00107现代管理学-自考资料9.docx

第一章管理与管理学2识记“一切干脆社会的共同的规模较大的劳动,都或多或少地须要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是什么？201004单选“一切干脆社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地须要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。3 .识记管理的含义是什么？在社会活动中，确定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。4 .领悟史前人类社会管理的特点是什么？史前人类社会管理的特点：(1)习惯化的管理方式。原始民主的管理制度。简洁的管理机构。(4)人格化的管理权力。(5)单一的公共事务管理。5 .识记在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是什么？200904单选在资本主义以前,管理最为基本的形式是国家管理。6 .领悟前资本主义国家管理的特点是什么？前资本主义国家管理的特点：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于困难，管理权力起先分化。(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。管理思想提出，但阅历管理仍占主导地位。7 .领悟近代社会管理的特点是什么？近代社会(资本主义社会)管理的特点：(1)科学管理。确立了追求科学、追求规律的理念。(2)分权管理。资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。(3)法制管理。在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结,就须要宪法和法律作出详细规定。(4)经济管理成为管理的重点。管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。8 .领悟现代管理的基本特征是什么？200904简(1)系统化管理。要求管理组织全面把握管理系统,深化揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。(2)民主化管理。管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者敬重下层人员的看法,有完善的民主参加制度,有健全的民主监督和制约机制。(3)科学化管理。当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导,实现了管理活动程序化和管理工作的法治化。(4)法治化管理。任何管理组织的存在都必需有法律的允许,其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定。(5)以人为本。人是管理活动的主体，强调发挥人的主体作用，充分调动人的主动性和创建性是当代管理区分于历史上全部管理的又一特征。(6)追求效率。“效率就是生命”、“效率是管理组织的灵魂”、“效率是管理活动的动身点和归宿”等已成为当代社会的共识。9.领悟公共管理与私人管理的区分是什么？200804多选,200904单选,200904多选，200804推断说明公共管理与私人管理的区分：1、管理宗旨不同。(1)维护、安排和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。2、管理主体不同(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。(2)私人管理的主体简洁而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。3、管理依据不同(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、托付权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。4、管理对象不同(1)公共管理以公共领域为对象。(2)私人管理以私人领域为对象。5、管理过程不同(1)现代公共管理的过程充溢政治气氛，受制于周密的政治支配。(2)私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。10.领悟简述管理在社会发展中的作用？201004简1、管理是维系人类正常社会生活的条件。2、管理是社会资源有效配置的手段。3、管理是社会生产力实现的基础。4、管理是社会生产力发展的保证，还能创建出新的生产力。I1.识记管理学的含义是什么？管理学是特地探讨管理活动及其基本规律和一般方法的科学。12 .领悟管理学的学科特征是什么？201004推断说明，200804单选管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。3、管理学是一门软科学,4、管理学具有显明的时代特征。5、管理学是一门自然属性与社会属性相统的学科。13 .识记现代管理学的含义是什么？现代管理学是在总结管理发展历史阅历和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所供应的理论和方法,探讨现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。14 .领悟现代管理学的学科特征有哪些？与传统管理学相比,现代管理学具有新的特点：(1)变革性。这种变革包括对传统管理学学科框架、理论内容、管理方法的变革。(2)开放性。为总结概括现代管理活动的基本规律和一般方法，为提高管理效率，现代管理学的开放性日益明显，开放程度不断提高。(3)严密性。与传统管理学相比，现代管理学从逻辑体系到理论内容都更加严密。(4)好用性。现代管理学更强调好用性，其好用价值也被社会所广泛接受。15 .领悟现代管理学的探讨内容有哪些？现代管理学的探讨内容有：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。16 .领悟学习现代管理学的途径是什么？学习现代管理学的途径：(1)以勺克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。