《物流系统规划与设计》课后习题参考答案8.docx

第1章复习思索题1.什么是系统？参考答案：一般系统论认为，系统是由相比联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。可以从以下儿个方面理解系统是由若干要素,（部分）组成的：系统有肯定的结构：系统有肯定的功能，或者说系统要有肯定的目的性。系统的功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、实力、和功能。结构和功能是任何一个系统都存在的两种属性，物流系统的结构和功能相互联系、相互影响，结构确定功能，功能是结构的外在表现，变更结构就是变更功能°2 .物流系统的构成要素包括哪些？参考答案：从不同的角度，对物流系统构成的要素总结也不尽相同。王之泰从系统的角度，认为物流系统与一般系统样，物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体.由于物流系统的特点，物流系统的要素可详细分为一般要素、功能要素、支撑要素、物质基础要素等。何明珂从运营的角度认为物流系统的构成要素包括流淌要素、资源要素以及网络要素。这三部分要案共同支掾着物流系统的运营。3 .简述按物流的要素存在的冲突以及如何进行协调？金考答案：物流系统的要素冲突主要存在要素目标冲突、要素产权冲突、要素运作和边界上的冲突。协调机制包括：统一要素之间的目标、统一要素之间的产权、构建无缝的要素接口。4 ,请简述物流系统的治理结构有哪些，并举例说明。参考答案：物流系统的治理结构包括4种多边治理结构、三边治理结构、双边治理结构以及单边治理结构.第2章复习思索题1 .物流系统规划的原则和基本U次？参考答案：原则主要是指：系统性原则；可行性原则：经济性原则；社会效益原则：物流系统规划层次可分为为国家级物流规划、区域物流规划、行业物流规划、企业物潦规划等.2 .筒述影响物流系统设计的主要因素统各子系统要将整个物流系统战略作为优化的约束条件。局部的优化未必能带来整体的优化，只能带来整体优化的局部优化才是被允许的。无论针对什么层次和特征的物流系统，只有有限明确了系统的边界，才能够确定物流系统的整体战略。这也是构建物流系统战略的第一步。接下来，要明确物流系统盛体战略和其子系统目标存在着约束与被约束的关系。物流各子系统必定存在着协同和冲突，即系统内存在着集成和分解两种力气，只有当集成的力气大于分解力气时，系统才能存在.3 .物流战略规划的主要内容包括那些方面？参考答案：物流战略规划的基本内容包括：物流系统的宗旨(使命)、物流故略目标、物流战略导向、物流故略优势、物流战略类型、物流故略态势,以及物流故略措施和物流战略步骤等内容，其中物流故略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略规划的基本要点。(1)物流战略导向，指的是物流系统牛.存、成长与发展的主导方向。物流故略活动领域中的服务、市场、技术、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为道路运输企业(集团)经营的物流系统生存、成长与发展的某一主导方向。(2)物潦战略优势，是指物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位。构成物流系统战略优势的主要方面有：产业优势、资源优势、地理优势、技术优势,组织优势和管理优势,企业故略优势关键是耍在物流系统胜利的关键因走上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势经济有效的方式，当然也要留意发掘潜在优势，关注招来优势的建立。(3)物流战略态势，是指物流系统的服务实力、首俏实力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的不断演化过程和推动趋势.它反应了道路运输企业(集团)参加社会物潦系统运作时，在客观上的物资、人力资源表现的竞争实力积聚与实力，以及在主观上才智课略表现的动态组合运作状况。