2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）.docx

2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）一、选择题1 .当加油站发生火警时，加油员应首先采取什么措施？A、灭火B、报警（答案）C、疏散人群D、关闭油罐阀门2 .加油站进行油品交接时，应首先检查什么？A、油品数量B、油品质量（答案）C、油罐压力D、油罐温度3 .加油站操作员在加油站内遇到紧急情况，如何快速通知其他员工？A、大声呼喊B、使用紧急呼叫系统或警报器（答案）C、仅通知管理人员D、不做任何通知，等待其他员工发现4 .前庭主管读取液位仪显示的待进油罐（）、空容量数据。A：罐存量（答案）B：油温C：油高D：水IwJ5 .在加油站进行卸油操作时，下列哪个行为是不允许的？A、使用防溢油设备B、关闭加油站电源C、使用手机（答案）D、保持通道畅通6 .使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在（）中核对配送信息是否一致。A：油品服务器B：加油站管理系统（答案）c：前台系统D：液位仪7 .加油站操作员在进行油罐车卸油时，应如何确保油罐车与加油站的安全？A、仅由司机操作B、仅由加油站操作员操作C、司机与加油站操作员共同配合，确保静电接地装置连接正常（答案）D、让顾客远离卸油区域8 .加油站操作员在销售油品时，应如何核对顾客所购买的油品型号？A、仅根据顾客口述B、根据车辆油箱盖上的标识（答案）C、根据车辆品牌D、根据车辆颜色9 .加油站操作员在发现油品质量异常时，应如何处理？A、继续销售B、向顾客解释并更换油品（答案）C、降价销售D、让顾客自行处理10 .加油站操作员在加油过程中，遇到油品不足时应如何操作？A、直接告知顾客无法加油B、立即停止加油，并告知顾客稍后加油C、继续加油直到油枪自动停止（答案）D、更换油枪继续加油11 .加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于放置保险柜和进行营业资金交接、盘点,该场所应（）置于监控之下。A：白天B：夜晚C：24小时（答案）D：按公司要求定时12 .加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍,大功率电器安装匹配的专用线路,布线应（）。A：规范（答案）B：平行c：交叉D：埋地13 .加油时一般应将油加至（）。A：稍微溢出油箱口B：低于油箱口一定距离（答案）C：能从油箱口看到所加油品D：与油箱口平齐14 .清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（）刮掉。A：从上往下（答案）B：从下往上C：从左往右D：从右往左15 .加油站卫生间管理要求（）擦拭衣帽镜、门窗,补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。A：每日（答案）B：每周C：每月D：每班16 .加油站每2台加油机至少应配置（）5kg干粉灭火器，（）灭火毯。A：2具；1块（答案）B：2具;2块C：1具;2块D：2具；3块17 .以下加油操作,做法正确的是（）。A：顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客（答案）B：顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客C：直接向非金属容器加注油品D：给未熄火车辆加油18 .加油时发生冒油,应（）oA：立即关闭加油枪和加油机（答案）B：立即关闭加油枪C：立即关闭加油机D：立即启动车辆19 .下面属于发生跑单时需提供报警信息的是（）。A：加油站销售情况B：加油站人员情况C：加油站具体位置（答案）D：加油站设备设施20 .加油站员工加错油品时,前庭主管（站经理）应（）抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A：主动B：及时C：直接D：在征得客户同意后（答案）21 .下列不属于前庭安全检查流程内容的是（）。A：进站口标识标牌检查B：加油区域标识标牌检查C：设备设施检查D：罐区安全检查（答案）22 .使用灭火器扑灭人身火灾时，应特别注意不能将干粉、二氧化碳等灭火剂直接对着受害人（）喷射,防止造成窒息,也不能用二氧化碳灭火器对人身进行灭火，以免冻伤。A：手部B：腿部c：胸部D：面部（答案）23 .灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行,灭火器一经开启，必须（）后方可继续使用。A：再行充装B：进行水压试验C：气密性试验合格D：选项A,B和C（答案）24 .下面对加油站前庭区域范围描述正确的是（）。A：前庭区域范围包含加油机所处区域（答案）B：罐区属于前庭C：进站口到加油机区域不属于前庭D：附属房属于前庭25 .加油站前庭狭义上来说是指（）。