2022年房地产经纪职业导论考试试卷(含四卷)含答案解析.docx

2022年房地产经纪职业导论考试试卷（一）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、房地产经纪人员受理委托业务后，收集与标的物业相关的市场信息是指标的物业所属的房地产分类市场的（）等。A、物质状况、价格信息B、供求信息、物质状况C、供求信息、价格信息D、权属状况、物质状况【答案】C【解析】房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。2、在房地产活动监督管理部门中，监督价格政策执行属于（）部门的重要职责。A、建设（房地产）管理B、住房和城乡建设C、价格主管D、人力资源和社会保障【答案】C【解析】房地产经纪活动监督管理部门主要涉及的部门包括：建设（房地产）管理部门。职责是制定行业管理制度、受理备案、对行业进行监督检查等。价格主管部门。承担拟订并组织实施价格政策，监督价格政策执行的重要职能，负责制定房地产经纪相关的价格政策。人力资源和社会保障主管部11o承担房地产经纪机构和房地产经纪人员劳动合同、社会保障关系的监督管理，承担完善职业资格制度，拟订专业技术人员费格管理政策等职能。3、个别的顶尖房地产经纪机构所采用的扩张模式是（）。A、跨地域市场扩张战略B、综合性扩张战略C、跨行业扩张战略D、跨专业市场扩张战略【答案】B【解析】综合性扩张战略是指房地产经纪机构选择同时进行跨地域市场、跨专业市场或跨行业的扩张，这通常是个别顶尖房地产经纪机构所选择的扩张模式。这种扩张模式一方面能够在享有每种扩张模式优势的同时还能获得因不同模式叠加而产生的“整体大于部分之和”效应，另一方面也需要同时面对不同扩张模式所带来的困难和问题，是一种高度较高的扩张模式。4、房地产经纪机构的（）,是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。A、品牌维护B、品牌塑造C、品牌建设D、品牌创新【答案】【解析】房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。5、房地产经纪机构转让房地产经纪业务需经（）同意A、房地产主管部门B、业务委托人C、承办业务的房地产经纪人D、协办业务的房地产经纪协理【答案】B【解析】房地产经纪机构不得擅自转让或者变相转让受托的经纪业务。但是经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让经纪业务，转让经纪业务不得增加佣金。6、某房地产经纪机构推出一年期“包年限租赁”经纪服务，其承租客户在一年内因房主原因被迫撤离租赁房屋的，该机构应当另外推荐其他房源，但（）o（2012年真题）A、不能另外收费B、只能收看房费C、只能收信息费D、只能收劳务费【答案】【解析】房地产经纪机构推出“包年限租赁”服务，比如以一年为租赁服务年限，在一年内如果非因委托人原因终止租赁合同的，被迫搬离租赁房源的。房地产经纪机构负责另外推荐其他房源，保证其继续租赁而不需要另外支付经纪服务费。7、商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（）来进行。A、潜在客户B、老客户C、有望客户D、成交客户【答案】【解析】商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主（开发企业或其他机构）和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。8、下列关于房地产经纪职业道德的说法中，正确的是（）oA、房地产经纪职业道德属于外在的规范B、房地产经纪职业道德具有强制力，因而对房地产经纪人具有约束力C、房地产经纪职业道德不具有强制力，因而对房地产经纪人不具有约束力D、房地产经纪职业道德通过职业责任感、行业准则、舆论等来约束房地产经纪人员【答案】D【解析】A项，法律法规和行业规范均属于外在的规定，主要通过法律手段、行政手段及行业管理手段来约束房地产经纪人员。房地产经纪人员职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。BC两项，职业道德虽然不如法律、法规和行业规则那样具有很大的强制性，但它一旦形成，则会从房地产经纪人员的内心深处产生很大的约束力，并促使房地产经纪人更加主动地去遵循有关法律、法规和行业规则。9、房地产经纪人员职业道德的内涵主要涉及（）方面。A、职业资格、职业责任感和执业理念B、职业良心、职业资格和执业理念C、职业良心、职业责任感和职业资格D、职业良心、职业责任感和执业理念【答案】D【解析】房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心、职业责任感和执业理念。