【《生鲜电商O2O模式研究》9600字（论文）】.docx

生鲜电商020模式研究才商要：互联网技术与电子商务的发展，逐渐改变了人们的生活和消费习惯。人们足不出户便可网罗全球的商品，打破了地域限制并节省了大量的时间成木。电子商务业务在不断扩充地同时也越来越细分化。近些年来，020电子商务(OnlinetoOffline),即线上消费者与线下实体店结合的一种新兴电子商务模式)逐步进入人们的视野且发展迅猛，目前)广泛应用于餐饮外卖、零售、生活服务、交通等行业。其中，被誉为新蓝海的生鲜电商由于其行业特性和产品性质也采用020模式，各类生鲜020平台如雨后春笋般涌现。关键词：生鲜020；电商；模式目录1-Ms311¾tf.312j32生鲜020电子商务的发展现状33生鲜020的四种模式4生鲜020平台商业模式分析-以S公司为例64.1S公司生鲜020平台概述64.2j"口口吕74.2.1J""zi-t.74.2.2口口-王.84.3Oi口94.3.1农业大平台94*3.2王1115生鲜电商020模式创新发展125.1 大力发展“个性化定制+线上购买+线下体验”模式125.2 开展“全渠道”零售，强化用户体验125.3 创新生鲜020社区平台，整合综合运营能力125.4 打造全新盈利模式，寻找利润增长点136名吉1口131绪论1. 1研究背景随着人们生活水平的不断的提高以及电子商务的快速发展，人们对生鲜品需求量也出现了快速增长的现象。从2013年开始起，生鲜电商就开始出现火爆的现象，生鲜电商更是被人们誉为电商的“最后一块蓝海”。随着冷链物流的迅速发展，冷链物流的设施不断的完善，同时，随着冷链配送市场的迅速兴起以及人们对生鲜品网上消费习惯的养成，越来越多的综合电商平台，例如天猫、京东、1号店、苏宁易购等全面布局生鲜市场，而后又有垂直电商，例如我买网、本来生活网、天天果园、沱沱工社等，以及物流电商顺丰优选等纷纷进军生鲜市场。同时，传统超市如永辉超市、华润万家等也开始涉足生鲜电商。线上生鲜电商想拓展到线下渠道，而传统线下生鲜零售商也想向线上渠道拓展，因此，生鲜品020模式是未来生鲜电商发展的一个重要趋势。线上渠道和线下渠道都具有各自渠道的优势，每个渠道都无法相互取代，通过线上渠道和线下渠道的融合，更容易满足消费者的习惯和需求，提升消费者的购物体验。1.2研究意义生鲜电商020作为电子商务中一个新兴的领域，行业未来发展趋势仍不明朗,商业模式也正在探索之中，而且由于生鲜农产品本身的特性和消费者传统的消费习惯，网购生鲜农产品对多数人而言还是新兴事物，目前行业还处于尝试推广阶段。但随着生鲜电商的蓬勃发展，已经越来越受到社会各界的关注，对其发展路径的研究具有一定现实意义。2生鲜020电子商务的发展现状020企业将线下企业和线上企业紧密联系在一起，一方面要把线下的相关资源全面整合在一起，确保消费者能够得到准确的信息；另外一方面，要举办类型多元化的线上活动，使得消费者都可以参与到活动中，提升购买积极性。消费者在线下体验是否能够得到满意的结果，直接决定其是否会回购产品，并且和020企业未来阶段的发展有紧密联系。因此，020企业在资源方面的能力主要表现在能否对商务进行有效科学的管理以及能否全面整合资源上，假如可以找到发展潜力大的商户，或者自有线下实体店，是否可以为线上发展提供能够让消费者满意的服务，与此同时，还表现为对消费者的号召以及吸引能力，对产品和服务的营销能力，是否可以提供消费者最关心和需要的信息，是否可以对服务进行有效地反馈，提升信息的信赖度等。