2024年护理部工作总结通用篇.docx

2024年护理部工作总结通用篇护理部工作总结1XXX年是医院工作具有重要意义的一年，护理工作也不例外，在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时主动投身于"等级医院评审工作"及"开展优质护瓒艮务”活动中，比照二级综合医院评审标准实施细则，逐条逐项抓好各项工作，进一步制完善规章制度改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，加强护理质量限制，加大护理督查力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化"三基、三严"训练，我院护理管理逐步走向制度化、规范化管理，护理质量稳步提高，现将一年工作总结如下：一、护理人员基本状况全院护士总数113人，其中正式在编58人,合同护士55人；执业资质结构:注册护士84人，未注册护士29人（含今年护士执业考试合格人员，但未进行护士注册）；归属护理部业务管理的护理人员109人，分布在临床一线104人，其他护理岗位7人；学历结构：大专以上学历51人，中专学历62人;职称结构：副主任护师1人，主管护师13人，护师34人，护士36人，未定职29人;按定编床位180张计算，床位与病房护士比为18（y83即1:0.46,按实际开放床位220张计算，床位与病房护士比为22皖3即1:0.37。二、严格落实护理核心制度，护士依法执业,保证护理平安1.严格护理核心制度的落实。今年以来，护理部重点对查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、不良事务上报制度、分级护理制度等核心制度的落实，深化科室严格考核，现场抽查科室医嘱量寸和护理交接班，驾驭制度落实状况，通过抽查护士对核心制度的驾驭状况，使护理人员真正了解护理核心制度的内涵才董得如何用制度指导实际工作。仔细落实护理不良事务上报制度，激励护理人员刚好、主动上报护理不良事务，护理部依据科室上报不良事务典型案例,紧密联系工作实际，组织进行探讨，杳找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。2、严格执行护士依法执业行为严格根据护士条例相关要求，在聘请护士的过程中，对具有护士执业证书的应聘者，优先录用；在护士执业准入上，严格要求护士长，对无证护士及未通过国家执业资质考试的护士，在排班要求上，不能独立值班签字，必需在有证的护士的带教下，执行相关护理操作。组织护理人员学习护士条例，使护理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责、依法行医供应了依据，做到知法遵守法律，更好地应用法律武器维护自身及他人的利益。三、强化管理，提升护理质量1、加强护士队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻护士长开拓思维,勇于创新，做到科室菅理有特色，各科依据自己的特色，制定适合于科室的护理管理模式。2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长每月一次的护理质量考核反馈制度，将年安排、季重点、月支配有条不紊的有效执行。加强了各科室高峰时段的人力资源配备及薄弱环节质量限制督促力度，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量,确保了护理平安。3、力口强护理人力资源管理，护理部对护理人力资源管理实行全院一盘棋，要求各科室主动协作，工作上严要求,生活上细照看，实施人性化管理，指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，相互学习，兼顾人员素养和水平凹凸的护理安排，发挥其互补性，充分调动了护士的主动性和主观能动性，创建了和谐的工作氛围，增加了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对今年我院病人居高不下，护理人员紧缺的现状，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作须要，确保了护理平安。四、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新修订完善了护理规章制度及工作职责、护理应急预案、内科护理常规、外科护理常规等,下发了卫生部“十大平安目标”组织全院护理人员学习相关制度及流程,保证了护理人员的有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒、坠床制度及各类导管防脱落制度，危重病人风险评估制度，压疮评估制度及上报流程。2、强化了医嘱执行制度及查对制度，有效杜绝了医嘱转抄、执行过程中的疏漏，严格执行护理查对制度，护理部不定期进行检查落实，强化环节质量。3、完善了各环节交接质量，建立了急诊科与病房、手术室与病房之间的病人转接登记本，病人转运途中加强病情视察与急救援理，精确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心邛窗氐了危重病人转运过程中的风险，体现了治疗处置的连续性,确保患者的'病情得到刚好有效的救治。4、完善了护理睬诊制度，充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决护理过程中的疑难问题，提高了护理质量。5、建立了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。6、力口强护理文书书写，护理部每月开展护理文书质量限制，组织护士长、质控员,从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了交叉点评，在仔细总结的基础上,梳理共性、特性问题,强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。7、规范了各类药品的管理，统一了急救药、备用药、高危药、毒、麻药的菖理及标识。8、进一步强化了患者身份识别制度的管理，统一、规范了床头卡的管理，并重点落实跌倒/坠床、导管滑脱病人的防范标识。五、落实人才培育安排，提高护理人员整体素养1、年内共聘请专科护理人员3人，中专学历护理人员18人,让队伍建设更趋于合理，并对其进行了岗前培训。2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的须要，有安排地选派业务实力强，仔细负责的护理骨干外出进修学习，今年共选派2名护士赴市人民医院进修学习;有22人次参与了省内外护理业务和管理培训。为医院注入了新的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。3、注意培育高学历年轻骨干护士,有意识的培育其次梯队,加强护理理论及技术操作培训，护理部通过抽调部分年轻护士进行全院护理操作带教科室支配护士长赐予这部分护士参加科室质控及科内护士的临床带教任务，培育她们视察问题和带教的实力，激励其发扬团队精神。六、推广优质护理三务工作，实施责任制整体护理1、为实行卫生部、省卫生厅xxx年推广优质护瓒艮务工作方案，深化开展优质护理三务工作，促进全院护理工作持续健康发展，坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；充分调动护士队伍的主动性，建立推动优质护理K务的长效机制。