培训课件 -个人形象礼仪.docx

个人形象礼仪个人形象礼仪本项目主要介绍了个人形象礼仪知识，具体包括仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪。仪容是指人的容貌，它是一个人内在修养的外在体现。在人际交往中，康.整洁端庄的容貌能给交际对象留下美好的第一印象，从而为双方进一步交谈创造良好的开端。一、头发的修饰（二）头发的修剪（三）发型的选择(一)头发的护养»-*-、A-*.-*>-W-'-ff清洗梳理 按摩头部：数分钟。 使用护发剂：补充营养。 注意饮食：少油，多碘。 梳理工具：不用尼龙梳。 梳理方法：一定角度,适度的力量。 梳理场合：私密场合。每二至三天就应当清洗一次。 水温：40。C左右。 洗发剂：适合发质。 清洗手法：指腹打圈。 冲洗：冲洗干净。 干燥方法：自然晾干。（二）头发的修剪-，一-<i，、.->-»>Q-<-、.I-“，一上、fM-a-1Jm-uI.-一-修剪频率修剪方式修剪长度头发应当定期修剪，尤其是短发。一般情况下，应每半个月左右修剪一次，最长不宜超过一个月。修剪头发的方式具体可分为剪、染、煽、吹、烫等，所选择的修剪方式应当与自己的身份和活动场合相称，否则将有损个人形象。男士应做到前发不遮眉、侧发不掩耳、后发不及领；女士应做到刘海勿遮脸、短发不过肩，若留长发，在重要场合将头发束起来或盘起。（三）发型的选择4-c-；、I，、.4»一J，；-4mc*1.发货不司 硬发质一一修剪整齐的发型； 绵发质一一波浪式发型； 沙发质一一简短式发型； 卷发质一一遵从头发原有的特性塑造与脸相称型的发型。脸型不同 椭圆形适合任何发型。 圆脸型适合头前部或顶部略微隆高、两侧略遮脸颊的不对称式发型。 长脸型一一遮住前额、两颊部位适当蓬松的发型。 方脸型遮住两颊、掩饰脸型棱角的发型。 甲字脸型一一遮住前额、两颊及后部蓬松而饱满的波浪式发型。 “由字脸型一一适合顶部蓬松、露出前额、遮住两腮、下部头发略微肥厚的发型。 高大大方、洒脱的发型（如短发），避免小烫卷。 高瘦略显丰盈的发型（如波浪式长发），避免超级短发或盘高发髻。 矮h精致的发型（如短发或盘发），避免长发或粗犷、蓬松的发型。长发或两侧蓬松的发型。 月巴月半整体向上、两侧紧束的发型，避免波浪式二、面部的修饰适当化妆保持清爽(一)保持清爽.64->>>-*'-：、一，“、-»-31 .；晶早晚各一次；洗脸水的温度以40。C左右；选用符合的洁面产品；从下往上、从内向外打圈揉搓；清理鼻腔；保持鼻部无黑头，清理口腔并保持口气清新。2 .护理眼霜涂抹在眼部，爽肤水轻拍面部，涂抹适当的润肤产品。3 .保养定期敷面膜；坚持面部按摩；保证充足的睡眠；养成多喝水的习惯；多吃水果蔬菜；保持良好的情绪。（二）适当化妆c-taaM9一*/-4M*<m»»（a*M*w“ZnM”，b*4、f-MM7*MflM9M4-ftM6根据脸型与五官的特点确定修饰方法，扬长避短，从外形上充分展现自身的风格或气质。除特殊场合外，化妆应力求自然、真实，使妆容看不出明显的修饰痕迹，切忌矫揉造作、过分修饰。整个妆容与年龄、衣着、身份、场合相配合，给人留下整洁、雅致、恰到好处的印象。日常女淡雅，主要适于日常工作与生活场合；宴会妆一浓艳，主要适于晚会、宴会、舞会等场合。选择合适的彩妆产品按正确的步骤化妆及时补妆粉底接近肤色 眉笔的颜色与头发的颜色相近。 眼影、腮红和口红应注重妆容的要求。 购置一些化妆工具打粉底定妆修饰眉毛修饰眼部修饰睫毛打腮红修饰唇形检查修正应在化妆间或洗手间进行弟!1须修面的操作顺序一般为：先鬓角、脸颊，再到脖子、嘴唇周围及下巴。若留有胡须，则应将其修理成型；若鼻毛过长，则应定期修剪，切忌让其露出鼻腔。