内科护理主管护师：护理管理学考点巩固（题库版）.docx

内科护理主管护师：护理管理学考点巩固（题库版）1、单选下列对领导概念的叙述正确的是OA.由领导者和被领导者构成B.由个体和群体目标构成C.一个社会组织系统D.由主观和客观环境构成E.组织构成正确答案：C参考解析：领导（江南博哥）是一个社会组织系统，由领导者、被领导者、群体目标、客观环境构成。2、单选个案护理方式的优点不包括（）A.护患沟通机会多B.病情观察全面C.职责任务明确D.护理工作连续性强E.护士责任心增强正确答案：D参考解析：个案护理方式的优点包括：护士及时、全面观察患者的病情变化，实施全面、细致、高质量的护理；增加与患者直接沟通的机会，及时解决患者身心方面的问题；护士职责、任务明确，责任心增强；有利于培养护士发现问题、解决问题的能力。而缺点是护士轮换频繁，护理缺乏连续性。3、单选是管理的核心职能，对人力资源进行有效开发和利用（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：C参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：根据组织的规模和任务设计组织结构；明确相应的职责、任务和权力；为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。4、单选管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是（）A.目标导向B.利益一致C.公平合理D.互相尊重E.整体优化正确答案：B参考解析：利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。5、单选下列属于院内护士培训方法的是（）A.全脱产学习B.定期出国开会C.专题研究D.提高学历E.自学正确答案：E参考解析：院内护士培训方法包括半脱产学习、定期查房、专题讲座、科室轮转、自学等O6、单选是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：A参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：根据组织的规模和任务设计组织结构；明确相应的职责、任务和权力；为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。7、单选建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的()A.方法一致B.途经一致C.目标一致D.感情一致E认知一致正确答案：C参考解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突O8、%选按照计划的规模划分，计划可分为OA.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.综合计划和专项计划D.指令性计划和指导性计划E.总计划和辅助计划正确答案：B参考解析：A是按计划的时间划分；C是按计划的内容划分；D是按照计划的约束程度划分；E是按照计划的构成来划分。9、单选属于强化沟通能力的方法是OA.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：B参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。10、单选护理文化建设是系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况OA.易接受性B.群众性C.针对性D.独特性E.自觉性正确答案：C参考解析：护理组织文化的建设包括：易接受性：护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建设，要做深入的宣传、探索和研究，以增进护理管理者和护理人员的认同感；群众性：护理组织文化要求每一位护理人员积极参与；针对性：护理文化建设是一项系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况建设；独特性：设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性。11、单选普通货船的载重线标志中，勘绘在船中两舷，表示干舷甲板位置的水平线段称为（）OA.分舱标志线B.干舷线C.甲板线D.安全线正确答案：C12、单选单人三班制的缺点是（）A.连续工作时间长B.夜班时间长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：B参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。13、单选由学者莱金提出的时间管理方法是（）A.四象限时间管理法B.区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PB1.管理法正确答案：C参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。14、单选根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为OA. 1：4：7B. 1：2：8C. 1：3：8D. 1：3：6E. 1：4：8正确答案：D参考解析：根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为1：3：6o15、单选组织设计的第二步是OA.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：C参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。16、单选属于时间管理基本程序的是()A.记录B.评价C.排列D.分配E.预算正确答案：B参考解析：时间管理的基本程序是评估、计划、实施、评价。17、单选PDCA管理循环中，C指的是OA.计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：D参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(PIan),D指的是执行(Do),C指的是检查(CheCk),A指的是处理(ACtion)。18、单选确定目标时应包括的要素是()A.时间B.目标C.资源D.潜力E人口正确答案：A参考解析：确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。19、单选非正式组织特点不包括OA.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系正确答案：E参考解析：非正式组织建立在组织成员感情相投的基础上，有共同的兴趣爱好而形成，重要功能是为了满足个人需要，自觉地进行相互帮助。但是组织内部没有明确职责和协作关系。20、单选下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）A.日常控制B.定期控制C.直接控制D.全面控制E.间接控制正确答案：D参考解析：按控制内容的覆盖面，可分为专题控制、专项控制、全面控制。21、单选组织结构是整个管理系统的“框架”，它表明各部分间的相互关系不包括（）A.排列顺序B.空间位置C.利益关系D.聚散状态E.联系方式正确答案：C参考解析：组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的框架。22、单选护理人才的培养方法不包括OA.基础训练B.学历教育C.定向培养D.知识更新E.在实践中不断提高正确答案：B参考解析：护理人才的培养方法包括：基础训练；定向培养；知识更新；在实践中不断提高。23、单选用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是OA.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：E24、单选护理工时测定是指测量OA.