广东省职业技能等级证书认定考试 10.企业人力资源管理师中高级理论知识评价要点.docx

企业人力资源管理师中高级理论知识评价要点企业人力资源管理师（中级）理论知识评价要点一、基本要求（权重比例25%）（一）职业道德1、职业道德OOl职业道德基本知识002职业道德的功能003企业文化建设和职业道德培养的关系004职业道德对建设和维护职业形象的作用005职业道德是职业生涯成功的保证（）06文明礼貌的一般要求007对诚实守信基本内涵的理解008办事公道的具体要求009勤劳节俭的现代意义010鼓励创新的道德要求2、职业守则001遵纪守法的规定002爱岗敬业的具体要求003对内外部客户的行为规范004工作认真负责的具体要求005团结合作的基本要求006爱护公司财产的要求（）07仪容仪表的要求008创设和维护整洁工作环境的具体要求（二）基础知识1、劳动经济学001劳动资源的稀缺性002效用最大化003劳动力市场004劳动经济学的研究方法005劳动力与劳动力供给006劳动力需求007企业短期劳动力需求的决定008劳动力市场的均衡009人口、资本存量与均衡工资率010均衡价格论的一般原理及工资决定Oll工资形式012就业总量的决定013失业及其类型014需求不足性失业015失业的度量和失业的影响0162、OOl002()03004()050060070083、001002()03004()05006007008009010Oil政府行为和劳动力市场劳动法劳动法的概念劳动法的基本原则劳动法的法律渊源劳动法体系的概念劳动法体系构成劳动法律关系及其特征劳动法律关系的构成要素劳动法律事实概念和内涵现代企业管理企业战略环境分析企业战略类型和特点企业经营战略的实施与控制科学决策的要求与方法企业经营计划市场分析市场营销工作内容市场营销策略财务管理的目标财务管理的价值观念财务分析的功能012()13014()15016017()180190200214、001002003004()050060070080090105、筹资的不同方式和特点企业投资的涵义和作用影响短期财务决策的因素利润与股利分配的原则管理信息系统的功能管理信息系统的技术基础管理信息系统的功能需求分析管理信息系统的设计、实施与开发的一般过程管理信息系统的管理与维护人力资源信息系统的应用管理心理与组织行为个体差异工作动机的理论与应用员工的学习和行为的管理工作团队的动力群体决策与人际沟通领导的活动与角色领导特质、风格及其权变因素领导理论中的新观点心理测量的原理心理测量与人力资源管理人力资源开发与管理OOl人性假设002以人为本的管理思想003人力资本理论（）04人力资本投资的收益率005人力资源开发的目标006人力资源开发的理论体系007人力资源开发内容与方法008企业人力资源管理的概念和作用009企业人力资源管理职能以及职能的相互关系010人力资源管理理论的发展二、相关知识要求（权重比例75%）（一）人力资源规划1、企业组织信息的采集与处理001人力资源规划的概念002人力资源规划的内容003企业人力资源规划信息的种类004企业人力资源规划信息的采集005企业人力资源规划信息的处理的原则2、员工与工时统计001员工人数的统计概念及统计指标002员工结构的统计概念及统计指标003员工人数及其结构统计指标的计算004工时的概念与统计指标005工时统计指标的计算3、工作岗位调查001工作岗位研究的概念002工作岗位研究的原则003工作岗位调查的意义004工作岗位调查的内容005工作岗位写实的概念和功能006工作岗位写实的操作要点007作业测时的概念和功能008作业测时的操作要点009岗位抽样的概念和功能010岗位抽样的操作要点4、企业劳动定额管理001劳动定额的概念002劳动定额的管理工作内容003影响劳动定额的因素004制定劳动定额的依据005制定劳动定额的要求006企业工时消耗的相关概念007企业工时消耗的分类008不同条件下工时定额的构成5、人力资源费用预算与核算001企业人力资源费用的构成002企业人力资源费用预算的原则003企业人力资源管理费用核算的要求004企业人力资源管理行为失误的成本（二）招聘与配置1、招聘信息的发布001人员招聘与配置的概念002人员补充的来源（）03人员招募的特点（）04人员竞聘上岗的