随着移动互联网不断发展和进步，020不仅是电商企业关注的形式，同时也是传统企业关注的形式电商企业期望凭借本身的数据和流量优势，和传统企业构建合作关系，缔造本身的020闭环,全面利用020模式，把线下和线上全面融合成为一个完整的生态系统，而传统企业也需要考虑，怎样利用电子商务企业的工具、平台以及流量,将本身的发展和线下的发展联系起来，构建全新的销售系统。020模式将互联网的信息量大、不受区域限制、跨越多个区域等特点全面利用起来，使得线下资源的优势能够全面被挖掘，将服务和线下产品全面结合，具有体验式营销的特点，这样能够大大提升商家的成交量以及信誉度。020电子商务借助互联网，得到了完整的商家信息，并且也得到了具体的产品信息，而且最为关键和重要的是购买很方便，价格也降到最低，可以给消费者提供最大化的便利。020模式可以利用计算机网络，掌握消费者针对产品做出的评价和反馈，使得企业能够结合消费者的评价和反馈而调整服务理念，提升产品质量，增加消费者对产品的信赖度。020模式可以促进电子商务发展从最初的规模化发展拓展为多样化发展。结合上述优势，生鲜电子商务选择将020发展模式是必经之路。目前，生鲜020的平台有厨易时代、天天果园、许鲜、沱沱工社等。生鲜020领域被看作020的一片蓝海，受到资本市场的追捧，许多企业纷纷尝试这个领域，但他们都由于受资金、物流等影响仅支持在部分地域使用，因此只有少部分的消费者接触了解到生鲜020,在那少部分的消费者中又只有一小部分的消费者真正在生鲜020平台上进行过消费,生鲜020的发展仍然存在一些阻碍与限制。3生鲜020的四种模式生鲜020模式主要包括线上和线下两大方面，线上平台的产品展示、详细信息、用户评价是消费者探索阶段决定是否购买的重要平台，而线下的实体店和配送服务是消费者消费体验的终端，他直接影响到消费者的反馈评价与二次购买，因此无论是线上平台还是线下配送，都对消费者的生鲜020购买起着决定性作用,我们将根据生鲜020商家是否拥有线上平台和线下配送将生鲜020模式分为四大类，如图所示。生鲜Q20四大模式.纯线上模JA全外口模工i警下朋式,0终端配送1（1）纯线上模式。纯线上模式仅提供线上平台，拥有一套自己成熟的网上商城运行管理系统，负责线上产品的发布展示与顾客的服务沟通,而线下的配送、运输渠道由他人负责，可以是与物流快递公司、或者是自身拥有运输渠道的网络电商合作。例如，沱沱工社，消费者可以在沱沱工社的网站上选购自己的生鲜产品，生成订单后沱沱工社将会把订单交付给京东进行线下配送服务，送到消费者的家中。这种模式将线下配送这一环节交付给第三方运作，生鲜020平台必须给第三方支付大笔运输费用，让渡了一大部分利润。同时，若第三方线下配送商不能保障产品的质量，不能及时配送到消费者手中，使得生鲜产品在运输过程中造成损耗，会大大影响消费者对该生鲜020平台的信任，从而影响二次购买导致消费者流失。（2）全外包模式。全外包模式主要是借助现有的线上020网站和020平台提供的线下配送方式实现，如美团外卖、饿了么、百度外卖等网站，他们都是目前业内做得较为成熟、知名的品牌，大众商家都可以低门槛地在该020平台入驻,借助网站展示商家信息，接收订单并借助网站提供的线下配送方式将产品送到消费者手中，比如蜂鸟配送就是饿了么的外卖配送服务方式。此种020模式的成本低，无论是技术成本还是人力成本，而且门槛较低，大众线下的生鲜实体店铺只要有意愿都可以入驻生鲜020平台，拓宽自己的营销渠道，但这种模式仅适用于小规模的商家，很难有较大规模的发展。