(4)物流战略类型，是指依据不同的标准对物流战略作的划分,以更深刻的相识物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。4 .什么样的物流系统战略规划才算是好的物流系统战略规划？参考答案：自选答案。第4章复习思索题I、请荷述客户服务的概念及其要素。答案：客户服务可以定义为发生在购买方、销售方和第三方之间的个过程。这个过导致交易的产品服务的价值增值。与客户服务相关的要素许多，不同的学者总结的也不尽相同。本书采纳隹1纳德(BCrnardJ.1.a1.onds)和保罗(PaulZinszcr)5、生.产订雎有哪些方式？订单生成的主要原则是尽可能的做到使客户满足。订单打算和生成的方式有以下四种：手工填写订单、电话订购，手工记录、电话订购，自动记录、电子化方式。6、订单处理系统如何支持物流系统的运作？答案：信息时代对企业提出了更高的时间标准，企业正越来越多地将信息技术作为获得竞争优势的主要手段。通过对信息技术的集成达到缩短订单周期时间、加速反应实力和降低供应链库存的目的.物流系统的一切活动都是由客户订单引发的，因此订单处理系统是物流系统的神经枢纽中心。信息流的速度和质量对整个运作过程的成本与效率具有干脆的影响作用。第5章复习思索题I.库存存在的缘由有哪些？答案：1）规模经济企业在运输和仓储管理中，可以通过规模经济来提高设备利用率，进而降低单位货物的成本，那么企业就须要设立库存:。当企业进行选购时，可以通过大量选购而获得价格折扣或运输费率的折扣。企业生产时，在制造地点、仓库地点或客户附件设置库存，可以实现生产、运输、仓储的规模效益。产成品的库存也能实现制造的规模效益.但是这些活动必需通过库存才能够得以实现。2）平衡供应与需求季节性的供应或需求使企业必需持有库存。一种状况是原材料的供应是季节性的，例如水果，但是需求的确连续的，例如用水果加工而成的拂头食品，为了平衡连续的需求，在水果收货的季节，企业就要大量购买并形成库存，以保证全年生产的须要。另一种状况是供应是连续的，例如圣诞物品，而需求是季节性的,例如圣诞物品的需求，假如企业在需求的时候配备生产线和劳动力进行大量生产,那么会造成节日过户大量生产实力和劳动力的限制。因此为平衡和供应和需求的季节性需求，企业须要设置库存.3 ）企业专业化的须要库存使企业的每一个企业有可能专注于某部门的特长。客户订单所须要的产品品种许多，这些产品来自不同的工厂并运往企业的混合型仓库，进而运输到客户手中。这样使得企业的生产部门和销售部门可以坐落在不同的地理区域。通过不同地点和创建价值的不同阶段分别维持相应的库存，实现地理意义上的专业化，更好的满足客户的需求。4 )应对不确定性对企业带来的影响在企业运营过程中，供应商可能不能准时送货，客户的需求也不是固定不变的。假如企业只保存正常生产所须要的库存，那么提前期或客户需求的变更就会造成企业的供货延迟或是缺货，致使企业出现销售损失。5 .库存管理的目标是什么？虽然库存占用资金企业保有库存从中获利，但是假如企业保有过多的库存，库存持有成本是物流也是企业中最昂货的部分包括资金库存增加会增加存储费用。库存管理的目标听从于企业乃至整条供应链的目标,通过对企业乃至整条供应链上的库存进行安排、组织、限制和协调，将各阶段库存限制在最小限度，从而削减库存管理成本，削减资源闲置与奢侈，使整体库存成本降至最低。为了达到这个目标须要进行的库存的决策包括订货批量、平安库存、库存的安排方法、库存管理限制等。为了更好的降低成本还要对库存管理进行改善。6 .强生公司生产和销售全系列的工业空调产品，产品通过独立的分销商在全国进行销售。公司从四部的家制造商选购用于空调产品的继电器。公司大约每次订购300箱，每箱24个单位，一年订购54次，年选购S大约16000箱。选购价格为8美元，订货成本为每份IO美元，库存持有成本为25%。维电涔每箱的重量为25磅：强生.公司支付运输成本。运输量低于1500()磅时，每M)O磅的运输费率为4美元，运输员在I5(XX)和39000之间时，每l磅的运输费率为3.9美元，运输量大于39000磅时，每100磅的运输费率为3.64美元。维电瑞以20箱为一托盘进行运输。求这种状况卜.的强生公司的最佳订次批量。7 .库存管理的限制策略有哪些？8 .