A：站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域（答案）B：顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域C：站房前加油机所处区域加油机到出站口区域D：站房前加油机所处区域26 .加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时,应尽快向（）报警。A：上级部门B：消防部门（答案）C：地市公司D：站经理27 .在（）范围内不要尝试启动报警器,避免受到伤害。A：歹徒视线（答案）B：监控C：员工视线D：顾客视线28 .加油站操作员在顾客使用非现金支付方式支付时,应如何操作？A、直接完成加油，不确认支付状态B、等待顾客确认支付成功后再结束加油（答案）C、仅检查支付设备的外观D、让顾客自行处理支付问题29 .加油站操作员在加油过程中，遇到油品短缺时应如何向顾客解释?A、直接告知顾客无法加油B、告知顾客当前油品供应情况，并提供替代建议（答案）C、让顾客自行寻找其他加油站D、不做任何解释30 .加油站操作员在紧急情况下，如何正确使用消防器材？A、随意使用B、按照培训要求进行使用（答案）C、让其他员工使用D、不使用消防器材，等待消防人员到来31 .加油站操作员在发现油品颜色异常时，应该如何处理？A、继续销售该油品B、立即停止销售，并取样报告给管理人员（答案）C、降价销售以尽快清空库存D、不做任何处理32 .加油站操作员在发现加油枪软管老化或损坏时，应该如何处理?A、继续使用损坏的软管B、等待维修人员巡查时报告C、立即停止使用，并报告给维修人员（答案）D、让顾客自行选择是否使用33 .加油站操作员在加油站内遇到紧急情况，应如何与其他员工协作？A、独自处理，不与其他员工沟通B、通知其他员工后离开C、根据应急预案，与其他员工紧密协作，共同应对紧急情况（答案）D、不做任何协作，等待管理人员指示34 .加油站操作员在油品接卸过程中，如何确保油品质量？A、仅检查油品数量B、检查油品质量，如颜色、气味等，并与标准对比（答案）C、不做任何检查，直接入库D、让配送司机自行检查35 .加油站操作员在接到油品质量投诉时，应如何操作？A、直接否认油品质量问题B、与顾客争吵，拒绝处理C、详细记录投诉内容，并立即向上级汇报（答案）D、不做任何记录，仅口头道歉36 .加油站操作员在加油站内遇到交通事故时，应该如何处理？A、直接离开事故现场B、协助处理事故，确保现场安全，并报告给管理人员（答案）C、让顾客自行处理D、等待警察前来处理，自己不做任何操作37 .加油站操作员在发现加油机显示金额与实际收费不符时，应如何处理？A、忽略差异，继续加油B、与顾客协商，按照较低金额收费C、立即停止加油，核对金额并重新计算（答案）D、不做任何处理，让顾客自行解决38 .以下属于贵重物品的是（）。A：中华烟（答案）B：成箱农夫山泉矿泉水C：汽车玻璃水D：手动剃须刀39 .卸货时,加油站需（）依次清点。A：按单找货B：上车C：进仓D：按货找单（答案）40.进口商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（）以上的时间。A：2/3B：1/3C：1/2（答案）D：3/441 .应对顾客偷盗行为的方式有（）。A：预防B：提醒C：处理D：选项A,B和C（答案）42 .便利店送货数量少于订单数量时，按（）进行收货。A：订单数量B：配送单数量C：送货实际数量（答案）D：差异数量43 .加油站服务结构中，前台服务部分不包括（）。A：加油员B：加油机C：库房（答案）D：站容站貌44 .加油站遇设备设施故障时,站经理应及时（）或报上级公司处理。A：组织维护（答案）B：分流顾客C：停业D：断电45 .服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A：无形性B：不可分离性（答案）C：差异性D：储存性46 .如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时（）。A：上报站经理B：强行制止C：礼貌制止（答案）D：报警处理47 .加油站员工对待顾客应一视同仁,不轻视，（），不讽刺,不轻浮。A：不怠慢（答案）B：不认真C：不争执D：不夸张48 .加油站站务会的内容有（）、开展HSE和团队建设的培训、实行站务公开等。A：通报经营情况B：传达上级精神C：开展现场服务D：选项A,B和C（答案）49 .服务是具有（）特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。A：特殊B：无形（答案）C：明显D：有形50 .以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（）。A：认清顾客服务的根本问题（答案）B：确定顾客服务的规范化C：确定顾客服务的系统化D：确定顾客服务的标准化51 .加油站服务的形式不包括（）。A：售前服务B：售中服务C:售后服务D：维修服务（答案）52 .