出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目题库附答案（201-494题）.docx

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目题库附答案(201-494 题)201、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到O乘客时要格外 警惕。A,语无伦次、诡秘不安B、携带行李、匆忙上车C、主动攀谈、热情外向D、穿戴整齐、举止文明正确答案：A202、一辆出租汽车在某地被歹徒抢劫，案发后出租汽车驾驶员 用电话向公安机关报警，他应当拨打()。A、120B. 122C、119D、110正确答案：D203、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。A、氧化性物质B、易燃固体C、爆炸品D,毒害品正确答案：C204、下列危险化学品中属于易燃固体的是（）。A、火柴B、烟花C、电石D、燃油正确答案：A205、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的A、毒性物质B、腐蚀性物质C、氧化性物质D、易燃性物质正确答案：B206、硫磺、火柴属于危险化学品中的（）。A、爆炸品B,易燃固体C、自燃物品D、放射性物质正确答案：B207、下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。A、火柴B、氯气C,黄磷D、电石正确答案：D208、出租汽车乘客可以携带以下哪项物品乘车（）。A、鞭炮B、硫酸C、生漆D、白酒正确答案：D209、传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播（）。A、企业规章B、精神文明C、不满情绪D、小道消息正确答案：B210、出租汽车驾驶员O直接关系到城市的文明形象和社会风A、职业道德水平B、服务单位C.教育程度D、从业经历正确答案：211、从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益 之间的关系是（）。A、相辅相成B,背道而驰C,不成比例D.此消彼长正确答案：A212、小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第 一位，安全驾驶、文明行车。他的行为（）。A,符合社会责任要求B、符合快捷到达要求C、符合乘客的特殊需求D、符合拒载的要求正确答案：A213、O和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。A、帮扶B,教育C、制度D,道德正确答案：D214、爱岗敬业是出租汽车驾驶员O的前提。A、优质服务B、继续从业C,获得荣誉D、提高收入正确答案：A215,出租汽车驾驶员应以O嬴得乘客尊重，满足社会需求。A.良好的服务态度B.牺牲部分应得利益C,尽可能快的运送速度D、无条件满足乘客正确答案：A216、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树 立()的观念。A,经济效益第一B,安全运营，优质服务C、安全运营与经济利益并重D、效率至上，快速运送正确答案：B217、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三 先”不包括A,先让C,先停D,先行正确答案：D218、出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括（）。A,宁停三分，不抢一秒B、礼让行人，安全为上C,礼让三先D、盛气及人，赌气开车正确答案：D219、出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成 车辆停驶时，应O计费。A,取消B、重新C、终止D、暂停正确答案：D220、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目 的地就近靠路边停车，并O计费。A、取消B、重新C、终止D、暂停正确答案：C221、巡游车计程计价设备应按质量技术监督部门的要求进行（）。A.定期检定B、不定期检定C,定期更换D、定期维修正确答案：A222、网约车运价实行（），当地政府认为有必要的可以实行政府 指导价。A、政府定价B,行业协会定价C、市场调节价D、驾驶员与乘客协议价正确答案：C223、下列哪种行为不会造成燃料浪费？ OA、发动机怠速时踩踏加速踏板B、发动机长时间空转C、合理选择挡位行车D、将冷却液温度保持在较低水平正确答案：C224、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。A、40%至 50%B、50% 至 75%3 70% 至 85%D、80%至 95%正确答案：B225、轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显著增加。A、滚动阻力B、空气阻力C,负荷D、寿命正确答案：A226、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。A、减少B、增加C、不变D、无影响正确答案：B227、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场、毁灭证据 等行为的当事人将承担（）。A、全部责任B,主要责任C,次要贲任D、同等责任正确答案：228、遒路交通事故发生后，出租汽车驾驶员应如实讲清事故发 生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候 公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。A、时间、地点B、时间、经过C、地点、经过D、时间、姓名正确答案：A229、出租汽车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当 事人应采取的做法是（）。A、立即报警请求处理B,给点钱了事别耽误生意C,找“能人”调和D、花钱免灾正确答案：A230、在高速公路上发生交通事故时，将人员疏散至以下哪个区 域能够保证安全？A、高速公路中间隔离带B,高速公路外侧行车道C,高速公路以外的区域D、高速公路内侧行车道正确答案：C231、发生交通事故后当事人逃逸的，由逃逸的当事人承担（）。A,主要责任B、次要责任C、全部责任D、部分责任正确答案：C232、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑敕？ OA,轮胎起火B、柴油起火C、汽油起火D、发动机起火正确答案：A233、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（）。A、火苗B、火焰中部C、火源根部D、火源附近部位正确答案：C234、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（）姿势。A,下蹲B,平卧C,侧卧D,半坐正确答案：D235、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。A、先治伤，后救命B4先救命，后治伤C、仅救治重伤员D、仅救治轻伤员正确答案：B236、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘 客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表 达（）。A、人、地、状况、救护措施B.人、地、时间、经过C.人、地、救护措施、经过D.人、时间、经过、状况正确答案：A237、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做 好应急救护的目的是（）。A、减少个人损失B、挽救生命、减轻伤残C、彰显个人英雄主义D、向乘客索要报酬正确答案：B238、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出相汽车驾驶员从业资 格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。A、正确B、错误正确答案：A239、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国 公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。A、正确B,错误正确答案：B240、投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车 辆卫星定位装置、应急报警装置。A、正确B、错误正确答案：A241、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企 业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。A、正确B、错误正确答案：A242、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更 经营主体。A、正确B,错误正确答案：B243、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员 免费提供餐饮、修理等服务。A、正确B、错误正确答案：B244、城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。A,正确B,错误正确答案：A245,巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异 化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。A、正确B,错误正确答案：A246、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。A,正确B、错误正确答案：247、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向 发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。A,正确B,错误正确答案：A248、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的， 不需要申请办理从业资格注册手续。A、正确B、错误正确答案：B249、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。B,错误正确答案：B250、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经 管者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。A、正确B、错误正确答案：B251、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的, 注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。A、正确B、错误正确答案：B252、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。A.正确B.错误253、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车 经营者保管。