旅游行业：2024年美国旅游业展望报告（英译中）.docx

休闲旅游需求：从,w三三三旅游业进入2024年，表现强劲,值勤的消费者调查假测，美国人会旅行thantimelyin2023,andindustrymetricsindicatesthattheydid.FromJanuarythroughoutNovember2023,TSA-reportedpassengerthroughoutwasupanaverageof12.5%yearoveryear.Andin11月.STR和旅游经济学预计全年每间可用客房的收入将同比增长4.8%.'休闲旅行似乎已将近期的历史低点JS于后视图中，并再次恢复了稳定的年度收益。但是这会持续吗？许多人担心，大流行后被压抑的需求的择放可能已经过去了,在经济挑战中，旅行可能很快就会受到消货者预算的限制，而且公司买家，即使经济状况有所改善，旅行支出是否应该进行调整？“更仇旅行”确实是两年来需求的主要驱动力，因为美国人提脱了长期的行动限制,健康问题,和不确定性。在2021年,近一半的夏季旅行者表示,“封锁后逃生”的需求促使他们旅行.在2022年2023年初，许多人表示他们“正在弥补我因大潦行而没有参加的旅行”，但复仇效应稳步卜降（图1）,到2023年假期,只有11%的人表示他们是弥补错过的旅行。图1休闲旅行意图在大多数旅行类别中保持一致，即使“发仇旅行”的概念迅速流少预订您性9IIJj中均）攵仇旅行旅行动机国际空气酒M.AfilW资料来源：福勤消费赤信号I第勤2021年、2022年和2023年盥李和假日旅行研究随着美国人越来越多地将复仇旅行抛在脑后，旅行意图并未显示出相应的下降。美国人的份额计划预订酒店和国内航班保持稳定。和在夏季和假日期间,与上一年相比，2023年的计划旅行更多。2虽然被压抑的需求可能已经脱离了现实，但这并没有抑制旅行的欲望或2024年的前景.美国人可能不会回到原来的样子，而是从报仇转向价值高度传播的重新排序。几个信号支持旅行持续增长的可能性需求。跨季节，美国人的旅行支出意图有比其他支出类别表现出更大的弹性（图2）.和与2022年相比，在2023年熨季和最近的假日季节，预兑和入住酒店的意向都有所增加.其中增加预算,五分之一的人报告动机的转变对2024年来说是个好兆头：他们说，自大潦行以来，旅行支出对他们来说变得越来越也要，即使在留在家中或削减项兑的美国人中，许多人也表示他们在2024年方.更大的计划，对于婴儿潮一代来说尤其如此，他们最近几个月里返旅游对该行业来说是一个强烈的积极信号。削减2023年假日旅行预算的十分之三的婴儿潮一代表示，他们正在为未来的旅行存钱，图2.几个指标表明对旅行的持续热情©平均行程数-2.33.1更多的美国人在2023年熨天旅行，他们也参加了更多的旅行休闱旅行总支出我料来源：第IlJ消费者信号；博勤2021年、2022升：和2023年蜕季旅行研究在另一个热情的信号中，参与目的地活动的意图已经攀升.计划参观景点的旅行者他们的假期旅行从2022年的36%跃升至2023年的43%（图3）：美国人还在2023年扩大他们的海外目的地首先，夏季访问欧洲的需求非常强劲，其次是南美、亚洲和非洲的兴趣激增;许多美国人的旅行似乎面向探索和新的体验，而不仅仅是放松和逃避.图3.随着越来越多的美国人返回旅行，他们也在做更多的目的地活动20212023年叁加目的地活动的意向（占住宿旅客的百分比）资料来源：物勤2021年、2022年和2023年史季和假日旅游研究如果旅行日鱼上升了一些美国人的优先事项清单，许多人发现他们的抱负得到了显著的生活方式改变的支持，这就是预计将在2024尔及以后持续：远程工作的能力.休闲旅行中携带笔记本电脑是一个持续增长的趋势。