(2)一切从实际动身，充分相识我国的国情是学习现代管理学的动身点。(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。(4)驾驭相关学科的基本学问是系统学习现代管理学的保证。17 .识记比较探讨法的含义是什么？比较探讨法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的探讨,总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。18 .识记定量分析法的含义是什么？定量分析法是运用自然科学学问，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。19 .识记历史探讨法的含义是什么？历史探讨法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。20 .识记案例探讨法的含义是什么？案例探讨法是通过对现实中发生的典型管理巾例进行整理并绽开系统分析,从中把握不同状况下处理问题的不同手段，以达到驾驭管理原理，提高管理技能的方法。21 .识记理论联系实际方法的含义是什么？理论联系实际的方法即把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。22 .第一章的主要内容是什么？本章主要阐述了管理的概念,管理的历史发展，管理在社会发展中的作用，管理学以及现代管理学的基本特征。在此基础上，论述了学习现代管理学的途径和方法。其次章管理思想的产生和发展1.领悟简述原始社会管理思想的萌芽？原始社会是管理思想的萌芽阶段,其主要内容有：(D按人的自然属性和各成员的特殊爱好与实力进行分工，即简洁的自然劳动分工思想；(2)在采集食物、狩猎、防卫敌害等活动中相互协作，即朴实的劳动协作思想；(3)为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的安排而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。2 .识记简述中国古代朴实的系统管理思想的表现？中国古代朴实的系统管理思想表现在：(1)长城有一个多层级的管理系统,吩咐自上而下层层下达。(2)都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以相互结合，发挥整体功能。(3)孙子兵法强调要了解敌我双方的状况，要分析客观规律，从整体上把握斗争局势才能克敌制胜。3 .识记孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代的什么思想？201004单选孙子兵法在阐述用兵策略时提出:“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代朴实的系统管理思想。4 .识记简述中国古代的用人思想？中国古代的用人思想表现在：(1)春秋时期，墨子尚贤中提出用人的原则是“察其所能而慎与官”。(2)汉高祖刘邦的用人之长原则。(3)孔子为代表的人本主义思想。(4)韩非子为代表的专制管理思想。5 .识记简述中国古代的经济管理思想？中国古代的经济管理思想：(1)早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。(2)管仲则把以农为本的思想发展到由国家限制商品、货币及对社会实行准军事化管理，以获得更多的物质财宝。(3)战国时期的思想家荀子，提出了“上卜.俱富”的经济管理思想。(4)西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的方略一一善因论。(5)中国古代的诸多典籍，都包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想。6 .识记简述世界其他民族古代的行政管理思想？世界其他民族古代的行政管理思想：(1)公元前2000多年的古巴比伦王国,即有了较为成熟的管理形式,详细表现就是制定了出名的汉穆拉比法典一一人类历史上第一部成文法典。(2)古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务。(3)古代印度的行政管理思想也有较大成就。孔雀王朝的大臣查纳卡雅考底里耶曾著政事论一书，成为印度公共行政管理的奠基之作。7 .识记简述世界其他民族古代的生产管理思想？世界其他民族古代的生产管理思想：(1)最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。(2)古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。(3)古希腊也留下了珍贵的生产管理思想。一个从事高度专业化工作的人确定能工作得最好。8 .识记简述教会管理思想？罗马天主教会或许是西方文明史上最长久而有效的正式组织。它之所以能历久而不衰，除了其追求的目标具有迷人的魅力外，其组织之严密，管理技术之超群，无疑也是重要缘由。9 .识记小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿对管理理论的贡献是什么？小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿对管理理论的贡献：(1)市场探讨与预料术；生产支配技术；(3)生产过程规范化和产品部件标准化；(4)依据工作流程有依次地安装机器；(5)建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；(6)培训工人与管理人员：(7)按成果支付工人工资；(8)工人福利由工人自己管理。10 .识记亚当嘶密对管理理论的贡献是什么？亚当斯密在1776年出版的国富论一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明白劳动分工给制造业带来的变更。I1.识记罗伯特d欢文对管理理论的贡献是什么？201004单选罗伯特欧文对管理理论的贡献：(1)改善工厂内的工作条件；(2)限制童工的最低年龄；(3)缩短工人的劳动时间；(4)为工人供应厂内膳食；(5)设立按成本向工人出售生活必需品的商店；(6)通过建立房舍与修筑街道改善工人居住条件。12 .识记查尔斯C贝奇对管理理论的贡献是什么？