A、正确B、错误正确答案：B254、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。A.正确B,错误正确答案：A255,网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保 障乘客合法权益。A、正确B、错误正确答案：A256、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。A,正确B,错误正确答案：A257、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确 双方的权利和义务。A、正确B,错误正确答案：A258、网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓 名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。A、正确B、错误正确答案：A259、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争 对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。A、正确B,错误正确答案：A260、网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。A,正确B,错误正确答案：B261、网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、 约车人和乘客的相关个人信息。A.正确B、错误正确答案：B262、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提 供信息对接开展网约车经营服务。A,正确B.错误263、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经 营服务。A、正确B、错误正确答案：A264、网约车车栅和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务 平台提供运营服务。A、正确B、错误正确答案：A265、网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。A、正确B、错误正确答案：B266、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车,应当退出经营。A,正确B,错误正确答案：A267、小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里 程达到60万千米时强制报废。A、正确B,错误正确答案：A268、除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽 车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约 车报废标准中先行达到的标准报废。A、正确B、错误正确答案：A269、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。A、正确B,错误正确答案：B270、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、 设备完好，车容整洁。A、正确B、错误正确答案：A271、出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提 醒乘客根据意愿选择是否系安全带。A、正确B、错误正确答案：B272、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空 调、音响、视频等服务设备。A、正确B,错误正确答案：A273、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段， 可以不经乘客同意搭载其他乘客。A、正确B、错误正确答案：B274、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行 车。A、正确B、错误正确答案：A275、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。 无法找到失主的，可由自己保存。,正确B、错误正确答案：B276、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出 租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。A、正确B、错误正确答案：B277、出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即 报警。A、正确B、错误正确答案：A278、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。 乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。A、正确B、错误正确答案：B279、驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。A,正确B,错误正确答案：A280、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免 驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。A、正确B,错误正确答案：A281、巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以 适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。A、正确B、错误正确答案：B282、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素 及时调整承包费标准或者定额任务等。A、正确B,错误正确答案：A283、国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业坏会与出租汽 车驾驶员、工会组织平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费 标准或定额任务。A,正确B、错误正确答案：A284、有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员，将由发证机关撤 销其从业资格证，并公告作废。A,正确B、错误正确答案：A285,出租汽车驾驶员不再具备从业条件的，出租汽车行政主管 部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。A,正确B、错误正确答案：A286、转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行 政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。A、正确B、错误正确答案：A287、出租汽车是城市公共交通的组成部分。A,正确B,错误正确答案：B288、新增和更新出租汽车，应当使用新能源汽车。A,正确B、错误正确答案：B289、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。A,正确B,错误正确答案：B290、新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限 制。A、正确B,错误正确答案：A291、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参 加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。A、正确B、错误正确答案：B292、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A,正确正确答案：A293、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉 考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考 核周期。A,正确B、错误正确答案：294、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分 分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。A.正确B,错误正确答案：A295、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他 人，无需征得乘客同意。A、正确B,错误296、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他 出租汽车或中止服务。A、正确B、错误正确答案：B297、车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。A,正确B,错误正确答案：A298、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况 下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。A、正确B、错误正确答案：A299、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。A,正确B,错误正确答案：B300,栽客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应 主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客 下车。A,正确B、错误正确答案：B301、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。A、正确B、错误正确答案：A302、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自 行处理。A、正确B,错误正确答案：B303,出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途 甩客。A、正确B、错误正确答案：A304,出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时， 驾驶员可以婉言拒绝。A、正确B、错误正确答案：B305、为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车， 必须马上停车载客。A、正确B,错误正确答案：B306、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉 拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。A、正确B、错误正确答案：A307,外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与 目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B308、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和 休闲娱乐等项目。