销售内勤工作岗位职责.docx
销售内勤工作岗位职责1 .汇总编制业务人员的年度、月度和每周工作总结,督促他们进行市场开发和新客户开发,并将相关情况制成报表呈交总经理,以便公司建立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划,督促业务人员的应收账款管理;核实业务人员的差旅费报销单、出差路线图和费用明细,监督其业务费用的合规使用。2 .汇总业务人员每月的询价次数和出差天数,并呈报给公司领导,以便对他们进行绩效考核。3 .编制月度、季度和年度销售合同汇总,跟踪和督促销售合同的执行情况,编制合同履行情况的统计表并归档。将结果报告给销售经理,必要时可反馈给客户。4 .接收、收发和保管各类商务来电、来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。及时传达和处理客户反馈的意见。做好客户资料的管理工作,建立客户档案,维护客户信息,分析和整理客户长单信息、库存情况和备货情况。5 .按合同要求与制造商做好衔接工作。6 .根据合同编制应收账款明细,并对应收账款实施管理。7 .协助业务人员回款,提供应收账款及相关信息;负责每月对所负责客户的对账、开票,并协助销售经理收款。8 .协助销售人员编写商务文档和投标文件。对合同规定内的质检报告、合格证等相关文件进行制作。9 .按要求收集市场信息和同行动态,每天提供信息简报,并复核销售人员前一天的送货单据（货品、单价等）,上报销售经理。10 .制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务;通过电话拜访客户,发送产品资料。11 .协助销售经理和销售人员输入、维护和汇总销售数据;每天跟踪所负责客户的送货情况,及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12 .根据公司的营销政策,建立核算总账和明细账目,按时登记明细账目;对未开发票的合同,建立发票预约机制,确保发票开出情况清晰可查。13 .根据公司的营销管理制度,准确有效地开展业务人员销售费用的会计核算、管理和服务,如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。a）每月对合同履行、资金回笼和业务费支出情况进行统计和上报；b）与财务人员做好发货和回款情况的对接；c）与公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14 .每月应收账款对账函完成率100%。15 .每天对即将到期的客户发送短信提醒。对于超期未收回的应收款,销售助理承担30%的责任。1协助销售经理（番禺销售经理）完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5负责本部人员的评估汇总工作。6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。一、与市场销售人员的联系1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。(2)销售人员所需资料的整理；(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备)；(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核)；(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记；(3)物品、资料信息的，寄出方式的选择;(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息、);(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理；(7)建立客户档案，并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。4、开票（双人或多人复核）开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护四、对外招商1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；2、负责招商信息的处理、回馈、联系；3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。销售人员薪酬考核管理及办法为规范销售人员工资的薪酬支出，本着公平、激励、竞争性与经济性、稳定及控制性的原则，薪酬制度必须能给销售人员足够的激励，能调动销售部所有员工的积极性，为实现公司的销售目标积极地、不懈努力工作，取得最佳销售业绩，也为自己赢得丰厚的薪酬。特制定本办法。