（3）纯线下模式。纯线下模式自身提供线下配送服务，但没有自己独立运行的线上商城平台，主要依托外界现有的互联网品牌得以实现，例如全外包模式所举例的一些外卖网站，商家皆可以借助这些020平台展示自己的产品信息，收到订单后由有线下派送能力的商家自己进行生鲜产品的最后配送服务。此模式也不需要技术成本，并且商家自行承担线下配送服务工作，在一定程度上避免了因为第三方物流配送不当而导致商家“背黑锅”、受差评的情况。（4）全包模式。全包模式既有自身运行完备的网上商城平台，又拥有自己较为成熟的物流配送能力，在物流和服务上都占有先机，具有较为完善的生鲜020操作流程与组织架构。本来生活将预测的畅销生鲜产品配送到线下自营店，消费者可以通过APP或者微信渠道选择自己附近的线下门店进行线上下单。厨易时代就是全包模式一个较为典型的例子。厨易时代不仅拥有自己的线上平台、线下的社区终端厨易站，还配备中央厨房、冷链车队、消化系统。众所周知，生鲜行业是一个会产生较高损耗和浪费的行业，可厨易时代由于具有自己一套较为完备的运行模式，它的损耗量只有现。该类生鲜020模式同时占据线上平台、线下配送两大板块，因此前期需要投入大量的资金去建设这两大工程，不仅需要大量时间，而且必须配备专业的技术团队和物流网络。但是，一旦完成线上、线下这两大渠道的铺设就能很好的控制生鲜产品的损耗、线上平台的产品展示与消费者反馈、线下运输配送服务，极大程度上减少开支，并能保证整个生鲜020运行过程每个环节的质量保证，让消费者感受到自己完整的服务体系，有利于长久的品牌运作，形成较大的规模。4生鲜020平台商业模式分析-以S公司为例4.1 S公司生鲜020平台概述S农业科技有限公司成立于2010年8月，注册资本4800万元，业务范围涵盖有机农业科学研究与技术推广、有机农产品的生产与加工、全程冷链配送、有机生鲜产品的营销和品牌宣传，是我国全产业链型的有机农业电子商务平台企业。定位于品质生活运营商，为城市中高端消费者提供“安全、健康、美味、便捷”的个性化餐桌解决方案，以会员制形式为核心，通过官网、400热线、移动终端APP和连锁社区店构建立体化的销售客服体系，实现B2C,020多种电子商务运营模式。S公司生鲜的平台模式蓝图，并非独立的一个平台，而是在S公司大平台下的业务平台，上游为开放式的B2B农业平台，提供品质的有机生鲜产品供应;下游为020平台，提供线上线下全网络渠道和目标消费群体。在这样平台双边效应的聚合下，支撑S公司生鲜的供应和需求，即:提供给目标消费群的产品价值，S公司生鲜的核心就在于建立和运营这些机制和资源并从中获取利益。上游供应为开放式的B2B平台体系，建设良性循环和可持续发展的有机农业生态圈，多边效应的多极盈利模式，面向下游环节采用封闭式的020平台体系，会员制为主，零售为辅的盈利模式，通过线上官网、APP与线下连锁生活馆联动。建成投产了2000余亩规模的有机蔬菜种植基地，拥有各类高标准的养殖战略合作伙伴数十家，在青羊工业园投资1000余万建设近万平米的低温车间、多温区冷藏冷冻库和加工仓储中心，打造50余人的冷链物流配送团队满足产品的跨区域配送和宅配需求。公司主营四大系列业务：以有机生鲜食材系列、以传统深加工食品系列、以特色新鲜水果为主的原产地系列和以进口食品为主的全球购系列。4.2 产品运营S公司生鲜早期产品品类单一、品类数少，供应什么卖什么，基本不存在所谓的产品运营管理。