劳动量B.直接劳动时间C.间接劳动时间D.护理工作全过程耗时E.平均护理时数正确答案：D参考解析：护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行，也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或工时单位表）间接推算劳动量。25、单选个案护理的缺点是OA.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快，护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高正确答案：A本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。26、单选领导权力影响力的特点是OA.下属信服、尊敬B.激励作用大C.比较稳定D.影响力持久E.影响力有不可抗拒性正确答案：E参考解析：领导权力影响力的特点是对下属有强迫性，不可抗拒性，下属被动服从，激励作用有限，不稳定，靠奖惩等起作用。27、单选管理过程中关键的职能是OA.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：E参考解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。28、单选某病房总人数是50人，一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人。经测定，各级护理的病人在一日内需要的平均护理时数是一级护理5.5小时，二级护理3.5小时，三级护理2.5小时。每位病人一日内得到的间接护理时数是30分钟。病房每日护理时数的总和是（）A. 210.5小时B. 200.0小时C. 175.5小时D. 175.0小时E. 155.5小时正确答案：B29、单选改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象OA.管理思想的现代化B.管理体制的合理化C.管理人才的专业化D.管理手段的自动化E.管理方法的科学化正确答案：B参考解析：护理管理的发展趋势：管理思想的现代化；管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；管理手段的自动化；护理管理的内容趋向合理化。30、单选护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：C31、单选针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计戈IJOA.战略性计划B.战术性计划C.战备性计划D.战斗性计划E.战役性计划正确答案：B参考解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。32、单选又称专家意见法，要求参加决策的成员都是专家或内行（）A.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：C参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。33、单选属于有效聆听的方法是OA.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：C参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。34、单选“目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件”描述的是目标管理过程中（）A.咨询指导B.调节平衡C.反馈控制D.考评结果E.总结经验正确答案：B参考解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。35、单选护理人才的群体结构不包括（）A.专业结构B.能级结构C.知识结构D.年龄结构E.智能结构正确答案：C参考解析：群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要包括专业结构、能级结构、年龄结构、智能结构。知识结构属于护理人才结构中的彳以K幺吉松J36、金选对生产和工作在时间上进行控制的方法是OA.时间控制B.过程控制C.质量控制D.进度控制E.结果控制正确答案：D参考解析：进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。37、单选根据范围划分的冲突类型是（）A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：D参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。38、单选在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较OA.经济和社会价值B.事情现状与标准C.主观愿望和客观条件D.自身和他人E.目标和结果正确答案：B参考解析：在决策步骤中，领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较。39、单选满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用正确答案：A参考解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。40、单选对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是OA.保健因素又称维持因素B.是指与人们的满意情绪有关的因素C.属于工作本身方面的内容D.若处理不当就不能产生满意感E.若处理好能使人们产生满意情绪正确答案：A参考解析：保健因素又称维持因素，是与人们的不满情绪有关的因素，若处理不好会引发不满情绪。41、单选“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是（）A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则正确答案：A参考解析：所制定的标准应是可测量可考核的体现了标准合理性原则；控制应重点注意那些容易出问题的环节体现了控制关键点原则；计划越详细，控制越容易体现了与计划相一致原则。42、单选期望理论对护理管理者的基本启示是OA.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的E.期望是永无止境的正确答案：B参考解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。43、单选中国古代充分体现战略管理思想的书是OA.论语B.管子C.诸子百家D.史记E.孙子兵法正确答案：E参考解析：孙武的孙子兵法充分体现战略管理思想，被推崇为中外兵学圣典。44、单选将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是OA.四象限时间管理法B.区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PB1.管理法正确答案：B参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。45、单选提出保健-激励理论的是OA.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：A参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。46、单选下列属于非权力性影响力构成因素的是OA.传统因素B.职位因素C.才能因素D.资历因素E.权力因素正确答案：C参考解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。