保洁服务质量督导检查表.docx
项目保洁服务质量督导检查表项目名称:序号检查内容条款检查标准检查依据检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分1综合管理5分1.11 .有保洁服务方案、年度与月度保洁计划，计划与方案一致；2 .各项记录填写真实完整。/1 .计划与方案不一致,每发现1处，扣0.5分；2 .抽查3项保洁记录，每发现1处无记录的，扣0.5分"21.2服务中心保洁主管每日检查保洁质量，项目经理周检时进行抽查，检查结果有记录。/随机抽查日监管记录，每发现少1次记录的，扣0.5分；记录与实际不符合扣0.5分,记录未闭环扣0.5分。11.31 .纳入固定资产的保洁设备有台帐、编号，指定责任人保管；2 .按时保养，集中摆放整齐，有借还记录或使用记录。固定资产管理制度抽查3种设备，无台帐及编号的，扣0.5分；未指定责任人的，扣0.5分；未集中摆放整齐的，扣0.5分；未保养的，扣0.5分。22员工环境2分2.1保洁员休息室物品摆放有序，无垃圾和废品堆放，无明显污迹、无积尘。/查看休息场所，每发现1项不符合的,扣0.5分。23室外公共区域保洁20分3.11 .公共区域和公共场地每100m2内不超过3个烟头;2 .道路广场无明显污渍、垃圾与杂物，无积水。保洁质量检查操作指引随机查看公共区域和公共场地，每发现1处不符合的，扣0.5分。23.21 .绿化带内无宠物粪便；2 .绿化带内无明显垃圾、烟头保洁质量检查操作随机查看绿化带内，每发现1处不符合的，扣0.5分。2序号检查内容条款检查标准检查依据检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分等杂物，无明显蜘蛛网；3.绿化带内标识无积尘。指引3.3排水沟及雨水井无明显垃圾、杂草、无沉积泥沙。保洁质量检查操作指引抽查3个以上雨（污）水井，每发现1处不符合的，扣0.5分。23.4高杆灯、草坪灯无乱张贴现象，无积尘、无蜘蛛网、灯罩内无明显死蚊虫。保洁质量检查操作指引分别抽查3处高杆灯和3处草坪灯，每发现1处不符合的，扣0.5分。23.51.天台、露台无垃圾杂物，排水沟和地漏周围无明显沉积泥沙；2.雨棚无明显积尘和其他杂物。保洁质量检查操作指引随机抽查，每发现1处不符合的，扣0.5分。23.61.2M以下墙面、宣传栏内无小广告及乱涂乱画；2.宣传栏与标识干净整洁，无积尘。保洁质量检查操作指引分别抽查3处墙面（含围墙）、宜传栏和标识牌，每发现1处不符合的，扣1分。23.7园区多功能清洁车车体表面清洁、无明显积灰和污渍，垃圾袋口紧密平整；车上物品摆放整齐。二十触点检查标准抽查2辆保洁车，每发现1处不符合扣0.5分。13.8扫帝、尘推、拖把统一存放，不得随手乱扔。二十触点检查标准随机查看保洁工具，每发现1处不符合的，扣0.5分。13.91.健身设施和游乐设施干净；2.健康场地及周边干净、无杂物、无污渍。十必查检查标准抽查健身娱乐设施，每发现1处不符合的，扣0.5分。2序号检查内容条款检查标准检查依据检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分3.101 .景观水系（景观水池）水质清澈；2 .硬质池底的水系无积泥、无杂物，水面无明显漂浮物；3 .游泳池内无明显漂浮物、沉积物。十必查检查标准查看景观水池、游泳池，每发现1处不符合的，扣1分。2附注上述3.1-3.10属“室外公共部位、公共场1泳池等部位”要求达到无明显泥沙污垢、垃J标准，对在检查中发现有10处以上不符合出也、道路、绿化带、排水沟、雨水井、水系及杂物、蛛网死虫、乱贴乱画、污渍积水等,不得分并记阴影项。3.111 .垃圾房（中转站）每天清运后彻底冲洗；2 .垃圾桶（果壳箱）按照规定时间清运，箱内垃圾不超过容积的2/3；3 .四周无散落垃圾，垃圾桶无污渍、无异味。保洁质量检查操作指引现场抽查，每发现1处不符合的，扣1分；5处以上不符合的，不得分并记阴影项。24室内公共区域4.11.大堂门把手、单元门无积尘；2.