表示他们打算在最长时间工作的百分比假期旅行从2022年的19%跃升至2023年的34%,看起来这不但仅是一个过去的大潦行异常现象，而是一个对行为进行更持久的修改，因为许多人使用灵活的工作安排使更多的旅行。箔记本电脑行李箱需要更多和长途旅行（图5）,由于远程工作仍然是许多人的选择，旅行提供商准备从增量旅行中受益客人之夜，即使许多人重新确定r旅行的优先顺序,重大的经济逆风或另一轮通货膨胀也绝对可能会抑制需求。不过，到目前为止，面对经济形势，旅行意图仍然存在。焦虑。当德勤金融福祉指数（FWBl）在2022年奥季达到最低点时（图4）,美国人回应勒索腰带。但是旅行支出逆势而上,从5月到7月，其钱包份额有所上升。意图采取国内2022年7月的航班比7月增长1.6倍：对于酒店来说，这个数字是13倍（图1）；图4.旅行在美国钱包中的份虢保持一致，即使在经济不确定的时期-（占祗JI总支出的白,分比）金融福（左轴）花金源危机的高峰期.力金总情绪处最低点时.英国人雉持钱至微增加了他们的旅行预复仇旅行可能在一定程度上帮助支持r这为一种动力己经消退,并且财务状况摇撰不别这种强度的意图花在旅行上，甚至美这表明旅行可能会受到一定程度的保护，夕”作掇所低更多的美国人决定在离家更近的地方度过风暴，减少旅行的次数、距离或长度.年轻和低收入的旅行者倾向于拜访朋友和亲戚，而;住宿.如果经济遇到明显的困难，我们的数据表明旅游业可能会看到：对美国人数的一些负面影响旅行，E要影响低收入笏而旅行频率和旅行持续时间是最常见的旅行者感到需要的预算,他们不是唯一的.一次旅行是一个凝杂的购夕少支出的选择.的调整他们多增加或减T勤的消费者信号追踪旅行者做出的权衡当他们升级或降级旅行时。研究表明，以下是最受欢迎的旅行组件： 住宿地点 目的地距离 航班行程 目的地体验美国人最近的行为和态度表明，许多地方旅行价值高于大流行前。被压抑的需求可能会被利用，但似乎在2024年旅行将受益于支出优先事项的更持久转变.在经济湍潦.旅行的复杂性可以提供一线希望。它为旅行者提供了充足的机会,可以根据预并调整旅行，也可以为供应商调整报价以适应消费者需求。供应商和营销人员应优化他们的产品的灵活性.以充分利用2024年当前的金融情绪-无论是旺翻胚罔蟆的。当畏算紧张时，以下是珏受欢迎的削减措施： 酒店类 航空公司（预算航空公司） 座椅升级82024年要注意的趋势供应商想办法触摸向上的旅行体验由于航空公司和酒店在2022年和2023年要求更高的票价和费率，他们并不总是很容易将麻烦降至最低。并最大限度地享受。高利率和高成本某些商品可能使更新酒店变得困难,更不用说升级r.航空公司面临的一些最大挑战源于天气事件和人员配置问题，而这些问题并不完全由他们控制尽管如此，航空公司和酒店提供商知道他们需要改进他们提供的体验或有失去旅行者注意力的风险.在基本面水平，这可能意味着继续投资于背部-办公技术和了解生.成人工智能(GenAl)如何提高运营效率的紧迫性更好地调整资源需求。除以运营效率为目标之外,我们还预计领先的旅行提供商将采取更明显的措施来改善端到端旅程： 更多自动化的应用内数字功能，以解决常见的摩擦点 为高价值旅行者提供有针对性的便利设施和升级通过忠诚度奖励和引人注目的个性化优惠 增加对前线团队的投资，包括提供提高技能以跟上来宾技术的进步 属性化俏售、捆绑销售、和灵活的销件一般除了改进自己的产品，肮空公司和酒店将可能会加大努力，将客人与超越房间和飞机在2024年，我们希望看到更多的合作伙伴关系-与运动队，活动场所，食品和饮料品牌等-以特殊的访问，独家定价和现货折扣。公司卷土重来仍在继续但收益减速德勤2023年公司差旅研究，走向常态,，预计公司差旅支出将接近80%到2023年底达到2019年的水平，到2024年下半年达到95%。