个新的护理模式。鉴于中国庞大的人口和日益严收的老年护理形势，社区护理有很多优势，因为它更具有成本效益，可以充分利用所有资源。中国应该建立一个以社区养老金为基础,以专业养老金组织为补充的国家养老金体系，随着中国人口的老龄化.对养老服务的总体需求增加，以及对服务历量要求的提高，供需之间的矛盾变得更加明显。为了解决中国的养老问题，出现了机构养老、家庭养老和养老的选择，但它们有很多不足之处，远远不能满足老年人的迫切需求。作为一种新的老年护理形式，社区护理因其灵活性、简单性和尚效率而在一些社区被成功采用。1.2 研究意义通过研究社区养老股务，为以后的研究提供一定的思路.我国的社区养老服务发展才刚刚起步，经验不足，有较多的理论研究，但是实践比较少，也就是调杳分析不足。本文有一定部分的调选研究，可以和理论研究相结合起来，发现社区养老服务存在的问题。希望本次的调查分析可以加大社区养老服务研究的广度和深度，为今后开展更高水平的社区养老服务水平提供一定的基础。1.3 研究内容与研究方法1.3.1 研究内容本文分为五个部分，首先是绪论，对相关研究背景和意义进行了叙述，进而概述了四方社区养老服务质量，总结了四方社区养老服务痂显存在的问题，分析四方社区养老服务质量存在问题的原因，最后提出加强四方社区养老服务质量的对策建议。13.2研究方法文献研究法：大量阅读相关的文献资料，r解国内外社区养老服务质量的理论和策略。问卷调查法：本文对四方社区老人分发问卷，调查受访拧对四方社区养老服务侦垦的现状。2四方社区养老服务质量的现状四方社区是广东省洲关市乳源县乳城镇下辖的社区，与松峰社区、云峰社区、源峰社区、鹰峰社区、云门村、健民村、大联村、新民村、坝厂村、共和村、新兴村、大群村、岭溪村、前进村相邻。四方社区于2015年开办了“希望安养庇护所”，该绿色养老服务机构是四方社区的最大特色，社区内的127名独居孤寡老人是“希望安养庇护所”主要服务对象，该机构的日常运营由非营利组织进行，其经营场所由政府免贽提供，政府同时在资金和人力上给予了很大的支持J目前，社区中60-70岁的老人有746人，70-80岁的老人有438人,80-90岁的老人为197人，90岁以上的老人仃17人,共1398人。2.1样本基本情况分析本研尢通过偶遇抽样选取社区100余名老年人进行问卷调研和半结构式访谈，共全面挖掘有效问卷82份，受访者个人情况如下：在本次调查中，老年男性有43人（52.4%）,老年女性有39人。S5-64岁的老年群体有24人，占总体样本的29.3%，65-74岁老年群体有43人,占总体样本的52.4%；年龄7564岁的老年群体有11人,占总体样本的13.4%.85岁及以上老年群体有4人，占总体样本的4.9%,就文化程度而言，没有上过学和上过小学的老年人占大多数，但也有一些受过高等数育的老年人。这个社区是一个合并的社区，在这个社区里有工厂工人和退休高管。近年来,文化在很大程度上决定了个人的生活质量，并对一个人的生活产生了出大影响。在参与调铿的老年人中，29.3%的人未曾上过学;28.0%受过小学教育；中学学历17.1%;高中或中专学生占18.3%;只有7.3%的人受过高中教育“目前身体状况不佳且不能自理的老年人只有2人，占总数的2.4%：23老年人认为他们的身体状况是平均水平，占28.1%,有38老年人通常不需要别人的帮助，占总样本的46.3%：有19个老年人认为他们健康状况很好,可以自己照顾自己。为23.2%.可以看出，大多数老年人的身体状况仍然很好，这也与现在生活物历的丰富有着千丝万缕的联系。