商务礼仪知识竞赛题库知识点（强化练习）.docx
商务礼仪知识竞赛题库知识点（强化练习）1、单选关于舞会上我们应该关注的是：OA、如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛B、为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达C、政治和新闻是舞会上交谈（江南博哥）永恒的话题正确答案：A2、问答题什么叫二号微笑？正确答案：所谓二号微笑，就是笑不露齿，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持二号微笑，让人感觉心情轻松，又比较愉快。3、问答题简述接待人员在楼梯的引导方法。正确答案：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。4、单选以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）A、一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。B、一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。C、写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。D、将未包装的礼品送给外籍客人。正确答案：C5、填空题礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。正确答案：相互表示敬重和友好6、单选国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的OA、1/2B、1/3C、1/4D、1/5正确答案：B7、单选掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：OA、闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离B、闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C、闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境正确答案：A8、单选参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是OA.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用正确答案：A9、单选以下不属于标准行姿的是（）A、身挺直，收腹立腰，重心稍前倾B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C、双臂大甩手，脚擦地面D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地正确答案：C10、多选关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。正确答案：B,C,D,E,F11、判断题热水锅炉启动时采取先点火后启动循环泵的方式可能造成锅水汽化正确答案：对12、多选一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是正确答案：A,B,C13、单选下列哪项不是现代商务礼仪的特点：OA、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化正确答案：D14、单选排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的?OA.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队正确答案：A15、单选对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和OA、腋毛不外现B、不干燥C、不佩戴繁琐的首饰D、以上都不对正确答案：C16、问答题商务交往中“六不问”原则是指哪六方面呢？正确答案：a、不能非议国家和政府；b、不能涉及国家和行业秘密；c、不能够对对方内部的事情涉及；d、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；e、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；f、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。17、单选在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋正确答案：C18、单选宴会上，为表示尊重，主宾的座位应OoA、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好正确答案：A19、问答题乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。正确答案：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。20、单选西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上正确答案：D21、问答题礼仪的四个原则是什么？正确答案：尊重的原则遵守的原则适度的原则自律的原则22、问答题简述礼仪的要素。正确答案：从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。23、多选自尊三要点包括：OA、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人正确答案：A,B,C24、单选使用餐巾时，不可以用餐巾来：OoA、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具正确答案：C25、单选男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）A.指尖B.手掌C.手指D.手腕正确答案：C26、多选商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性正确答案：A,B27、单选国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是OoA、传真B、电脑C、电邮D、电话正确答案：D28、单选日常生活中邻里之间应OoA、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系正确答案：A29、问答题简述接待人员在走廊的引导方法。正确答案：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。30、单选礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质正确答案：C