己知某公司有5个足送中心,每个配送中心的需求状况、平安库存、订货提前期如下所示。该公司工厂的相应数据也有表6给出，请列出该公司的工厂仓库的俺求安排以及给摊个配送中心的送货安排，表1:闻送中心1需求状况.提前期3周.平安库存70个.订货批收300上周同1234578总需求70809010085706090预定接收预期手头420安排订单表2:配送中心2需求状况.提前期2周，平安库存150个，订货批量700上-周同I2345678总需求150150170160170160150180预定接收预期手头MX)安排订单表3:配送中心3需求状况。提前期2周，平安陈存50个，订货批琳160上一周冏I2345(，78总需求3025403025203035预定接收预期手头150安排订单表4:配送中心4需求状况.提前期1周.平安库存60个订货批让2(X>上-闾用I2345678总需求4?60556070XI6040预定接收预期户头180安排订单表5:配送中心5需求状况,提前期1周，平安陈存200个，订货批送800上-周周I2345678总需求170150160180200150160170预定接收800预期手头150安排订单表6:工厂仓库，需求状况，提前期2周，平安库存400个，订货枇砧2000J1.-周同12345678总需求预定接收预期手头1300安排订眼第6章复习思索题1 .如何选择最佳运输线路？2 .筒述各种运输网络的特点。3 .简述运输方式种类及其特征。参号答案：按参见本章第三节，留意通过各种运输方式的比较来把握4 .选择不同的运输方式应考虑哪些因亲？参考答案：一般来讲，企业选择运输方式时，应当重要考虑以下因素：（一）商品性能特征（二）运临速度和路程（三）运输实力和密度（四）运输费用（五）运输期限（六）运输批量（七）市场需求的缓急程度5 .现代运输方式是怎样进行优化组合的？参考答案：各种运输方式的组合方法可有10种：铁路运输和卡车运输；铁路运输和水上运输：铁路运输和航空运输铁路运输和管道运输：卡车运输和航空运输；（6）卡车运输和水上运输卡车运输和管道运输：水上运输和管道运输；水上运输和航空运输；（10）航空运输和管道运输。但这些组合并不是都好用，而其中有些可行的组合也未被用户采纳。只有铁路运输和卡车运输的组合（被称为驼背运输），得到J广泛运用.卡车运输与水上运输的组合（被称为鱼背运输），也得到了越来磔多的采纳，尤其是在高价值货物的国际运输中。在较小的范围内。卡车运输一一航空运输和铁路运输一一水运的组合也是可行的，但其运用很有限。6 .何为多式联运，何为国际多式联运？参考答案：多式联运是在集装箱运输和优化组合不同运输方式基础上发展起来的综合、连贯的新型运输方式，目前在国际货物运输中发展很快，占的比重越来越大。它是依据多式陕运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人负货完成整个货运过程，将货物从发货地到交货地的一种运输方式。其主要特点是在不同运输方式间自由变换运输工具。例如，招拖车上的集装箱装上飞机，或铁路车厢被拖上船等等。这种转换运载工具的服务是运用单一运输方式的托运人得不到的。多式联运服务通常须要在彼此合作的各承运人单独供应的服务间达成协议，即服务成本和绩效特征介乎所涉及的那些运输服务之间.国际多式联运是一种利用集装箱进行联运的新的运输组织形式。它通过采纳海、趾、空等两种以上的运输手段，完成国际间的连贯货物运输，从而打破了过去海、铁、空、公等单一运输方式互不连贯的传统做法。依据1980年联合国国际货物多式联运公约（简称“多式联运公约”）以及1997年我国交通部和铁道部共同颁布的£国际集装箱多式联运管理规则3的定义，国际多式联运是指“依据多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输”。7 .国际多式联运的基本构成条件？参考答案：国际多式联运的形成必需具备以下几个旗本条件：必须要有一个多式联运合同：其次，必需运用一份全程多式联运能据。第三，必需是至少两种不同运输方式的连贯运输“第四，必需是国际间的货物运输，这是区分于国内运输和是否适合国际法规的限制条件。第五，必需由个多式联营经营人对全程运输负总的贡任。