47、单选下列属于人员管理基本原则的是OA.以人为本原则B.责权一致原则C.系统管理原则D.经济效能原则E.合理结构原则正确答案：C参考解析：人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。48、单选期望理论认为某一活动对某人的激励力M二VXE,其中E指的是OA.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：D参考解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。49、单选某病房总人数是50人，一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人。经测定，各级护理的病人在一日内需要的平均护理时数是一级护理5.5小时，二级护理3.5小时，三级护理2.5小时。每位病人一日内得到的间接护理时数是30分钟。若床位使用率按照100%计算，每位护士每个工作班次是8小时，机动编制数按20%计算，那么本病房应编护士数是OA. 30人B. 26人C. 24人D18人E.16人正确答案：A50、单选不属于持续质量改进概念主要内容的是OA.强调顾客的需要B.强调全员参与C.强调质量是制造出来的D.改进组织中每项工作的质量E.强调对员工尊重正确答案：D参考解析：持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。51、单选“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是OA.合理性B.灵活性C.适用性D.战略高度E.多重标准正确答案：C参考解析：适用性指有效的控制系统应是合理、适用的。52、单选以下哪项不属于计划工作的原则OA.系统化原则B.重点原则C.弹性原则D.效益原则E.创新原则正确答案：D参考解析：计划的工作原则除了A、B、C、E外，还包括可考核性原则，就是说计划工作必须始终坚持以目标为导向，目标应具体、可测量、可考核，作为计划执行过程和评价过程的标准和尺度。53、单选按照决策的重要性划分，可以将决策划分为OA.战略决策和战术决策B.程序化决策和非程序化决策C.确定型决策和不确定型决策D.个人决策和团体决策E.重要决策和不重要决策正确答案：A54、单选领导的权利包括（）A.用人权、管理权、奖罚权B.经济权、管理权、决定权C.奖罚权、用人权、决策权D.奖罚权、决策权、管理权E.用人权、决定权、经济权正确答案：C参考解析：领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。55、单选组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）A.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：A参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。56、单选提出期望理论的是（）A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：C参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。57、单选为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非常规决策E.团体决策正确答案：B参考解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。58、单选按计划的规模划分为OA.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）正确答案：D参考薛析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。59、单选下列不属于非权力性影响力特点的是OA.以正式的职位为基础B.影响力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用正确答案：A参考解析：非权力性影响力的特点是：由领导者个人素质和现实行为形成自然性影响力，不以正式职位为基础，影响力持久，可起到潜移默化的作用；比较稳定，不随地位而变化；使下属信服、尊敬，激励作用大；对下属态度和行为的影响起主导作用。60、单选ABC时间管理法的步骤第三步是（）A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序正确答案：E参考解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。61、单选造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是OA.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：C62、单选正式组织的特点不包括OA.为实现组织目标B.明确的职责C.明确的隶属关系D.组织成员分工协作E.组织成员兴趣爱好一致正确答案：E参考解析：为了实现组织的目标而按一定程序建立的、具有明确职责和协作关系的群体称为正式组织。组织成员是多层次、多岗位以及具有相应人员隶属关系的权责角色结构，但不一定有共同的兴趣爱好。63、单选护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：B64、单选下列属于直线型组织结构优点的是OA.专业化分工B.权利集中C.结构简单D.不适应变化E.利于高层管理者决策正确答案：C参考解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。65、单选下列属于同期控制的是OA.急救物品完好率B.护理人员的素质C.常规器械消毒灭菌合格率D.现场监督检查E.压疮发生率正确答案：D参考解析：同期控制的纠正措施是在计划执行的过程中，现场监督检查属于同期控制。66、单选下列属于组织设计原则的是（）A.责权分离原则B.最多层次原则C.集权原则D.分工协作原则E.适应性原则正确答案：D参考解析：组织设计的原则是目标统一原则、分工协作原则、责权一致原则、有效管理幅度原则、最少层次原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则。67、单选综合护理的缺点是OA.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快，护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高正确答案：D本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。68、单选属于时间管理策略的是OA.每件事都亲力亲为B.学会合作C.列出目标，及时完成D.保持时间利用的连续性E.排列顺序，分配时间正确答案：D参考解析：保持时间利用的连续性是时间管理的策略之一，其他是管理方法。69、单选计划工作必须始终坚持以目标为导向OA.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：E参考解析：制订计划的原则包括：系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。70、单选把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：C71、单选根据编制原则，500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是OA. 1：1.3-1：1.4B. 1：1.4-1：1.5C. 1：1.6-1：1.7D. 1：1.8-1：1.9E. 1：2-1：2.1正确答案：C参考解析：根据编制原则，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.31.1.4;300500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.41：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.61：1.7。