内燃机油包括（）和柴油机油。A：内燃机油B：液压油C：刹车油D：汽油机油（答案）53 .发动机油老化变质是多种因素造成的，如水分、燃料、烟盒、积炭等物质的混入,尘土的吸入,过度磨损产生的（）,氧化后产生的胶质等。A：金属屑粒（答案）B：积炭C：铁屑D：胶质54 .柴油的牌号分为5号车用柴油、O号车用柴油、TO号车用柴油、（）号车用柴油、35号车用柴油、-50号车用柴油。A.-15B.-20（答案）C.-25D.-555 .应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。A：自燃式B：压燃式（答案）C：点燃式D：助燃式56 .CN98超级汽油具有（）等优点。A：蒸发性好B：安定性好C：抗腐蚀性能好D：动力强、清洁度高、环保性能好（答案）57 .汽车车辆油箱内沉淀、锈蚀、变形等多种原因都会影响到油箱的（）。A：清洁B：安全C：外形D：容量（答案）58 .灭火器按（）划分,主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。A：加压方式B：充装的灭火剂的类型（答案）C：移动方式D：火灾类型特点59 .油品经营设备包括加油机、油罐、管线、（）及附件等。A：监控及报警设备B：站级系统设备C：油气回收设备（答案）D：办公计算机60 .油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。A：销售B：储存（答案）C：计量D：中转61 .加油机按泵源不同可分为（）加油机与潜油泵加油机。A：叶片泵B：齿轮泵C：禺心泵D：自吸泵（答案）62 .发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。A：噪音大小（答案）B：能否移动C：体积大小D：应用能源的类型63 .当二氧化碳占空气的体积分数为（）时,燃烧就会停止,其灭火效率很高。A：20%25%B：30%35%（答案）C：35%40%D：40%"50%64 .加油站卧式储油罐液位仪一般分为两部分，（）与探捧。A：触摸屏B：控制台（答案）C:连接线路D：微机65 .加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机,开启顺序正确的是（）oA：PoS外设一POSB：BOS-FUE1.C：FCC-FUE1.（答案）D：FUE1.-UPS66 .加油站管理系统站级后台管理系统简称为（）。A：FUE1.B：BOS（答案）C：FCCD：EFT67 .加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统时,需要关闭的网络设备有路由器、（）、调制解调器。A：前庭控制器B：交换机（答案）C：服务器D：机柜68 .发生车辆撞倒加油机事件时，首先应（）单选题A、切断加油机电源（答案）B、报警C、调取视频监控D、疏散警戒69 .油品发生初期火灾，首先应（）。A.停止作业（答案）B.用灭火器进行扑救C.用灭火毯进行扑救D.报119火警70 .某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）。A.隔离法B.窒息法（答案）C.冷却法D.抑制法71 .加油站操作员在营业结束后，应如何确保加油站内无滞留人员？A、不做任何检查B、仅查看加油区域C、进行全面的巡查，确保无滞留人员（答案）D、让夜班员工负责检查72 .加油站操作员在处理油品泄漏事故后，应如何确保环境安全？A、仅清理泄漏的油品B、清理油品后，对泄漏区域进行彻底检查和消毒（答案）C、不做任何进一步处理D、让专业清洁人员处理73 .加油站操作员在遇到消防演练时，应如何配合？A、认为只是演练，不积极参与B、积极参与，按照演练要求操作（答案）C、离开演练区域，不做任何操作D、让其他员工代替自己参与74 .加油站操作员在接到油品配送通知时，应如何准备接收油品？A、不做任何准备，等待油罐车到来B、检查油罐车是否符合安全要求，并准备好接收设备（答案）C、直接开始卸油D、让油罐车司机自行处理75 .加油站操作员在油品更换期间，应如何确保油品不会混淆？A、不做任何标记，直接更换油品B、在加油机上贴上油品标签，并告知顾客（答案）C、仅口头告知顾客油品已更换D、不做任何说明，让顾客自行判断76 .加油站操作员在发现油品质量异常时，应如何处理？A、继续销售该油品B、立即停止销售，并向上级管理人员报告（答案）C、降价销售以尽快清空库存D、不做任何处理，等待顾客反馈77 .加油站操作员在顾客离开加油站前，应如何确保顾客满意？A、直接让顾客离开B、简单询问顾客是否满意C、主动询问顾客满意度，并提供帮助或建议（答案）D、不关心顾客是否满意78 .加油站操作员在进行油品质量检查时，应如何操作？A、直接进行加油B、检查油品外观、颜色和气味（答案）C、仅通过油枪观察油品D、不做任何检查79 .加油站操作员在交接班时，应如何确保加油机设备的安全？