项目管理mooc答案.docx

第一周第一周单元测验1、单选题：现代项目管理通常被认为是（）的产物。选项：A:第二次世界大战B:第一次世界大战C:美国研制原子弹的曼哈顿计划D:美国军方的阿波罗登月计划答案：【第二次世界大战】2、单选题：在项目管理的产生阶段，项目实施的目标是（）。选项：A-完成仟务B；强调项目的管理技术C:实现项目的时间、成本、质量三大目标D:向全方位的项目管理方向发展，追求利益相关者的满意答案：【完成任务】3、单选题：现代项目管理的理念是项目管理工作必须充满（）的思想。选项：A:多赢B:均衡C:最优化D:目标答案：【多赢】4、单选题：我国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚推广的（）。选项：A:关键路径法B:统筹法C:计划评审技术D:甘特图技术答案：【统筹法】5、单选题：项目生命周期的第二个阶段是（）选项：A:概念阶段B:实施阶段C:规划阶段D:结束阶段答案：【规划阶段】6、单选题：以下不属于项目特征的是OO选项：A:项目的一次性B:项目的临时性C:项目的目标性D:项目的重复性答案：【项目的重复性】7、单选题：项目是一项有待完成的（），有特定的环境和要求。选项：A:任务B:功能C:质量D:技术答案：【任务】8、单选题:）为对象的系统管理方法。项目管理就是以目务作动皈项任工活塞选 AB:UD:客9、单选题：项目管理的全过程都贯穿着（）的思想。选项：A:管理学B:系统工程C:组织管理D:计划与控制答案：【系统工程】10、单选题：项目管理的体制是一种基于（）的个人负责制。选项：A:团队管理B:目标管理C:计划管理D:绩效管理答案：【团队管理】11、单选题：项目管理的方式是（）。选项：A:目标管理B:团队管理C:组织管理D:绩效管理答案：【目标管理】12、多选题：下列属于项目的实例是（）。选项：A:举办一场婚礼B:开发一种新的计算机软件系统C:储蓄所提供的存储金融服务D:管理一个公司答案：【举办一场婚礼；开发种新的计算机软件系统】13、多选题：项目利益相关者可能包括（）。选项：A:项目经理B客户C:供应商D:项目发起人答案：【项目经理；客户；供应商；项目发起人】14、多选题：属于项目组成要素的有（）选项：A:项目范围B:项目组织C:项目质量D:项目经理答案：【项目范围；项目组织；项目质量】15、多选题：项目管理的管理方式具有（）的特点。选项：A:程序化B:动态化C:体系化D:可视化答案：【程序化；动态化；体系化；可视化】16、多选题：项目管理的管理特征是（）。选项：A:优化整合B:责权结合C:利益相关者满意D:保证项目的成功答案：【优化整合；责权结合】17、多选题：属于项目管理核心理念的有：选项：A:以目标为导向B:以团队为模式C:以计划为基础D:以控制为手段答案：【以目标为导向；以团队为模式；以计划为基础；以控制为手段】18、判断题：传统的项目管理通常被认为起源于第二次世界大战。选项：A:正确B:错误答案：【错误】19、判断题：项目管理知识体系(PMBOK®)的概念是由美国项目管理会首先提出来的，是指项目管理专业领域中知识的总和。选项：A:正确B:错误答案：【正确】20、判断题:日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。选项：A:正确B:错误答案：【错误】21、判断题：项目的生命周期可归纳为4个阶段，这种划分通常是固定不变的。选项：A:正确B:错误答案：【错误】22、判断题：项目管理的四个阶段和五个过程其实是一样的。选项：A:正确B:错误答案：【错误】23、判断题：项目管理的两个层次是指企业层次的项目管理和项目层次的项目管理。选项：A:正确B:错误答案：【正确】24、判断题：近代的科学项目管理阶段管理的目标是强调实现项目的时间、成本和质量三大目标。选项：A:正确25、判断题：现代项目管理成功的目标是实现项目的时间、成本和质量目标。选项：A:正确B:错误答案：【错误】26、判断题：“项目管理一词有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理学科。选项：A:正确B:错误答案：【正确】27、判断题：项目管理是追求效率，运作是追求效果。选项：A:正确B:错误答案：【错误】28、判断题：成功项目管理的目标是“利益相关者的满意选项：A:正确B:错误答案：【正确】29、判断题:项目是独一无二的，作业是重复进行的。