但随着需求多元化,不仅要求产品品类丰富、产品结构多元，而且产品供需求匹配的运营节点越来越多，原有的粗放式产品管理越来越不能适应经营需求。产品运营一般包含需求规划、产品开发、产品上架（如首件标准书、产品定价）和下架（问题、投诉、正常）、产品采购、产品经营以及产品品质管理等。其中，S产品经营己经逐步形成日供+团购的基本模式，大概各占比85+和15%04.2.1 开发与上架有机农业的要求苛刻，防病害虫害较弱且季节性特点明显，只能供应当地当季农产品。有一些有机生鲜提供商迫于供应和需求匹配做出了妥协,如沱沱工社,将有机生鲜作为差异化和小众化，主要是供应大众生鲜优选品类。早期，S公司生鲜产品全部都是自有农场基地生产供应，分布本地区域平原气候带，受限有限的农场面积和种植条件，所生产供应的主要是叶菜类和根茎瓜果类，总体供应20-30个SKU,供应周期短且产量低，根本无法满足会员日常餐饮需求。但是这种客观原因，并不能说服会员，长此以往，会员流失将成为必然。因而，上游供应商资源和合作农场基地开发也是必然选择。S公司生鲜通过几年的积累逐步获取上游供应商的认可并建立较为稳定的合作关系，在原有基础上，上游生态圈规模化的建设也开始逐步推动，实行有机、绿色、生态梯级开发、梯队建设上游供应商的开发供应战略：1、核心和基本品类仍然坚持有机标准，采用平原气候带、高原气候带、亚热气候带有机种植“金三角”，如葛笋、青椒、南瓜、茄子、四季豆、黄瓜、番茄、玉米、大白菜等40个餐桌常见蔬菜，通过不同气候带种植实现全年供应，满足用户生鲜食材的基本需求。2、季节性、地域性的品类可以绿色或生态标准作为补充供应，如笋类、菌菇类、芽苗类以及应季性短时供应的蔬菜，丰富农场产品结构和满足用户生鲜食材的多样化需求。3、梯队建设上游供应商，并培养重点战略关系的合作伙伴:有机标准高、投入高产出小是造成上游供应紧缺的主因，也是造成供应品类紧缺和供应不稳定的主因，因而培育和梯队建设上游供应商是根本途径。以上，有机生鲜上游供应是有机生鲜平台的关键环节，没有上游供应的高品质和丰富品类及充足供应量，仅仅是平台系统或营销方式的优化和改进，是治标不治本的，这也是有机生鲜相比其他生鲜难做得多的根本原因。并且针对不同的产品供应方式，有重点和针对性的重新梳理相应的流程和规范，落实供应战略落地可执行，并保持需求规划与开发供应及生产供应紧密联系以避免脱节。在开发层面，重点是梳理开发产品的上架流程:不仅提高各部门协同工作效率和上架效率，且将品质关键节点介入到整个流程中以避免真空无人监督的环节，最终实现开发产品按照要求保质保量采购及供应。4. 2.2品类管理1 .日供品类管理：鉴于农业链条长、生产前置时间长，日常采购供应之前需求规划是非常重要的环节，需求规划是建立在品类划分基础上的。有一点要说明的是，需求规划着眼点仍以主流消费单品或品类需求为主，作为竞争差异区隔会适当考虑小众化的单品或品类，长尾理论目前还不适用于有机产品生产供应（有机农业存在供需瓶颈，并不能满足所有产品需求都被满足）。日供品类是指具有消费频次和需求较为稳定，且有一定的复购率。蔬菜主要是通过S公司生鲜基地生产供应。如菌菇类、芽苗类、笋类这些农场基地环境条件不能生产的品类，通过开发蔬菜供应商以满足供应。主要的生鲜禽肉蛋类、水产类都是开发供应商满足。日供品类管理的核心是确保供应稳定性，即供应量、周期和品质的稳定。并且根据单品销售数据和单品定位，有所侧重对单品进行管理，并定期（每周、每月、每季、半年和年度）分析热销、滞销或问题单品，查找原因并相应调整运营和经营手段和方式。