A、不做任何检查B、仅查看加油机外观C、检查加油机是否正常运行，有无异常（答案）D、让接班同事检查80 .加油站操作员在加油过程中，发现顾客未熄火加油,应如何处理？A、直接进行加油B、立即停止加油，并提醒顾客熄火（答案）C、继续加油但提醒顾客注意安全D、让顾客自己决定是否熄火81 .加油站操作员在销售油品时，应如何确保计量准确？A、随意加油B、使用未经校准的加油机C、定期对加油机进行校准，确保计量准确（答案）D、让顾客自行确认油量82 .加油站操作员在加油站内发现有人试图破坏设备时，应该如何应对？A、立即上前制止，并报告给管理人员（答案）B、置之不理C、与破坏者争吵D、让其他员工处理83 .积分的积累主要通过客户（）实现。A：持卡充值B：办理加油卡C：持卡消费（答案）D：积分兑现84 .（）必须及时整理货架，随时擦拭,保持商品的清洁干净、整齐美观。A：加油站经理B：便利店主管C：营业员（答案）D：加油员85 .加油站操作员在加油结束后，应如何确保顾客安全离开？A、直接离开加油岛B、提醒顾客检查油箱盖是否关好，并注意安全离开（答案）C、与顾客闲聊以吸引顾客D、让顾客自行检查油箱盖86 .加油站操作员在进行日常清洁工作时，应如何确保安全？A、随意使用清洁剂B、确保通风良好，避免使用易燃清洁剂（答案）C、仅清洁加油区域，忽视其他区域D、不做任何安全措施87 .加油站操作员在发现加油枪故障时，应该如何处理？A、继续使用故障加油枪B、立即停止使用，并报告给维修人员（答案）C、让顾客自行处理D、等待维修人员巡查时报告88 .加油站操作员在加油站内发现可疑液体泄漏时，应如何处理？A、直接用手触摸液体B、立即报告给管理人员，并采取必要的应急措施（答案）C、不做任何处理D、仅告知其他员工89 .客户开发的基本步骤主要包括：（），做好客户开发前的准备工作,接近客户，了解、介绍和说服,处理异议,结束访问,善后工作。A：寻找和确定目标客户（答案）B：市场调查C：确定开发人员D：做好开发方案90 .开发客户时强强联合,实现（）。A：整合营销B：关联营销C：渠道营销（答案）D：油卡非润一体化营销91 .加油站操作员在处理油品泄漏事故时，应如何保护自己？A、直接用手清理泄漏物B、穿着防护服和手套进行处理（答案）C、不使用任何防护工具直接处理D、让顾客帮忙处理92 .加油站操作员在顾客提出特殊要求时，应如何处理？A、直接拒绝顾客要求B、忽视顾客要求C、根据加油站规定和实际情况，尽量满足顾客合理要求（答案）D、无条件满足顾客所有要求93 .以（）为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油,通过提升客户消费量促进积分沉淀。A：公司政策B：“一站一策”（答案）C：营销话术D：维持客户94 .积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法,可以实现“售卡、充值、消费、（）”的良性循环。A：售卡B：充值C：员工增收D：积分兑换（答案）95 .加油站操作员在油品更换后，应如何确保油枪标识正确？A、不做任何检查B、简单询问同事是否更换正确C、亲自核对油枪上的油品标识，确保与实际油品相符（答案）D、让顾客自行判断96 .加油站操作员在加油站内发现顾客遗失物品时，应该如何处理？A、私自占有B、等待失主返回领取C、立即报告给管理人员，并妥善保管失物（答案）D、扔掉或丢弃97 .加油站操作员在检查油罐库存时，发现库存量低于警戒线，应如何处理？A、不做任何处理B、立即停止销售该油品C、报告给管理人员，并准备联系油品配送（答案）D、降价销售以尽快清空库存98 .下列选项中，（）不是客户维护的方法。A：优质高效,做好现场服务B：制定客户开发方案,分析客户类型（答案）C：加强联系,定期拜访客户D：完善档案,促进工作程序化99 .固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A：潜在客户B：游离客户C：固定客户(答案)D：流失客户100 .尚未在所属加油站进行消费的客户群体，这是一个不容易看出来的客户群体，却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于()。A：潜在客户(答案)B：游离客户C：固定客户D：流失客户101 .首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体,属于()。A：潜在客户B：游离客户(答案)C：固定客户D：流失客户102 .要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序,按照()的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。A：无交叉、无空白(答案)B：有交叉、无空白C：无交叉、留空白D：有交叉、留空白103 .开发客户时应广搭桥梁,实现()。A：整合营销B：关联营销(答案)C：油卡非润一体化营销D：渠道营销104 .在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势。