10、房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“跳单”而产生的风险，属于（）oA、未尽严格审查义务引起的风险B、经纪业务对外合作的风险C、经纪人道德风险D、客户道德风险【答案】D【解析】房地产经纪机构在与道德较差的客户打交道时，稍有不慎，就会发生风险事故，有些事故还可能带来比较严重的后果。如“跳单”风险，利用伪造证件诈骗，甚至对经纪人的人身安全造成威胁等都属此类风险。11、新建商品房销售代理一般分为独家代理和（）两种方式。A、联合代理B、三方代理C、非独家代理D、两方代理【答案】A【解析】新建商品房销售代理一般分为两种方式：独家代理，是指商品房的出售单独委托给一家房地产经纪机构代理；共同（联合）代理，是指商品房的出售委托给多家房地产经纪机构，按销售额多少分配收益一种代理方式。12、现代企业战略管理的任务就是通过（）,在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。A、综合管理、战略实施和日常管理B、战略制定、综合管理和日常管理C、战略制定、战略实施和综合管理D、战略制定、战略实施和日常管理【答案】D【解析】房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。战略管理的任务就是通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目13、房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担（）责任。A、赔偿B、连带C、无限D、有限【答案】B【解析】房地产经纪机构之间，有时共同承接某些业务，发生业务上的合作关系是不可避免的。经委托人书面同意，房地产经纪机构之间可以合作完成一项房地产经纪业务。合作的机构之间应当合理分工、明确职责、密切协作，意见不一致时应当及时通报委托人协商决定。房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担连带责任，禁止以转让业务为名规避对委托人应当承担的责任。14、下列选项中，（）需要考虑市场细分与消费者群体的选择，明确目标竞争者，确定品牌差异的属性。A、品牌定位B、品牌推广C、品牌识别D、组织架构与流程【答案】A【解析】品牌定位，即对品牌所涉及的产业（或行业）以及细分市场类型、品牌承诺和品牌个性的确定。其中，品牌承诺是企业对购买该品牌产品（或服务）的客户所承诺的核心内容。品牌个性，即该品牌的产品（或服务）在同行业、同类产品（或服务）中的独特性。品牌定位就是给某一具体品牌在消费者心目中确定一个有价值、比较稳定的位置。这一位置的价值来源于品牌的承诺及其个性，即品牌承诺对客户是有效用的，而且这一承诺是独特的，能针对特定顾客群体的特定需求15、房地产说明书应当由（）编制、填写。（2010年真题）A、房地产所有权人B、房地产行政管理部门C、房地产经纪行业组织D、房地产经纪人【答案】A【解析】2011年1月20日发布的房地产经纪管理办法明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。16、房地产经纪的作用主要表现在（）oA、提高交易效率B、促使房地产价格下降C、增加财政税收D、促使房地产交易更复杂【答案】【解析】房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。房地产经纪的重要作用包括：降低交易成本，提高交易效率；规范交易行为，保障交易安全；促进交易公平，维护合法权益。17、根据代理产生的依据，房地产代理属于民事代理中的（）oA、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理【答案】C【解析】根据代理产生的根据，民事代理可分为：法定代理；指定代理；委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。18、目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是（）oA、行政监管模式B、行业自治模式C、行政监管与行业自律结合模式D、市场调节模式【答案】B【解析】参见第5题解析。19、下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（）oA、房地产经纪人员要收取“看房费”B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求C、房地产经纪人员要促成房地产交易D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知【答案】D【解析】房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。20、房地产经纪人李某根据所掌握的信息，总是能对潜在购房客户的需求进行较为准确的判断和把握，并能迅速完成每笔业务，这说明其具有较强的（）技能。