第六，必需是全程单一运费费率。第7章复习思索题1 .物流节点的定义及类型？参考答案：物流节点是指物流网络中连接物流线路的结节处，又称物潦接点或物潦节点。节点是以肯定的设俺形态存在，在物流系统中发挥若不同的作用。线路与节点相互交织连结构成了物流网络。功能主要包括联结功能、信息功能和管理功能.按功能不同，物流节点可以分为转运型节点、储存型节点、集散型节点、配送型节点、综合性节点。这种划分也不是肯定的，现实中各类节点的功能往往是交叉并存的。现代物流的发展对节点的要求不断提高，传统的单型节点出现向多功能，综合性转变的趋势.2 .物流节点布同规划的程序和步骤？参考答案：物流系统节点的规划就是指在具有若干供应点和需求点的经济区域内选个地址设置物流节点的规划过程。物流系统节点的合理布局，即物流网点的设置是关系到物流系统的合理化和商品流通的社会效益的.重大投资决策问题。较佳的物流网点布置方案能够促使商品通过物流节点的汇合、中转、分发，直到运输到需求点的全过程的效益圾好。物流节点布局的规划程序就是（1）约束条件分析：（2）确定初选址：（3）收集整理资料：（4）定量分析：（5）结果评价；（6）确定布局方案.3 .物流中心规划设计的内容及影响因素有哪些？参考答案：物流中心是指处于枢纽或亚要地位、具有较完善的物流环节，并能实现物流集散和限制一体化运作的物流据点，也是物流节点的重要代表。规划设计物流中心时，应着重物流中心的布局与选址、规模设计、设施规划设计、软硬件设备系统的规划、结构规划、组织设施、信息系统规划以及政策环境规划设计。影响物流中心合理规划的因素许多，在进行规划时须要考虑的主要因索为：区域经济发展状况；交通运输网及物流设施现状：城市规划：环境爱护与社会可持续发展。4 .现有设施车床、钻床、悄床在一生产车间内的坐标分别为（5,2）、（8,3）、6.5）,现须要台新钻床放在此车间来满足加工要求，新增的钻床和三台现有机器之间的流量分别为50,25,30,假定物流移动按直线距离进行，求使总运行距离最小的钻床的位置？参考答案：将现有机涔的X坐标按从小到大的依次排序，并依据新钻床与三台机器之间的流星写出其累计流量值。依据累计流量值及前述的特征（1）和（2）选出中间坐标值，当X坐标等于6时，嫩积流量值第一次等于或超过总流量值的一半。那么6即为新钻床的X坐标。依据同样方法确定新钻床y坐标值，其最优第8章复习思索题1 .什么是物流组织？答案：物流组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织,从广义上讲它可以是企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织,也可以是从事物流及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机构。物流组织是针对与物流环节相关的一系列业务进行安排、实施、管理和绩效评价的机构。它本质上是促进企业经营目标的一种机制。物流组织既可以以正式的机构体现，也可以通过流程，甚至非正式的限制关系来体现。2 .物流组织的发展经验了哪些阶段？答案：即使在欧美国家20世纪50年头以前物流的职能通常被视为是促进或支持性的工作。物流的组织常被分散到整个公司。随着物流IR要性的体系，物潦职能起先进行集合，即将物流职能聚合成一个雎独的组织，可以提高整合的可能性。但是很快对物流管理的重点就有对职能的管理转换为对过程的限制，企业起先检5佥物流实力在创建客户价值的整个过程中所发挥的作用.尤其是信息时代和供应链概念的出现，使企业有实力对物潦系统进行整体的系统，对物潦职能与企业其他职能进行整合。因此物流系统组织结构的发展经验了物流功能集成化阶段、物流功能体化阶段、物流过程体化阶段、虚拟与网络化物流阶段。3 .物流系统组织的基本结构有哪些？答案：博本结构有职能型物流组织结构、事业部型、矩阵型、委员会结构和团队、网络结构、物流战略联盟等结构。4 .对物流组织进行设计的影响因素是什么？答案：1）企业类型物流系统组织所体现的特点因企业的所屈类型不同而又所侧盘。