2.2四方社区的养老服务现状2.2.1服务内容鉴于目前老年人面临越来越大的压力，四方社区着力创新社区养老运行模式,满足老年人多元化需求。鉴丁社区内部设有居家养老服务中心，因此提供了基础的社区服务环节，根据有关谢直数据发现，该社区老人参加文娱或出游活动的人数比例占据42.7%：另外69.5%老人接受了来自医院IfiIwi与血压基础体检：而仅有2.4%的老人是在家属陪同下看病就医：占7.3%的老年人拥有陪同购物的经验；同时该社区会提供洗衣服等堪础家政服务，这是针对特定年龄的老年人，而享受过这类服务的人群比例占26.8%。0.00%10.00%20.00%30.00%4000%S0.%60.00%70.00%80.%图1详钢社区JK务内容除此之外，还有老年活动室能够为老年人提供群体性的文娱活动，服务内容总体来看形式比较多样。2.2.2服务团队社区工作者队伍建设较类似于人力资源管理，主要是指为了保持社区的正常运行，通过招聘、选举、培训、考核等方式对社区工作者的勾效运用，约束社区工作者工作中的具体行为，其核心目的是发挥社区当中的各项职能，以此来促进社区的管理者与辖区居民之间共同的对社区里所有公共事务的管理，推进社区的安稳和谐与发展。目前，四方社区养老服务主要依托社区工作者和志愿者队伍,社区工作者都具备职业资格证书，其中社会工作师占比达到60%,能不同层面的为社区老人提供个性化、人性化的养老服务。2.2.3服务效率在现有社区养老提供的基础服务中，具体表现为社区工作者对区建设情况，社区工作者队伍高质量建设，就是对每个社区的社区工作者统一规划了社工资格证、平均年龄、总人数等领域标准。其中社区服务志愿者总人数是根据社区的管辖范围内的各小区一起的总户数及派发的具体工作量来决定。四方社区借助现代化互联网技术优势，为超过75岁老年人提供了先进的养老服务平台，同时使集合生活监护功能、健康管理与远程医疗了一体。通过手机自带的远程软件，使身处异国他乡的亲属实时监控老年人生活起居，也能随时了解老年人的身体状态，实时电子化派工服务满足这类群体的实际需求，将科技服务于生活。2.3四方社区的养老服务质量2. 3.1确定评价内容通过对社区老年人的实地访谈、调查以及查阅国内外相关文献资料从而确定养老服务需求根据国外相关文献，将老年人的晚年生活需求分为“3M”,即物质需求、精神需求和医疗需求。同时，结合半结构式访谈，将四方社区的社区老年群体养老需求分为以下四个部分生活照料服务、家政保障服务、医疗保健服务、精神慰赭服务。表1社区养老展务质M度表<rJRWB划分力7d务发量评价狎分分为5奂7分力"常演Q6。为房。55¾ttUO4分为123分为比验小Jq2。为不竭念I”力M帝ZlS7分为Ir店期特6分方期待5分为比酸JW待4%”«3分为化匕小北、2分片不期恰B分为。需小明收0ttQ<1.*M*4收1QQ8服务次比较A2SQ<1.02照片收U®3SSQ<Z。士里务*比较政-4SSQ<-3,仆心也为；依测评维度有形性可维性响应性保证性移情性生活照得地础设族完沐浴、理发服按时、准时提生活照料服提供个性化服芬善、环境干净务效果好、提供各项生活务人员可信的生活照料卫生供饭菜可口照料服务任.有礼貌眼务助洁保洁人家电、水电维按时提供各家政服务人能按老年人家政保障员工具齐全:修效果好:Tfi项家政服务员礼貌、可信需要提供个服务眼装整洁洗衣物整洁：任性化的家政打扫房间干服务净卫生医疗保健医疗服务以医疗诊疗护及时提供医医护人员礼提供个性化服务及i殳备完全理正确有效疗照护和康貌、可信任医疗服务身保健服务精神慰藉社区体体娱养老服务使及时提供健心理健康服眼务丰富多服务乐设施完善老年人心情康思箱服务务人员礼貌、样可选择愉悦可信任图2社区居家养老Jl务质，讦价标准框架图3. 