200904单选查尔斯巴贝奇对管理理论的贡献：(D更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的缘由。(2)强调劳资协作，提出了固定工资加利润共享制度，以调动劳动者的工作主动性。13 .识记安德鲁尤尔对管理理论的贡献是什么？安德鲁尤尔对管理理论的贡献：(1)机械原则，即协调生产的技术和过程。(2)道德原则，即协调工人的相识和行为。(3)商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。14 .识记丹尼尔斐卡勒姆对管理理论的贡献什么？丹尼尔麦卡勒姆对管理理论的贡献：一、制定了严密的管理制度：(1)恰当地划分并履行职责，实行明确的分工负责制；为了使人更好地履行职责，必需授予他足够的权力；(3)实行措施以了解每个人是否忠实地履行了职责；(4)通过实行每日报告核查制度反映状况。二、制定了严密的组织措施：(1)职工按其职务要求分为等级，身着标有等级的制服；(2)为职工拟定了职务说明书，职工必需按职务要求开展工作；(3)绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告限制关系，这是最早的组织图。15 .识记亨利噌尔对管理理论的贡献是什么？亨利普尔对管理理论的贡献：(1)归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则和信息原则。(2)留意到企业中人的因素，提出变更僵化的领导作风。16 .识记泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于什么领域？201004单选泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于工商企业管理领域。17.应用科学管理理论的主要内容是什么？200804单选科学管理理论的主要内容：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。(2)为了提高劳动生产效率必需为工作选择第一流的工人。(3)为了提高劳动生产效率必需实现标准化。(4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。(5)设置支配层、实行职能制。(6)对组织机构的管理限制实行例外原则。(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。18.领悟一般管理理论的主要内容是什么？(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员实力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教化和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。19 .领悟法约尔提出的管理中具有普遍意义的14项原则是什么？法约尔提出的管理中具有普遍意义的14项原则是：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益听从集体利益7、合理的酬劳8、适当的集权和分权9、秩序10、公允11、保持人员稳定12、首创精神13、人员的团结14、跳板原则20 .识记行为科学的含义是什么？行为科学是指运专心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、心情、行为与之间的关系动身,探究影响劳动生产率因素的科学。21 .领悟早期行为科学理论的主要内容是什么？200904单选早期行为科学理论的主要内容：(1)企业职工都是“社会人”，是困难的社会系统的成员。(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。22 .识记早期行为科学理论的特征是什么？201004多选早期行为科学理论的特征：(1)以“人”为中心。(2)对行为进行探讨。(3) “人性激发”的管理。(4)参加管理。23 .领悟简述后期行为科学理论主要包括哪些理论？后期行为科学理论主要包括：1、有关人的须要、动机、行为方面的理论。2、有关人的特性方面的理论。3、有关领导行为方面的理论。24 .识记管理过程学派的理论基础是什么？200804单选管理过程学派的理论基础是一般管理理论。25 .领悟管理过程学派的基本观点是什么？管理过程学派的基本观点是:从实践中概括出的管理规律对相识和改进管理工作能发挥说明和启示作用。26 .领悟阅历主义学派的基本观点是什么？阅历主义学派认为,有关企业管理的科学应当从企业管理的实际动身，以大企业的管理阅历为主要探讨对象，以便在确定的状况下把这些阅历加以概括和理论化。27 .领悟社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献是什么？社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献是：从系统理论动身，运用社会学的观点，对正式组织与非正代组织、团体及个人作出了全面分析。28 .领悟系统管理学派的基本观点是什么？系统管理学派的基本观点：(1)把管理组织视作一个开放系统；(2)对组织的运行进行了系统分析。29 .领悟权变理论学派的基本观点是什么？权变理论学派的基本观点是:管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必需明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握缘由与结果的困难关系,从而针对不同状况而敏捷变通。30 .领悟Z理论的前提问题是什么？Z理论的前提问题是：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率。31 .领悟A型管理模式的特点是什么？A型管理模式即美国企业管理模式的特点是：(1)短期雇佣制。(2)快速地评价和升级。(3)职业发展途径的高度专业化。(4)明确的、形式化的限制方式。(5)个人决策与个人负责。(6)人与人之间的关系是一种局部关系。32 .领悟J型管理模式的特点是什么？J型管理模式即日本企业管理模式的特点是：(1)终身雇佣制。(2)缓慢地评价与晋升。(3)职业发展途径的非专业化。(4)微妙、含蓄、内在的限制方式。(5)集体决策与集体负责。