微信营销运营策划方案参考模板5套.docx

微信营销活动策划方案在整个光棍节微信活动方案中，策划人需要有一个清晰的思路：背景分析需要注意那些点？市场分析是分析哪些方面？营销思路是怎样的?产品营销有哪些好的策略?有哪些光棍节创意营销方法?推广策略有哪些？此次光棍节微信活动需要达到一个什么样的效果?这些是在撰写十一光棍节微信营销方案时需要详细思考的问题。不过这些角度都是从思维的角度去进行分析，那么如何深度结合微信公众平台来策划呢?下面就让微亮剑来详细说明和列举一下。1、创意一一乐在分享创意是每个策划人最基本的水准体现。作为一个合格的微信营销策划人，要做到“三心二意”：信心、决心、恒心;创意、乐意。从哪些方面来思考呢?对于这个问题，可以从微信公众平台体现的特色以及光棍节意蕴去做。比如做做微互动。很多企业提前1个月的时间就开始着手策划十一光棍节微信营销，这显然表明企业清楚的认识到通过微信进行十一光棍节的微信营销活动在整个行业的市场竞争中将会非常激烈，要想突破重围，通过微信营销活动打响品牌特色，就要了解对手做了哪些准备，自己该如何应对。例如餐饮行业，你附近的几家餐饮店都在做光棍节打折促销，你再去做打折不仅没有太大的意义，而且会陷入恶性竞争，最后反而得不偿失。2 .活动推广一一把握时间活动推广时间通常会被很多策划人给忽视，其实这是一个非常重要的因素。你在上午7点9点做活动与在晚上7点9点做活动有没有什么区别?或许很多策划人压根没有考虑过这样的问题，然而这恰恰是做光棍节微信营销的重点，试想一下，消费者使用微信最频繁的时间段是什么？上午7点9点，上班族们通常在上班路上没有心情看微信，而还在过假期的学生估计还没起床。晚上7点9点，刚好是大家休息娱乐放松的时间段，如果玩个即将临近的光棍节趣味游戏,很多人都会乐意参与其中。3 .互动一一要有趣微信营销为什么会这么火，相信大家想到的第一个原因都是它的强互动性。然而很多企业甚至没有客服人员，在进行光棍节微信营销如果仍然不能和微信用户进行很好的互动，那么光棍节微信营销将会很难成功。4 .活动布局一一有针对性活动布局是对活动的全局把控，通过微信二次开发来实施此次光棍节营销活动，还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息发布来吸引用户这些都需要策划人考虑清楚。如果是针对儿童来开发，活动界面就需要设计得更可爱，使所有的光棍节图片都卡通化，如此一来，孩子们才会有兴趣去参与企业精心设计得微信营销活动。5 .活动数据统计一一分析利用具体的统计形式，要分析哪些效果，品牌影响力要从哪些数据体现，是以天为周期来统计微信营销效果还是以小时制时间段来统计,这些都需要缜密的分析思考。在统计完成后，总结成功或者失败经验教训，并将其作为下一拨品牌宣传的依据，使所有的微信营销活动都有连续性，而非将中秋节、光棍节这些营销计划都割裂开来。移动互联网时代，越来越多的年轻用户乐于成为主动分享者，帮助传播一些好玩有趣的事物。尤其是90后、00后这群年轻人的心理特征更为明显，在做一份微信营销方案时，还需充分了解消费者心理,利用年轻人这些心理特点做出来的方案，更有利于传播。企业微信营销策划执行方案（简略版）1.任务简介1.l微信营销目的：建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。1.2企业获得价值：通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。公司网站（门店）第三层过滤：公司专业招商网站或实体门洽谈客户店C2方案实施办法2.1 团队建设2.1.1 团队人员要求:1、商务谈判能力：2、抓住重点能力；3、积极思考能力；4、不断学习能力：5、高效沟通能力；6、建立关系能力；7、危机公关处理能力；8、了解受众兴趣能力；9、组织协调能力；10、品牌树立能力。2.1.2 团队人员构成每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。分工主要职责姓名QQ手机应急决策由公司总经理负责，遇重大问题响应处理。项目管理由网络营销部门主管负责，把控项目进度组织管理推广工作，处理反馈协助技术部门建立营销数据库。公众帐号管理由公司品牌、策划、外宣、销售、客服等部门抽调3-6人组成管理小组负责具体的公众帐号工作。2.2 团队资源2.2.1 线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。2.2.2 线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。2 .方案执行2.1 开通公众平台账号（注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等）类型用户名密码公众号名称微信号使用人绑定手机官方微信加盟微信销售微信客服微信2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。2.3 线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。2.4 线下推广方式名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。3 .管理工作3.1 公众平台管理3.1.l实时消息统计（3天/表）类型消息数量已阅已回复数量已阅未回复数量未阅未回复数量是否星标备注原因官方微信加盟微信销售微信客服微信时间：_年_月_日负责人:31.2用户管理统计（1周/表）类型总用户数量默认未分组星标组提问用户新建分组.备注官方微信加盟微信销售微信客服微信时间：一年月日负责人：一3.1.2群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）类型文字信息图片信息声音/录音信息图文信息群发对象备注官方微信加盟微信销售微信客服微信3.1.3素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均特登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。微信营销策划方案1.1 微信营销定位XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品O公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。1.2 微信营销效益通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。1. 3微信营销预算XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护,包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。