2 .团购品类管理：一般来说，在端午、中秋、春节、周年庆以及其他营销节点，选择具有一定特色或稀缺性，地域性、时节性强、市场供应限量的品类，通过预售或众筹团购方式,满足节日消费送礼或者猎奇心理需求。为了弥补较高的运输物流费用支出，团购品类往往会选择客单价较高和毛利较高的生鲜禽肉蛋类以及高端菌类。鉴于团购的量大且周期短，对于整个上下游的链条的时效性和协同性要求也较高，都会提前至少半个月纳入到重点产品计划中，并在团购结束后，复盘整个供应情况、销售情况、品质情况和回访情况。4.3价值链整合4. 3.1农业大平台S创建之初，为了吸引消费者入会并且建立信任关系，自建都江堰两河农场、崇义农场等四个农场，供应有机蔬菜。随着会员数增加以及会员对多元化品类、全年供应的需求，S陆续通过合作或租赁高原、山地、平原不同类型的有机农场，以满足跨维度生产四季当季蔬菜、跨海拔最大程度延长供应周期，不同土壤环境保证蔬菜品类更丰富，并且同一产品多农场排产抵抗自然风险，以及化整为零解决有机农业劳动力短缺问题。同时，还开发养殖农户或供应商供应生鲜禽蛋肉水产，以进一步扩充品类。但是，S公司生鲜生产供应链条越来越深，也逐步暴露出原有供应管理模式的问题:不仅不能随着会员数和需求量成倍数增长却无法倍数供应，还需要不断开发基地农场，满足不同类型的农场和生产种植面积，不断新增的合作农场，其基建成本和投入物成本以及管理成本不断攀升，该赚的钱赚不到，却还在不断投入的尴尬境地。因此，S公司农业大平台孕育而生了，打破原有过于单一、粗放式供应模式，S公司生鲜为领头羊，带动和召集有机或绿色农产品提供商共同搭建一个农业大平台，即：打造可持续、良性循环、农业生态圈，以资本化、平台化、品牌化、信息化、标准化为发展目标，以梯级开发，梯队建设为开发方针，布局以本地为核心的平原气候带、以松潘、西昌为核心的高原气候带、以云南、海南为核心的亚热气候带，设置有机认证、有机转化、有机种植金三角，通过供应商4A评级机制，打通农场、农资、金融、科研、政府农业产业链，实现供应商梯队梯级开发和建设的B2B农业平台。鉴于蔬菜供应具有较强的时节性和区域性，现有的蔬菜基地以本地区域为主,通过排产补充时节和品种供应差异，但是并没有真正做到冬菜夏供、夏菜冬供时节周期及同时节多地供应的风险预防，原因在于区域之间的气候差异较小，某些基地有效种植面积较小以及生产规模有限，都会造成本地供应较大的波动性，以及外地区域的市场拓展和供应要求。因而，本地区域之外的基地拓展和单品开发也将会根据市场拓展区域的供应物流范围内进行有梯度的基地开发。1 .丰富品类结构的产品开发:如菌菇类、笋类等，对标市场供应情况，丰富现有蔬菜品类结构，尤其是可搭配生鲜禽肉类的蔬菜品类，满足烧菜、炖菜、汤菜系列的日常饮食需求。2 .农场加盟，合理布局，逐步形成各种气候带，按照有机方式进行种植有产量保障的品种:根据基地供应特点及区域分布，逐步形成围绕供应城市的体念农场和全国布局的生产性农场。在各个气候带，尤其是现有农场物流线周边寻求加盟农场合作。利用与海南有机协会合作的契机，重点开发围绕海南三亚、东方、广西南宁等热带气候加盟农场，快速抢占中国不可多得的农场战略资源。3 .生态补充，短缺保供:针对大宗蔬菜，和云南、福建等气候资源好，有绿色有机优势化生产的大型蔬菜运营企业建立采购关系，一旦断供，及时补充生态蔬菜产品。4 .找产业带源头，打时间差，定向采购:针对公司农场生产的部分产品，如洋葱、土豆、老南瓜等因储藏原因，不能做到全年供应的，像洋葱（甘肃）、土豆（内蒙）目前己经形成产业带，在产业带源头找供应。