A：历史B：销量C：品牌(答案)D：效益105 .在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。A：IC卡圈存B：IC卡充值C：非油消费D：油品消费(答案)106 .客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A：服务B：价格(答案)C：品牌D：环境107 .客户维护应从()入手。A：优质高效,做好现场服务B：加强联系,定期拜访客户C：利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D：选项A、B和C(答案)108 .对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。A：IOt（答案）B：20tC：50tD：100t109 .客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。A：增加交易频率B：增加客户单笔平均交易量（答案）C：增加交易金额D：增加交易品种110 .客户开发的表现形式为（）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。A：增加交易金额B：增加交易频率C：增加客户数量（答案）D：增加交易品种111 .客户开发的表现形式为增加客户数量、（）、增加客户单笔平均交易量。A：增加客户的交易数量（答案）B：增加交易频率c：增加交易金额D：增加交易品种112 .对非车辆客户应提供()的结算方式。A：最快捷B：最常用C：多种方式D：最优(答案)113 .对有需求的非车辆客户，承诺()。A：赊账B：外送押运(答案)C：跨月结算D：较高折扣114 .对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺A：提供油罐和加油机(答案)B：提供橇装加油装置C：油罐车直接配送D：提供加油设备115 .()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A：服务满意B：行为满意C：社会满意D：产品满意（答案）116 .（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A：视觉满意B：服务满意（答案）C：理念满意D：员工满意117 .顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A：心理满意B：行为满意C：服务满意（答案）D：理念满意118 .在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。A：观察法B：谈话法(答案)C：实验法D：问卷法119 .在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。A：观察法B：谈话法C：实验法D：问卷法(答案)120 .在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。A：观察法(答案)B：谈话法C：实验法D：问卷法121 .城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是()。A：政府机关及企事业单位客户B：客货运客户C：私家车客户D：出租车客户（答案）122 .出租车客户习惯（）结算。A：加油卡B：银行卡C：现金（答案）D：移动支付123 .出租车客户对油品价格、数量、质量（）。A：敏感度高（答案）B：敏感度低C：不具备敏感度D：敏感度一般124 .针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供（）。A：饮料储备B：非油品储备（答案）C：润滑油储备D：导航服务125 .私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择（）加油，注重油品品质和配套服务,倾向一站式消费,价格敏感,维权意识强。A：品牌好的加油站B：价格低的加油站C：就近的加油站（答案）D：有促销的加油站126.私家车一般使用（）标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务,倾向一站式消牝价格敏感,维权意识强。A：95号及以上B：98号C：O号D：92号及以上（答案）127 .汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用（）进行测量。A：检水尺B：卷尺C：量油尺D：丁字尺(答案)128 .车罐卸油时油罐车释放静电并静置()后，驾驶员升起罐车护栏。A：25minB：15min(答案)C：30minD：5min129 .