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关于医院医疗机构平安医院创建活动实施方案（精选3篇）目录关于医院医疗机构平安医院创建活动实施方案（精选3篇）1一、指导思想2二、目标任务2三、创建标准3四、工作措施51.医院卫生院“平安医院”创建活动实施方案（最新版）8一、指导思想8二、目标任务8三、主要任务8（一）医院安全管理9（二）医疗服务质量10（三）医院医患关系与医疗纠纷处理10四、实施步骤11五、保障措施112024年创建“平安医院”活动实施方案及工作总结合集（详细版）12一、指导思想13二、目标任务13三、主要措施131、加强平安医院建设工作领导。132、健全部门分工协作机制。133、加强医院安全管理。144、提高医疗服务质量。145、规范医患关系与医疗纠纷处理。156、加强重大事件防控处置力度。15四、工作要求15（一）加强组织领导。15（二）明确创建职责。16（三）严格督查考核。16（四）夯实工作基础。162024医院平安医院工作总结17一、加强领导，提高认识17二、突出重点，建章立制“17三、丰富内容，严格措施18为认真贯彻落实关于做好2024年平安创建工作通知文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，有效提升医疗机构安全管理能力和医疗服务质量，结合全县卫生健康系统具体实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想以全民健康为中心，以提升服务质量、构建和谐医患关系为主线，以建设平安医院为总目标，充分调动医务工作者深入开展“平安医院”的积极性，以人防为保障、物防为基础、技防为核心，及时消除医院安全隐患，有效化解社会矛盾，不断创新治理方式，全面提升医院综合服务能力，着力营造安全、文明、舒适、优质环境，促进卫生事业健康持续发展。二、目标任务以创建平安医院为总目标，通过开展“平安医院”创建活动，使医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨，加强医疗机构内部管理，自觉规范医疗行为，提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，使医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成“平安医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，推动医院又好又快的发展，保障人民群众身体健康，为构建平安环县、和谐环县做出新的贡献。三、创建标准“平安医院”创建达到“十有”、“十没有一好一高”的标准。（一）“十有”即：有组织领导、有安全防范机制、有应急处置机制、有人防系统、有物防系统、有技防系统、有消防系统、有医疗服务安全管理机制、有内部管理机制、有医患纠纷调处机制。1.有组织领导。将“平安医院”创建活动与医疗服务工作紧密结合，成立工作小组，主要领导负总责，分管领导负责抓具体落实，有创建活动方案，人员落实、分工明确，定期召开会议研究创建活动。2有安全防范机制。有安全防范管理制度、医务人员安全防范制度，有门卫值守、值班巡查和财务、药品、危险品存放等安全管理制度。防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患及时排查消除。3 .有应急处置机制。有防疫情、防破坏、防灾害事故、防突发群体性事件的应急处置机制和预案，并定期组织开展应急预防演练，防范应对恶性突发事件能力好。4 .有人防系统。设立安全保卫机构，配备专兼职保卫人员和保安员（县级医院有派驻民警），保安人员数量达到要求标准（按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量3%。的标准配备），满足安全防范工作需要。严格门卫制度，出入人员、车辆有安全检查，有登记。保安人员对供水、供电、供气、供热、供氧、“毒、麻、精、放”药（物）品、易燃易爆物品存放库房等重点要害部位、夜间值班科室实行24小时值班守护；对出入口、停车场、门（急）诊、住院部、候诊区和缴费区等人员活动密集场所加强巡查，巡查记录齐全。5 .有物防系统。保卫人员对讲机等必备的通信设备和防护器械配备到位。供水、供电、供气、供热、供氧中心，计算机数据中心，安全监控中心，财务室，档案室（含病案室），大中型医疗设备、血液、药品和易燃易爆物品存放点等区域，安装防盗门、防盗栏等安全防护设施。“毒、麻、精、放”药（物）品、易燃易爆物品在专用库房存放，现金存入保险柜。专用库房和保险柜落实双人双锁管理。6,有技防系统。供水、供电、供气、供氧中心，计算机数据中心，安全监控中心，门卫值班室，财务室，档案室（含病案室），大中型医疗设备、血液、特殊药品及易燃易爆物品存放点，各出入口和主要通道视频监控全覆盖。7.有消防系统。门诊楼、住院部、易燃易爆物品存放库房等重点要害部位，按规范要求配置消防设施，消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，定期开展消防隐患排查整治，无火灾隐患；医疗急救车通道畅通，主出、入口无堵塞现象。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容11In、没重员有车本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容创建活动要紧紧围绕“组织机构健全，医疗行为规范，医患关系和谐，职能有效发挥，内部管理有序，防范体系完善”的要求，紧密壬务。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容员医,生提意及苒严等维护社会稳定的任务。（五）完善内部安全管理措施。落实企业事业单位内部治安保卫条例，建立健全内部安全管理制度，切实管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。加强医护人员及职工的法治教育，强化治安防范意识和自我保护意识；采取积极有效措施，严防商业贿赂、参与邪教组织活动及黄、赌、毒等各类违法犯罪行为的发生；严格规范毒麻、精神、放射性物品及各类危险品的安全管理，确保不发生各类安全事故。（六）健全治安防范保障体系。完善治安防控体系，切实发挥警务室、安保室职能，加强人防、物防、技防建设，坚决打击和防范盗抢扒窃案件，重点解决医托、医闹等滋扰正常医疗秩序的事件，在院内设立有奖举报制度，鼓励社会群众检举盗窃、医托、医闹嫌疑人员，建立良好的医疗秩序，有效保障职工和病人的生命财产安全。