(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。33 .领悟Z型管理模式的特点是什么？Z型管理模式的特点：(1)长期雇佣制。(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。(3)拓宽职业发展路径。(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在限制。(5)集体决策，个人负责。(6)建立整体关系。34 .识记企业再造的涵义是什么？“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满足度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，电新设计企业的经营、管理及运作方式。35 .领悟企业再造的特点是什么？企业再造的特点：(1)企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。(2)企业再造的任务。对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。(3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺当实现企业再造的关键所在。(5)企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。36 .领悟企业再造的程序与要求是什么？企业再造的程序与要求：(1)设计企业再造管理团队。(2)明确企业再造的原则。(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。(4)制定企业再造方案。(5)组织实施与持续改善。37 .应用竞争战略理论的假设条件是什么？竞争战略理论的假设条件是：(1)企业拥有类似的资源和实力，各类资源在企业之间是流淌的，因而寻求竞争优势的关键是选择有吸引力的行业并进行定位；(2)企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长，企业可以对外部环境进行预料；(3)企业战略理论应动态化，留意竞争对手的反应。38 .应用简述竞争战略理论的五种竞争力气？(D潜在进入者。针对新的竞争参加者必需做出竞争性反应,这不行避开地会消耗部分资源并由此降低利润。(2)替代品的威逼。确定的产品或者服务，在市场上若存在替代品，价格将受到限制。(3)购买方。购买方即顾客，若拥有强大的讨价还价实力，会影响盈利率，降低利润。(4)供应方。供应商若拥有超强的讨价还价实力，就会提高要价，降低盈利率。(5)现有竞争者。竞争必需使生产、营销、创新等方面的投入增加,或使产品价格下跌，从而降低利润。39 .应用竞争战略理论提出的企业基本战略有哪些？200804多选，200904多选(D成本亦选战略。通过实现规模经济、运用专有技术、购人实惠的原材料等，使企业生产经营的总成本低于行业的平均水平,从而获得较多的利润和更大的市场份额。(2)差异化战略。要求企业在本行业内敢于独树一帜，甚至“独树一帜”。(3)专一化战略。明确战略和市场专一化。40 .识记红海战略的含义是什么？是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、誓不两立的战略。41 .识记蓝海战略的含义是什么？“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把留意力从市场的供应方转向需求方,从关注并力图超越竞争对手转向为买方供应价值的飞跃，即不参加瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以凭'介对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。42 .领悟实施蓝海战略的原则是什么？实施蓝海战略的原则：(1)重建市场边界。(2)留意全局而非数字。(3)超越现有需求。(4)遵循合理的战略依次。(5)克服关键组织障碍。(6)寓执行于战略。43 .其次章的主要内容是什么？本章探讨的主要问题有：中外古代管理思想的形成，西方近代管理理论的产生，古典管理理论包括科学管理理论和一般管理理论,行为科学理论分为早期行为科学理论和后期行为科学理论,现代管理理论有Z理论、企业再造理论、竞争战略理论、蓝海战略理及其基本内容。第三章决策1.识记决策的含义是什么？决策是指管理者依据对客观规律的相识，为确定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。44 领悟决策的地位是什么？决策的地位：1、人类的活动总是伴随着决策的过程。2、决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。45 领悟决策的类型有哪些？201004单选决策的类型有：1、依据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为：(1)战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。(2)战术决策，是指为了达到组织目标所实行的程序、途径、手段和措施的决策。2、依据决策内容的详细状况不同，决策可分：(1)程序化决策，是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序,这些程序可以重复地用于解决同类的问题。程序化决策也称常规决策。(2)非程序化决策，是指决策过程没有固定程序和常规方法,解决的问题是非重复出现的管理问题。非程序化决策也称特别规决策。3、依据决策所处的时期不同，决策可以分为：(1)平常决策，是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。(2)危机决策，是指当组织的重大平安利益和核心价值观念受到严峻威逼或挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。4、依据决策所要解决的问题不同，决策可以分为：(1)初始决策，是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。(2)追踪决策，是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。