车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告()，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A：前庭主管B：收银员C：站经理(答案)D：便利店主管130 .新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的()。A：损耗量B:损而1.量C：实际损耗D：账上损耗(答案)131 .加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()。A：地罐交接综合差量(答案)B：运输损耗量C：零售损耗量D：装车损耗量132 .加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A：每日(答案)B：每周C：每月D：每季度133 .车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据,并审核。A：POSB：BOS（答案）C：FUE1.D：EPS134 .加油站车罐卸油步骤有0。A：8步(答案)B：5步C：4步D：7步135 .车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在()上,双方签字确认。A：加油站质量验收入库单B：成品油配送单C：加油站出库单D：加油站计量验收入库单(答案)136 .加油站涨价时，在系统()修改价格牌；降价时，在系统()修改价格牌。A：变价前;变价后(答案)B：变价中；变价后C：变价前;变价中D：变价后;变价前137 .下列行为不可以提供发票的是（）。A：购买香烟B：加油卡积分消费（答案）C：购买润滑油D：购买汽油138 .顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后,在POS机上选择对应加油枪和加油金额的并将POS机小票交予顾客,顾客将小票返给现场加油员。A：加油卡支付B：其他支付C：现金支付（答案）D：银行卡支付139 .将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写（）oA：交接班记录B：营业款交接记录（答案）C：贵重物品交接台账D：上门收款交接记录140 .下列发票中可抵扣增值税进项税的是（）。A：增值税专用发票（答案）B：增值税普通发票C：增值税电子普通发票D：客运发票141 .加油站销售商品，不应通过（）进行收款。A：现金B：银行卡C：加油卡D：商业汇票（答案）142 .加油站变价前（），需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到,应及时联系运维人员解决。A：Ih（答案）B：48hC：24hD：2h143 .加油站变价前（）登录BoS系统,核对本次变价的详细信息。A：站经理（答案）B：前庭主管c：加油员D：客户144 .车罐卸油时由（）根据油罐车铅封登记本记录的铅封号,对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性。A：前庭主管（答案）B：收银员C：加油员D：便利店主管145 .采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A：行驶证B：道路运输许可C：油罐容积表（答案）D：配送单146 .来油各项数据与（）中所列不符，加油站不能接卸油。A：验收入库单B：随车单据（答案）C：计量单D：罐车检查单147 .油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（）不符,加油站不能接卸油。A：送货单B：损耗单C：入库单D：成品油配送单（答案）148 .前庭主管利用液位仪报警功能监控（）。A：销量B：温度C：高度D：库存（答案）149 .储油量不能超过油罐的（）。A：安全容量（答案）B：标准容量C：额定容量D：最IwJ容量150 .加油站（）查看2次物流管理系统的配送计划。A：每小时B：每半天C：每天(答案)D：每周151 .加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单,并做相应操作。A：POSB：BOS(答案)C：HOSD：FUE1.152 .油品移库是指将加油站库存油品进行()。A：站间调拨(答案)B：换罐处理C：清罐处理D：自行处理153 .关于油品移库操作的描述,正确的是()。A：上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗（答案）B：移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区C：点击“编辑”按钮,检查调拨入库的信息是否正确D：油品移出结束后,油稳后,点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置,开始和结束的相关数据都会出现在窗口中154 .