选项：A:正确B:错误答案：【正确】30、判断题：作业所导致的是对事物产生一些根本性的变革、改观，而项目所带来的是改良性的、渐进性的改变。选项：A:正确B:错误答案：【错误】第二周第二周单元测验1、单选题：三种矩阵式组织形式中，（）形式中项目经理的权限相对最大。选项：A: A.强矩阵B: B.复合矩阵C: C.弱矩阵D: D.平衡矩阵答案：【A.强矩阵】2、单选题：对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，最好采用（）组织。选项：A:A.矩阵式B:B.职能式C:C.项目式D:D.混合式答案：【C.项目式】3、单选题：对于规模较小、偏重于技术的项目，比较适合采用（）组织。选项：A:项目式B:职能式C:强矩阵式D:混合式答案：【职能式】4、单选题：一般认为，（）是针对个人而言建立的，它强调的是对从事项目管理人所具备的能力要素，是一个对人的能力进行综合考核的评判体系。选项：A: PMBOKGuideB: PMPC: IPMPD: ICB答案：【ICB】5、单选题：国际项目经理资质认证（IPMP）分为（）个等级。选项：A:4B: 3C: 2D: 1答案：46、单选题：下列哪种组织形式中，在进行项目工作时几乎没有全职工作人员？选项：A:职能式B:弱矩阵式C:平衡矩阵式D:项目式答案：【职能式】7、单选题：我国项目经理的职业化发展最早是起源于（）。选项：A:工程建设领域B:国防工程领域C:IT领域D:其它工程领域答案：【工程建设领域】8、单选题：（）是指如何有效地完成一件有待完成的任务的工作能力。选项：A:系统的做事能力B:系统的思维能力C:工作的计划能力D:组织能力答案：【系统的做事能力】9、多选题：（）属于影响对项目组织形式选择的基本因素。选项：A:项目的规模B:项目的时间长度C:客户类型D:激励因素答案：【项目的规模；项目的时间长度；客户类型】10、多选题：采用职能型组织结构，可能会出现的情形有（）选项：A:任何一个成员都对每个项目直接负责B:项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的C:对客户需求反应迟缓D:矛盾相对较少，并能通过组织体系很容易地解决。答案：【项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的；对客户需求反应迟缓；矛盾相对较少，并能通过组织体系很容易地解决。】11、多选题：项目式组织的优点是（）o选项：A:目标明确B:稳定性好C:指挥统一D:项目经理的控制权高答案：【目标明确；指挥统一；项目经理的控制权高】12、多选题：下列组织形式中需要项目经理（或项目主管）投入精力最多的是（）选项：A:强矩阵式组织B:弱矩阵式组织C:平衡矩阵组织D:复合式矩阵组织答案：【强矩阵式组织；平衡矩阵组织；复合式矩阵组织】13、判断题：项目型组织中，项目是从公司组织中分离出来作为独立单元的。选项：A:正确B:错误答案：【正确】14、判断题：各成员国可以自行制定IPMP的能力标准而无需IPMA审核。选项：A:正确B:错误答案：【错误】15、判断题：本讲所讲到的项目式组织是项目的组织结构。选项：A:正确B:错误答案：【正确】16、判断题:项目的组织结构是指项目内部的组织设计。选项：A:正确B:错误答案：【错误】17、判断题：矩阵式组织中存在着双层汇报关系。选项：A:正确B:错误答案：【正确】18、判断题：IPMP是以个人从事项目管理的实践能力考核为基础，因此分为四个等级。PMP是以从事项目管理所需要掌握的知识考核为基础，因此只有一个级别。选项：A:正确B:错误答案：【正确】19、判断题:项目经理的职业化发展是因为项目管理专业化发展的需要。选项：A:正确B:错误答案：【正确】20、判断题：职能式项目组织形式中每个项目都有一名项目经理选项：A:正确B:错误答案：【错误】21、判断题：矩阵式项目组织中，当项目完成时项目人员大都返回原来的职能部门。选项：A:正确B:错误答案：【正确】22、填空题：国际上主要的两大证书体系分别是PMl的（）和IPMA的IPMPo答案：PMP23、填空题：国际项目经理资质认证（IPMP）分为（）（阿拉伯数字）个等级。答案：424、填空题：国际上主要的两大证书体系分别是PMI的PMP和IPMA的（）。