按照医疗机构基础设施消防安全规范的要求，各种消防设施配置符合规范,强化消防管理责任，及时消除火灾隐患。认真贯彻医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见，建立和完善重大突发事故应急处置机制，积极预防和稳妥处置重大案件和灾害、交通、设备等事故,努力减少各种意外损失。医院卫生院“平安医院”创建活动实施方案（最新版）为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。根据省、区卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际情况，特制定医院创建平安医院实施方案（以下简称方案）。一、指导思想坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产安全,确保正常的医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。二、目标任务通过开展“平安医院”创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，达到“五好四无”，即防控机制好、治安状况好、医德医风好、医患关系好、医疗环境好；无刑事案件、无黄赌毒现象、无群体性事件，无重大医疗事故和医患纠纷，并努力形成“平安医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。三、主要任务（一）医院安全管理1、将创建工作列为加强医院管理的重要内容；医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，医疗投诉、医疗纠纷、信访问题处理妥当;执法、执规行医，依法履行医疗服务活动职责。2、将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动领导小组和工作机构，主要领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确,定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。3、安全保卫保障机制和工作机制完善，保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。4、安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。5、制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期培训。6、对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。7、有突发群体性事件应急处置指挥系统，应急处置工作预案完善，信息报告与反馈程序执行严格。8、对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。9、医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。10、有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。（二）医疗服务质量1、认真遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训。2、医疗安全措施完善，执行严格，安全用药有措施、有落实。3、医疗技术人员执业资格管理严格，诊疗、护理技术规范和常规执行严格，医院感染控制和血液管理严格。4、有医疗质量管理机构和考核机制。5、医疗事故处理工作的质量高，程序规范。（三）医院医患关系与医疗纠纷处理1、建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。2、建立健全医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，医患纠纷解决及时。3、建立健全医疗服务社会监督评价机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高。/设立医疗事故争议处置T作机构和T作机制，患者投诉举报本页文本下载后即可去水印或复制文本内容'本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容确本页文本下载后即可去水印或复制文本内容加部本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容；医本页文本下载后即可去水印或复制文本内容制本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容核本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容!领/成员IrJJ-.J后），明确了有关行政职能后勤部门的肉体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对措施不利，失职者严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。（二）明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。（三）建立“平安医院”创建活动长效机制。不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进,互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。2024年创建“平安医院”活动实施方案及工作总结（详细版）根据市关于入推进“平安医院”创建工作方案（朔卫医发（2024）2号）文件精神，为维护正常的医疗秩序，营造和谐的医疗环境，结合医院实际，按照“平安医院”创建标准特制定本方案。一、指导思想扎实开展“平安医院”建设，着力维护医疗服务秩序，优化医疗服务环境，保障医务人员执业安全，有效维护人民健康权益，化解各类医疗矛盾和纠纷，建立和谐医患关系，完善医院治安防控体系，健全治安保卫机制，为医院安全、和谐、健康发展营造良好的内外部环境，为“平安诺贝尔”建设做出贡献。二、目标任务通过开展“平安医院”创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，达到“五好四无”，即防控机制好、治安状况好、医德医风好、医患关系好、医疗环境好；无刑事案件、无黄赌毒现象、无群体性事件，无重大医疗事故和医患纠纷，并努力形成“平安医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。