5、依据决策所具有的条件和牢靠程度不同，决策可分为：(1)确定型决策，是指在决策环境和条件完全确定的状况下，决策者所进行的决策。(2)非确定型决策，是指在决策环境和条件不确定的状况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果,但无法估计将来各种环境条件出现的概率。(3)风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标,可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全推断将来出现的是哪一种环境条件,但是可以预料其出现的概率。46 识记追踪决策的特点是什么？201004单选追踪决策的特点：(1)回溯分析。回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析,找出失误的缘由，以便去误取正，有针对性地实行调整措施。(2)非零起点。追踪决策是在决策方案已经实施了一段时间，客观环境已经受到了某种程度的改造、干扰与影响的状况下进行的。(3)双重优化。追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策方案,而且要在能够改善初始决策实施效果中的各种可行方案中，选择最优或最满足的方案。47 识记预料的含义是什么？预料,是指人们对客观事物将来发展的性质、状态及变更趋势所作的估计和嘘48 领悟决策与预料的关系是什么？决策与预料的关系：(D预料是为决策服务的。(2)预料贯穿于决策的全过程。(3)预料侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。49 领悟决策理论学派的主要观点是什么？200804简，200904推断决策理论学派的主要观点：(1)强调了决策在管理中的重要性。(2)分析了组织在决策中的作用。(3)阐述了决策过程。(4)提出了决策的准则。(5)归纳了决策的类型。(6)探讨了信息对决策的影响。50 识记决策模式的含义是什么？200904单选决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。51 识记有较大影响的几种决策模式是什么？有较大影响的决策模式：(1)理性决策模式。希望决策成为科学和理性的行为。(2)渐进决策模式。决策过程是一个按部就班的过程。(3)集团决策模式。竞争着的集团之间所出现的某种均势。(4)精英决策模式。杰出人物决策模式。52 .领悟简述理性决策模式的主要内容？201004推断理性决策模式的主要内容：提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法。(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。I1.领悟简述渐进决策模式？200904简，200804单选渐进政策模式是由美国闻名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出来的。其主要内容有：(1)决策过程是一个按部就班的过程。(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。53 .领悟简述集团决策模式的主要内容？200804推断集团决策模式是由美国的政治学家戴维杜鲁门和厄尔莱瑟姆提出来的。集团决策模式的主要内容：(1)集团的互动是公共决策的核心内容。(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。54 .识记某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采纳的是什么决策模式？201004单选某公共组织就某一公共事务进行决策,各利益方向公共组织施压,最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采纳的是集团决策模式。55 .领悟简述精英决策模式的主要内容？精英决策模式的主要内容：(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。(2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。(3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。(4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是样的。(5)公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。(6)活跃的精英人物很少受公众的干脆影响。56 .领悟决策的程序是什么？(1)发觉问题。确立目标。(3)拟订方案。(4)选择方案。57 .领悟决策程序中发觉问题应做好哪些工作？发觉问题要做好三方面的工作：(1)察觉问题。界定问题。陈述问题。58 .领悟确立决策目标应留意哪些问题？(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。59 .领悟拟定决策方案应留意的问题是什么？供应多种备择方案。(2)考虑决策方案的多因素性。60 .识记决策规则有哪些？决策规则有：一、全体样规则。全体i样规则也称为“一票推翻制”，即全部拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票,或者没有一票反对，在这种状况下，决策方案才能够被通过，并转化为公共政策。二、多数裁定规则，有两种基本形式：(1)简洁多数规则。简洁多数规则是指选择决策方案时，以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案,而不要求该方案的得票数过半数。(2)确定多数规则。确定多数规则是指选择决策方案时,要求决策方案的得票数必需超过半数才能作为最终择定的决策方案。61 .应用不同决策规则的优势与缺陷是什么？不同决策规则的优势与局限性：(1)全体一样规则:优势是公允的角度看,全体一样规则较公允。缺陷是现实中很难运用。因现实中要制订一个决策者均满足的“最优”方案是特别困难的。(2)简洁多数规则：简洁形成一样，实行快速行动的决策规则。缺陷是简洁形成少数限制多数，损害多数利益的局面，增加决策的外部风险。