三、手部的修饰(一)手的清洁与护理饭前便后及接触赃物后，应马上洗手。洗手后，应及时涂抹护手霜。双手相对和搓双手指缝交叉搓洗握洗拇指搓洗手背五指并拢在第17页（二）指甲的修剪与修饰-，一-<i，、.->-»、.，.1，->-1-、.-）M-<C三Wft三l, 勤剪指甲，使其长度不超过指尖。 修剪指甲应避免在公共场合进行。 女士可以根据场合、服装、个性等因素适当地染指甲。 染指甲时，应选择与口红或唇彩颜色相匹配的指甲油。保持服饰干净、整齐是着装礼仪的最基本原则。古人言衣贵洁，不贵华"，一个穿着整洁的人，即使衣服不高档、华贵，也能恰到好处地展现自身的气质和对他人的尊重。一、着装的原则相似色搭配点缀色搭配同色搭配对比色搭配TPO规则补充:扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等；遵守常规：不穿奇装异服。面料应当力求高档。纯羊毛及高比例羊毛化纤混纺等毛料是首选。颜色宜为深色调的单色。日常选用藏蓝色或深灰色西装，在极其庄严、肃穆的场合选用黑色西装。款式单排扣式和双排扣式。尺寸量体裁衣、认真试穿。做工西装的做工必须精良。白衬衣是男士永远的时装 大小合适：衬衫衣领与胸围的松紧应适度。 衣领偏高：衬衫的衣领应比西装的领口高出l-2cmz以衬托西装。 袖长适度：衬衫的袖长应比西装的衣袖长1 2cm。衣扣扣好：系领带时，衬衫的衣扣都必须扣好，特别是领扣；不系领带时，可解开领扣。下摆放好：衬衫的下摆必须掖进西裤裤腰内。（二）西装的搭配衬衫领带的选择IM,tMMMIfeMWV««*ltMNI 面料：最好是真丝，也可以是涤纶长丝或纯号斗。 颜色：应与衬衫、西服的颜色相称，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等色均为理想的领带颜色。 图案：可以无图案，也可以具有斜条纹、圆点、方格等规则几何形状的图案，但不可过于花哨。 质量：应质优，即具有平整、美观、无跳丝、无疵点、不易变形、悬垂挺括等特点。领带领带的结法平结双环结交叉结f116TeMm领带的位置X,M0<««»IFMB-<MM»一般情况下，领带位于西装与衬衫之间。若在西装与衬衫之间加穿了西装背心或"V"领羊毛衫，则应将领带放在背心与衬衫之间，或羊毛衫与衬衫之间。领带的长度领带打好后，其外侧的大箭头一端应略长于内侧的一端（较窄的那端），且该大箭头的尖端应恰好触及皮带扣的上端，切不可垂到腰带以下或塞到裤腰里面。领带的佩饰领带夹的使用:领带夹应夹在衬衫自上而下的第四粒至第五粒纽扣之间,且不宜处于他人的视野范围之内。领带#的使用：领带针应插在衬4衫自上而下第三粒纽扣处的领带正中央，1.有图案的一面应呈现在领带外面。第27页任务二熟悉着装礼仪颜色应为深色（黑色为首选）、单色；宽度为3cm左右，并宜带有形状简洁的钢质皮带扣；不要在皮带上挂手机、钥匙等。皮带鞋子：面料应为光面的真皮，一般以牛皮为首选；颜色应与皮带的颜色一致；款式应以系带、薄底的为佳；鞋面应上油擦亮；鞋跟不宜太高，也不宜打钉。袜子：面料最好为纯棉或纯毛；颜色宜为深色、单色，且应与西裤或皮鞋的颜色一致，切忌用浅色袜子配深色皮鞋；应有一定弹性；长度应及于小腿。鞋袜魏Z任务二熟悉着装礼仪（三）穿西装的注意事项两益扣：扣上面第粒或都不扣-三11:可扣可不扣夹克衫连衣裙三、女士着装(一)服装的选择与搭配面料具有匀称、平整、光洁、悬垂、挺括、不起皱、不起毛、不起球的特征的面料。颜色根据自己的肤色选择。凝重的颜色（如藏青、炭黑、烟灰、茶褐、土黄、棕色等）为最佳选择。点缀图案、装饰扣、包边等，但点缀宜少不宜多。款式套装的款式主要体现在上衣的衣领、袋盖、衣襟、衣扣、衣摆和袖口等方面，套裙的款式除了体现在上衣的诸多方面以外，还体现在半身裙的开衩、收边等方面。