3.2社区养老服务质量测评以Servqual模型为基础测评社区居家养老服务质燧,老年人感知值和老年人期望值得分划分为七档，服务质量评价得分划分五个维度：IOWSQ<1评定为“优秀”，养老服务质量很高：（2）-IWSQVo评定为“合格”，养老服务痂量与期待水平相差不大：（3）-2SQ<-I评定为“一般”，养老服务质量需要改善：（4）-3WSQ<-2评定为“不合格”,养老服务质量比较低：（5）4WSQ<3评定为很低，养老服务质量很差。社区养老服务质员的评价标准是依据ERVQUA1.模型中的“七分制”，评价划分为七个等级，一分为最低，七分为最高，中间的分数代表被调杳者的主观感受的不同程度。Servqual认为服务质量取决于用户对于服务水平的服务感知和服务期望的差距所以社区养老服务质量的分数=股务感知分数-期里分数.表2社区养老服务周堂综合W饰表极务项目测评维度服务好知P眼务期电E服务质崎SQ生活照料服务有形性5.645.830.19可靠性4.255.62-1.37响应性4.135.88-1.75保障性5.245.93-0.69关怀里3.986.212.23综合评价4.465.891.43家政保障服务有形性4.785.690.91可靠性4.125.98-1.86响应性4.S65.12-0.06保障性4.695.15-0.46关怀鞭4.895.961.62琮合评价4.615.580.97医疗保健服务有形性4.455.49-1.04可靠性4.216.15-1.94响应性4.325.34-1.02保障性5.666.18-0.52关怀蟹5.376.511.14综合评价4.806.01-1.21健康胤Wi服务有形性4.025.94-1.92可靠性5.375.290.08响应性4.245.34-1.10保障性4.795.17038关怀型4.525.811.29综合评价4695.510.92将上述评分结果汇总后，可得出如下结论：（I）就生活照料服务项目而言，生活照料服务综合得分情况为：老年人服务感知得分P为4.46分，期望得分E为5.89分，服务质量得分SQ为-1.43分“按照服务施珏评价标准，该社区养老服务质量在生活照料方面的质量评价为“-股”，说明说服务质量仍然需要不断改善。具体观察各维度，可以发现有形性和保障性的得分分别为。19和069,按照评价标准为“合格”，说明该社区内基础设施比较完善、就餐环境干净卫生且生活照料服务人员可信任、有礼貌，服务质量与期待水平相差不大。而关怀性这一维度质地评价得分最低，为223分，被评定为质量不合格，说明社区提供的养老服务供需矛盾突出，未能够给老年人提供个性化的生活照料服务。（2）就家政保障服务项目而言，家政保障服务综合得分情况为：老年人服务感知得分P为4.61分，期里得分E为5.58分，服务质fit得分SQ为-0.97分,按照服务班量评价标准，该社区养老服务质量在家政保障方面的质量评价为为“合格”，说明说家政保障服务质员与期待水平相差不大。具体观察各维度，可以发现有形性、响应性、保障性的得分分别为-09l分、-OQ6分和-0.46分，按照评价标准为“合格”，说明该社区内助洁保洁人员工具齐全、服装按洁，能帽按时提供各项家政服务以及家政服务人员礼貌、可信任，服务质量与期待水平相差不大。而可党性和关怀性这两个维度历量评价得分很低，被评定为质量一般，还有很大改善空间，说明社区老人对提供的家电、水电维修以及打扫房间的效果不太满意,同时也未能给老年人提供个性化的家政服务。