第 2 章 跨境电商平台.docx

一、单选题1 .根据商品流动方向.跨境电商平台可以分为0。A.B2B和B2C8进口和出口C.信息服务和交易服务D.垂直和综合答案：82,全球选实通作为交易服务平台，其主要及利模式是OoA.收取会员费8.收取佣金和展示费C.广告费D数据费答案：B3 .亚马逊的FBA服务主要是指（）。A.金融支持8物流和仓储服务C.广告服务D.客户服务答案：84 哪个平台不属于典型的C2C险境电商平台？A.eBay8-洋码头C. EtsyD京东国际答案：。5.根据平台运营方式,跨境电商平台可以分为0。A,进口和出口B交易服务和信息服务C.第三方开放平台和自营型平台D. 82B和82C答案：C6,阿里巴巴国际站作为信息服务平台，其主要盈利来源是0。A.交易佣金8-广告费C.会员费D数据费答案：C7 .哪个因素不影响B2C出口跨境电商平台的选择？A.平台的优势产品类型8平台的市场影响力C.平台的茗部所在地D.平台的运营费用答案：C8 .WlSh平台的主要客户定位是（）。A.高端客户8 .对价格敏感、寻求性价比和新奇感的年轻消费者C.企业用户D批发商答案：B9 .敦煌网适合的商户类型是（）。A.大型企业8专注于小批交易的中小微企业C.高端奢侈品品牌D.只做国内市场的企业答案：810 .自营型平台的主要盈利模式是（）A.收取佣金8-朦取进错差价C.收取会员费D收取展示费答案:B11 .品类垂直跨境电商平台是指（）。A.专注于某个行业的跨境电商平台B专注于某类商品的监境电商平台C.专注于某个地域的跨境电商平台D.涉及多个行业的跨境电商平台答案B12 .综合蹲境电商平台展示和销售的商品A.专注于某个行业8专注于某类商品C.专注于某个地域D.涉及多个行业答案:D二、多选题1 .以下哪些是跨境电商平台的分类标准？A.商品流动方向8交易主体属性C.提供的服务内容D.平台运菅方式答案：A.B.C.D2 .影响B2C出口踏境电商平台选择的主要因素包括0。A.平台的优势产品类型、买家分布情况和市场影响力8-平台注册、运营难度及运营风险C.平台运营责用D平台提供相关服务情况答案：A.B.C.D3 .根抠交易主体属性的不同.跨境电商平台可分为（）。A.B2B娉境电商平台BB2C跨境电商平台C.C2B跨境电商平台D.C2C跨境电商平台答案ABD4 .C2C跨境电商平台的代表有（）。A.eBayB洋码头C.EtsyD.敦煌网E.阿里巴巴国际站答案:ABC5 .根据提供的服务内容不同,跨境电商平台可分为（）。A.信息服务平台8交易服务平台C.综合服务平台D.物流服务平台答案AB6 .第三方开放平台的特点有（）.A提供商品交易平台.但不从事交易8商品种类繁多C.在鳄境物流、通关和商检等环节有自有的稳定渠道D.各类商品不易出现质量问题E.网站流量较大答案:ABE7 .自营型平台的优点有（）。A.平台掌控能力较强B商品质量高C,货源较稳定D诳金压力小答案:ABC三、判断题1 .阿里巴巴国际站的主要盈利来源是交易佣金。（错）2 .跨境电商平台的选择不需要考虑平台的市场影响力（错）3 .交易服务平台不仅提供信息展示.而且可以实现网上交易和在线支付.(对)4 .自营型平台的商品种类繁多.货源广泛。(错)四、简答题1 .信息服务平台和交易服务平台的区别是什么？答:信息服务平台主要力买卖双方提供信息发布和搜索服务总合交易,以收取会员费和增值服务费为主要盈利模式交易服务平台不仅提供信息展示还提供在线交易和支付服务,以收取佣金和展示费为主要盈利模式.交易服务平台的服务内容和参与交易的程度更深入。2 .第三方开放平台和自营型平台有何区别？答第三方开放平台本身不从事商品经营而是为入驻的商家提供展示、交易等服务,收取佣金和服务费.自营型平台由卖家自己经营,负责商品的采购、销售、配送等全过程赚取进销差价.，第三方平台商品来源广泛但掌控力较弱,自付平台掌控力强,但经营风险和成本也更高，3 .