由于宏观经济和政治不确定性的幽灵，商界领袖可能会进入2024年，.意图严格管理旅行支出。在旅行期间建立客户关系和支持团队协作仍然是业务成功的关键，成本是一个重要的问题。在商务旅行新闻发布的年度航空公司调查(BTN),86%的公司差旅经理表示，机票价格影响了他们公司的出行能力或意愿J非常接近2022年的85%。在这些审慎饯算的努力中.美国企业差旅支出仍有可能在明年内最终超过大流行前的标准.更多的旅行还是更长的旅行？旅行者选择自己的冒险大流行最持久的影响之一是白领工作完成了.远程和混合安排似乎将继续存在，计划在他们的最长的休闲旅行激增-从2022年的五分之一增加到2023年有三分之一。有了这种在任何地方工作的自由，许多人正在延长他们的旅行.现在,更多的提前计划是可能的，两个抵消趋势可能会加强：1.旅行者一年四季都在进行额外的旅行，优势：更容易延长周末，更提前规划商务旅行，以及能够在旅行中分配时间以解决紧急工作问题。这种对快速的兴趣getaways为旅行提供商提供了更多目标的机会基于接近度和激励圭第访问的旅行者“2.1个较小但重要的数字正在抓住机会toIongthentrips.Inmanycases,thisopenupconsiderationtolonger-haddestinations(perhapsacontributortogrowthinintenttovisitAsiaandSouthAmericaovertherecent假日季节)0除了添加和扩展行程，这款第记本电脑行为也会影响旅行者的目的地需求和偏好.像公司旅行者一样,他们繁忙的日程安持意味着他们可能会寻求吸引人的工作空间和便利的便利设施。笔记本电脑行李箱也更有可能寻找当地活动，参观景点和导游。旅行社应优先考虑将这些旅行者与13的地活动联系起来.图5.大多敷从事休闲旅行的人都在使用旅行的灵活性更多，一些时间更长»三分之一的隔离开关进行的行程更少，更短行程频率和长度、笔记本电脑插座与隔寓开关*笔记本电插座隔离开关采取更少的.更短的嫌行31%采取更多.更痈的行程29%采取更多.更K的流行24%采取更少的.史长的旅行15%来源：密物2023年夏季旅行研究注，旅行长度属于2023年熨季最K的旅行.由干四舍五入，总数可能不会增却到1%,随着消费技术的发展，营销支出发生变化随着旅行需求的恢发并显示出持续的弹性对于经济焦虑，该行业的营销支出已经呈现趋势向上$和旅行提供商已经摆脱了被压抑的需求浪潮，随着旅行增长放缓，将更需要更有针对性的营梢和旅行提供商为不断变化的景观建立新的战略。目标受众和技术的混合平台正在快速转变。与此同时，营销技术正在快速发展，以帮助旅行提供商应对这些转变。来年将带来对广告和营销策略的亚新思考，采用分析和人工智能来优化营销支出的持续增长。GenAl：幕后和正面和中GenAl已经在影响旅行,呼叫中心的效率是最广泛报道的好处。在未来一年，预计它将以主要方式影响整个行业。更多可见的应用程序（发现，购物，预订的新选项）将引起很多关注，但不太可见的应用程序实际上可能更具影响力。有希望的旅行提供商的用例包括广告策略，营销内容和个性化。许多人还在探索使用GenAl优化核心运营功能的机会。虽然酒店和航空公司尝试使用GenAl的后台和运营能力，旅行者已经在学习将其用作计划工具。大约十分之一的旅行者告诉我们，他们使用GenAI计划他们的假期旅行（图6,这听起来很小，直到你考虑该技术仅广泛使用了一年。而2024年对于旅行中的GenAl应用程序来说,预计将是令人兴奋的一年，改变游戏规则的集成可能还有一年多的时间。图6.使用技术计划旅行的美国假日旅行者百分比，按世代7N×PtRBoomer>资料来源t馥勤消费/信号I强勤2021年、2022年和2023年双季和假日旅行研究,