答案：IPMP25、填空题：PMl是（）的英文名称的简称。答案：【美国项目管理协会#%_YZPRLFH_%#美国项目管理学会#%_YZPRLFH_%#PrOjeCtmanagementinstitute#%_YZPRLFH_%#ProjectManagementInstitute26、填空题：强矩阵组织中每个项目都有最高领导者任命的（）。答案：【项目经理】27、填空题：没有项目经理，但有一个项目成员扮演项H联络人的角色的项目组织形式是答案：【弱矩阵】第三周第三周单元测验1、单选题：在项目团队的发展过程中，冲突最大的阶段是（）。选项：A:规范阶段B:形成阶段C:磨合阶段D:成效阶段答案：【磨合阶段】2、单选题：赫茨伯格把凡是能促使员工产生（）的因素称为激励因素。选项：A:不满意B:尊重需要C:满意感D:公平感答案：【满意感】3、单选题：项目经理应当承担（）角色。选项：A:综合协调人B:职能经理C:直线经理D:项目承约商答案：【综合协调人】4、单选题：一般情况下，人都有一种归属于一个群体的需求，这种需求依照马斯洛的需求层次理论，就是（）。选项：A:尊重需求B:安全需求C:社会需求D:保障需求答案：【社会需求】5、单选题：团队内的领导层次明确，而且结构也比较稳定，并开始出现一定的凝聚力，这是项目团队发展的（）阶段。选项：A:组建B:磨合C:成效D:正规答案：【正规】6、多选题：下列项目团队的激励措施中，（）是激励因素。选项：A:升职B:培训机会C:年中休假D:完成了有一定难度的工作答案：【升职；培训机会；完成了有一定难度的工作】7、多选题：项目团队除了成员具有共同的目标和相互信任外，还具有（）特性。选项：A:成员个性相似B:高度的凝聚力C:合理分工与协作D:有效的沟通答案：【高度的凝聚力；合理分工与协作；有效的沟通】8、多选题：项目经理与职能经理一样也要行使（）职能。选项：A:计划B:组织C:领导D:控制答案：【计划；组织；领导；控制】9、多选题：项目经理的权力包括（）。选项：A:项目团队组建权B:职能部门决策权C:项目实施控制权D:项目财务决策权答案：【项目团队组建权；项目实施控制权；项目财务决策权】10、多选题：下列属于项目经理责任的有（）。选项：A:与上级沟通B:保证项目完整性C:团队绩效考评D:有效利用项目资源答案：【与上级沟通；保证项目完整性；团队绩效考评；有效利用项目资源】11、多选题：马斯洛认为，人的需求归纳为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。依照马斯洛需求层次理论的观点，请判断下列哪些陈述是正确的。选项：A:需求的满足有一个逐层发展的过程B:获得基本满足的需求就不再是一股激励力量。C:只有高层次的需求才能够持续地激发人们的工作积极性D:低层次的需求很容易得到满足，而高层次的需求永远不会得到最终满足。答案：【需求的满足有一个逐层发展的过程；获得基本满足的需求就不再是一股激励力量。；只有高层次的需求才能够持续地激发人们的工作积极性；低层次的需求很容易得到满足，而高层次的需求永远不会得到最终满足。】12、判断题：将团队成员尽量安排在同一个办公环境下工作，将促进项目团队成员社会化。选项：A:正确B:错误答案：【正确】13、判断题：项目团队的人事决策权不属于项目经理的权力范围。选项：A:正确B:错误答案：【错误】14、判断题：我们通常所说的项目团队的发展过程，是指依次经过的组建、磨合、正规、成效和解散五个阶段。选项：A:正确B:错误答案：【正确】15、判断题：需要必须要经历动机过程才能产生行为。选项：A:正确B:错误答案：【正确】16、判断题:马斯洛的需求层次论把人的需求由低到高划分为四个层次。选项：A:正确B:错误答案：【错误】17、判断题：项目团队的奖惩制度应该由其所在企业制定。选项：A:正确B:错误答案：【错误】18、判断题：在成效阶段，团队内部已消除矛盾冲突。选项：A:正确B:错误答案：【错误】19、填空题：项目经理应具备良好的道德素质，这种道德素质包括社会道德素质，和（）道德素质。答案：【个人】20填空题：目标设置理论指出，目标能把人的（）转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。答案：【需要楣_YZPRLFH_%#需求】21、填空题：通过消除或削弱令个体不愉快或不希望的刺激，从而使个体的某种行为变得更加可能发生，称为（）。