周期广告费人事费交通费通信费合计销售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期1.4微信营销内容策划根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息、,节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。1. 5微信营销具体实施方法1.5.1 开通微信公众账号提前抢注“XXXXX”专属微信账号，设置账号信息及log。头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。1.5.2 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。用户管理三S三(0)星标蛆(0)新客户(1)乏客户(0)放入三分组V账号暂无用户+新建分组1.5.3 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。1.5.4 群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。新建群发消息龄笈对手全部好友V'nIJ:全部V己发送整次地区全部V文字语音图片视分图文消号实时消息更旦同日星身海日昨天的消息（O）消息1.5.5 实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。鹫无消息1.5.6 XXXXX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。XXXXX微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！1.5.7 XXXXX线下推广方式：XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。1. 6微信营销效果监控1.6.1公众平台管理报表（3天一表）类型消息数量已阅已回复数量已阅未回复数量未阅未回复数量是否星标备注原因实时消息统计类型总用户数量默认未分组星标组提问用户新建分组.备注用户管理统计类型文字信息图片信息声音/录音信息图文信息群发对象备注群发信息统计时间:年月日负责人：1.2.2 公众账号推广报表（每周一表）推广投入预算曝光率引粉数投资回报率（ROD是否准确监备注原因方式测数据官方网站微博转发付费广告社区论坛电子邮件博客网店即时通信线下方式其它途径时间:年月日负责人1.2.3 公众账号转化率报表（每月一表）统计时间来路网址跳转到商品购买页面人数下订单并成功支付人数卜订单未成功支付人数无购买行为跳出人数转化率第一周第二周第三周第四周（备注：四周转化率之和为当月总转化率，平均转化率则除以四，重点分析跳出原因及商品页面信息描述优化、购物流程优化。）时间:年月日负责人:餐饮连锁微信营销策划方案全文9页，共2500字目录餐饮连锁微信营销策划方案11一 .微信营销定位13二 .微信营销效益13三 .微信营销预算14四 .微信营销内容策划14五 .微信营销具体实施方法15六 .微信营销效果监控18七 .微信公众平台后续开发21一,微信营销定位XXX烧烤作为一个餐饮连锁品牌，秉承将更多美味健康食品带给大家的理念，微信无疑是连接消费者的很好桥梁。微信营销公众号定位于美味健康烧烤专家，为消费者提供烧烤知识服务和XXX烧烤店面优惠信息。微信11亿用户量庞大。通过每天推送烧烤知识等内容来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加菜品（团购）销售链接进行销售。二.微信营销效益通过建立一对多的公众账号，XXX烧烤就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXX烧烤与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXX烧烤与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXX烧烤在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。三.微信营销预算微信营销预算分为三个部分。第一部分是微信公众平台的建立和初期运营。第二部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第三部分是微信公众账号的推广。第一、二部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以初期花费和每月人民币元计算。第三部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。周期菜品费人事费交通费通信费合计销售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期四.微信营销内容策划根据XXX烧烤的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为店内菜品一览、如何在家做烧烤、劲爆活动三个部分（可修改）。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接（团购）。购买链接可选设置为窝窝团（其他团购）、XXX烧烤官方独立网店（需申请链接白名单）。单条图文信息由菜品介绍、做法、营养元素（或者友情提示）三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图介绍图等。每周可选插推一条美食信息，节假日插推销售XXX烧烤特价菜品、新鲜菜品的信息。五,微信营销具体实施方法5. 1开通微信公众账号已开通，不赘述。5.2 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。用户管理W名单（0）放入i未分组v星标蛆（0）口账号号无用户所客户（D老客户（0）+新建分组5.3 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXX烧烤菜谱、各类书籍或网上内容采编。5.4 群发消息，每天群发一条图文信息。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的菜品特价活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。精准掌握推送时间（选择其一）：早上8：00、中午12：00点、晚上9：00点，提前20分钟推送。新建群发消息酢友对象金都好友V空钊：全部V己方送加-地区全都5.5 实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。