院务公开制度与程序.docx

院务公开制度与程序为进一步推进和规范卫生院院务公开工作，促进卫生院民主科学管理,依法执业,诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。一、卫生院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,按照规定的制度和程序,卫生院院务工作原则上应予全部公开。(一)向社会公开的院务信息主要内容1 .卫生院资质信息(1)卫生院依谢丸业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、卫生院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况供查询服务。工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务职称的标牌。2 .医疗质量信息(1)经批准开展的各项诊疗项目、医疗技术、医疗技术临床应用情况和特殊临床检验项目。(2)大型医用设备的配置许可、从业人员资质及其使用管理情况。(3)提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息。(4)节假日、殳日普通'工级急诊的开诊时1旬及各项检查台疗项目。(5)门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药费等事项的流程与服务地点。3.医疗服务价格和收费信息(1)住院扃人实行费时一日清制度,卫生院庆向患者提嵋用清单。包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。(2)为门诊患者提供费用清单。(3)常规医疗服务、常用药品和高值医用耗材的价格以及在医疗保险的报销比例。(4)纳入职工医疗保险口城乡居民医保定点医疗机构，职工医疗保险和城乡居民医保报销政御口流程。公开医保病人就医程序，获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。(5)各种医疗服务项目名称,项目内容，计价单位，价格等。4 .便民措施(1)卫生院布局图、批示标牌、路标等。(2)医疗服务中的便民服务措施，包括门诊部大厅、住院部病房。(3)向患者提供历资料复印服务的办理流程。5 .集中采购招标集中采购招标项目的公告、补遗、答躺口采购结果公示按照相关要求在指定网站进行公示。6 .行业作风建设情况(1)加强医德医风建设的主要规定。(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。(3)接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况。二、向卫生院内部职工公开的主要内容(一)“三重一大”信息1.重大决策事项。有关卫生院改革与发展的重大决策，至少应包括卫生院建设，学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。2 .重要人事任免。院、科两级干部的任免情况。3 .重要项目安排。按规定的项目。如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策执行情况。4 .大额度资金使用情况。按规定属于大额度资金的使用情况。(二)卫生院运营管理1.卫生院管理制度：卫生院行政、医疗护理管理制度。2 .诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。3 .重点部门工作流程。4 .财务管理：年度财务预算、决算情况；投资及收益情况。5 .药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果。（三）人事管理1.职工权益：职工的工资、篇（劳动保拧等步及职工切身利兄；养老金、医疗保隘口其他社会保障基金的缴纳情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;卫生技术人员培训、进修计划等。2.人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。3行业作风建设和党风廉政建设情况。（四）院务公开的基本形式向社会和患者公开的形式：1.在门诊、病房以及对公众务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕。2 .打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。3 .院微信公众号发布。4 .宣传栏、公开栏、展板、标识牌。向内部公开形式：1.通过召开职工大会、职工座谈会、中干会等形式研究和通报院内重大事项。5 各种公文形式公开院务。6 .通过院内微信、QQ群发布。