A、市场分析B、信息收集C、供需搭配D、市场判断【答案】C【解析】房地产经纪人员的职业技能中，供需搭配的技能是指房地产经纪人不仅要充分知晓房地产供需搭配的具体方法，更要能熟练掌握，从而使之内化为自身的一种能力。它在实务操作中，常常表现为房地产经纪人是否能在较短的时间内完成供求搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。本题中，李某能迅速完成每笔业务说明其具有较强的供需搭配技能。21、“中介性是房地产经纪服务的市场立场“，这意味着（）oA、只有房地产居间业务才是真正意义上的房地产经纪业务B、房地产经纪服务的全部内容就是向买卖双方提供信息C、房地产经纪机构或个人盈利的途径是低价买入高价卖出D、房地产经纪机构或个人的经营活动不能是取得或出让房屋所有权的买卖活动【答案】D【解析】从哲学含义上讲，中介是指不同事物或同一事物内部不同要素之间的联系。经纪活动的中介性，就是从这种意义上讲的。经纪是为促成其他相对两方的交易而提供服务的活动。在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人与之进行交易的相对人。而提供经纪服务的行为人，正是为委托人与其交易相对人所进行的交易发挥沟通、撮合的联系作用。接受不存在第三主体的委托事项，不属于经纪服务。22、下列关于目标激励的说法错误的是（）oA、长远目标和近期目标结合B、集体利益和个人利益相结合C、目标设立远大D、目标实现之后能够获得利益【答案】C【解析】设置目标要合理、可行。在选择和确立目标时，要对目标的效果和实现目标的概率作出科学的价值评估与判断，使目标的设置具有科学性。同时要注重将长远目标与近期目标相结合，集体利益和个人利益相结合，只有那些经过努力能够实现、实现之后能够获得利益的目标，才是真正具有激励作用的目标。23、由于房地产经纪机构担保公司、估价机构等选择不当而可能产生的风险属于（）o（2012年真题）A、客户道德风险B、对外合作风险C、承诺不当风险D、房地产经纪人员道德风险【答案】B【解析】房地产经纪业务中可能出现的风险主要包括：未尽严格审查义务引起的风险；协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；承诺不当引起的风险；产权纠纷引起的风险；经纪业务对外合作的风险；道德风险。其中，对外合作是指房地产经纪人在从事经纪业务中为了开拓业务必然会与一些单位或机构、个人进行一些合作，利用各自的资源增加客户群、提高服务效率以促成更多的交易。常见的合作单位有商业银行、估价机构和经纪机构等。选择具备合法资质的合作伙伴，对促成交易、保障交易安全有着非同小可的意义。否则，由于合作带来的不可预见的风险则会接踵而至。24、为了公司的长远发展、门店选址的时候必须充分考虑公司经营定位及（）。A、市场细分B、目标市场定位C、目标利润D、经营目标【答案】B【解析】开设房地产经纪门店必须充分考虑房地产经纪机构的经营范围和目标市场定位，以符合房地产经纪机构自身的长远发展为前提，周密筹划，合理设置。25、从事新建商品房销售代理业务的房地产经纪人常用的房地产经纪服务合同是（）。A、房屋出售经纪服务合同B、房屋承购经纪服务合同C、新建商品房销售代理合同D、房屋承租经纪服务合同【答案】C【解析】房地产经纪机构提供经纪服务的方式有居间服务和代理服务，现阶段，我国存量房经纪服务主要是居间服务，新建商品房经纪服务主要是代理服务。针对这两种服务方式，可以签订房地产居间合同和房地产代理合同。26、房地产经纪人在按时完成委托的经纪业务之后，应善于把握好（）这一环节，以保护自己的合法权益。A、佣金结算B、物业交接C、协助交易达成D、产权过户与登记【答案】A【解析】佣金结算是指根据经纪合同的约定，房地产经纪人员应及时与委托人（或交易双方）进行交易结算，佣金金额和结算方式应按经纪合同的约定执行。房地产经纪人员应把握好这一环节，以保护自己的合法权益。27、房地产经纪人从事居间经纪活动，下列说法正确的是（）oA、不能同时接受双方委托人的委托B、只能接受一方当事人的委托C、可以同时接受一方或双方委托人的委托D、如果同时接受双方委托人的委托，则佣金不能比接受一方当事人委托时收取的佣金少【答案】C【解析】房地产经纪机构和房地产经纪人员可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易的双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。但无论是接受一方还是双方的委托，在房地产居间活动中，房地产经纪机构和房地产经纪人员始终都是中间人，因此既不能以一方的名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人。房地产经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动。