尺寸套装、套裙必须合身。套装与套裙套装.衬衫面料通常应以丝绸、涤棉、麻纱等为主；颜色应与套装、套裙的颜色相协调；款式应当简洁。鞋袜鞋子：宜为牛皮或羊皮制品；颜色宜为单色；款式宜为无带无伴的高跟或半高跟鞋；鞋面应上油擦亮,不留灰尘和污迹。袜子：宜为尼龙丝或羊毛制品；搭配裙装的袜子款式应为高统型和连裤型；颜色宜为米色。皮包皮质；颜色应与自身肤色、服装、年龄及季节相搭配。款式应与自身身型相协调。套装、套裙的搭配颜色的选择可选用黑色、藏青色、灰色和暗红色。如果购买方格、花呢、印花和带其他图案的服装，则应考虑是否能与其他视员搭配。面料的选择最好是纯毛呢以及混纺面料，或丝绸、亚麻混纺织品。不要选择小山羊皮等皮革、灯芯绒、丝绒.天鹅绒、斜纹粗棉布或缎子的面料。夹克衫颜色的选择建议选择灰色、藏青色、暗红色、米色、驼色、红色和玫瑰红色、也可以选用简洁的印花或其他图案，不要选择过于鲜艳的花色。面料的选择以丝绸最为理想，也可选用100%的人造丝或加入人造纤维的亚麻制品。不要选用纯亚麻制品，因为其容易起皱；也不要用棉布，否则显得过于随便。连衣裙O否则会使自己显得轻浮，有时可能还会触犯他人禁忌。（二）着装的注意事项拆除商标：若衣服上的品牌商标显露在外，则应将其拆除。勿过分暴露：不可选择过分凸透露的服装，兼顾举止：美好的着装要配以优雅的举止，否则，服装的美感依然不会显现出来。（三）佩饰的选用项链 项链的造型与色彩应当与佩戴者的相呼应。 项链的造型与长短应当与佩戴者的相搭配。 项链的材质应当与佩戴者的相吻合 项链的吊坠应与佩戴者的相符合。 项链的款型应与佩戴者所参与的相协调。耳环 圆形脸宜戴链式耳环、长而下垂的三角形、水滴形耳环，不宜戴又大又圆的耳环； 方形脸宜戴形体较小的耳环或耳坠； 长形脸宜戴紧贴耳根的宽大型耳环。 耳环的风格应与项链、服装的风格相一致或相协调。丝巾 面料：多为丝绸、真丝等，通常以丝绸为首选。 颜色：可以与服装颜色为同一色系，也可以与服装颜色成对比色，但应与服装相协调，并与着装者的肤色、气质相配。 图案：可以无图案，也可以有条纹、方格、碎花等简单图案。第40页小方巾的系法基础结三角巾结"V"字结J项链结<围巾结胸针与脸型相协调：长形脸宜佩戴圆形或花形的胸针；圆形脸宜佩戴长形或蝶形胸针；方形脸宜佩戴圆形或不规则形胸针。与服装相搭配：胸针的色彩通常应与服装的色彩成相似色。第42页间任务二熟悉着装礼仪戒指& 手掌瘦长、手指纤细者：可佩戴粗线条戒指，也可佩戴精巧的细戒指。 手掌宽大、手指粗短者：宜佩戴粗线条戒指。J 手指粗短、关节突出者：宜佩戴不规则造型的戒指，如v字形戒指。 手掌窄小.手指较细者：宜佩戴玲珑的细戒指，而不宜佩戴粗大的戒指。在办公室、会议室、车厢等相对封闭的空间，宜选择淡香型香水。四、香水的使用(一)香水的选择规则-v*>w*Ere>9-VW<r*P'K-oW* 在餐厅，宜选择淡香型或微香型香水，并将香水涂抹在腰部以下，以免影响他人的食欲。 在晚宴上，可选择浓香型香水，以增添个人魅力。 在非封闭的一般交际场合，宜选择清香型香水。 探病或就诊时，宜选择微香型香水或不使用香水，以免影响病人或医生。(二)使用香水的注意事项(1)点浓香型香水，线清香型香水，面用淡香型和微香型香水。(2)T殳而言，浓香型香水可以擦于脉搏跳动处；清香型、淡香型和微香型香水可以自由地涂抹或喷洒。(3)不可直接将香水洒在棉质、丝质、皮毛面料的衣蹲姿礼仪表情礼仪一、站姿礼仪(一)站姿的基本要领-v*>w*Ere>9-VW<r*P'K- 头正 肩展 臂垂 挺胸 收腹 提臀腿直双目平视，颈部挺直，下颗微收，面容平和自然。双肩舒展、放平，自然放松，稍向后下方下沉。