结合二级乙等医院评审要求，为使我院优质护理病房覆盖率达到50%,我院于XXX年8月增加外科、妇产科、感染科为推广优开展质护理服务科室。2、全面落实责任制整体护理，医院除开展优质护理的科室外，其余科室参照优质护理三务工作状况，实施责任制整体护理模式。详细方法是取消功能制护理的治疗班，改宣教班、巡察班为责颂，责任护士姓名上墙，负责所管病人的全部治疗、基础护理、专科护理、病情视察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特别检查指导工作。七、主动协作院方完成等级医院评审工作等级医院评审工作是XXX年医院工作的重中之重，护理部根据等级医院评审要求，完成了资料打算及护理管理的各项工作。3月在护士长会上做宣扬动员工作，根据等级医院护理管理的评审条款，逐条逐项的分析、讲解。并建立了资料盒，4月实施护士分级管理制度，完善分级管理档案的建立工作，并全面实施责任制整体护理，制定及修订各项护理管理制度，组织护理人员学习并指导临床工作，并协作医院完成了两轮的自评工作，在10月份正式评审中，得到了护理组专家的确定，最终专家给出了8个亮点的好成果，为创等工作交上了满足的答卷。八、完成各项护理质量限制指标XXX年111月各项护理工作指标完成状况：基础护理合格率96.5%,护理技术操作合格率91%,特一级护理合格率96.8%,护理文书书写合格率96.3%,急救物品完好率99.8%,常规器械消毒合格率96.5%,健康教化覆盖率100%,健康教化知晓率77.4%,病人对护理工作满足率95.3%。护理工作量统计：特一级护理IoOIO人次，护理事故0次，手术台次1123台，收入院人次11705人次。九、存在问题：1、我院优质护理三务工作，由于后勤支持系统支持不完善,护士常常外出做非护理性工作，影响了护士为病人直服务的时间。另外，加床较多，护士的床护比达不到1：04,护瓒艮务存在不到位的状况。2、新聘请的护理人员基础理论学问薄弱，急诊急救学问欠缺，缺乏阅历及统筹安排实力,做事无条理，对病情的视察不到位，护理文书书写中对病人病情的描述缺乏针对性。3、各科室的护理管理有待于进一步提高，从护士长层面上就必需转变观念，加强各项护理管理工作的督查、整改力度，仔细落实护理部下达的各项工作，协调好医护之间的关系，关切护理人员的工作、学习，主动发挥团队精神，提高护理执行力。一年来，我院的护理工作在院领导的重视、支持下，惊慌有序的顺当开展，内强管理，外塑形象，不断提高护理服务质量，强化"三基"培训、专科技能培训考核、护理核心制度的培训及完善各项护理流程等工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在很多不足，有待于进一步完善及提高。在今后的工作中，护理部将针对工作中存在的不足仔细进行整改，全面提高护理质量；拓展护理服务，开拓思维，勇于创新，促进全院护理事业的全面、协调、可持续发展，适应社会发展的健康服务需求。护理部工作总结2光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使,我特殊注意自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想相识，主动参加护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派主动向上的朝气和活力。XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我坚持"以病人为中心"的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。详细状况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：1、能够学习十八届四中全会精神，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；2、遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；3、爱岗敬业，具有剧烈的'责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责；4、在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。二、专业学问、工作实力方面：我本着"把工作做的更好"这样一个目标,开拓创新意识主动圆满的完成了以下本职工作：1、帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作；2、仔细接待每一位病人，把每T立病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处；3、仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚；4、我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录；5、遵守规章制度,牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作看法要端正，"医者父母心"，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们，耐性的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别华蜜的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在即将迎来的XX年，我会接着发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，对病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士最至少的应当做的。作为一名护士，我时刻意识到我肩上的担子重大，我不会给医院抹黑，我更加努力工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到！护理部工作总结31.随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大。为了增加护理人员平安防犯意识护理部制定了提高风险和平安意识昉控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解；8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座,使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。2、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查。每月组绷P±长到病案护理病历，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。护理部工作总结4回顾20xx年的工作护理部在医院领导的正确带领和关切支持下在各科室的亲密协作下，在护士长及全体护士们的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理平安,规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练,在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素养。