确定多数规则：大幅度地降低了决策成本。缺陷是出现“多数剥削少数”的现象和出现“周期多数”的现象。62 .识记简述决策体制的构成？(1)决策中枢系统。公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的，享有最高决策权,并担当公共决策的主要责任。(2)决策询问系统。由公共决策探讨组织和各类专家、学者组成，进行决策探讨、决策方案设计和公共决策询问。(3)决策信息系统。由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动。63 .领悟决策体制各构成部分的任务是什么？200904单选决策体制各构成部分的任务是：1、决策中枢系统。(1)确认决策问题。明确决策目标。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。2、决策询问系统。(1)发觉决策问题。(2)参加决策方案的设计、评估和论证。(3)供应决策预料探讨。3、决策信息系统。(1)收集信息。加工信息。(3)传递信息。64 .第三章的主要内容是什么？本章主要阐述了决策的类型，决策与预料的关系，决策理论学派的产生和基本观点，决策理论从不同角度提出各种不同的决策模式，决策程序与规则。现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策询问系统和决策信息系统。第四章组织1 .识记组织的含义是什么？一是作为名词，是指为实现特定目标，依据确定的权力与责任、权利与义务关系，依据分工与合作规则而构成的人的群体机构体系；二是作为动词，也是作为管理的一项职能，组织是指设计、构建上述机构体系的活动。2 .领悟简述组织的基本构成要素有哪些？组织的基本构成要素有：目标人员(3)物财(4)信息(5)机构(6)职位(7)权责(8)程序规制3 .识记正式组织的含义是什么？正式组织是依据确定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。4 .识记从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于什么组织？201004单选中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于正式组织。5 .识记非正式组织的含义是什么？非正式组织是在人际交往过程中，基于爱好、爱好、情感等因素白发形成的组织。6 .识记管理学对非正式组织的探讨起源于什么？200804单选管理学对非正式组织的探讨起源于霍桑试验。7 .领悟非正式组织的主动作用是什么？非正式组织的主动作用表现在：(1)帮助工作。非正式组织往往不受工作程序的约束，具有高度的弹性，对于临时发生的急迫问题,常能寻求非正式途径刚好而有效地解决。(2)分担领导。非正式组织可以在非正式组织与主管人贯保持良好关系并实行合作看法时,主动地帮助工作并主动供应看法,从而分担正式组织主管人员的领导责任，减轻领导负担。(3)增加稳定。非正式组织能给人以吸引力，从而增加组织的稳定性，削减人员流淌。(4)发泄感情。非正式组织可作为耿工受到挫折时发泄感情的通道,并能帮助解决困难，赐予劝慰。(5)制约领导。非正式组织往往有监督制约领导者的作用，使其不敢滥用权力。8 .领悟非正式组织的消极作用是什么？非正式组织的消极作用表现在：(1)保守倾向。非正式组织是为了达到特定的个人目标与满足个人的愿望而自由组合起来的，具有维护现状的保守倾向。(2)角色冲突。当正式组织利非正式组织的利益发生冲突时,会使个人处于左右犯难的境地,增加了听从正式组织的思想顾虑。(3)滋生谣言。以感情为基础，非正式组织往往成为一些谣言、小道消息的产生地和传播的重要渠道,特殊是当组织内风气不正、正式信息渠道不畅时。(4)不良压力。正式组织和非正式组织都有行为标准和规范，对个人都有约束力，甚至造成压力。9 .应用如何对非正式组织进行管理？一分为二、无害支持、目标结合、为我所用10 .识记简述组织理论的产生与发展经验了哪几个阶段？组织理论的演化大致经验了四个阶段：(1)古典组织理论阶段。从制度规范的角度对组织绽开探讨,提出组织设计与管理原则。(2)行为科学组织理论阶段。以组织中人的问题为探讨中心,用动态的观点考察分析人类行为、人际关系对组织的影响。(3)系统科学组织理论阶段。组织是一个有机的开放系统，组织必需见机行事。(4)创新发展阶段。通过实现“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加强“团队学习”和进行“系统思索”等建立学习型组织的五项技术。11识记在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为什么？200904单选在管理思想史上,马克斯弗伯被誉为'组织理论之父”。12 .领悟简述科层制组织的基本特征？200804简，201004单选科层制组织的基本特征：(1)法定权力为基础。科层制组织理论认为，只有建立在合理一合法权威基础上的组织(称为科层制组织或官僚制组织)，才能有效地开展活动，是志向的组织。(2)严格的等级制度。各种职位都按权力等级组织起来，形成一个完整的指挥系统。(3)职业化原则。管理人员都是专职的，享有固定的薪金待遇。(4)专业化原则。任职者必需经过训练，驾驭特地的学问与技能。(5)任命制与由职择人原则。除了某些必需按规定选举产生的公职人员外,其他人员均应委任产生。(6)照章办界原则。严格依照法律或制度规定的职责、权限、程序和标准办事，不受个人情感因素影响，不看人办事，不因人而异。(7)公私分明原则。要求公务活动与私人事务、公域与私域被截然分开,公私分明。13 .领悟简述组织平衡理论的基本观点？200804单选组织平衡理论的基本观点：一、组织是一个协作系统。组织不是人的简洁集合,而是有意识地建立和调整了的人们之间相互联系、相互作用的系统。二、组织的三个基本要素：1、协作意愿；2、共同目标；3、信息沟通。三、权威接受理论。权威的存在，必需以下级的接受为前提,而下级对权威的接受是有条件的。四、管理人员职能的新概括。主要职能：1、建立和维持一个信息沟通系统。2、促使组织成员供应必要的服务，努力调动下属的工作主动性。3、规定组织的目标，确定实现目标的详细步骤。14 .领悟简述组织生命周期理论的基本观点？组织生命周期理论的基本观点是组织的生命周期由五个阶段组成：(1)创业阶段。组织的幼年期，其特点是:人员少、机构简洁，业务量有限，相识统一；权力集中，创业者统