5 .寻求储备资源，搞好体念农场快速复制模式：围绕北京、上海、西安和杭州周边省份进行农场开发，北京以北京、内蒙、河北、河南、山东、山西等省作为日常供应，西安以陕西、甘肃、内蒙、山西、河南等省作为日常供应;杭州以浙江、江苏、江西、安徽和福建为半径进行农场加盟开发。6 .秉承农场加盟梯级开发思路，做到区域梯度，气候带梯度，围绕会员发展方向，”以农村包围”城市，采取“众筹”（战略投资建设农场），形成基地农场供应大后方。4. 3.2资源管理为了保障充足、稳定、丰富的农场产品供应，S农业公司从原来的S科技公司剥离出来，职责范畴包含生产计划、生产技术以及资源管理、产品开发、基建等，而农场事业部保留在科技公司，负责S平台的农场生鲜产品采购和产品运营。这不仅仅是供应与运营职能分离，让职能职责分工更加清晰，更重要的是杜绝既是裁判又是运动员，奖罚不明的运营机制，提升运营效益也有利于独立核算。其中，资源管理职能成为重中之重，通过相应的供应商管理机制和流程，不仅可有效监督和处理以上实例所反映的诸多上游供应管理问题，而且还可以承载B2B平台的未来成长空间。其管理职能主要如下：1 .统一归口供应商管理，全过程监督以及关键点控制将品控、产品、经营等信息数据归口，统一由该部门对供应商对接和行使管理职能。通过供应商备案登记制度和评估机制，对供应商从规划、计划的源头，过程中关注合规性、进度、问题，并在结果落到成果文件、落实程度、绩效考核一系列的全程监督。在商务谈判中审定合同价格、付款条件、履约条款，在供应商考核体系中考评供应商征信，并在供应商奖惩中统一口径，按规定执行等关键点控制。2 .业务流程标准化、过程管理规范化、评估考核体系化的内部控制协助各部门梳理形成标准化、模块化、可操作的业务流程，建立和优化关键性工作过程文件备案制度。强调业务规划、工作计划、完成比例、时间节点、落实程度等节点上追踪和跟进的过程管理。3 .建设和优化供应商征信体系全面、规范、客观、有效信息采集。对标行业、竞争对手，将品质、交货、成本、服务以及生产过程控制指标（如是否按时、是否合规）、计划产出比、整改落实性等信息转化为相应的考核评估指标。资源平台建设未来实现从公司ERP系统直接采集数据，经过系统处理生成指标。5生鲜电商020模式创新发展5.1 大力发展“个性化定制+线上购买+线下体验”模式生鲜020虽然重视线下体验，但有关卖家的供货渠道以及整个供应链的情况消费者并不清楚。但C2B模式强调渠道和供应链透明，因而生鲜的020模式可以与C2B个性化定制进行结合，弥补020模式的一些不足，通过这种“个性化定制+线上购买+线下体验”模式，能够根据消费者的需要，实现订单化以销定产，提升了用户体验，并且能够加快生鲜产品的流转速度，减少企业仓储费用，同时消费者会得到相对便宜的价格,双方达到了共赢。由于考虑到生鲜企业的成本问题，后来发展的企业在成立初期可以从“C2B+020”模式做起，从“小而美”人手，逐渐再朝着“大而全”方向发展。5.2 开展“全渠道”零售，强化用户体验生鲜020企业可以运用各种渠道和消费者进行互动，包含网站、实体店、服务终端、社交媒体、移动设备等等，因此生鲜020企业要采用全新视角，把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”，给用户带来一体化无缝式体验，当前消费者步入了SoLoMo(SOCial+Local+Mobile)时代，他们希望任意时间、任意地点都可以购买自己想要的产品。