影响B2C出口跨境电商平台选择的主要因素有哪些？答案：影响B2C出口聆境电商平台选择的主要因素包括平告的优势产品类型、买家分布情况、市场影响力、平台注册和运营难度及运营风险、平台运营费用和平台提供的相关服务情况。4 .企业应如何选择B2C出口跨境电商平台？答案：企业应根据自身产品类型选择适销平台，根据自身企业类型选择适用平台,根据发展阶段适时调整入驻平台.5 .阿夔巴巳国际站的主要优势有哪些？答案阿里巴巴国际站的主要优班包括知名度高、功能蛟完善、优质的客户服务系统和销售服务系统、轻工产品有优势、综合资源能力强；五、论述题1 .论述影响企业选择B2C出口跨境电商平台的主要囚素,并结合实际案洌分析如何选择适合的平台。答案：影响企业选择B2C出口跨境电商平台的主要因素(1)平台的优附产品类型：不同平台在长期运营过程中形成了各自的优势产品。例如，亚马逊主打家居和研房用品、书籍和音像；Wish的优势产SI是女性用品如服饰'珠宝等；全球速实通的优势产品包括服装及服饰、手机通信、美容护理等.(2)买家分布情况各平台的买家分布存在很大差异。亚马逊和eBay的买家主要来自欧美国家或地区，而全球速卖通的买家主要来自俄罗斯、美国'巴西、英国、法国等国家.特别是在俄罗斯和巴西等新兴市场拥有大量忠实买家。(3)平台的市场影响力亚马逊、eBay、Wish、全球速卖通等主流平台在市场销售额和平台运营成熟度方面都位居前列.企业应优先选择这些主流平台。(4)平台注册和运营难度及运营风险：企亚在跨境电商业务初期可能故乏专业操作人才和操作经脍，因此,选择入驻门植较低、运营难度不高的平台如W的、小笨鸟是较好的选择“(5)平台运营费用：平台运营费用的构成和高低将影响企业的运营成本和利润率。主要费用包括入驻费用、成交佣金、上传产品彼用及提现佣金。(6)平台提供的相关服务：平台的物流服务能力和运营服务支持能力是企业选择入驻平台时需要考虑的重要因素。例如.亚马逊提供FBA服务.全球速卖通提供多种海外仓服务.eBay提供专业的客服支持，2 .请对亚马逊和速卖通两个主要的脖境购物网站.进行对比分析。并以上差异的分析,谈谈卖家在不同平台上的经营战略会有什么不同,协定的卖家应该如何选择适合自己的经营平台？提示：可以从两个平台在经营理念、商业模式、市场定位、网站总体布局、商品详情页、推广、物流、客服等方面的进行差异比较，六、案例分析案例分析题一：案例背景：某中小型服装企业以经营女装为主.主要目标市场是新兴市场（俄罗斯和巴西）和欧洲。该企业处于初创期.在跨境电商领域是新手，希望选择适合的B2C出口跨境电商平台,拓展跨境电商市场。请你为该企业推荐一个合适的跨境电商平台选择方案,并说明你的推荐理由。答案分析过程：1 .平台的优势产品类型：该企业的主要产品是女性服装,因此可以选择Wish和全球遂卖通,这两个平台在服装类产品上有明显优势.2 .买家分布情况：该企业的目标市场是新兴市场和欧美国家.因此可以考虑全球速实通（在俄罗斯和巴西有大量客户）和亚马逊（在欧美市场有广泛覆盖）。3 .平台的市场影响力：亚马逊和全球速卖通是主流平台,拥有广泛的买家基础和强大的推广能力。4 .平台注册和运营难度及运营风险：该企业在跨境电商领域是新手，因此选择操作难度较低的全球速卖通和WlSh更为合适,待积累经脸后再考虑亚马S1.5 .平台运营费用：全球速卖通和Wish的佣金较低,适合初期投入成本较少的企亚。6 .平台提供的相关服务：全球速卖通提供全面的培训和物流服务支持,有助于企业快速上手和降低物流成本:选择结果：该服芸企业决定首先入驻全球速卖通和Wdi,利用这些平台的优挎产品类型、买家分布和低运营费用,逐步积累跨境电商经哙和客户资源，未来有望拓展到亚马逊平台.以进一步开拓欧美市场.案例分析短二：案例背景2020年初新冠疫,情暴发后居境电商迎来爆发式增长。