特点005招聘需求信息发布的渠道006招聘需求信息发布的方式（）07招聘广告的内容和要求008招聘广告和应聘申请表的内容和要求009应聘申请表的内容和要求010企业简介的基本功能Oll企业简介的编写要求2、应聘人员的初步选拔001应聘人员选拔的意义002简历与申请表的差异性003应聘人员背景调查的意义004应聘人员背景调查的内容005应聘人员背景调查的原则006应聘人员选拔的主要工作内容3、校园招聘001校园招聘的概念()02校园招聘的方式与内容003校园招聘选择学校应考虑的主要因素004校园招聘过程中的困难与问题005校园招聘过程中的解决问题的对策4、员工录用管理001人员录用的原则002通知被录用者和未被录用者003员工信息管理系统的功能004员工信息管理系统信息管理的作用005员工录用在信息系统的操作要求(三)培训与开发1、员工培训与开发作业流程及计划信息采集001员工培训与开发的概念002员工培训与开发的特点003员工培训与开发的作用004员工培训规划的概念005员工培训短期计划的概念006员工培训短期计划的作用()07员工培训短期计划的内容008员工培训短期计划的编制要求2、员工培训需求分析001员工培训需求分析的含义002员工培训需求分析的作用003员工培训需求的主体与培训需求产生的原因()04员工培训需求的采集005员工培训需求分析的主要内容3、员工培训的组织与实施001员工培训的分类方法002岗前培训的基本理论003岗前培训的内容004在岗培训的类别()05在岗培训的内容()06在岗培训实施用表()07培训现场的具体要求008脱产培训的类型009课堂培训方法的种类()10影响课堂培训效果的因素Oll教室布置的决定因素()12现场培训的内容013现场培训的对象014现场培训的方法015自学的适用范围016自学的优缺点017培训实施组织保障与服务的概念018培训实施组织保障与服务的内容019培训实施组织保障与服务的要求4、培训经费的核算与控制001培训成本的概念()02培训成本的构成003采集培训成本信息的意义()04人员定向成本的含义(四)绩效管理1、绩效考评的前期准备001绩效的含义002绩效的特点003绩效管理的概念004绩效管理的目的()05绩效管理的功能006绩效管理系统的构成007绩效管理系统与其他子系统的关系008绩效考评指标的概念和作用009绩效考评指标的关联要素2、绩效信息的收集001绩效考评的基本特点002绩效考评的作用003绩效信息的概念()04绩效信息的来源005绩效信息的采集渠道()06绩效信息的整理3、绩效考评结果的计算001绩效考评得分方法的种类002各种绩效考评得分方法的特点003考评等级的概念和作用004确定考评等级方法的种类005强制分布法的特点(五)薪酬管理1、薪酬信息采集001薪酬概念002薪酬管理概念003薪酬管理的内容004薪酬环境的概念005薪酬环境的内容006薪酬信息的含义007薪酬信息的分类008薪酬信息的内容009薪酬信息的采集渠道2、薪酬统计分析001薪酬形式002工资总额的相关概念003工资总额的计算004平均工资的相关概念005平均工资的计算006薪酬统计指标的种类007薪酬统计指标计算008薪酬统计指标解析3、员工福利管理001员工福利的概念002员工福利的种类003社会保险的基本内容004社会保险项目的计算005建立工资台账的内容要求006建立福利台账的内容和要求007建立社会保险台账内容和要求（六）劳动关系管理1、劳动关系确立OOl劳动关系的概念002劳动关系的特征003劳动法律关系的概念004劳动法律关系的特征005外国人在中国就业的法律法规及其相关规定006劳动合同的内容007劳动合同的订立原则2、劳动合同变更、解除、终止与合同管理001劳动合同管理的相关概念002劳动合同管理的内容003劳动合同档案管理的内容004劳动合同档案管理的要求005劳动合同台账的内容006劳动合同台账的编制要求007劳动合同变更的管理要点008劳动合同解除的管理要点009劳动合同终止的管理要点3、劳动安全卫生管理与劳动保障监察001劳动安全技术规程的内容002劳动卫生规程的内容003劳动安全卫生管理制度的内容004劳动安全卫生管理制度编制要求005劳动保障监察概述006劳动保障监察机构的职责