（3）就医疗保健服务项目而言，医疗保健服务综合得分情况为：老年人服务感知得分P为4.80分，期里得分E为6.01分，服务质量得分SQ为121分，按照服务质量评价标准，该社区养老服务质量在医疗保健方面的侦量评价为“一般”,说明说医疗保健服务仍然有很大的改善空间，同时可以看出在四大服务项目中，老年对社区提供的医疗保健服务项目期望值最高。具体观察各维度，可以发现保障性这一维度评价为合格，得分为-0.52,说明医护人抗礼貌、可信任，专业化水平比较高。其余四个维度的得分均介F-2到-I之间，评价标准为“一般”，仍然有很大进步空间。说明该社区老年人对医疗和保健的效果不太满意,未能及时提供医疗照护和康复保健服务。其中可界性这维度评分最低，为-1.94分，说明说明老年人认为社区医院在诊断和治疗患者方面并不能较好地减轻病情、治愈患者,诊疗服务存在一定问题。（4）就精神慰藉服务项目而言，家政保障服务综合得分情况为：老年人服务感知得分P为4.59分，期里得分E为5.51分，服务质量得分SQ为-0.92分。按照服务质量评价标准，该社区养老服务质量在生活照料方面的质量评价为“合格”，说明说精神慰薪服务痂量与期待水平相差不大，且得分在四大项目里最高，说明社区老年人对提供的精神怛箱服务还是比较满意的.具体观察各维度，可以发现可靠性得分最高，为0.08分，按照评价标准为优秀，说明社区提供的精神慰藉服务可以让老年人身心愉悦，获得满足感。保障性这维度的得分为。30分、按照评价标准为合格"，与期望值相差不大，说明心理健康服务人员比较礼貌、可信任且专业水平较高。剩下的有形性、可靠性和关怀性按照评价标准为“一般”，其中有形性这一维度得分最低，为J.92分，说明老年人认为社区内娱乐基础设施不够完善，基础设施建设方面还需要不断改进3四方社区养老服务质量存在的问题3.1 社区养老服务质量不高社区养老服务质量不高。纵观以上四大服务项H,20个指标，可以发现社区养老服务质量总体不高。四类服务项目的服务感知值P均小于服务期望值E,服务质量值SQ均为负数.服务墟知值P大部分在4分上下浮动，说明老年人对社区居家服务质量感觉一般，服务期望值E分布在5分和6分，说明老年人对社区居家所提供的各项养老服务的期望值比较期待，养老服务感知值和期待值存在一定差异。2()个评价指标中，老年人的服务感知最低分数为，说明老年人对养老服务中的个别项目表现出不满意.纵观生活照料服务、家政保障服务、医疗健康服务和精神慰第服务四大测评维度，服务质量评价SQ得分最高的是家政保障服务和精神慰赭服务，SQ分数分别为-097和-0.92,说明社区提供的精神避藉服务质量水平最尚，属于合格，服务感知和服务期望差别不大，但是生活照料服务和医疗健康服务得分最低，质量评价得分SQ分别为143和-1.21,属于一般，说明在这两类服务项目上仍然有很大的进步和改善空间，同时也说明在社区提供的养老服务中，生活照料服务的质量最低，其次为医疗健康服务。4. 2基地设施落后根据上表2数据，精神慰拓服务项目有形性这一维度得分仅为-1.92分，且是最低得分，说明老年人认为社区内娱乐基础设施不够完善，基础设施建设方面还需要不断改进。根据实地走访发现,社区内的基础设施比较陈旧，无法匹配老年人的休闲娱乐需求。社区只有一个老年人活动室，总建筑面积小，分为两层。只有一层楼的实用功能很强，不能容纳整个社区的老年人，这对一些养老常规服务的发展产生了很大的影响。然而，在社区中没有其他地方可以容纳一些活动的发展，只有老年人活动中心可以用来形成一个小型的股务斯I1.该社区的基础建设较差，设备系统也相对简单。