三、主要措施1、加强平安医院建设工作领导。我院应由主要负责人任平安医院建设工作领导小组组长，研究部署平安医院建设工作，健全平安医院建设工作机构，有专人负责组织实施，一级医院有专兼职人员负责组织实施，同时制定落实平安医院建设工作奖惩办法，开展专项检查考核。2、健全部门分工协作机制。要结合工作实际制定工作实施方案，明确部门责任落实，定期召开联席会议，全力推进平安医院建设，我院配合公安、司法行政、民政、市场监管、城管、宣传等部门和新闻单位积极履责，要建立心理科，全面开展心理咨询、心理疏导、心理治疗等服务，全面推动市域社会治理现代化试点工作。3、加强医院安全管理。要成立单位安全管理组织，制定单位安全保卫、消防安全、特种设备安全、危险化学品安全、院内道路交通、房屋建筑、电气化治理安全管理制度，落实安全管理责任人，按照江西省安全防范建设标准足够配备保安人员和安保设施，所有医疗机构视频监控探头重点要害部位覆盖100%,面向社会的监控探头与公安联网运行。配合公安和卫健部门打击非法行医和开展行业乱象专项整治。各项安全生产责任落实到位，完善岗位职责和技术操作规程且严格遵守，健全突发事件应急处置预案，开展规范落实医疗废弃物、废水处置安全管理的措施到位并且落实到位。4、提高医疗服务质量。开展医德医风教育和法律法规培训I,完善提高医疗安全质量措施并且执行严格，全面落实医疗专业技术人员继续医学教育和执业医师定期考核制度，医疗专业技术人员准入资格管理严格，严格执行医疗技术规范，落实医疗核心制度，严格医院感染控制和血液管理，健全医疗质量管理机构和考核机制。我院要建立医疗投诉处理机构，有专兼职人员，有办公场所，建立医疗投诉处理台账，公示医疗投诉电话,公布医疗投诉处置程序，医疗纠纷处理程序规范合法。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容匣，本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容要把平安医院创建工作作为社会治安综合治理、建设平安的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。要成立由主要领导负责，分管领导及有关职能部门组成的“平安医院创建活动领导小组”，建立具体办事机构，组织开展创建活动。（二）明确创建职责。要根据创建的目标任务，认真履行职责，强化基础质量管理，建立质量控制体系，完善各项规章制度，落实各项工作措施，不断提高医疗质量。要加强与有关部门的沟通协调，及时解决创建工作中的矛盾和问题。（三）严格督查考核。根据平安医院创建工作考核标准对严格组织考评工作，考核内容包括组织制度建设情况、重点工作开展情况、社会和医务人员满意度、维护安全稳定医疗秩序情况。（四）夯实工作基础。要建立平安医院创建活动长效机制，不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。2024医院平安医院工作总结为进一步完善平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。我院认真对照考核标准开展自评工作，现将自评情况总结如下。一、加强领导，提高认识为了给平安创建工作提供可靠保障，我院及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，进行全面部署，制定了创建活动实施方案。各科室对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时积极协调派出所、综治办等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。二、突出重点，建章立制深入细致地开展平安创建工作，我院进一步完善医患沟通机制。在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。每季度召开一次医患纠纷矛盾排查例会，每年开展一次医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。今后我院将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠道，及时化解矛盾。三、丰富内容，严格措施一是开展全员教育培训。通过今年四月份我院邀请镇综治办、派出所开展一次消防灭火疏散演练及反恐演练，有效提升广大职工自我保护技能。二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过上街宣传“医患和谐、从我做起”和“禁毒”知识宣传及定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。三是开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒麻、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，形成一把手主管，分管领导亲自抓，各科负责人为本科室“平安医院”活动的第一责任人，要严格落实“平安医院”活动实施方案，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院在创建“平安医院”工作中取得实效。四、落实首诊负责制、医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前病例讨论制度、死亡病例讨论制度、急重症病人抢救制度。临床科室、药房、检验科、放射科、心电图室、B超室、供应室等均应落实查对制度。落实双向转诊制度，为急危重症患者提供向上级医疗机构转诊的绿色通道，为上级医疗机构恢复期患者入院进行康复治疗提供便利条件。五、有效预防医疗纠纷发生。我院着重加强了医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。六、完善医院安全防范体系。我院加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。要定期开展消防安全应急演练,并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水电、麻、精药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。在开展创建“平安医院”以来，我院取得了一定的工作成效，全院员工意识得到增强，今后，我院将继续在市卫生计生委的统一领导下，认真贯彻落实平安医院创建工作，打造“和谐医患”关系，构架“和谐医院”而努力。