因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为（）。A：油品换号（答案）B：油品倒灌C：油品清灌D：油品调价155 .加油站提出换号申请，由（）审核并组织实施。A：上级领导B：上级公司（答案）C：加油站D：片区156 .正确的油品换号操作流程是（）。加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；由加油站向上级公司提出油品换号申请;在BOS中进行油品换号操作,逐步完成油品换号;在POS中，收银员进行班结操作。A：B：C：D：（答案）157 .油品盘点时上级公司在（）系统中进行相应盘点操作。A：EPSB：POSC：BOSD：HOS（答案）158 .公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对,填写（）。A：加油站库存油品计量账B：加油站商品明细账（答案）C：加油站商品进销存数量核对表D：加油站库存商品盘点明细表159 .加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。A：分开B：一致（答案）C：错开D：不同160 .加油站按上级公司（）处理指令进行账目调整。A：账务（答案）B：业务C：安全D：加油站161 .现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对,确认盘点数据并上传。A：历史数据B：系统数据C：系统罐存数据（答案）D：计量记录表162,储存乙醇汽油的加油站应（）检查干燥剂的颜色,及时更换失效的干燥剂。A：每日（答案）B：每月C：每周D：每季度163 .如加油站油品储存期超过（），应重新抽样检验,油品质量合格方可继续销售。A：3个月（答案）B：4个月C：5个月D：6个月164 .油品质量管理要求中，（）是加油站油品质量的直接责任人。A：站经理B：便利店主管C：前庭主管（答案）D：加油员165 .为规避加油站卸混油，油站可开展（）演练。A：跑冒油B：卸油混油（答案）c：异常盈亏D：加错油166 .为维护中石油良好形象，妥善处理媒体接待，油站可组织开展()演练。A：媒体关注(答案)B：人身伤亡C：偷盗D：加错油167 .加油站应急预案演练的项目不包括()。A：跑冒油B：踩踏事件(答案)C：加油机乱码D：跑单168 .桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。A：工作流程B：规章制度C：标准工作程序(答案)D：领导指示169 .()演练的特点是对演练情景进行口头演练，一般在会议室内举行。A：桌面(答案)B：模拟C：口头D：功能170 .()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A：全面演练(答案)B：模拟演练C：桌面演练D：功能演练171 .()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A：预防工作B：隐患工作C：安全工作(答案)D：防控工作172 .()是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。B：事故报告C：事故（答案）D：重大事故173 .事故隐患是（）二者的集合。A：物质危险因素和生产管理缺陷（答案）B：物质危险因素和人为失误C：意外因素和生产管理缺陷D：物质危险因素和意外因素174 .应急准备过程中应予改善的问题是指（）。A：整改项B：改进项（答案）C：不足项D：提升项175 .演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不良影响的应急准备缺陷是（）。A：不足项（答案）B：整改项C：改进项D：提升项176 .演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时,不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A：不足项B：整改项(答案)C：改进项D：提升项177 .查找应急预案中存在的问题,进而完善应急预案,提高应急预案的()。A：实用性和可操作性(答案)B：规范性和专业性C：便利性和可操作性D：准确性和制度化178 .应急预案演练可以提高团队()能力。A：协作(答案)B：合作C：配合D：团结179 .加油站操作员在清理加油站时，应如何处理废弃的油桶和油罐？A、随意丢弃B、卖给废品收购站C、按照相关规定进行存放和处理（答案）D、让顾客带走180 .遭遇抢劫时,应（），尽可能保护加油站财产。A：奋不顾身B：在确保员工人身安全的条件下（答案）C：挺身而出D：与歹徒勇敢搏斗181 .唱收唱付需告知顾客（）及询问付款方式。A：商品数量B：消费总额（答案）C：商品明细D：赠品信息182 .向货架上补货时,按照（）的原则,优先将生产日期最早的商品存货摆放到货架最前面。A：先进先出（答案）B：先出先进c：堆栈顺序D：先进后出183