双臂放松，自然垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲。后背挺直，胸部舒展、自然上挺。腰部挺直，腹部微微紧收，保持自然呼吸。臀部肌肉向内、向上收紧。双腿挺直，双膝紧贴，腿部肌肉向内收紧，身体重心置后背式分腿式站姿双手交叉置于背后，右手自然贴于背部并握住左手腕，两腿自然分开，两脚距离不超过肩宽,两脚尖呈60。这种站姿略带威严，常适用于较为正式、严肃的迎送场合。R（二）男士的站姿前腹式分腿式站姿双手交叉握于腹前，右手握住左手，两腿自然分开，两脚距离约半步（20Cm左右），身体重心落于两脚之间，脚部疲惫时可让重心在两脚上轮换。这种站姿显得郑重而略显自由，常适用于一般社交场合。扇形站姿（三）女士的站姿交流式礼节式丁字步站姿（四）站姿的注意事项O1W9W*W1IHWBWWW,CWBKM<WlV（«MMMWA4lMIMaIM.dMMMAmaV 不可身体歪斜、两肩一高一低或无精打采。 不可弯腰驼背、扣胸挺腹。 不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手交叉抱于脑后，更不可双手或单手叉腰，或者做其他小动作。 不可扭动身体、乱晃双臂，或将双臂交叉抱于胸前j。 不可双腿交叉、弯腿顶跨，或使双脚呈内八字站立:。 不可依物（如墙壁、椅子等）而站或不停地抖腿。平缓入座椅面不满头部端正躯干平直四肢摆好平稳离座 步至座前，转身缓坐，切忌沉重落座。 入座时，宜坐椅面的1/22/3,不宜将椅面坐满。 双目平视，下颗向内微收,颈部挺直，保端正。 双肩放平、下沉，腰背挺直，胸部上挺，腹部微收，臀部略向后翘，上身略向前倾。 双臂自然弯曲，双手放于腿上，女士应双膝并拢,男士可双膝微开。 右脚后收半步，找支撑点，平稳起立，离开座位，切忌猛起、哈腰或左右摇摆。二、坐姿礼仪(一)坐姿的基本要领（二）男士的坐姿标准式坐姿开膝式坐姿交叉式（前彳（三）女士的坐姿侧点式坐姿交叉式坐姿前后式坐姿重叠式坐姿（四）坐姿的注意事项19,W9WMWBWWW,CBVSQ女士入座前应轻拢裙摆，保持裙边平整、不起皱。C不可将头依靠在椅背上，或者低头注视地面。©不可双臂交叉抱胸，或双手做出多余的动作，切忌将双手夹放在双腿之间。F9、女士应始终靠紧双腿，不可大腿并拢而小腿分开。Q男士不可将双腿叉得过开或过分伸张，或将小腿搁在大腿上，用脚打拍子，甚至不停地抖腿。C跷腿时，切忌将悬空的脚尖朝上或指向他人。-一一一一一。与邻座交谈时，可以侧坐，并将上身和腿同时转向交谈对象。三、走姿礼仪(一)走姿的基本要领 步态端正：昂首挺胸，收腹提臀，双肩放平、下沉，双目平视，重心稍向前倾，双臂自然地前后摆动，摆幅为3040cm,前摆幅大于后摆幅。掌心朝内，手指自然弯曲，脚尖伸向正前方，脚跟先于脚掌着地，脚尖推动不断前行。 步位平直：男士的步位路线应为两条平行线，女士的步位路线应尽可能为一条直线。 步幅适中：即步行时双脚中心间的距离应适中,男士的步幅一般约为40Cm,女士的步幅一般约为30cm。 风格有别：男士应步伐矫健、稳重，展现阳刚之美，女士应步伐轻盈娴雅，展现阴柔之美。（二）走姿的注意事项O1W9WMWBWWW,CWBKM<WlV（«MMMWA4lMIMaIM.dMMMAmaV行走时不可低头、仰头、弯腰驼背、摇头晃肩、左顾右盼或扭腰摆臀。双手不可置于背后，否则会给人以傲慢之感。双脚不可呈内八字或外八字。不可拖沓前行，使脚和地面摩擦或碰撞而发出噪声。切忌与他人抢道、排成横队或勾肩搭背。四、蹲姿礼仪（一）蹲姿的基本要领，B=WPWS*1qVW，MB*WH*5PW,=WMPI>»«WQWQBX,WBVWWWU三三l,M*MM*fl*三b,IBaAMaMA*M<，,=IBMU上身端正，一只脚后撤半步，身体重心落在后侧的腿上，平缓屈腿，臀部下移，双膝一高T氐。