,正确B、错误正确答案：A309、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车 内吸烟。A、正确B、错误正确答案：B310、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备, 但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。A、正确B、错误正确答案：B311、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效 率。A、正确B、错误正确答案：B312、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。A,正确B,错误正确答案：B313、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。A,正确B、错误正确答案：A314、乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘 客应主动关闭行李舱。A、正确B,错误正确答案：B315、为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助 乘客系好安全带。A,正确正确答案：A316、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、 燃油或燃气，并备好随车设施、工具。A、正确B、错误正确答案：A317,出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为 拒载或甩客。A、正确B、错误正确答案：B318、网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。A、正确B,错误正确答案：B319、无论经营者采取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后，必须接单。A,正确B、错误正确答案：B320、出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提 前确认车辆已到达。A,正确B,错误正确答案：A321、出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好， 可以要求乘客取消订单。A、正确B、错误正确答案：B322、向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。B,错误正确答案：B323、出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可 向经营者发送乘客上车确认信息。A、正确B、错误正确答案：B324、出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。A,正确B,错误正确答案：A325,出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车 时间及地点。A.正确B,错误326、出租汽车车辆标志全国统一。A.正确B,错误正确答案：B327、出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的， 费用按实际行程收取。A,正确B,错误正确答案：A328、网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用 客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。A、正确B、错误正确答案：A329、未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。A,正确B,错误正确答案：A330、巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后，必 须提供相应服务。A、正确B,错误正确答案：B331、乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。A、正确B、错误正确答案：B332、出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用 向乘客说明以避免纠纷。A,正确正确答案：B333、出租汽车车辆，使用达5年的强制报废。A、正确B、错误正确答案：B334、无障碍出租汽车不用设置专用标志。A、正确B、错误正确答案：B335、出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免 去年检，直接领取年检合格证。A,正确B、错误正确答案：B336、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。A,正确B、错误正确答案：A337、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，即符合运营 资质。A、正确B,错误正确答案：B338、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。A、正确B,错误正确答案：339、出租汽车车辆内外可根据商家要求张贴商业广告。A、正确B、错误340、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。A.正确B、错误正确答案：341、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光 物。A.正确B,错误正确答案：A342、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。,正确B、错误正确答案：A343、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于 行李厢的三分之一。B,错误正确答案：B344、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净 明亮，无遮蔽物，升降自如。A、正确B、错误正确答案：A345、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无 关的物品。A、正确B、错误正确答案：A346、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。A.正确B,错误347、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。A,正确B、错误正确答案：348、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。A、正确B、错误正确答案：A349、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己 的爱好做个性化装饰。,正确B,错误正确答案：B350、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度 可调。B,错误正确答案：A351、小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节, 他可以不必立即送修，以免耽误运营。A、正确B、错误正确答案：B352、无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。A,正确B、错误正确答案：B353、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。A、正确B、错误正确答案：A354、夏夭夭气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心,短裤。A,正确B,错误正确答案：B355,女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象、尊重乘 客的表现。A,正确B,错误正确答案：B356、男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。,正确B,错误正确答案：A357、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。A、正确B、错误正确答案：A358、夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。A,正确B、错误正确答案：B359、出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自 身形象，着装规范，仪容大方。A,正确B,错误正确答案：A360、出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。A,正确B、错误正确答案：A361、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。B,错误正确答案：B362、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。A,正确B,错误正确答案：B363、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘 客的纠纷。A,正确B,错误正确答案：A364、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。A、正确B、错误正确答案：A365、出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。A,正确B,错误正确答案：366、张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。A、正确B、错误正确答案：B367、出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。A、正确B、错误正确答案：A368、出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。A、正确B,错误正确答案：A369、出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。A,正确B、错误正确答案：A370、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。A、正确B、错误正确答案：B371、出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制 动。A,正确B、错误正确答案：A372、12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。B,错误正确答案：A373、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。A,正确B,错误正确答案：A374、出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对话 言、用车便利、设施等方面的需求。A,正确B,错误正确答案：A375,出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温 和、使用尊称。A,正确B,错误376、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥 补上下车时耽误的时间。