实时消息昨天的消息（O）更且汨身三三消息皆无消息5.6 XXX烧烤线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、贴吧论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。XXX烧烤微博推广内容范例（含二维码）：如何在家作出正宗烤肉？什么样的烧烤方法更健康？天天有惊喜，XXX烧烤出新品啦！想知道更多烧烤知识，请扫描以下二维码关注XXX烧烤吧!5.7 XXX烧烤线下推广方式：XXX烧烤的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、菜单、广告牌上。XXX烧烤线下的合作伙伴（如靓音国际）贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXX烧烤公众号。在XXX烧烤店内设置Wifi热点，只有关注XXX烧烤、扫描二维码后才能使用连接Wifi,进一步增加关注度。推出微信特价菜品，来店用餐向服务员出示微信关注XXX烧烤页面并分享用餐图片，可享受微信特价菜品优惠；结账时在吧台处扫描二维码关注XXX烧烤，可享受打折优惠等。推出微信会员成长系统，来店用餐的客人如果提出是某某微信会员介绍来用餐，某某会员可增加积分，积分达到一定数量可成为星级客户，星级越高的用户可享受的优惠越多。（类似发展下线，复杂待考证研究）强制推广：只有在扫描二维码关注XXX烧烤订阅号和服务号之后才能享受菜品赠送和打折优惠。六.微信营销效果监控6.1公众平台管理报表（7天一表）类型消息数量己阅已回复数量已阅未回复数量未阅未回复数量是否星标备注原因实时消息统计类型总用户数量默认未分组星标组提问用户新建分组.备注用户管理统计类型文字信息图片信息声音/录音信息图文信息群发对象备注群发信息统计时间：年月日负责人:5.8 公众账号推广报表（每周一表）推广方式投入预算曝光率引粉数投资回报率（ROD是否准确监测数据备注原因官方网站微博转发付费广告团购网站即时通信线下方式其它途径时间：年月日负责人：.6. 3公众账号转化率报表（每月一表）统计时间来路网址跳转到商品购买页面人数下订单并成功支付人数下订单未成功支付人数无购买行为跳出人数转化率第周第周日第四周（备注：四周转化率之和为当月总转化率，平均转化率则除以四，重点分析跳出原因及商品页面信息描述优化、购物流程优化。）时间：年月日负责人:七.微信公众平台后续开发6.2 后续开发微信订位系统，消费者在关注XXX烧烤的同时能够看到服务号上的菜品信息、劲爆活动并且能够在不登录其他页面的同时就能在微信公众平台上订位，更加方便快捷。6.3 在微信平台中增加投票贴和有奖调查贴，听取民意，为下一步营销方向做参考资料。6.4 将简单的编辑模式转为开发模式，实现只需一个移动终端，在哪里都能为客人提供及时服务。7. 4合作：策略合作是微信平台后续发展的重要一步，可以和其他公众账号合作，互利互赢，互补产品打包一起做活动。和订阅用户数量同一等级，目标客户群体有交集的公共账号（商家）合作。微信营销策划方案1.1 微信营销定位XX作为一个天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是XX连接大都市消费者的最佳桥梁。XX的微信营销公众号定位于天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。微信X亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果XX的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。1.2 微信营销效益通过建立一对多的公众账号，XX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让XX与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。1.3 微信营销预算XX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。周期广告费人事费交通费通信费合计销售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期1.4 微信营销内容策划根据XX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。1.5 微信营销具体实施方法1.5.1 开通微信公众账号提前抢注“x”专属微信账号，设置账号信息及log。头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。1.5.2 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。用户管理S三(0)皇标组(0)所客户(1)老客户(0)+新建分组放入W分组V口账号雪无用户1.5.3 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。1.5.4 群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。新建群发消息己"送1.5.5实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。实时消息昨天的消息（0）更且同早消息暂无消息1.5.6 XX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。XX微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！1.5.7 XX线下推广方式：XX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XX线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XX公众号。1.6 微信营销效果监控1.7 .1公众平台管理报表（3天一表）类型消息数量己阅已回复数量已阅未回复数量未阅未回复数量是否星标备注原因实时消息统计类型总用户数量默认未分组星标组提问用户新建分组.备注用户管理统计类型文字信息图片信息声音/录音信息图文信息群发对象备注群发信息统计时间:年_月日负责人1.6.2 公众账号推广报表(每周一表)推广方式投入预算曝光率引粉数投资回报率(ROI)是否准确监测数据备注原因官方网站微博转发付费广告社区论坛电子邮件博客网店即时通信线下方式其它途径时间:年月日负责人1.6.3 公众账号转化率报表（每月一表）统计时间来路网址跳转到商品购买页面人数下订单并成功支付人数下订单未成功支付人数无购买行为跳出人数转化率第一周第二周第三周第四周（备注：四周转化率之和为当月总转化率，平均转化率则除以四，重点分析跳出原因及商品页面信息描述优化、购物流程优化。）时间:年月一日负责人：