某中型箱包出口企业E公司也决定抓住数字化转型的机遇,在原有线下外贸业务的基潮上,进一步拓展跨境电商销售渠道.E公司拥有10年的箱包出口经脍,在欧美、日帏、中东等主要海外市场都有一定的客户积泉产品品质在同行中较为突出,但品牌知名度不高同时E公司没有专业的外贸电商运管团队在线上营销、平台选择、网店运营等方面尚无经验。i三ffl:请为E公司提供险境电商平台选择建议。(D结合E公司现有的优劣势,分析其在港境电商领域的发展目标和平台需求,.(2)应优先选择哪种类型的跨境电商平台?并推荐2-3个合适的平台。(3)在不同发展阶段,E公司需要调整平台组合策略吗?为什么？(4)E公司在脸境电商平台运营过程中,还需要注意哪些问题7答Q)E公司原有的外贸经验和客户积累是其在跨境电商领域的优势所在.凭借产品品质优势.未来可以进一步扩大品牌影响力,提高议价权，目的E公司在跨境电商方面的短板主要是缺乏专业的运营团队和经哙.因此,前期应该选择能够提供培训指导.配套服务比蛟完善、书利于积累经脍的平台。(2)鉴于E公司在欧美、日韩、中东等海外市场已有一定客户群.可以优先选择面向全球市场的大型综合B2B出口平台.如阿里巴巴国际站和环球资源，这两个平台都具有广泛的国际影由力和买家理差面,有利于企业快速获得订单;同时在外留培训、展会推广、金融服务等方面都能为卖家提供支持，阿里巴巴国际站上箱包品类竞争较为激烈.但其免费的外贸培训、数据分析等增值服务对蹲境电商新入局者帮助很大，环球资源在时尚箱包品类有自己的优势资源,通过在线展会、杂志推广等形式为供应商和采购商牵线搭桥,也可作为E公司的里点选择对象：防者在胎境电商领域经脸的积累和客户的沉淀.未来E公司可考虑增加82C平台的布局,实现外贸转型升级停相比B2B平台B2C平台在商品展示、客户互动、物流配送等方面有更高要求.更考验卖家的综合运营能力.但其覆苣的海外终求消费者更广.有利于提升品牌影响力。到时E公司可增加亚马逊、eBay、WiSh等平台的投入,围绕目标市场客户的消费特点,定制营销方案.通过持续优化商品展示、流获取、客户维护等环节打造自有品牌,实现差异化竞争“长期来看.E公司还可以考虑在重点海外市场建立自营平台,实现销售渠道的进一步掌控。此时需要在当地配备外贸、营销、物流、客服等人才团队这对企业的资金实力、人力资源管理等方面提出了更高要求。总之.路境电商平台的选择需要在不同发展阶段动态调整,既要发挥平告的资源优势实现弯道超车,又要结合自身的战略需求进行差异化布局。通过阶段性目标引领、持皴性投入.最终实现外贸渠道多元化、销售业绩最大化。(可在聆境电商平台运营过程中£公司还需要注意以下问题1多平台账号管理.同时运营多个跨境电商平台,需要统筹安排J办调运营.否则可能出现内容冲突、错售堵点等问题，要更点强化做部的统筹协调能力，2在线营销能力提升。跨境电商竞争日益激烈,流量成本不断簿升.对卖家的选品、优化、推广、运营等能力要求很高.E公司需要系统学习主流平台的玩法,持续打废营销能力，3客户服务体系完善路境电商对卖家的客户响应速度和服务质量要求很高.E公司需要制定客诉处理流程JeCrUil懂外语的客服人才,提供优质的色前售后服务.提高复购率和好评率。4物流配送体系完善：跨境物流的时效和成本直接影响用户体验，£公司需要与头部物流服务商合作,为海外客户提供多元化的物流选择“同时通过包装优化、折单发货等方式降低物流成本”5知识产权保护。知识产权已成为跨境贸易的重点领域E公司要尊重他人知识产权,也要注册自有商标,使用正规图片,提高维权意识,利用平台规则打击侵权行为。6合规风险防范C要熟悉不同国家和地区的法规政策及时调整产品和营销策略.遇到涉税、退换货等获手问题.要第一时间咨询平台方,必要时寻求外部专业机构帮助.做之.从跨境电商平台切入,通过持续优化运营,是获得外贸新增量的有效途径。但跨境电商生态变化快、竞争激烈,企业要及时根据外部环境变化和内部发展阶段,调整平台策略,把握新机遇规避新风险,希望E公司能在跨境电商领域越走越稳为外贸转型升级提供有益借鉴一