社区养老模式具有市场发展潜力，但尚未得到社区组织政府和社区组织管理者的真正重视。老年人的基础需求是漠不关心的，他们只是认为他们所要做的吃饱穿暖.3.3社区养老服务人员不足，专业化水平较低社区共有6名家庭护理服务中心负资人。虽然他们都有很多的养老热情，但是面对这么多的老人，他们也感到力不从心。可以看出，服务人员严重短缺，无法满足社区大量老年人的退休需求。在上述关于社区老年人对老年服务人员满意度的调查中，大多数老年人选择平均值，说明老年服务人冷的专业知识基础也较低，人们的满意指数不而.工作人员的跳乏在某一程度上制约了社区养老服务的发展。一些基层工作人员缺乏专业知识和技能，工作中的突发事件处理不到位。社区家庭护理中心也接受些志愿者在社区帮助老人.这些志愿者通常只接受简单的培训就去工作，这大大降低J'养老班量，也使得更关心市政养老的老年人这种新的养老模式不是很令人满意。由于市政养老工作人员的缺乏，会从社会上招聘大量的志愿者，但这些志愿者没有专业知识和素养,工作人员流动性相对较高，对老年人的人身安全有一定程度的影响。由于工作人员的专业性不强，养老服务项目的专业性卜降，心理咨询等一些专业服务无法开展。3.4医疗卫生服务水平不高根据上表2数据，医疗保健服务综合得分情况为老年人服务您知得分P为4.80分,期里得分E为6.01分，服务册量得分SQ为-1.21分,按照服务质量评价标准,该社区养老服务质量在医疗保健方面的历量评价为“一般”，说明说医疗保健服务仍然有很大的改善空间，同时可以看出在四大服务项目中，老年对社区提供的医疗保健服务项目期望值母高。四方社区在现在设立了个医疗服务站，他们会免费得为老人们进行检查,平均每年都有，但是有一个缺点就是他们并没有给老人建立一个个人的健康表做记录.而且由于规模或者资金的原因，这个医疗团队并不是那么的专业规模也是比较小的，并且没有大规模发展的迹象,所以在这个地方，这个团队并没有很强的成摄力，并没有得到大家的普遍认可。4四方社区养老服务质量问题的成因分析4.1政府资金投入不足就现在而言，养老资金来源雎一，财政力量不足是制约社区养老体系建设的重点难题。国家及地方政府的财政支持以及养老保险、医疗保险等成为了养老服务体系的主要资金支捶，没有多柒道的集资融资机制就很难保证该体系的长效完善与发展。这有原因两点：首先，现如今韶关市属于四线城市,经济发展水平不高,财政资源有限,而可用于社区养老的财政资源更少其次，对老年人的晚年照料缺乏必要的宣传，很多人不关心老年人所面临的社会问题，社会上也没有形成鼓励对养老事业投资的良好氛围。乳源县在实施社区卫生综合服务中存在的最大问题是财政资源匮乏，使得各中心无法购买社会养老服务、支付工资、增加服务范围、提尚服务质量等，无法为辖区内所有老人提供服务。多年来，乳源县在发展养老公共服务方面投入不足。虽然一些企业、机构、社会组织和个人向私营非营利性老年护理中心捐款，但他们完全依靠自愿捐款，而这些捐款数额有限，且来源不稳定，因此无法确保老年护理中心的长期可持续运作。4. 2缺少高素质和专业化的服务人员通过对四方社区养老服务的统计调查，发现该中心的工作人质大多为兼职社区干部,他们不仅平均年龄较大，而且教育水平和专业素质也较低。此外，社区干部主要从事社区的日常事务和分配任务，没有额外的精力去关注老年人服务中心。虽然韶关市社区社会工作专业队伍建设取得了很大进展，但迄今为止，社区社会工作专业人员数量仍然很少，数万名社区专业社会工作者占韶关市人口不到1/1000,其中大多数分布在各种管理组织中，几乎没有一个分布在农村地区，养老服务的支持非常少.5. 