黑龙江开放大学《个人与团队管理》终结性考试复习题库（附答案）.docx

黑龙江开放大学个人与团队管理终结性考试复习题库（附答案）一'单选题IsMART原则中字母与其含义，对应正确的是。.AvS明确的，M宏大的B、M可衡量的，A可实现的CxA可达到的，R可衡1»的0、R可实现的，T有时间规定的答案：D2 .小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）A、身体语言沟通B»副诺言沟通C4道具沟通D、以下都不对答案：B3 .目标管理计划包括八个步哪，其中第一个步骤是。.A4各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C4管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略答案：D4 .沟通中传递的信息内容主要是由O决定的.A4沟通目的和沟通对象Bv沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排Dx方式方法和时间安排答案：A5 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是。.A4S明确的M可实现的C4A宏大的D、T紧张的答案：A6 .于经理非常支持团队的学习，经常去考察团队成员学习的成果“在每次团队培训之后，于经理都会仔细的考察参加这次学习的学员是否达到学习目标,学到了什么知识以及对教学方法的满意程度，并思考改进措施以及如何进行下一步的指导和培训。在这些内容中，应该在非正式审查中进行考察的是OAs是否达到学习目标B4学到了什么知识C4对教学方法的满意程度D、思考改进的措施以及如何进行下一步的指导和培训答案：C7,下面对应正确的是OMSTft势B4W-机会GO-威胁Dv劣势答案:A8 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是OAs工作观摩B4工作伙伴C4研讨会D4岗位轮换答案:C9 .组织核心价值观和组织目标的关系是O。A4组织目标有助于界定员工的行为规范Bv组织目标决定了组织的核心价值观C4组织核心价值和组织目标是完全相同的D、蛆织核心价值和组织目标没有任何关系答案：B10 .皮经理领导着一个项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从。看出A、工作描述B、岗位规范Cs招聘广告D、小许答案：A11 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见'感觉和看法都可以称为O.A、定量的指标Bs硬指标C4定性的指标D、事实指标答案：C12 .温经理所领导的团队根据组蛆目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的。A4明确发展需求B4同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性答案：B13 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是。A,重新开始当前的论题B4另起炉灶，重开话题C4不要提出问题Dv寻求正面的、积极的效果答案：C14 .关于团队建设，以下说法不正确的是。As团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型OB4团队工作的效率大于个人的工作效率C4任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D4团队工作的效率大于个人的工作效率之和答案:A15 .公司在制定计划后,还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即。方法A4定性的、定量的Bx事实、理论C4系统的、分散的D4以上答案均不正确答案：A16 .李总对员工的学习非常在意，他经常为员工安排学习.第二季度，他安排了经睑丰富的王会计指导新来的小王工作并让实习的大学生小吴观摩:让销售部的小赵和行政部的小钱临时换询，然后交潦经验；委托财经大学的孙教授给人事部冯经理的团队讲授最新的人事资源管理理论。这些人当中没有得到在职学习的是OA、小王Bx小吴C4小赵和小钱Dv冯经理的团队答案：c17 .在谈判过程中如果觉得豪无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容,变换谈判方式的方法不合适的是。.A,重新开始当前论题B、另起炉灶重开话迤C4关注负面影响D、提问题以巩固共同基础答案：C18 .不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A、入逛技巧B4坚持己见Cx灵活机动D、把握谈判基调答案：B19 .在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是O.Ax修订标准B4制订标准C4重新分配工作D4衡量什么和如何衡量答案：D20 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是。A,目的意图B4沟通对象C4信息内容D4以上都对答案：D21 .姜经理常常会与团队成员共同讨论'充分协商，并共同做出决定，这种领导方式属于OA1命令授权C、参与Ds协商答案：C22 .授权的步骤第一步是()A、打好基础Bs下达命令C、检查进展情况Ds反思答案：A23 .在谈判开始时，()有助于把握谈判基调1)A.先与对方进行闲谈B4热情激昂C、过于冷淡D4速战速决答案：A24电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。A、社会互动减少B4更多人参与C、思想平行而入D4同步性答案：A25 .在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是。.A、目的意图Bv沟通对象C4备忘录Dv时间安排答案：C26 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人O的需求。A、生理B4归属感C4自我实现Dv情感答案:A33 .平衡计分卡从财务、客户、内部教程'学习与成长四个角度来衡量组织的业绩和战略A4正确B,错误答案：A34 .平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具At正确Bx错误答案：A35 .人们说话的速率会对信息的接收质量产生影响A4正确B、错误答案：A36 .副语言沟通是指通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用A、正确B4错误答案：A37 .与管理者相比，领导者工作的侧重点包括执行和实施计划Av正确Bv错误答案：B38 .在倾听中，遇到自己感到不对的理论应该马上反驳A、正确B4错误答案:B39 .演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语A、正确B4错误答案：A40 .良好的人际关系有助于维护影响力A、正确Bv错误答案：A41 .要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧A、正确B4错误答案：A42 .压力是一种产生负面影响的东西，我们在工作中必须避免压力的产生A、正确B4错误答案:B43 .工作反馈可以针对人进行反馈Av正确B.错误答案：B44 .决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是提出多个解决方案A、正确Bs错误答案：A45 .工作评估分为正式评估和非正式评估A4正确B、错误答案：A46 .工作的方式方法主要包括口头语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通A、正确Bs错误答案：A47 .按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务届于优先级At正确B、错误答案：A48 .培训与训练有所区别，培训属于学习A、正确B4错误答案：A49 .审查的方法包括非正式审查和正式审查A4正确B,错误答案：A50 .在谈判中，如果遇到对方大声斥责就应该立即反驳。At正确Bx错误答案：B51 .达成协议的方式有投票'取得一致同意和团队领导做出最后决定A4正确B、错误答案：A52 .专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重.A4正确Bx错误答案：A53 .活动跟踪表就是把一天的工作的工作活动记录下来进行分析的表格A4正确B4错误答案：A54 .小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则有时间规定A4正确B,错误答案：A55 .授权的领导方式是最好的领导方式At正确Bx错误答案：B56 .授权就意味着放弃自己的责任A4正确B、错误答案：B57 .优秀的团队必须具有明确的目标A4正确Bx错误答案：A58 .压力不足和压力过高一样，对人身体有害A4正确B,错误答案：A59 .进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法At正确B、错误答案：A60 .如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成损失那么公司有权向有关法庭提出诉讼A、正确B4错误答案：A61 .授权主要有四个步骤，第一步是打好基础A、正确Bv错误答案：A62 .工作扩展就是通过增加工作范围和任务种类来扩展工作A、正确B4错误答案：A63 .只要是压力，就会对健康有害A、正确B4错误答案:B64 .巡视管理就是指领导在工作现场来回走动A、正确B.错误答案：B65 .双因素理论也称为激励-保健理论Av正确Bv错误答案:A66 .六顶思考帽方法中，不同颜色的帕子代表不同的思考方式，中立与客观是白色的帼子A4正确B、错误答案：A67 .控制过程可以分为衡量实际绩效'与标准相比较、纠正偏差A、正确Bs错误答案：A68 .工作报告就是向人们灌输信息的过程At正确B、错误答案：B69 .一般来讲在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突，避免或不予理睬A、正确B4错误答案：A70 .从实践中荻得知识，是从反思阶段开始学习A4正确B,错误答案：A71 .根据赫兹伯格的理论，工作中的薪酬会让团队成员产生不满At正确Bx错误答案：A72 .沟通是人与人之间进行交流的更要方式，沟通的要素包括目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排A、正确B、错误答案：A