答案：【负强化】22、填空题：公平理论认为，人们的工作动机不仅受绝对报酬的影响，还受到（）的影响。答案：【相对报酬】23、填空题：项目经理所拥有的项目财务决策权包括（）;费用控制权；资金的融通、调配权力。答案：【分配权】第四周第四周单元测验1、单选题：在项目的环境中，“范围指的是（）。选项：A:产品范围和工作范围B:产品范围和项目范围C:项目范围和管理范围D:项目范围和需求范围答案：【产品范围和项目范围】2、单选题：工作包是（）。选项：A:最低层次工作分解结构的可交付成果B:具有唯一标识的任务C:报告的要求水平D:可以被分配到一个以上组织单位的任务答案：【具有唯一标识的任务】3、单选题：（）包含详细的工作包说明。选项：A:工作分解结构图B:项目范围说明书C:WBS词典D:项目章程答案：【WBS词典】4、单选题：假设某软件开发设项目其中一个工作包所需的时间，乐观估计需要10天，悲观估计需要38天，最可能的估计需要21天，按照PERT方法进行工期估算，该工作包的工期应该为（）。天天天天 20212223: AB:UD:答选项：22天】5、单选题：项目范围管理活动中通常不会包括（）。选项：A:确认和变更范围B:制定详细的范围说明书C:定义项目范围D:编制需求说明书答案：【编制需求说明书】6、单选题：（）是客户等项目干系人正式验收并接受己完成的项目可交付物的过程。选项：A:范围控制B:范围确认C:范围基准D:里程碑清单答案：【范围确认】7、单选题：项目范围变更是（）。选项：A:固定的B:不必要的C:一次性的D:全过程全方位都可能发生的答案：【全过程全方位都可能发生的】8、多选题：工作持续时间估计的主要工具和方法有（）。选项：A:专家判断B:类比估计C:时间序列法预测D:回归分析法答案：【专家判断；类比估计；时间序列法预测；回归分析法】9、多选题：项目范围确认生成的主要文件有（）。选项：A:项目范围说明书B:项目章程C:项目工作分解结构D:项目工作分解结构词典答案：【项目范围说明书；项目工作分解结构；项目工作分解结构词典】10、多选题：影响项目范围变更的因素主要有（）。选项：A:项目需求发生变化B:技术革命C:项目经理发生变更D:经营环境发生变化E:企业战略发生调整答案：【项目需求发生变化；技术革命；项目经理发生变更；经营环境发生变化；企业战略发生调整】11、多选题：项目的总目标通常包括以下几个方面？（）选项：A:成本B:进度计划C:工作范围D:项目组成员E：可行性分析答案：【成本；进度计划；工作范围】12、多选题：编制工作分解结构（WBS）时可以依据（）进行结构分解。选项：A:基于组织B:基于成果C:基于过程D:基于功能E:基于人员分工答案：【基于成果；基于过程；基于功能】13、判断题：在对项目进行范围分解时，WBS分解的层次越详细越好。选项：A:正确B:错误答案：【错误】14、判断题:项目范围变更会影响进度、成本等，因此必须被拒绝。选项：A:正确B:错误答案：【错误】15、判断题：项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。选项：A:正确B:错误答案：【错误】16、判断题：在进行工作持续时间时，应该考虑整个项目完工的截止日期，否则就可能造成整个项目工期延误。选项：A:正确B:错误答案：【错误】17、判断题：项目启动过程完成的标志是最高决策层核准该项目。选项：A:正确B:错误答案：【错误】18、填空题：项目工作在时间上具有的紧前紧后关系可进一步分为逻辑关系和（）两大类。答案：【组织关系】19、填空题：用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果和最终产品的文件是（）。答案：【范围说明书#%_YZPRLFH_%#项目范围说明书】20、填空题：项目范围说明书与工作分解结构图以及工作分解结构词典共同构成了项目的（）0答案：【范围基准】第五周第五周单元测试1、单选题：一项工作的最早开始时间是第5天，最迟开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最迟完成时间是第17天，该工作（）。选项：A:在关键路径上B:进展情况良好C:进展情况有滞后D:不在关键路径上答案：【不在关键路径上】2、单选题：下列关于网络图绘制规则描述中，正确的有（）。选项：A:典型网络图是从右到左排列项目活动。