在这种情况下，地理位置的本地化服务LBS(LocationBaSedSerViCe)定位技术发展前景可观，如利用LBS对进入目标区域的人群实施精准营销，传播生鲜产品的广告信息，普遍模式为“LBS+社区团购”和“LBS+本地优惠券”，同时可以通过一些社交媒体如微信、微博等与消费者积极互动，完善用户体验。5.3 创新生鲜020社区平台，整合综合运营能力生鲜020平台是将商家、用户、生鲜产品以及服务聚集在一起的平台，将线上平台、供应商以及实体店铺整合在一起。可以运用“社区网购+配送到家”以及“社区门店+平台服务”这两个新颖的模式来削减部分物流费用，强化用户体验，转变消费习惯，进而增强用户薪性。此外，生鲜020平台可以从有料、有用、有趣三个方面出发，创造丰富的生鲜内容，可以从生鲜产品的生长特征、原产地特点、名人效应和粉丝经济等视角出发，展现生鲜产品的差异性和独特性，积极倡导用户运用文字描述、图片、视频等形式分享美食菜谱，细化共享过程，进而提升用户活跃度，将生鲜产品与社区内容紧密结合，采用积分或优惠券等形式加强用户的参与度。5.4 打造全新盈利模式，寻找利润增长点我国生鲜020的盈利模式比较单一，可以采取一些创新的方法来寻找新的利润增长点。当前生鲜行业缺少优质的品牌，伴随着供给侧改革的推进，企业需要提供个性化的产品，打造品牌化生鲜，从品牌经营的视角出发，实现从“产品”到“品牌”的改变，依靠品牌以及产品的质量获得消费者的认可，提升消费者的满意度，他们会愿意为此支付更高的价格。从用户体验的视角出发，以深入到农场或采摘基地的体验方式，让消费者亲自体验产品的生长过程，增强对生鲜产品质量安全的信任性，培养用户粘性，通过增加体验服务的形式来增加收益。6结语目前，虽然国内生鲜电商的发展速度较快，但生鲜配送的整体水平较低，生鲜020的发展参差不齐，因没有完全成功的模式作为参照，所以不能片面的认为哪种模式即为最佳，电商企业必须结合自身的发展实践，不断调整其生鲜配送体系，使得生鲜商业模式更加适应于生鲜农产品020的发展。参考文献1金辉,王淑云,马雪丽.020模式下生鲜农产品的物流配送模式研究J.天津大学学报(社会科学版)，2017,(01):23-28.2宗雨昕.基于SWOT法的生鲜020电商模式分析一一以京东到家为例J.现代商业,2016,(35):36-37.3池也,何佳沂,韦景潇,张任凯,苏海林.生鲜020模式探讨J.合作经济与科技,2016,(23):78-81.4艾维娜,杨坚争,王林.互联网视角下生鲜020商业模式研究一一以“厨易时代”为案例案.当代经济管理,2016,(01):17-22.5关颖,仲伟来,许评.020模式下生鲜农产品物流发展浅析J.物流工程与管理，2015,(11):32-34.岳向华，许明辉.基于020模式的生鲜冷链研究J.商业研究，2015,(07):169-177,7张应语,张梦佳,王强,任莹，马阳光,马爽,邵伟，尹世久,石忠国.基于感知收益-感知风险框架的020模式下生鲜农产品购买意愿研究J.中国软科学，2015,(06):128-138.杨柳，翟辉，冼至劲.生鲜产品的020模式探讨J.物流技术，2015,(05):13-16.石章强，冉桥.当社区遇上生鲜，020在哪里？J销售与市场(评论版)，2014,(12):45-47.10欧伟强,沈庆琼.我国生鲜电商020模式发展探析J.宁德师范学院学报(哲学社会科学版)，2014,(03):42-45.