72、单选期望理论认为某一活动对某人的激励力M=VXE,其中V指的是OA.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：C参考析：公式中，V表示效价，指某项活动成果所能满足个人需要的程度。73、单选持续质量改进的本质是OA.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C.持续地、渐进地变革D.强调质量是制造出来的E.强调对员工尊重、引导、激励、授权正确答案：C参考解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。74、单选双人三班制的缺点是（）A.连续工作时间长B.夜班时间长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：C参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。75、单选为收集数据而设计的图表是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：B参考解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。76、单选美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是OA.能力B.态度C.努力D.任务的难度E.机遇正确答案：B参考解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。77、单选动态原理对应的原则是OA.反馈原则B.动力原则C.能级原则D.弹性原则E.价值原则正确答案：D参考解析：动态原理强调管理是一个动态过程，但是在动态管理中必须留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。78、单选下列对于沟通过程的描述不正确的是（）A.信息源指发出信息的人B.反馈是信息沟通的逆过程C.解码包括接收和译码两个环节D.编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E.传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者正确答案：C参考解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。79、单选医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，O造成患者人身损害的事故A.故意B.失职C.过错D.过失E.失误正确答案：D80、单选管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是（）A. 12个层次B. 24个层次C. 46个层次D. 68个层次E. 89个层次正确答案：B参考解析：管理最少层次原则是指在保证组织合理有效运转的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况下，组织越大层次越多，但从高层领导到基层领导以24个层次为宜。81、单选下列是护理人才培养的方法是OA.科研能力B.实践技能C.创新思维D.基础训练E.科室轮转正确答案：D爹考解析：护理人才的培养方法包括基础训练、定向培养、知识更新、实践提高。82、单选计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点OA.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：B参考解析：制订计划的原则包括：系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。83、单选控制的第一步是（）A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：B参考解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。84、单选不属于常用的激发建设性冲突的技巧是OA.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者正确答案：B参考解析：常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。85、单选属于创造良好沟通环境的方法是OA.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：A参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。86、单选护理目标管理第三阶段是OA.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：E参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。87、单选护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）A.基础质量评价B.行为过程评价C.环节质量评价D.基本素质评价E.结果质量评价正确答案：A参考析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。88、单选正式沟通的缺点是OA.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：B参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。89、单选根据影响划分的冲突类型是（）A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：B参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。90、单选领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于OA.权威型B.命令型C.民主参与型D.专权型E.自由放任型正确答案：A91、单选属于协调原则的是()A.勤于公关B.增加利益C.个体优化D.坚持原则E.目标导向正确答案：E参考解析：协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。92、单选下列属于时间管理的方法是OA.ABC时间管理法B.四维时间管理法C.记录统筹法D.拟订时间计划表E.地区管理法正确答案：A参考解析：时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。93、单选在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是()A.控制关键点的原则B.追求卓越的原则C.直接控制的原则D.与计划相一致的原则E.寻求发展的原则正确答案：B参考解析：在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。94、单选下列不属于领导的要素的是OA.领导者B.被领导者C.群体目标D.组织结构E.客观环境正确答案：D参考解析：领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。95、单选属于控制基本过程的关键是（）A.制定预算B.衡量绩效C.纠正偏差D.建立标准E.预测过程正确答案：C参考解析：纠正偏差是控制的关键。96、单选相互作用观点认为OA.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以