对制造企业来说，物流组织的管理重点一般侧重生产物流和运输，因此，必需建立正式的物潦组织和潦程来与之适应：而时于销售型企业，其业务主耍集中在营销活动和销售物流活动上，因此，可以采纳更为极捷的管理组织与之适应。2）企业的经营战略在组织设计时应充分关注影响服务水平和物流成本的经营活动,通过集中管理选购、生产、库存、运输和订单处理等活动来其进行统一管理.当企业的生产和销售战略发生全大变更时，物流系统组织也将发生相应的调整。3）企业规模大规模的企业具有较为困难的管理组织结构和相对较多的管理层次，物流系统组织体系也应体现更高程度的专业化以及横向、纵向的管理分化；小企业由T不具备专业化的物流管理机构，而倾向于实行定向不明确的集中组织管理机构。4）企业环境的动态变更因素企业在对物流系统组织体系进行设计的过程中，还应充分考虐到环境的变更趋势，市场环境的变更将干脆影响企业将来的生产战略、市场战略、联盟战略等，比如需求的分化将导致以客户为导向的企业市场战略的形成，因此企业必需加强对客户服务业务的管理组织的构建：又如照合更多的卜游分销商将导致仓库和库存水平的增加.这就要求物流系统组织应具备柔性特征。总之，在设计物流系统组织体系过程中，必需从实际状况动身，综合考虑企业规模、技术、信息手段、产权制度、发展战略等因素。物流网络构建过程中的组织设计，肯定要适应经营方式的变革。5 .物流组织的管理层次有哪些？答案：1）决策与管理管理乂。该U是指以物流企业负货人或者物流运营负责人为首的物潦运,肯领导班子，统一领导整个物流系统的运营。其重要任务在于制定物流运营的目标、方针与决策，重大物流管理规章制度的修订，并且统一指挥和协调整个机构内的工作，确定每个执行部门和人员的职货权限。2）职能管理U.物流系统运营过程中的一个承上启下的管理乂次，包括物潦运营安排的制定，物流运营的信息支持，财务服务、人事和绩效管理以及行政后勤保障等等。它主要是指物流运营中的有关职能部门所从事的管理工作，梢助高缎管理层完成物流系统的目标，保证物流活动正常进行以及向决策层供应建议和对策。3）执行管理层。它是干脆参加物流运作的执行管理机构。它要求依据高级管理层和智能管理层下达的目标和安排，制定相应的执行安排，优化组织实施的详细方案，并进行细化，分解给下属的各个详细作业部门和人员，保证本部门物潦运作的顺畅高效。同时，还要向上以及管理层汇报执行状况和提出有关建议看法。4）作业管理层。它是物流运营的最基本的管理层次，是物流系统个关节肿的最终完成者,它要求依据执行管理以分解细化的作业目标，按时按质的完成每一项作业。详细阿里说，包括物流运营过程中的各个作业环节的管理，如入库管理作业、质量检验作业，仓储管理、配货、配载等等。6 .物流管理信息系统的主要功能有哪些？答案：仓储、运输、配送、货代、结兑、客户管理和客户服务等功能。第9章复习思索题1 .物流系统评价的原则是什么？答窠：1.）客观性原则评价必需客观地反映实际,使评价结果其实牢段.评价的目的是为了决策.因此评价的质址影响着决策的正确性.也就是说,必需保证评价的客观性，必需弄清评价资料是否全面、牢就.正确.防止评价人员的娴向性.并留意人员的组成应具有代表性.2）可比性原则柠代方案在保证明现系统的基本功能上要有可比性和一样性。个别方案功能突出、内容有新意,也只能说明其相关方面,不能代普其它方面.3）系统性原则评价指标要包括系统目标所涉及的一切方面，而F1.对定性问题要有恰当的评价指标，以保证评价不出现片面性.由于物流系统目标往往是多元化、多层次的、多时序的.因此评价指标体系也应当是一个多元化的、多层次的和妥时序的有机整体.只有这样才能克服物流系统的效益背反现象，充分发挥物流系统的优势。2 .请简述物流系统评价的步骤.答案:3 .请列举物流系统评价的方法有哪些？答案：成本效益方法、层次分析方法、模糊成本评价粽合方法4 .物流系统限制的概念是什么？答案：物流系统限制将探讨的物流系统作为被控对象，而后探讨它的辘入和输出的关系，以通过反馈是被控对象（系统）达到人们所期望的较好的物流效益。5.物流系统限制的分类有哪些？答案：依据限制的时间来划分,可以将事前限制和事后限制，而他们都属于预算内限制,此外，还有意外限制，即非预算限制.6 .请简还物流系统限制的模式？自首物流模式；部分功能外包模式：第三方物流限制模式；第四方物流限制模式。