大堂公共区域各类标识无明显积尘。二十触点检查标准抽查3个单元门及3处公共区域，每发现1处不符合的，扣0.5分。2保洁14分4.2大堂公共区域地面无垃圾杂物、无污渍、无积水。保洁质量检查操作指引查现场，每发现1处不符合的，扣0.5分。1序号检查内容条款检查标准检查依据检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分4.31 .大堂石材地面按时打蜡、抛光；2 .大堂地毯无明显灰尘，无明显污迹和破损。保洁质量检查操作指引抽查2处以上地面，每发现1处不符合的，扣0.5分。14.4大堂家具及摆放的饰品摆放整齐，无积尘，无明显污迹。二十触点检查标准抽查不同区域3处家具和饰品，每发现1处不符合的，扣0.5分。24.5大堂、楼道、电梯、公共卫生间等部位保洁时放置“小心地滑”、“正在保洁”温馨提示。二十触点分别抽查各2处保洁区域，每发现1处不符合的，扣0.5分。（如无现场保洁，查仓库有无配置标示牌或询问2名保洁员，每人次不知晓扣0.5分）。14.6大堂信报箱表面无积尘、无污迹、无小广告。保洁质量检查操作指引抽查2处信报箱，每发现1处不符合的，扣0.5分。14.7电梯轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶等光亮，无灰尘、污渍、蜘蛛网、小广告。保洁质量检查操作指引抽查3台以上电梯轿厢，每发现1处不符合的，扣0.5分。24.8墙面无虫网、无污渍、无乱涂乱画。保洁质量检查操作指引查看2处墙面，每发现1处不符合的,扣0.5分。14.92M以下窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等无积尘、无污渍、无小广告、无乱涂乱画。二十触点检查标准分别抽查2处窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等，每发现1处不符合的，扣0.5分。1附注上述4.1-4.9属“大堂、电梯物品、饰品摆放整齐，无垃圾刍中发现有10处以上不符合的，厅、单元楼道、地下室等室内公共区域、部位”要求达到W物、蛛网死虫、乱贴乱画、污渍积水等标准，对在检查不得分并记阴影项。序号检查内容条款检查标准检查依据检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分4.101 .卫生间墙壁、天花板、墙角、灯具无明显灰尘，无蜘蛛网；便池内外无污渍；2 .台盆、镜面无污迹，无积灰；3 .卫生间内无异味。保洁质量检查操作指引现场抽查，每发现1处不符合的，扣1分。25地下室保洁6分5.1地下车库标识、管道、设施无明显积尘、无污渍、无乱张贴和乱涂乱画。二十触点检查标准分别抽查2处标识、管道、设施，发现任意1项不符合扣05分，扣完为止。25.21 .地面无垃圾和杂物、无积水、无污渍；2 .排水沟无杂物，无明显沉积泥沙。保洁质量检查操作指引随机查看地面和排水沟，发现任意1项不符合扣0.5分,扣完为止。25.32M以下墙面目视无乱涂乱画和积尘，墙角无蜘蛛网。保洁质量检查操作指引随机查看墙面和墙角，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。2附注上述5.15.3属“地下室（车库、库房）标识、管道、设施无明显积尘、无污渍、无乱张贴和乱涂乱画；排水沟无杂物，无明显沉积泥沙”的标准要求，对在检查中发现有10处以上不符合的，不得分并记阴影项。6外包监管3分6.1外包保洁有经评审的保洁合同，且在有效期内，外包保洁服务合同中应含消杀计划。/1 .查看保洁合同、方案、计划，未经评审或已过期扣1分；2 .计划与方案不一致，每处扣0.5分，扣完为止。26.2每月有外包服务品质的评价记录。/查外包服务评价记录，无记录扣1分；无项目负责人签字确认的扣0.5分。1合计50督导组员：项目负责人:备注：检查表阴影部分含重点条款，重点条款内容采用黑色加粗字体，黄牌一票否决项内容采用黑色加粗下划线字体标注。督导时间：年月日