A、正确B、错误正确答案：B377、儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外， 驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。A,正确B、错误正确答案：B378、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各 取所好。A、正确B,错误正确答案：B379、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。A,正确B,错误正确答案：A380、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行 李物品。A、正确B,错误正确答案：B381、利用计程计价设备作弊收取车费是出相汽车服务中的违法 行为。A、正确B、错误正确答案：A382、出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。A、正确B,错误正确答案：A383、出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、 准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。A、正确B、错误正确答案：A384、对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。A,正确B、错误正确答案：A385,出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点， 但可以不设服务监督电话。A.正确B.错误386、出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并 及时将处理结果告知乘客。A、正确B、错误正确答案：A387、乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨 打服务监督电话等形式对其服务评价为优。A、正确B、错误正确答案：B388、出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意 率均达到100%。A、正确B、错误正确答案：B389、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。A,正确B,错误正确答案：B390、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督 电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。A、正确B,错误正确答案：A391、网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到 投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。A、正确B、错误正确答案：A392、出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。A,正确正确答案：A393、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车 驾驶员安全意识的具体表现。A、正确B、错误正确答案：A394、出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有 助于安全行车。A、正确B、错误正确答案：A395、出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。A、正确B,错误正确答案：B396、出租汽车驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。A.正确B、错误正确答案：397、心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以 避免出租汽车运营安全事故的发生。A.正确B,错误正确答案：B398、出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心 理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。A、正确B、错误正确答案：B399、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。B,错误正确答案：A400、出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己 情绪不稳定时，要进行自我调节和疏导。A、正确B、错误正确答案：A401、出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比 安全文明行车更重要。A、正确B、错误正确答案：B402、出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。A.正确B.错误403、主动下车帮乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带 来的疲劳。A、正确B、错误正确答案：A404、出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问 题，这样既是对自己负责，也是对他人和社会负责。A、正确B、错误正确答案：A405、酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响出租汽车驾驶员的判断 力，降低视觉敏锐度，使其不能正确有效地控制出租汽车。A、正确B、错误正确答案：A406、出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。A,正确B,错误正确答案：B407,镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化 系统和心血管系统的药物，按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影 响。A,正确B、错误正确答案：B408、出租汽车驾驶员长时间保持固定姿势容易使腰部疲劳。A、正确B、错误正确答案：A409、音响、空调、计程计价设备、车载卫星定位系统是否正常 是出租汽车安全检视的重要内容。A、正确B,错误正确答案：B410、检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。A,正确B,错误正确答案：A411、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整 得当。A,正确B、错误正确答案：A412、出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作, 如有故障应及时送修，避免在运营途中出现问题，既影响安全又影响 运营收入。A、正确B,错误正确答案：A413、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳 关系不大。A、正确B、错误正确答案：B414,保证足够的睡眠时间和良好的瞪眠质量是预防驾驶员疲劳 驾驶的有效措施。A、正确B、错误正确答案：A415、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感 觉良好，可以驾驶车辆运营。,正确B、错误正确答案：B416,当行驶到城乡结合部，占道经菅的摊点较多，易出现人员 拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。A、正确B、错误正确答案：A417、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时， 驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。A、正确B、错误正确答案：A418、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道 路交通事故的发生。A、正确B、错误正确答案：B419、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。A,正确B,错误正确答案：A420、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟 车距离。A、正确B,错误正确答案：B421、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾 驶员目眩。A、正确B、错误正确答案：A422、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致 侧滑、甩尾、转向失控。A、正确B,错误正确答案：B423、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝 时要及时停车休息。A、正确B、错误正确答案：A424、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响， 无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。A、正确B、错误正确答案：B425、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。A.正确B,错误426,雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相 对安全。A、正确B、错误正确答案：B427、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。A.正确B,错误正确答案：B428、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以 开启车灯示意。A、正确B、错误正确答案：A429、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。A,正确B,错误正确答案：A430、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在 乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。A、正确B,错误正确答案：B431、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥 水溅污行人。A、正确B、错误正确答案：A432、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开后雾灯、近光灯、 示廓灯，必要时开启危险报警闪光灯。A、正确B,错误正确答案：A433、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避 险的先决条件。A、正确B、错误正确答案：A434、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向避让， 以减小碰撞损坏程度。A、正确B、错误正确答案：B435、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向 盘或急踩制动踏板