007劳动保障监察机构的监察事项008劳动保障监察的职责与事项企业人力资源管理师（高级）理论知识评价要点一、基本要求（权重比例20%）（一）职业道德1、职业道德001职业道德基本知识002职业道德的功能003企业文化建设和职业道德培养的关系004职业道德对建设和维护职业形象的作用005职业道德是职业生涯成功的保证006文明礼貌的一般要求007对诚实守信基本内涵的理解008办事公道的具体要求009勤劳节俭的现代意义010鼓励创新的道德要求2、职业守则001遵纪守法的规定002爱岗敬业的具体要求003对内外部客户的行为规范004工作认真负责的具体要求005团结合作的基本要求006爱护公司财产的要求007仪容仪表的要求008创设和维护整洁工作环境的具体要求(二)基础知识1、劳动经济学001劳动资源的稀缺性002效用最大化003劳动力市场004劳动经济学的研究方法005劳动力与劳动力供给006劳动力需求007企业短期劳动力需求的决定008劳动力市场的均衡009人口、资本存量与均衡工资率010均衡价格论的一般原理及工资决定Oll工资形式()12就业总量的决定013失业及其类型014需求不足性失业()15失业的度量和失业的影响016政府行为和劳动力市场2、劳动法001劳动法的概念002劳动法的基本原则003劳动法的法律渊源004劳动法体系的概念005劳动法体系构成006劳动法律关系及其特征007劳动法律关系的构成要素008劳动法律事实概念和内涵3、现代企业管理OOl企业战略环境分析002企业战略类型和特点003企业经营战略的实施与控制004科学决策的要求与方法005企业经营计划006市场分析007市场营销工作内容008市场营销策略009财务管理的目标()10财务管理的价值观念Oll财务分析的功能012筹资的不同方式和特点013企业投资的涵义和作用014影响短期财务决策的因素015利润与股利分配的原则016管理信息系统的功能017管理信息系统的技术基础018管理信息系统的功能需求分析()19管理信息系统的设计、实施与开发的一般过程020管理信息系统的管理与维护021人力资源信息系统的应用4、管理心理与组织行为001个体差异002工作动机的理论与应用003员工的学习和行为的管理004工作团队的动力005群体决策与人际沟通006领导的活动与角色007领导特质、风格及其权变因素008领导理论中的新观点009心理测量的原理OlO心理测量与人力资源管理5、人力资源开发与管理001人性假设002以人为本的管理思想()03人力资本理论004人力资本投资的收益率005人力资源开发的目标006人力资源开发的理论体系007人力资源开发内容与方法008企业人力资源管理的概念和作用009企业人力资源管理职能以及职能的相互关系010人力资源管理理论的发展二、相关知识要求(权重比例80%)(一)人力资源规划1、企业组织结构调查与结构图的绘制OOl组织结构与组织机构的概念和区别002组织结构的实施原则()03企业组织结构的类型004不同类型组织结构特点比较005组织结构图绘制的一般要求2、工作岗位分析001工作岗位分析的概念002工作岗位分析的内容003工作岗位分析信息的收集方法004工作岗位分析的成果005工作岗位说明书的内容006工作岗位说明书的编写要求3、企业劳动定额定员管理001劳动定额管理的内容002现代劳动定额的发展趋势003劳动定额水平的概念004劳动定额水平的衡量标准005劳动定额的修订006企业定员的基本概念007企业定员的内容()08企业定员的种类009企业定员管理的作用010企业定员的制定原则Oll企业定员的修订原则4、人力资源费用审核与控制001企业人力资源费用的构成002审核人力资源费用预算的基本要求003控制人力资源费用支出的基本原则004人力资源费用支出控制的作用(二)招聘与配置1、员工招聘活动的实施001内部招募的特点002外部招募的特点003实施内部招募与外部招募的原则004笔试的适用范围005笔试的特点006面试的概念007面试的内容()08面试的要求009人格测试010兴趣测试Oll能力测试()12情景模拟测试2、员工招聘活动的评估001招聘成本及其相关概念002招聘成本效益评估()03人员招聘数量与质量评估004招聘活动过程评估的相关概念005人员招聘过