28、下列不属于房地产经纪人员职业道德基本要求的是（）o（2007年真题）A、守法经营B、恪守信用C、沟通为主D、公平竞争【答案】C【解析】房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人职业道德的主要内容有：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。29、下列关于佣金收取时间的表述中，正确的是（）oA、佣金应当在签订经纪合同时收取B、佣金只能在完成经纪服务后收取C、佣金应当在完成经纪服务前收取D、佣金的支付时间应当由经纪人与委托人自行约定【答案】B【解析】委托人支付佣金的义务以经纪合同所约定的交易达成为前提。除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。30、房地产经纪机构采取矩阵制结构形式的，其缺点主要表现为（）。A、对环境变化适应能力差B、横向沟通协调较为困难C、双重领导，违反了统一指挥原则D、高层决策迟缓【答案】C【解析】采取矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。矩阵制是介于直线一职能制与事业部制之间的一种过渡形态，它试图吸收这两种形式的主要优点而克服其缺点，但是矩阵制的双重领导违反了统一指挥原则，又会引起一些矛盾，导致职责不清、机构间相互扯皮的问题，所以在实际运用中高层管理者必须注意协调职能部门与横向机构间的关系，避免可能出现的矛盾和问题。31、某房地产出租人比约定时间晚10天交付房屋，下列关于该出租人应该承担责任的表述中，正确的是（）o（2007年真题）A、该出租人支付违约金后，房屋可另租他人B、该出租人支付违约金后，仍需履行原租赁合同C、该出租人的行为属于履行不当D、该出租人的行为属于预期违约【答案】B【解析】违约金是指依当事人的约定或法律的直接规定，在当事人一方不履行债务时，向他方给付的金钱。违约金的数额应当由当事人在合同中约定，但约定的数额应与损失大致相当。因迟延履行给付违约金后，不免除违约人的合同义务，仍应继续履行。32、我国现行房地产经纪行业管理中，通过（）的建设，可以提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力。A、房地产经纪人员职业资格管理体系B、房地产经纪纠纷规避及投诉受理体系C、房地产经纪收费管理体系D、房地产经纪行业诚信体系【答案】D【解析】为规范房地产经纪机构和经纪人行为，房地产监督、管理机构及行业协会可以构建客观、公平、公正、及时的房地产经纪机构诚信评价与经纪人个人诚信评价体系，加强对市场的检查与监管，定期将违规操作的机构、个人和相关案例向社会公布，将房地产经纪机构的不良行为负面形象记入信用系统，对于有不良信用的企业相应规定一些从业的限制，通过行业诚信体系建设，提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力，在赢得社会尊重的同时，增强自我约束机制，增强职业责任感。33、房地产经纪企业中薪酬的支付方式不包括（）o（2008年真题）A、佣金制B、包干制C、混合制D、固定薪金制【答案】B【解析】参见第3题解析。34、谢某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人，甲机构与委托人签订了房地产代理合同并指定谢某为承办人，下列关于谢某在该代理合同中承担义务的表述中，正确的是（）。（2008年真题）A、尽管合同授权指示条款是指令式的，但谢某认为房地产市场瞬息万变，出于对委人利益最大化的考虑，可以视具体情况处理业务B、只要能够完成代理合同约定的服务事项，由甲机构其他经纪人处理该项业务也可以C、房地产交易对委托人十分重要，因此交易中的全部事项谢某都必须向委托人报告D、谢某将处理房地产交易过程中获得的收益全部交付委托人【答案】D【解析】A项，房地产经纪人有拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利，房地产经纪人有遵守法律、法规的义务。本题中，合同授权指示条款是指令式的，如果委托人指令不违法，谢某就必须根据委托人的指令处理业务。B项，房地产经纪人须遵照房地产经纪机构的指配，承办经纪业务，因为房地产经纪人有在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利。C项，房地产经纪人有向委托人披露相关信息的义务。35、房地产经纪机构的直营连锁模式和特许加盟连锁模式的根本区别是（）oA、是不是有统一的ClS系统B、是不是承担较大的风险C、是不是由同一公司所有D、是不是有店铺【答案】C【解析】营连锁经营模式中，连锁经营组织单元与房地产经纪机构的关系是资产隶属关系；特许加盟连锁经营模式中，连锁经营组织单元与房地产经纪机构的关系是契约合作关系。36、随着存量房信息发布的（）,一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台。