全院护瓒艮务质量稳中有升，病人满足度提高。现将一年护理工作总结如下：一、主动完成医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作，能够完成上级指令性任务。二、强化法律意识严格制度落实，保障护理平安1增加护理人员的法律意识、防范风险意识,组织全员护士仔细学习医院感染管理方法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，严格根据护理文书书写规范要求，使护理人员更加明确护理文书书写的意义，规范护士的行为，保障护理平安，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,每天深化科室严格考核，驾驭制度落实状况，仔细落实护理质量缺陷登记报告制度，对工作中存在的护理缺陷科室进行探讨，提出整改措施。三、接着狠抓护理质量，提高临床护理质量1 .每周定期组织各科护士进步行护理质量大检查、保障护理平安，增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定"专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理，保养，有记录，保证备用状态。2 .定期周召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患歼灭在萌芽状态中，以确爱护理质量及护理平安。3 .每天不定期深化科室督促护士长每日工作支配，重点查新入、手术前、手术后病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强细微环节管理，使护理问题得到了刚好发觉，刚好整改，确保了护理平安及无重大护理缺陷的发生。4 .进一步落实责任制整体护理,深化优质护理的内涵,抓好危重病人管理和基础护理的落实，注意加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人驾驭12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检直、护理、饮食、心理、卧位、病情改变，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况,对危重病人刚好进行护理指导，以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护喇三导到位。5 .进一步规范了护理文书的书写，从细微环节上抓起,加强对每份护理文件书写实行质控员T户土长一护理部的三级考评制度,每月进行护理记录缺陷分析与改进，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、分层次进行护士培育，全面提高护理人员素养1.接着开展优质护理，健康教化，每月对住院病人发放满足度调查表及出院病人回访，满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。2.全面提高护士素养，护理部及科室上半年对各级护士进行了培训I,有安排、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训库100%,合格率100%。科室内每周支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习。五、以"病人为中心"，深化开展人性化服务1 .开展服务理念教化，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，提倡主动服务病人的理念,变"满足服务"为"感动服务".提倡多主动换位思索,从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与平安的照看。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈为他们传授疾病康复学问送去亲人般的劝慰。在各科室间开展"优质服务，从我做起"。2 .对护理人员进行人文化教化,提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满足度，提高工作主动性，以便更好地为病人服务。六、纪念"5.12"护士节,开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12国际护士XX年，弘扬“南丁格尔"精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武的庆祝活动，进行了护理技术操作竞赛，分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在X月x、X日分别实行了全院护士理论学问竞赛及操作竞赛,并实施了综合考核末位淘汰制,体现了公允、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。工作中存在的问题：1.护理菅理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。3 .护理人员主动进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。4 .基础护理不到位,个别班次新入病人卫生处置不刚好卧位不舒适。5 .护理操作前后沟通不到位,沟通缺乏技巧,健康教化不深化,缺乏动态连续性。6 .护理文件书写有漏项、漏记,内容缺乏连续性等缺陷。7 .护理人员的整体工作实力有待提高。8 .流程和问题管理工作不到位。9 .护理人员培训安排有待进一步优化。10 缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。11 全年工作安排，总结存在问题，20xx年将重点做好以下几方面工作：1 .加强护士长管理实力的培育,通过院内与院外学习相结合,全面提升护士长的管理实力。2 .加大护士的接着教化，接着实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，激励护理人员自学。依据状况让护理人员参与了省内夕柝理业务和管理培训I,为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论和技术的创新。3 .注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育其次梯队，苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训I,护理部通过提问、抽查考核等形式，培育他们视察问题和处理问题的实力。4 .在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士特地进行了急救学问技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理三务品质。5 .做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。6 .进一步规范病房管理,建立以人为本的住院环境，好的环境须要有好的管理，护理部加大对病区管理的检杳力度，使全院病区菅理质量同步提高。7 .