《人力资源管理》教案第27课员工异动管理.docx

第27野柢E异动管理-4盍任台课题任务二员工异动管理课时2课时(90min)教学目标知识技能目标了解晋升的作用、原则和方法了解降职的原因和处理技巧了解平级调动管理了解离职管理素质目标了解我国完善劳动人事争议多元处理机制的相关政策，感受我国在促进社会公平正义、维护劳动人事关系和谐方面的进步教学重难点教学重点晋升管理、降职管理、平级调动管理、离职管理教学难点晋升管理、降职管理、离职管理教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务T考勤（2min）f王务导入（5min）T专授新知（15min）一课堂三j（5min）T专螭知（10min）（8min）第2节课：骨工单（40min）T课堂小结（3min）T课堂作业（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干吾B报请假人员及原因培养学生的组织纪律性，掌握(2min)【教师】开始新课题：任务二员工异动管理学生的出勤情况【教师】阅读任务导入“失败的晋升管理“，井思考问题，随机抽取学生回答1.不完善的晋升标准通过任务导JM公司是一家计算机办公软件开发公司.一直以来，公司中层管入，使学生主动任务导入理人员以上的岗位晋升依据，是员工过去的绩效和直线上司的建议。这思考晋升的含义(5min)一套晋升系统从公司成立就开始执行，一直没有出现过大问题。和原则，想一想几个月前，技术部经理提出辞职，总经理决定从技术部提拔一名员案例中的晋升管工担任技术部经理一职。候选人是两位高级技术主管小尤和小冯。如果理为什么会失败仅从过去的绩效来看，无法判断谁更优秀，因为他们近三年的绩效都是"优"。在这种情况下，人事主管王兰只好向技术部经理寻求帮助.2.草率的晋升决策王兰与即将离职的技术部经理进行了一次长达3个小时的面谈，听取他对两位下属的看法。根据技术部经理提供的信息，小尤技术能力强，有时候和同事相处融洽，但不善于控制个人情绪，容易和同事发生冲突，好在是个直率的人，从不记仇，适合做一名专业技术人员；小冯为人谦和，性格温Jl厮而偏于内向，颇得同事的喜欢，但他在技术创新上稍显平庸。仅从这些信息来看，王兰面临一个难题：小尤和小冯都有优势，但也有较大的不足，无法确定谁更适合担任技术部经理一职。技术部经理建议她对技术部25名员工进行摸底调直，或者问问几位核心技术人员的看法。根据建议，王兰与8位核，心技术人员进行了沟通。结果显示，这些员工普遍对小冯怀有好感，因为他更容易相处.小尤属于技术型员工，适合走技术路线而非管理路线,这与技术部经理提供给王兰的信息一致。根据沟通结果，王兰向总经理提交了建议报告，在报告中她列出了两人的优劣势，并建议由小冯接任技术部经理一职。不久后,公司做出了任命决定：小冯接任技术部经理一职，小尤则出任技术部经理助理.3.失败的晋升结果然而事情的发展远远超出了王兰的预料.一些员工认为，小尤的技术能力胜过小冯，尽管小尤脾气比较暴躁，但他能带领部门进行创新性工作.小冯虽然受同事喜爱，但他很难带领部门做出突破性的工作。此外，不少员工也据此质疑公司的晋升标准：为什么不让一个技术能力出众的人获得晋升机会？更让王兰头疼的是，小尤坦诚地告诉王兰，自己希望从一个专业技术人员的角色向管理角色过渡，这是他的职业发展计划。但王兰之前并没有了解到这一点。一个月后，小尤非常坚决地离开了公司.尽管王兰为小冯提供了很多培训与协助，但生性温和的小冯还是没能管束得住手下20多名员工，尤其那些认为即使技术过硬也不会有晋升机会的员工，更是对小冯的命令置若罔闻.就任技术部经理不到3个月，举步维艰的小冯也提交了辞职函。请思考：(1)什么是晋升？晋升应遵循哪些原则？(2)案例中的晋升管理为什么会失败？