程评估的内容3、人力资源空间时间的配置001人力资源配置的概念002人力资源配置的种类003人力资源配置的基本原理004企业劳动分工概念005企业劳动协作概念006劳动分工与协作的内容007工作地组织的内容008工作地组织的要求009人力资源时间配置的相关概念010人力资源时间配置的内容Oll人力资源时间配置的方法012工作轮班制度的概念和种类(三)培训与开发1、基于需求分析的培训项目设计001培训需求分析的概念002培训需求分析的内容()()3培训项目设计的原则004培训项目设计的内容2、培训课程的设计与培训方法的选择001培训课程设计的基本原则002培训方法的种类003直接传授法的特点004实践培训法的特点005参与式培训法的特点006行为调整和心理训练法的特点007数字化时代的培训特点0()8培训课程设计的内容009培训课程设计的成果形式()10培训课程设计的改进3、员工培训有效性评估001培训有效性评估的概念()02培训有效性信息的类型003培训有效性评估方案的内容004培训有效性评估的相关技术手段005培训有效性评估的应用4、员工培训制度的建立与实施001员工培训制度的概念002员工培训制度的种类003员工培训制度的内容004员工培训制度的起草要求005员工培训制度的实施要点5、员工职业生涯规划与管理OOl职业与职业生涯的基本概念002职业生涯规划的内涵003职业生涯规划的特征004员工职业生涯发展的基本理论005个人职业生涯规划与组织职业生涯管理的含义(四)绩效管理1、绩效指标与标准设计OOl绩效考评指标的类型002绩效指标体系的设计要求003绩效指标的要素004绩效考评标准及设计原则005绩效目标设置的原则2、绩效考评系统的设计与运行001绩效考评主体的分类002绩效考评主体的特点和比较003绩效考评周期及其影响因素004绩效考评误差的含义和类型005绩效考评中矛盾、冲突的原因006绩效申诉007处理绩效考评中矛盾、冲突的内容和意义008沟通在绩效考评系统运行各环节的作用3、绩效考评方法应用001绩效考评方法的种类002行为导向型考评方法的特点003结果导向型考评方法的特点004360度考评的特点005平衡计分卡指标体系的特点006绩效考评方法的比较007绩效考评方法的应用策略（五）薪酬管理1、薪酬体系设计的前期准备OOl薪酬体系设计的概念002薪酬体系设计的原则003薪酬体系设计的内容004薪酬管理制度的概念005薪酬管理制度的种类006岗位工资制的特点007技能工资制的特点008能力工资制的特点2、岗位评价001岗位评价的概念002岗位评价的内容003岗位评价的基本原理004岗位评价排列法的特点005岗位评价分类法法的特点006岗位评价要素比较法的特点007岗位评价计分法的特点008岗位评价结果误差的调整3、市场薪酬调查001市场薪酬调查的基本概念002市场薪酬调查的作用003市场薪酬调查的种类004市场薪酬调查报告的内容4、员工福利管理001员工福利的概念002法定福利项目003法定福利的特点004补充福利项目种类005补充福利项目设置原则006单项福利计划的内容（六）劳动关系管理1、企业劳动关系信息沟通001职工代表大会制度内容002平等协商制度内容003劳动关系信息沟通制度内容004劳动关系满意度调查的内容005劳动关系满意度调查的要求2、劳动标准的制定与实施001劳动标准的概念002劳动标准的结构003工作时间的概念与内容004延长工作时间的概念与内容005最低工资标准的概念与内容006企业内部劳动规则的概念007企业内部劳动规则的内容3、集体合同管理001集体合同的概念002集体合同的特点003集体合同的作用004订立集体合同应当遵循的原则005集体合同的形式006集体合同的期限007集体合同的内容4、劳动争议的协商与调解001劳动争议的概念002产生劳动争议的原因003劳动争议的处理原则004劳动争议协商的概念005劳动争议协商的内容006劳动争议调解委员会的职责007劳动争议调解的特点008劳动争议调解的原则5、劳动安全卫生保护管理001职业安全卫生标准的内容和分类002劳动安全卫生防护用品管理台账内容003岗位安全教育的内容004工伤事故分类005工伤认定006劳动能力鉴定007工伤保险待遇()08工伤保险监督管理