通过排班模式的变更、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的建设,护土分层次运用，深化优质护理内涵。8 理部工作总结520xx年上半年全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对；(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的.护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施,并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、力口强护理人员医德医风建设1、接着落实护斗亍为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调杳结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论学问和骨科学问。4、"三八妇女节"实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录，每两月对紫外线强度进行监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1.坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，透过发放健康教化手册，以及透过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治,康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护士、巡回护土，使病员得到了周到的服务。七、存在问题：1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。护理部工作总结6时间匆忙，岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年里，在医院各位领导英明的领导下，在广阔护理部同事辛苦的汗水中，我部门根据上级的要求仔细细致的.完成了各项工作。下面我部门将半年的工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保平安医疗的根本保证。1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2、坚持了查对制度：(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。(3)仔细填写并完善各项登记记录。3、仔细执行院内各项规章制度二、仔细落实各项管理制度1、严格按工作安排支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。2、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，刚好发想问题刚好解决。三、服务质量管理1、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，并主动参与院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用才是高满足度,增进护患情感,拉近护患距离。2、开展健康教化,对病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在85%以上,并对满足度调查中存在的问题提出了整嵋施。四、力口强业务技术学习，提高护理人员业务素养1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。2、主动参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和专科学问。4、每月组织急救学问培训并考核内容。5、激励每位同志主动参与接着教化学习。6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。五、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。2、一次性用品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。3、对于出现差错事故刚好上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，刚好组织探讨、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。六、存在问题：1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。3、个别护理人员工作不仔细,在以后的工作中要留意并改正。半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。希望医院领导赐予指责和指正！护理部工作总结720xx年护理部工作紧紧围绕完成为妇女儿童供应医疗保健服务、新医院建设搬迁两大中心任务和最大程度的保障护珊艮务平安为核心来开展，现将一年工作开展状况总结如下：一、护理三务任务完成主要指标（1-11月份数据）1、收治住院病人总数其中J用、妇产科898人次、门诊视察无统计数据），2、手术台次524,无痛人流882人次3、儿童计免、听筛3867,骨密度5028水疗6349智力筛查3360、视力检查3867。4、参与群体检和其他院部指令性任务。二、主要业务指标完成状况1、医疗器械灭菌合格率100%2、急救器械、药品合格率100%3、抢救胜利率IO0%4、基础护理合格率290%5、危重病人护理合格率20%6、护理侵入性操作告知率100%7、药物敏试知率IO0%8、床护比1:0.27三、护理管理运转状况一年在根据院部的管理做规范确保医疗平安的统一部署，护理部充分利用在现有的人力、物力条件重点抓以下几点工作。1、建立健全护理管理三级组织构架目前已落实护理部、儿科（NICU、普儿病区、门诊视察室）、儿保科、妇产科（含妇产科L妇产科2、门诊人流手术室），层层落实管理职责，成立了护理管理质量委员会和护理风险管理组织；2、根据三级妇幼保健机构评审标准、护士条例、医院管理评价指南要求结合我院护理工作实际状况正在制定完善保健院护理管理质量标准。3、为新院的胜利搬迁、投入运用做好充分打算。一是年初依据新院护理单元设置，分别选派三人赴省妇女儿童医院、省妇幼保健院、市中心医院学习进修手术室、NlCU、供应室管理为新科室搭建投入运用做好管理人力打算二是组织各科室护士长按三级妇幼保健机构评审要求做好了各自科室的设置规划包括人员、设备、基本设施配置并上报院部并督促相关科室落实。三是合理科学支硒!有护理人力于8月28日实现从开放30张床位到开放120张床位老新院搬迁过度，工作惊慌有序，整过过程无一财产设备丢失和损害，到目前为止无重大事平安故发生。4、为新院护理规范管理开展护理人员业务培训。一是开展了对新进人员"岗前培训"、全院护理人员"规范护理管理培训"和下一期的"科室护士长管理培训”，培训合格率达85%以上。四、凸显问题新医院运转三月以来，各科室护理组接连出现发生一些护理缺陷和投诉，问题较多。就其缘由一是规范管理问题，二是护理人员配备严峻不足。规范管理一是要制度的规范，二是队伍的管理规范制度的规范有胜利现成的阅历借鉴在工作中通过实践持续改进积淀成为我们自己具有可操作性、适用的规范管理制度，那是须要一个过程。