【学生】阅读、思考、讨论、回答整漫工异动管理套q【教师】总结学生的回答，进入本节课题【教师】讲解新知项目八员工关系管理任务二员工异动管理员工异动管理是员工关系菅理的重要组成部分，包括晋升管理、降职管理、平级调动里和离职管理等。完善的员工异动管理有利于合理配置人力资源，促进企业稳定、健康发展。（详见教材）一、晋升管理晋升是指对符合晋升条件的员工做出由低到高的岗位调整，其中可能包括工资的调整。（详见教材）（一）晋升的作用无论是对员工还是对企业来说，晋升都有重要的作用。（详见教材）1 .晋升对员工的作用（1）晋升使员工经济收入增加、岗位层级提高。（详见教材）传授新知（15 min）通过讲解，使 学生了解晋升管 理和降职管理， 开拓知识面（2）晋升是员工个人职业生涯发展的重要途径，可以为员工发挥价值、实现理想提供更广阔的平台。（详见教材）2 .晋升对企业的作用企业根据员工的短期业绩发放货币奖励，属于短期激励，可能会驱使员工更注重自己的短期利益而忽视企业的长期利益.而晋升属于长期激励，能够鼓励员工将自己的利益和企业长期利益相结合，增强员工对企业的归属感，提高企业的凝聚力。（详见教材）【小思考】员工在短期内多次晋升会给企业和员工个人造成哪些影响？（二）晋升的原则在确定晋升人选时，应遵循以下原则。（详见教材）1 .程序公正原则程序公正是指决策过程公正、合理,具体包括以下内容：（1）公开。（详见教材）（2）客观。（详见教材）（3）一致。（详见教材）（4）双向沟通。（详见教材）（5）结果可辩驳。（详见教材）2 .机会均等原则资历、唯才是举、公平竞争。（详见教材）3.“阶梯晋升"和"破格提拔"相结合原则"阶梯晋升"可以避免盲目性，准确度高，便于激励大多数员工。但对非常之才、特殊之才则应"破格提拔"，避免人才流失。（详见教材）（三）晋升的方法晋升的方法主要有岗位阶梯法、岗位竞聘法和职业通道法。（详见教材）1 ,岗位阶梯法岗位阶梯是指列出渐进顺序的岗位序列，其内容包括每个岗位的头衔、工资水平、能力要求、经验要求等能够区分各岗位差异的要素。（详见教材）2 .岗位竞聘法岗位竞聘法是指所有员工均有申请晋升的机会，是一种共同竞争的方法。该方法的优点在于增强了员工的动力，缺点在于决策者需要对所有竞聘者做出评估，并对被淘汰者做出合理解释，需要花费大量的时间和精力。（详见教材）3 .职业通道法职业通道是指员工的职业发展计划。职业发展计划一般由员工、员工的上级和人力资源部门共同参与制定.（详见教材）二、降职管理降职是指将员工由原来的岗位降到更低的岗位。降职管理属于人力资源部门的工作难点，操作得当，降职可以成为企业人员配置的有效手段，促进企业发展；操作不当，被降职的员工可能会选择离职，甚至在企业内散布谣言、混淆视听，给企业造成不良影响。因此，企业必须重视降职管理。（详见教材）（一）降职的原因一般而言，出现下列情形时，企业可对员工进行降职处理：（1）由于组织机构调整需要精简人员。（详见教材）（2）员工不能胜任本工作。（详见教材）（3）员工因身体健康状况欠佳不能承担繁重工作等要求降职。（详见教材）（4）依照奖惩条例,需要对员工进行降职。（详见教材）（二）降职处理技巧对员工进行降职时，可以运用以下处理技巧.27异动管理a直N1 .明升暗降企业表面上使员工得到晋升，实际上却削弱了员工的权力，降氐了员工的薪酬。（详见教材）2 .长时间不晋升对于一些能力不符合企业发展要求，但又不能轻易解除劳动合同的员工，企业可以很长时间都不对员工进行晋升，这样也能起到类I以降职的效果。（详见教材）3 .掌握员工的心态被降职的员工一般会有三种心态：一是觉得没面子，在同事面前抬不起头，无法向亲属朋友交代；二是对降职结果不服，清不满；三是坦然接受，心态端正，勇于面对挫折和独破。（详见教材）对于持第一种心态的员工，企业应给予关心和鼓励，尤其是当员工在新岗位做出成绩后，更要及时鼓励，以增强其自信心.对于持第二种心态的员工，要适当地批评教育，帮助其重新认识自我，如果屡教不改，可解除劳动合同；对有进步的员工，可与第一种情况同等对待。