直腰下蹲直腰起立卜蹲取物或工作完毕后，挺直腰部，平稳起立、收步。下蹲时，左脚在前，脚掌完全着地，右脚在后，脚掌着地、脚跟提起；屈腿下蹲后，左小腿垂基本直于地面或与地面呈60。,右腿居后，右膝低于左膝，形成左高右低的姿态。采用这种蹲姿时，左、右脚可以互换。男士采用这种蹲姿时，可将两腿适当分开；女士采用这种蹲姿时，应将两腿靠紧，并可略微侧转。（二）蹲姿的种类交叉式蹲姿下蹲时，左脚在前，脚掌完全着地，右脚在后，脚掌着地、脚跟提起；屈腿下蹲后，左小腿基本垂直于地面,右腿从左腿下方伸向左侧，两腿交叉重叠，合理支撑身体,腰背挺直、略向前倾。这种蹲姿的造型优美典雅，适用于女性。采用这种蹲姿时，可左、右腿互换姿势。（三）蹲姿的注意事项下蹲时，应与他人保持一定距离，且不可过快、过猛。下蹲时，应尽量侧身相向，切勿正面面对他人或背对他人。下蹲时，一定要避免走光，特别是女士。下蹲的姿势应当优雅，切忌弯腰撅臀，或者两脚平行、两腿分开、弯腰半蹲（即蹲厕式蹲姿），否则极其不雅。不可蹲在椅子上，也不可在公共场合蹲着休息。（二）笑容第60页五、表情礼仪注视的角度平视：主要适用于在普通场合与身份、地位或辈分平等者之间的交往，表示平等或坦率。仰视：主要适用于与身份、地位、名望瞬分较高者之间的交往，表示尊重或敬畏。俯视：主要适用于与身份、地位或辈分较低者之间的交往，表示宽容或怜爱。注视的部位IO公事注视IO社交注视|>亲密注视在茶话会、朋友聚会等一般社交场合，目光一般应注视交际对象双眼至嘴唇之间的区域，以表示尊重或重视对方。在与关系密切的人（如亲人、恋人等）交往时，目光可注视对方双眼至胸部之间的区域，以表示亲近、友善。 在社交活动中，目光注视交际对象的时间宜占全部相处时间的1/3,以表示友好和尊重。 若注视时间不到全部相处时间的1/3,则表示轻视，或者对交际对象本人或其谈话内容不感兴趣。 若常常把目光投向对方，注视对方的时间约占全部相处时间的2/3,则表示重视，或者对其感兴趣。 若目光始终盯在对方身上，注视时间占全部相处时间的2/3或以上，则有寻衅滋事的嫌疑或表示有敌意，是非常失礼的行为。 被介绍给他人时：可注视被介绍人稍久一点，并微微点一下头，以示尊重。 在谈话过程中：中断他人的话一一有意识地将目光转向他处片刻；对方因说错话而拘谨害羞时一一用柔和、理解的目光继续注视对方，而不应马上转移视线；与对方谈话出现冷场时一一不宜继续注视对方，以免加剧尴尬。 为他人送别时：应用惜别的目光目送对方走远直至其走出一段路且不再回头，以示尊重。轻笑微笑表小自信或友好/适用范围最广。常适用于会见客人或向熟人打招呼。（二）笑容笑容的种类表示友善或接受对方，适用范围较广。表现和谐笑容的要求声情并茂发自内心笑的时候，眉毛、眼神、嘴巴、牙齿和面部肌肉应协调进行，表现出亲切、大方的和谐美。笑的时候，应注意将笑容与美好的举止、谈吐相结合，使其相得益彰。笑的时候，必须真诚自然、表里如一，切忌强颜欢笑、假意奉承，放肆大笑，或者假笑、冷笑、怪笑、傻笑、媚笑、窃笑、怯笑、狞笑。六、手势礼仪手势应简约明快，不可复杂、繁多，以免喧宾夺主;手势应文雅自然，其力度大小、速度快慢和时间长短都应恰到好处；手势应与身体、语言、情感协调一致。（八）单手横摆式(b)双手横摆式(C)曲臂式(d)斜下式一一递接物品 应起身站立，用双手递送或接取物品，同时，上身略向前倾。 若不方便双手并用，则可用右手递接，切忌单用左手进行。 若递接双方距离过远，则应主动走近对方，双手递接。 递送带尖、带刃或其他易伤人的物品时，应将尖、刃指向自己，而授人以柄。第70页切忌用大拇指指自己的鼻尖，用一根手指指人、指路，或者捻指作响，即用大拇指和食指弹出声响。