A、合理化B、普遍化C、详细化D、网络化【答案】D【解析】随着存量房信息发布的网络化，一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，也为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台，房地产经纪人员可以在这些网站开设个性化的网上店铺，呈现自己的电子名片、房源信息，并通过店铺留言和网民实现沟通。37、中国房地产估价师与房地产经纪人学会应定期向社会公布房地产经纪专业人员资格证书的（）情况，建立持证人员的诚信档案。A、备案B、鉴定C、管理D、登记【答案】D【解析】中国房地产估价师与房地产经纪人学会定期向社会公布房地产经纪专业人员资格证书的登记情况，建立持证人员的诚信档案，并为用人单位提供取得房地产经纪专业人员资格证书的信息查询服务。38、关于房地产经纪门店客流类型的表述，错误的是（）oA、自身的客流指专门为购房或租房而寻求中介的客流B、分享客流指从临近的竞争对手的客流中获得的客流C、派生客流指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流D、潜在客流指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流【答案】D【解析】门店的客流通常分为以下三种类型：自身的客流，是指专门为购房或租房而寻求中介的客流；分享客流，指从临近的竞争对手的客流中获得的客流；派生客流，指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流。39、售楼处设置的一般程序不包括（）oA、制定售楼处管理制度B、组建售楼处工作团队C、确定售楼处的主要功能D、创造有利的经营环境【答案】D【解析】售楼处设置一般应按照以下程序进行：售楼处功能确定；售楼处的选址；售楼处的布置；售楼处管理制度的制定；售楼处工作团队的组建。40、房地产经纪行业自律组织可以（）o（2010年真题）A、履行行政管理的职责B、经政府授权行使行业行政管理的职责C、制定对所有房地产市场主体都有约束力的章程D、在行业内立法【答案】B【解析】房地产经纪行业学（协）会是房地产经纪机构和房地产经纪人员的自律性组织，是社团法人。房地产经纪行业组织可以通过社团登记和制定章程来确定自己的管理职责范围，并以此约束行业内房地产经纪机构和房地产经纪人员的执业行为。房地产经纪行业组织所制定的章程应符合有关法律、法规和规章的规定。在法律、法规或政府行政管理部门明确授权的情况下，房地产经纪行业组织可履行应由政府管理部门履行的管理职责。41、下列不属于房地产经纪机构权利的是（）oA、委托人提供不实信息，房地产经纪机构有权中止经纪业务B、按照国家有关规定制订机构内部各项规章制度C、向房地产管理部门提出实施专业培训的要求D、督促房地产经纪人员认真开展经纪业务【答案】D【解析】房地产经纪机构享有以下权利：在工商行政管理部门核准的经营范围内的经营，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取佣金及其他服务费用。按照国家有关规定各项规章制度，并以此约束在本机构中房地产经纪人员的执业行为。在委托人隐瞒与委托业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务时，中止经纪服务。当委托人给房地产经纪机构或房地产经纪人员所造成经济损失时，向委托人提出赔偿要求。向房地产管理部门提出专业培训的要求和建议。法律、法规和规章规定的其他权利。D项属于房地产经纪机构的义务。42、下列关于房地产经纪机构的表述中，错误的是（）oA、房地产经纪有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任B、房地产经纪有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任C、房地产经纪股份有限公司的股东以其全部财产为限对公司承担责任D、房地产经纪股份有限公司以其全部资产对公司的债务承担责任【答案】C【解析】房地产经纪机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定，股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任，合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其所持有的股份为限对公司承担责任。43、下列房地产经纪机构的组织结构形式中，（）组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。