绩效管理从目标分解开始.docx

绩效管理，从目标分解开始到年底了，大家会发现每家公司都在谈绩效管理、谈年度目标的制定。目标分解作为绩效管理的重要步骤之一，也是绩效管理的前提。我们今天就来谈谈，如何科学有效地进行目标分解。如何将绩效管理的目标通过层层分解，从公司战略分解到高层管理目标，再从中层管理者分解到员工的任务和工作。如何通过目标的层层分解逐级达成，最终实现企业整体绩效的完成。绩效目标分解方法企业一切活动都要围绕着战略规划展开，而公司总体目标的制定，自然也应以战略规划为依据，并将其进行层层分解，从而形成完善的目标体系。公司绩效目标分解在进行层层分解的过程中，可采用对应分解法、叠加分解法和递进式分解法等方法。对应分解法。对应分解法是指公司的总绩效目标直接对应分解到下叠加分解法。叠加分解法是指根据各部门的主要业务进行相关业务目标设计，然后相关部门所有业务叠加完成之后，即可完成公司总目标的效果。图1-2以利润率为例进行说明。图1-2叠加分解法实例递进式分解法。递进式分解法是指公司将公司总目标以层层递进分解的方式，将总目标分解到相关岗位人员身上的方法。图1-3以'单人销售额为例进行说明。绩效目标分解要点在绩效目标的分解过程中，需要将绩效目标作为绩效管理的关键环节进行层层分解。在此过程中，需要注意以下几点：绩效目标分解一般是依据组织结构逐层进行分解的。我们可以看到绩效目标的分解是先由公司级绩效目标分解至部门绩效目标，再由部门绩效目标分解至子部门或项目绩效目标，最后再分解至员工绩效目标，每一层的绩效目标都来源于上一层。绩效目标分解的全面性问题。绩效目标的分解过程中，每一层的目标要全部分解到下一层，尤其是一些关键性的业绩指标，一定要分解到对应的部门、子部门或员工。有些企业为了保证上一层绩效目标的达成，往往在向下一层分解时会加量，这也是比较常见的现象。绩效目标可以有更为细致的分解。我们一般只是直观地看到年度绩效目标的逐层分解，其实，在现实工作中，往往还会就年度绩效目标进行更为细致的分解。例如，销售人员的绩效目标还会从年度绩效目标分解至季度、月度绩效目标；研发项目组的绩效目标会从新产品研发细分为详细的产品研发进度、成本等。绩效目标分解后最终要落实到绩效考核任务书上。在绩效计划公布后，绩效目标就要得到层层分解，为了保证绩效计划的落实，绩效目标最终要形成书面的绩效考核任务书，并与每层人员签署。绩效考核任务书签署的过程也是绩效目标分解，并得到被考核人确认以及承诺落实的重要保证。绩效目标分解案例下面我们将以一个实例来阐明企业绩效目标是如何进行分解的。通过绩效目标的层层分解，需要将公司级绩效目标分解为部门绩效目标，再将部门绩效目标分解为子部门/项目绩效目标，再细分至员工绩效目标。公司级绩效目标部门分解绩效目标子部门/项目分解绩效目标员工分解绩效目标图2T绩效目标分解示意图绩效目标分解第一步，从公司级绩效目标分解为部门绩效目标。示意图公司级业务重点公司级绩效目标l5HjlL)lLjIlLilLlL)I,实现收入增长、犷大市场份额销售收入增长50%控制成本、保持利涧率实现税后净利涧6500万元实现新产品突破研发2项新产品提升产品合格率、提升产品竞争力产品合格率达到96%从公司级绩效目标分解为部门绩效目标的另一种方式。示意图公司绩效目标部门分解绩效目标市场销售部研发部生产部'''销售收入增长30%实现税后净利涧65万元L储售收入增长30%;2.市场销售成本控制在3000万元以内；3.开拓新城市25个。L研发2项新产品;2 .预研3项新产品；3 .研发成本控制在颓算内。1 .产品出厂合格率达到三6;2 .原料采MJ缺陷率低于2%;3 .改进2项关俄工艺。cL)LjJcL)研发2项新产品产品合格率达到96%表2-3部门分解绩效目标绩效目标分解第二步，从部门绩效目标分解为子部门/项目绩效目标。不意图市场销售部子部门/项目分解绩效目标市场组销售一组销售二组(1c5jil_jcL)cI_IL销售收入增长30%;2市场销售成本控制在3000万元以内；3.开拓新城市25个。L投入市场宣传费用力0万元；2.开拓新城市25个；3市场调研新城市30个。1.完成销售收入I亿元；2.销售成本控制在强算内；3.骨干销售人员流失率低于40%°1 .完成销售收入1.5亿元；2 .销售成本控制在预算内；3 .骨干销售人员流失率低于40%。表2-4子部门/项目分解绩效目标绩效目标分解第三步，从子部门/项目绩效目标分解为员工绩效目标。示意图销售一组绩效目标员工分解绩效目标员工A员工B员工CrLnrrhrhLL)LjJLL)1.完成储售收入1化元；2铺售成本控制在预算内；3.疥干销售人员流失率低于40%。1 .完成销售收入IooO万元；2 .完成大客户关系维护工作；3 .客户投诉率低于10%。1 .完成销售收入800万元；2 .完成大客户关系维护工作；3 .客户投诉率低于10%。1 .完成销售改入1200万元；2 .完成大客户关系维护工作；3 .客户投诉率低于10%。表2-5员工分解绩效目标