对于持第三种心态的员工，企业应着重培养，其潜力往往很大。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结课堂互动（5min）总结杜拉拉升职记中的成功案例。（课上完不成，课下进行）通过课堂互动，搜索案例并思考问题，根据案例的内容了解升职对于员工的意义【教师】讲解新知三、平级调动管理通过讲解，使 学生了解平级调 动管理和离职管 理平级调动是指将员工在同级岗位之间水平调动。对企业而言，平级调动为部门之间的交流和合作打下了良好的基础，有利于提升企业内部凝聚力；对员工而言，平级调动为其提供了实现职业发展、学习多种技传授新知能、积累丰富经验的机会，对员工的全面发展有益。（详见教材）（10min）但是平级调动也存在以下缺点：（1）容易导致短期行为。（详见教材）（2）容易滋生浮躁情绪。（详见教材）（3）容易诱发投机心理。（详见教材）四、离职管理离职是指员工与企业结束劳动关系并离开企业的行为。离职是员工流动的一种重要方式，对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的离职率会影响企业的持续发展。（详见教材）（一）员工离职的征兆员工的以下表现，可能是离职的征兆：（1）参与度降低。（详见教材）（2）工作效率降低。（详见教材）（3）经常抱怨。（详见教材）（4）频繁请假。（详见教材）（二）员工留用策略对于优秀的员工，企业要努力留用，并将其作为员工关系管理的重要对象。企业可采用以下策略留用员工.（详见教材）1 .物质激励和精神激励相结合一些员工不仅追求物质待遇，也追求精神方面的激励，如追求上级的认可。（详见教材）2 .工作扩大化工作扩大化是指扩大员工的工作范围。有意识地使用工作扩大化策略，可以降低员工对单一重复性工作的反感，有助于员工学习多种技能，并增强员工的责任感、自信心.（详见教材）3 .工作丰富化工作丰富化是指通过给员工授权，让其在工作中享有更多的权利，承担更多的义务，培养员工的自主权和责任感，以达到留用员工的目的。（详见教材）4 .提高工作的挑战性提高工作的挑战性是指为员工提供多种多样、自由度高且具有一定难度的工作.对一些年轻和有能力的员工而言，工作的曲戡性越高，他们的热情和积极性越高。（详见教材）5 .制定具有竞争力的薪酬制度薪酬制度是影响员工流动的重要因素。企业制定具有竞争力的薪酬制度，对于吸引、激励优秀人才为企业服务，调动员工的积极性、主动性至关重要。（详见教材）6 .将员工的职g三三!J与企业展嫩厢结合企业将员工的职业生涯规划与企业发展规划相结合，能够增强员工的工作满意度和忠诚度。具体做法有：为员工提供更多的培训机会，开发员工的多项技能和潜在能力；根据员工的学历、资历、岗位等为员工制定晋升路线，规划职业阶僻口发展通道。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结课堂互动2020年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，通过课堂互工异动管理(8min)一双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2020年10月10曰开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致明平。2021年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50g2021年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2020年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。