A、直线一参谋制B、分部制C、矩阵制D、网络制【答案】B【解析】对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线一参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线一参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。44、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（）oA、建立品牌识别系统B、制定企业品牌战略C、提升顾客感知价值D、制定品牌推广计划【答案】B【解析】建立品牌的首要工作是制定企业的品牌战略。品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。45、从法律上讲，代办服务是以（）为完成的节点。A、房地产交易合同签订B、缴费完毕C、代办结果发出D、手续办理完毕【答案】D【解析】房地产经纪人员要向委托人说明房地产经纪服务的基本流程，及每项服务的完成标准，包括基本服务完成的节点，代办服务完成的节点等。这里要区分服务完成的节点和收费的节点，从法律上讲，基本服务完成的标志是房地产交易合同签订，代办服务完成的节点是手续办理完毕。46、按照国民经济行业分类，中国的国民经济被划分为20个门类，其中房地产业作为一个单独的大类，即第（）类。A、JB、KC、LD、G【答案】B【解析】按照国民经济行业分类（GB/T4754-2011）,中国的国民经济被划分为20个门类。其中房地产业作为一个单独的大类，即第K类。在这一大类中，又包括5个小类：房地产开发经营；物业管理；房地产中介服务；自有房地产经营活动；其他房地产活动。47、下列违约行为中，（）是指因可归于债务人的事由致合同不能履行。A、履行不能B、履行迟延C、履行不当D、履行拒绝【答案】A【解析】违约行为包括：履行不能；履行迟延；履行不当；履行拒绝。其中，履行不能，是指因可归于债务人的事由致合同不能履行，又称合同不履行。48、目前我国香港地区房地产经纪行业管理主要采取的模式是（）o（2010年真题）A、行业自治模式B、行政监管模式C、计划审批模式D、行政监管与行业自律结合模式【答案】B【解析】参见第2题解析。49、房地产经纪延伸业务包括（）、抵押贷款手续代办和房地产信息咨询等A、提供留学B、办理户口C、交易登记及权证代办D、物业管理【答案】C【解析】房地产经纪延伸服务包括：房地产交易相关手续代办服务，包括房地产登记信息查询、房地产登记、房地产抵押贷款；房地产咨询服务，包括房地产投资咨询、房地产价格咨询、房地产法律咨询；房地产交易保障服务，包括房屋质量保证和房地产交易履约保证。50、企业的（）是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。A、经营模式B、组织结构C、规章制度D、核心文化【答案】B【解析】企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。2022年房地产经纪职业导论考试试卷（二）（总分】00分，考试时长90分仲）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、一个品牌必须要有自己核心的品牌价值，也就是（）oA、品牌优势B、品牌形象C、品牌承诺D、品牌塑造【答案】C【解析】品牌定位，即对品牌所涉及的产业（或行业）以及细分市场类型、品牌承诺和品牌个性的确定。其中，品牌承诺是企业对购买该品牌产品（或服务）的客户所承诺的核心内容。2、量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。A、延伸服务B、跟踪服务C、后续服务D、改进服务【答案】D【解析】售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。3、下列选项中，（）作为指导房地产经纪人员和机构从事房地产经纪活动的基本行为准则。A、房地产经纪人员职业资格制度暂行规定B、关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知C、商品房买卖合同示范文本D、房地产经纪执业规则【答案】D【解析】2006年10月份发布的房地产经纪执业规则，是中国房地产估价师与房地产经纪人学会对房地产经纪机构和房地产经纪人自律管理的重要依据，是指导房地产经纪行为的基本准则。房地产经纪执业规则作为指导房地产经纪人员和机构从事房地产经纪活动的基本行为准则。2013年1月18日，经广泛深入调查研究，认真总结房地产经纪行业自律管理经验，并充分征求意见，对2006年发布的房地产经纪执业规则进行了修改。修改后的房地产经纪执业规则重新发布，并自2013年3月1日起施行。4、连锁经营模式的房地产经纪机构，根据房地产经纪机构与分支机构的关系可分为（）和特许加盟连锁经营模式。