3社会资本参与热情不高目前，养老服务难以吸引社会资本的积极性，主要体现在三个方面：是养老服务市场不规范，社会资本不敢进入.目前还没有成熙的市场机制、养老服务、投资风险、利涧率小、投资周期长、回收效果慢等。而政府的不完善导致投资者预期未来会有很高的养老金行业，但通常很难获得短期回报，也无法进入养老金市场。二是养老保险巾场准入机制不完善，社会资本准入路径不明确。在调包中，笔者发现，由于现有的医养结合，没有明踊规定投资者进入养老市场，一些投资者不知道如何投资养老行业。第三，现有养老机构的运营难以支掠转型成本。根据私人机构投资者和制关市老年人支付能力差的楮况，特别是大多数半残疾人，老年人的养老费用、家庭医疗费用和养老机构的维护费用无法理解或承担。降低服务价格需要花钱，提高服务占用率和降低占用率仍然会导致损失，使投资者容易陷入困境。养老机构和社区中心的门槛相对较高。根据医养结合的基本服务标准3,与社区中心融合的前提条件必须是获得社区中心执业许可。部门和人员要求相对较高。设备和养老机构往往难以获得大盘:快速扩张的融资业务,这也导致现有养老机构观望态度的扩大。5.1 社区养老服务的医疗保健机制仍有待完善主要体现在对老年人社区服务资源的整合上，仍有改进的空间。目前,中国的社会保障体系仍处早期发展阶段，瞪盖率低，范围窄。医疗保险对某些类别药物的补贴，使老年人看病太麻烦了。大多数老年人只有一份收入，这使得他们很睢为严重的疾病就医：卫生设施的资源严重缺乏，往往使老年人的小病变成大病，使根治变得困难。5提高乳源县四方社区养老服务质量的对策5.2 多渠道解决社区养老资金来源老年护理的财政支出，这对社区护理来说是个好消息.同时，要采取一系列措施，扩大社区养老的资金来源，前期由政府提供基础设施建设资金，后期将一系列社会资金引向社区养老，按照“公办民营”的理念,鼓励社区养老机构进行低风险的投资，并从中获利。此外，还需要扩大筹款渠道，吸引各行各业和组织的捐款。此外，地方政府可以通过提供激励措施，鼓励企业和非政府组织参与到为老年人提供的社区服务中来。例如，政府可以通过促进税收和向执业机构提供土地、交通、水电等设施，以各种方式创造良好的政策环境，从而鼓励社会资本流入老年护理领域：苜先，引入有针对性的财政激励措施。对感兴趣的社会组织和企业应给予优惠贷款，提高贷款额度,降低利率等。第二，应公布优惠的土地使用条例，作为城市规划的参考；第三，应扩大收忧惠的范围。对为老年人提供优质服务的堆位应免征增值税和营业对购买进口养老设施设备的单位应给予相应优惠。四是要制定措施，扩大社会组织对养老服务的参与，吸引更多的社会力量。5.3 充分利用社区人力资源根据该社区的情况，休闱社区可以组织适当的志愿者团队定期走访社区，收集第一手资料，特别是那些不再照顾孩子的特殊群体，定期走访他们或根据这些资料联系他们的孩子等。这样来，家庭照顾老人的功能逐渐被取代.了女和亲属逐渐被纳入社区管理体系，参与到社区服务中.这是一种更踏实的方法，可以缓冲更多的团队建设问题.社区也应该对老年人的情况进行介绍，并保持更新。档案中的信息和细节应被用来区分服务并提高其相关性。提供服务的“时间储存会员制”方法也是种非常科学的方法。“时间储存会员制”的做法是，志愿者的服务时间被记录在个人档案中，根据档案和其他会员制度，每个人都有一定的服务时间的基本配额，可以储存和积累多少时间，就给多少时间.当到f可以使用他人相关服务的年龄，可以用记录来换取一定的服务时间作为货币。这种行政管理模式可以有效地缓解社区服务的不足，最正要的是，这种良好的制度能够很好地体现社会的公平和公正，具有定的发展前景。6. 