队伍的规范管理首要的是合理配备的.护理人员队伍，目前我院护理人员现状：一是护理人员严峻缺编,现实际开放病床（普床位42张、产科33张、。妇科床位36张、门诊视察30张、NlCU目前按开放床位10张、共151病床和特别病床<手术室5各手术间、4个待产床、门诊人流手术室2张、产房两张产床2）13个，根据三级妇幼保健机构评审标准、护士条例、医院管理评价指南要求一般病区最低床护比104,母婴同室区护理单元护士最低配置需护理人员床护比1:0.6人，NICU床护比1:2.5,手术室、产床、待产室床护比1:2计算，需护士90人。保健科室和供应室护理人员20人另计。共需护士110人。目前现有护士64人，临床科室护士人数是41（其中13人无职业资格），床护比127.二是护理人员结构不合理，1、管理队伍接受过管理专业培训的人员少，2、无职业资格的护士人数达20人，3、各专科学科带头人微服其微新近人员不断上岗。各科室护土长主要工作就是忙于应对每天的接待病人、完成治疗护理、收费、物品领取事务，护理部忙于哪个科室忙就到哪个科室帮忙。无更多时间思索如何抓管理，怎样帮田做管理。上述现状均是我院护理管理规范难已在短时间达到好效果的重要缘由。五、思索对策护理部针对现状正在拟定20xx年护理队伍现状分析及对策的专题报告提交院部。供决策参考。护理部20xx年12月3日护理部工作总结820xx年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院"迎接二甲复审,体现公益性质，推动持续发展”的工作思路，深化”以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕"改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。一、全力推动以病人为中心的"优质护理服务”活动(一)、为实行中国护理事业发展规范纲要(20xx-2OXX)和河北省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理服务活动。1、目前，我院已开展"优质护理服务示范工程"活动，优质护理病房全院铺开。2、为提高护理质量及病人满足度,护理部主动创建条件,率我院各病区开展护理延长服务，包括病人出院电话随访等，病人满足度大大提高，这一举措取得初步成效。3、为加强护患沟通和健康教化,促进优质工程的顺当进行,从微小之处体现对患者的关爱。4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展状况。5、做好基础护理，使患者感受到护斑艮务的变更，从而提高患者的满足度。6、上半年共发放优质护理满足度调查表240份，患者对护理B艮务满足度90%。7、为保障优质护理服务得到顺当开展，每季度评比出10名优秀护理人员，科室评比出星级护士，赐予嘉奖。8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质实力要求及工作职责，指导科室依据护士层级、实力合理分组,将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责,体现能级对应。9、全面落实护理职责。(1)制定责任护士核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解,引导责任护士对分管的病人全面履行视察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到"无缝隙、全程化护理".(2)依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情视察得到连续。(3)规范患者口服药管理。依据科室特点及患者需求，在口服药管理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口月艮用药平安"护患沟通技巧”讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。激励全院护士主动参加学习的同时，实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。(4)组织进行多种形式的阅历沟通。6月X日，护理部组织召开了“优质护理三务示范工程推动大会"，通过阅历沟通，起到了以点带面，示范榜样的作用。10、合理调配人力资源。护理部依据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，基本满意了临床护理工作须要。IL充分调动护士主动性。(1)修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士主动性。(2)"5.12"护士节嘉奖了在优质护理I艮务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智,推动引申优质护珊艮务工作深化开展。二：护理管理方面：1、7月X日，顺当召开护理平安报告分析会，客观分析护理不良事务的缘由，组织全院护理人员分析探讨，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。2、强调各护理单元开展护理查房工作，并刚好将杳房收集的信息，优质护理开展状况、质量考核状况、质量平安管理等状况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。3、每月常规召开全院护士长会议，刚好传达上级文件精神,反馈上月工作状况，布置当月工作重点。三、护理质量限制：1、由医院护理质量委员会接着督促各护理单元护理质量限制小组,按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护珊艮务规范、护理平安。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参与小组活动。3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，找寻缘由,提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。4、护理质量达标状况：基础护理合格率95%;特、一级护理合格率95%;护理文件书写合格率95%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%.四.护理平安：1、仔细落实"非惩处性护理不良事务上报制度"，每季度组织探讨分析。上半年共上报护理不良事务13起，无护理投诉记录。2、对未取得执业资格的护士接着实行专人带教。五、护理队伍建设：1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核,并要求人人过关。2、根据年初制定的三基培训安排，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参与，合格率达97.6%3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。六、实习带教工作：1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进行了岗前培训。2、妥当支配各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教安排、