请结合本案例进彳五平析。动，根据案例思考问题，使学生了解劳动合同的重要意义第二节课任务工单(40min)分析员工降职案例1 .任务描述结合降职管理的相关知识(可以是本书中所阐述的理论，也可以是课外了解到的相关理论)，分析员工降职案例。2 .任务目的3 1)熟悉降职的原因和处理技巧。4 2)熟悉员工留用策略。5 .知识储备在迸行具体工作前，需要回答以下问题。问题1:企业对员工进行降职处理的原因有哪些？问题2:员工被降职时，一般会出现哪几种心态？针对这几种心态，企业应分别怎么做？6 .任务实施C公司是某市一家中型软件公司，主要业务是软件产品开发和销售。2020年底，C公司总经理因故辞职，导致该身位空缺。但是公司内部没有合适的总经理人选，从外部招聘新总经理则需要花费一定的时间。正当C公司老板为总经理人选犯愁时，生意伙伴向其推荐了正准备从另一家IT公司跳槽的职业经理人张某。经过面试，C公司认为张某虽然没有高层管理经览，但是其工作能力、工作经历和专业背景比较符合总经理这一岗位的要求，张某本人也对出任总经理充满信心。由于时间紧迫，C公司没有对张某进行过多考察，便将其聘用。通过任务工单，利用本节课所学知识，完成任务张某进入新公司后，老板发现这位新总经理人际交往能力较强，与*27课其他员工很快打成一片，但是他思维不够严谨，决策时过分依赖经验和感觉，导致团队工作多次出现失误。尽管张某潜质很好，但他并不适合担任C公司的总经理。鉴于张某已经进入公司，不能弃之不用。于是人力资源部主管给出了一个调整方案：在保持张某总经理待遇的前提下，让他先负责一个独立的软件产品开发项目，以熟悉公司业务、提高能力。结果第一个绩效周期结束时，张某带领的团队不仅没有完成绩效指标，而且员工之间冲突不断，多次被客户投诉。老板对此一筹莫展，张某本人也对担任总经理一职失去了信心。在高层的共同建议下，老板对张某进行了降职处理，将他安排到营销部担任销售总监，负责客户维护和软件产品销售工作，希望其发挥善于交朋友、对客户以诚相待的优点，待张某得到充分锻炼并做出成绩后再委以重任。张某到营销部就任之前，人力资源部主管与其进行了面谈，指出了他的优点和需要注意的问题。令人意想不到的是，张某到了新岗位后如鱼得水，无论是在客户维护还是在软件产品销售方面都取得了优异的成绩，半年后便升为营销副总经理。请根据上述情景，回答下列问题：(D案例中的降职管理起到了什么作用？(2)两年后，张某因不满现状，想要有更大发展空间，故萌生离职念头。此时，企业应采用哪些策略挽留员工？5.考核评价提交任务工单，教师根据学生的完成情况和表8-8中的内容进彳市价。表8-8考核评价表项目名称评价内容分值教师评分专业能力任务工单完成情况15理解本任务重要知识点20案例分析合理、透彻20有独创性见解5职业素养语言组织能力强，意思表达完整、准确15逻辑缜密,善于思考15字迹工整，书面整洁10合计100工异动管理综合评语教师(签名)：本节课学习了晋升萱理、降职管理、平级调动管理、离职管理。希望同学们通过本节课能够有换位思考的意识处理问题时学会换位思考。总结知识点，使学生对本节课所学知识进行回顾，加深认识张慧于2021年2月到天津某食品有限责任公司做文员，公司与其签订为期1年的劳动合同。2021年4月初，公司因业务扩展，决定安排包括张慧在内的2名员工到石家庄销售部驻点工作，主要从事产品销售工作，原福利待遇不变。1.变更劳动合同需要办理哪些手续？2.请你根据背景信息，制作一份劳动合同变更协议。通过课堂作业，使学生对所学知识进行运用，完善、巩固这节课整体节奏较好，但学生主动提问较少.根据新课程的要求，教师由传统的知识传授者转变为学生学习的组织者；教师成为学生学习活动的引导者，而不再是主导者；教师应从"师道尊严"的架子中走出来，成为学生学习的参与者，师生合作学习，共同进步。教学反思课堂作业(2min)课堂小结(3min)