3政府积极推动社区养老政府在促进社区老龄化模式方面可以发挥重要作用，它应该特别承担两个角色。一是要努力保护弱势老年人，改善他们的生活照料，满足他们的生活需求，并以此为发展起点，鼓励更多的社会力量合作开展社会养老服务：二是要积极引导社区养老股务的发展，使其成为次要的养老服务。积极引导社区养老事业发展，将其作为基本公共关系问题，制定社区养老服务标准和政策，监督服务质量，营造敬老爱老的社会氛围，切实保障老年人的权益。在人口日益老龄化的背景下，老龄化问题的重要性日益凸显。它影响到政治、社会、经济和传统的各个方面，对社会的稳定与和谐以及国家的长期稳定有着深刻的影响。如果老龄化问题没有得到妥善解决，会导致许多社会问题，加剧社会冲突。目前，中国的养老压力很大，即将取代你的老人对自己的养老提出了更高的要求,而社区养老模式发屣滞后，难以满足实际需求，包括老年人的身体健康、安全、尊或、归属和自我实现的需求，这是中国社会包括休闲社区政府必须解决的重要问题。政府加快了相关法律法规的制定，建立了坚实的制度体系.在社会各方力量的不懈努力下，社区养老的服务模式必将实现转型发展，为解决区域养老问题提供对策。5.4提高社区医院的医疔服务水平为r提升小区医院里的医疗卫生方面的水平，第一就要加大资金方面的投入，要合理利用资金去完省小区里的卫生医疗条件和环境，使老人们可以更好地得到身体上的照顾，保障最基本的生存权利。第二就是要加大对小区医生和护士的专业培训，使医护人员拥有更多的专业能力去更好的服务老人，另外需要注意的一点是，不仅他们的医疗专业程度要高，更重要的是素质方面，要加大素质培训，使他们成为技术过强医镌医品过硬的专业团队1最后，耍紧跟时代的潮流，建立一个小区医院和其他各个医院的互助联合机制，比如和县医院市医院的合作，定期派送相关专业医生去小区里指导工作，这样可以更好地为小区里的老人谋福利，可以使老人们足不出户就得到专业的治疗。6结语在人口老龄化日益国际化的背景卜.，中国于2000年进入老龄化社会，拥有圾大的老年人口，同时也是老龄化人口增长最快的国家,只有通过政府、社区、市场、社会组织、居民个人和养老服务机构的共同努力，中国的社区养老服务才能得到蓬勃发展。本文以广东省韶关市乳源县四方社区为例，对养老服务质量:问题进行了相关研究，首先对四方社区的服务质量现状进行了分析，进而总结r四方社区服务质量存在的问题以及原因，最后提出了提高四方社区服务质量的相关对策建议，得出结论要想更好地更好地提高四方社区服务质量可以从多渠道解决社区养老资金来源、充分利用社区人力资源、政府积极推动社区养老、提高社区医院的医疗服务水平等方面加以改进.由于箔者水平有限以及四方社区养老服务质量相关信息调查较难，文章还存在一些不足之处，在以后的研究中，笔者会加强对案例社区的调查，为论文提供更加全面的论证.参考文献1高晓路.城市居民对养老机构的偏好特征及社区差异.中国软科学，2019(1)2胡仁瑶，马光.构筑新世纪我国老龄居的探索.建筑学报，2019(8)3李洪必，李谈.国内外养老模式研尤经济与管理，2019(12)4李士梅.中国养老模式的多元化发展.人口学刊，2019(5)5李小云，出银生.国内城市规划应对老龄化社会的相关研究综述.城市规划，2021(9)6林宝.养老模式转变的基本趋势及我国养老模式的选择，广西社会科学.2021(5)7陈建兰.中国城市养老模式研窕.成都大学，20218陈子夏,澳口化区养老服务设施研究.中山大学,20169高岩.上海南机构养老供需平衡研究.上海.上海工程技术大学，201710刘新落我国城市社区养老服务面临的问题与对策解析.人力资源管理,2016(5)