A、单店模式B、多店模式C、直营连锁经营模式D、有店铺模式【答案】C【解析】根据房地产经纪机构是否有店铺，可将房地产经纪机构的经营模式分为无店铺模式和有店铺模式两大基本类型；根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为单店模式、多店模式和连锁经营模式，其中连锁经营模式又可根据房地产经纪机构与分支机构的关系分为直营连锁经营模式和特许加盟连锁经营模式。5、房屋买卖中的首要问题是（）oA、确认产权是否存在瑕疵B、房屋的升值空间C、房屋的结构质量D、确认合同的合法性【答案】【解析】产权纠纷引起的风险包括：产权瑕疵风险；产权转移风险。其中，房屋买卖中确认房屋产权是否存在瑕疵是首要问题。存量房是否即将拆迁、是否已经抵押或涉案被查封、产权共有人的意见等均将成为影响房屋能否顺利交易的重要因素，而有的产权证明有可能已无法清晰显示产权现有的状态。6、居先生将其自有的一套房屋委托给一家房地产经纪机构出售，并签订了为期3个月的独家出售经纪服务合同。2个月后，居先生又将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售。对此，居先生应当承担（）oA、违约责任B、侵权责任C、履约不当责任D、缔约过失责任【答案】A【解析】违约责任是指合同履行期间，任何一方如出现单方无故终止或解除本合同的严重违约行为致使本合同无法继续履行，给对方造成损失的，须赔偿对方因此遭受的相应损失。本题中，居先生与一家房地产经纪机构签订了3个月的独家出售经纪服务合同，2个月后将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售，属于单方违约，应承担违约责任。7、房地产经纪机构品牌战略的目标包括品牌愿景、品牌结构和（）o（2011年真题）A、品牌承诺B、品牌个性C、品牌定位D、品牌价值【答案】C【解析】品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。品牌战略的目标包括：品牌愿景；品牌定位；品牌结构。8、房地产经纪人员不履行告知义务或告知不清，严重损害委托人利益的，由房地产管理部门责令改正，可以并处房地产经纪人员（）元的罚款。A、 3000B、 10000C、 20000D、 30000【答案】B【解析】房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，不向交易当事人说明和书面告知规定事项的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款；因告知不清或者告知不实，给委托人造成经济损失的，房地产经纪机构应当承担相应责任。9、我国房地产经纪行业自律框架体系的核心是（）oA、房地产经纪专业人员职业资格制度B、诚信建设和资信评价C、案件通报和风险提示D、规则制定、制度设计【答案】A【解析】中国房地产估价师与房地产经纪人学会开通了房地产经纪信用档案、开展了房地产经纪行业资信评价、发布了交易风险提示、通报了房地产经纪违法违规案件。经过几年的不懈努力和探索，目前初步形成了以房地产经纪专业人员职业资格制度为核心，以诚信建设和资信评价为基础，以案件通报和风险提示为手段，以规则制定、制度设计为引导的房地产经纪行业自律框架体系。10、房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是（）oA、低成本战略B、多样化战略C、聚焦战略D、一体化成长战略【答案】【解析】低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。企业凭借其较低的成本，可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势。房地产经纪机构的低成本战略就是指在有效规模基础上，采取一系列措施最大限度地减少成本和费用。11、经纪的产生和发展是以（）为前提的。（2006年真题）A、商品生产和商品交换B、社会分工和产业分离C、物物交换和钱物交换D、制度改革和经济改革【答案】A【解析】从经纪产生的历史看，经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。到了近代和现代，社会分工日益发展，生产社会化程度日益提高，市场迅速扩大，商品市场内在的信息不对称问题日益突出。传统的商业形式并不能解决这一矛盾，新的商业组织形式和经营方式不断革新涌现。一方面，众多的生产者不能及时找到消费者；另一方面，众多的消费者找不到合适的商品。一部分掌握各种信息和购销渠道的人为交易双方提供信息介绍和牵线服务，促成交易的实现，由此产生了人类经济活动的全新行业一经纪业。12、下列关于单店模式和多店模式中“店”的描述，正确的是（）oA、单店模式和多店模式中的“店”指的是“门店”B、单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元C、单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构D、单店模式和多店模式中的“店”可