B:只有在所有前置活动都完成后，后续活动才能开始。C:网络中的箭线表示领先关系和流向，箭线不可以彼此交叉。D:后续活动的编号可以大于、小于或等于前面某一项活动编号。答案：【只有在所有前置活动都完成后，后续活动才能开始。】3、单选题：计划评审技术（PERT）和关键线路法（CPM）的主要区别是（）。选项：A: PERT用于建筑工程项目而CPM用于研发项目。B: PERT需要估计三个时间而CPM只需要一个时间。C: PERT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性。D: PERT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧。答案：【PERT需要估计三个时间而CPM只需要一个时间。】4、单选题：下列关于关键路径的描述中，正确的是（）。选项：A:关键路径上所有工作的持续时间加起来就是项目完成的总时间。B:关键路径上的工作具有一定的时间弹性。C:关键工作一定在关键路径上。D:一个项目进度计划中，只有一条关键路径。答案：【关键路径上所有工作的持续时间加起来就是项目完成的总时间。】5、单选题：某项工作的最迟完成时间取决于（）。选项：A:所有紧后工作的最早开始时间的最大值。B:所有紧后工作的最早完成时间的最小值。C:所有紧前工作的最早完成时间的最大值。D:所有紧后工作的最迟开始时间的最小值。答案：【所有紧后工作的最迟开始时间的最小值。】6、多选题：某项工作有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别是第15天和第18天，该项工作的最早开始时间和最迟开始时间分别是第6天和第9天，该项工作的持续时间为9天。则该项工作（）。选项：A:总时差为3天。B:自由时差为。天。C:总时差为2天。D:自由时差为2天。答案：【总时差为3天。；自由时差为。天。】7、多选题：对某一个项目来说，可能（）。选项：A:没有关键路径。B:只有一条关键路径。C:有多条关键路径。D:关键路径会发生变化。答案：【只有一条关键路径。；有多条关键路径。；关键路径会发生变化。】8、多选题：下列关于项目的虚工作描述正确的有（）。选项：A:消耗时间B:消耗资源C:既不消耗时间也不消耗资源D:既消耗时间又消耗资源E:表示相邻工作之间的逻辑关系答案：（既不消耗时间也不消耗资源;表示相邻工作之间的逻辑关系】9、多选题：已知某项目的双代号网络图如下所示，下列描述中正确的是（）。选项：A:关键路径是1-2-3-5-7B:关键路径是1-2-3-6-7C:关键路径是1-2-4-7D:关键路径是1-3-5-7E：工作G的最早开始时间为10F:工作C的自由时差为3答案：【关键路径是1-2-3-5-7;工作C的自由时差为3】10、多选题：单代号网络计划中（）。选项：A:箭线表示工作及其进行的方向，节点表示工作之间的逻辑关系。B: 一项工作只有唯一的一个编号。C:节点表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系。D:节点表示工作，箭线表示工作进行的方向。E:所有的节点都表示的是实工作。答案：【一项工作只有唯一的一个编号。；节点表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系。】11判断题：费用预算的主要结果中费用线将作为度量和监控项目实施过程中费用支出的依据。选项：A:正确B:错误答案：【正确】12、判断题：时间成本曲线常常呈现为抛物线。选项：A:正确B:错误答案：【错误】13、判断题：费用预算的特征包括计划性、动态性和控制性。选项：A:正确B:错误答案：【错误】14、判断题：当项目的详细资料难以得到时，对费用估计常采用自下而上估计法，其是专家判断的一种形式。它通常比其他技术和方法花费要少一些，但其准确性也较低。选项：A:正确B:错误答案：【错误】15、判断题：资源计划矩阵和资源甘特图是编制项目资源计划常用的工具。选项：A:正确B:错误答案：【正确】课堂测验1、多选题：项目费用预算的特征包括（）选项：A:约束性B:动态性C:计划性D:控制性答案：【约束性；计划性;控制性】2、多选题：自下而上估计法的优点说法正确的是（）选项：A:由于费用出自日后要参与项目实际工作的人员之手，因而可以避免引起争执和不满B:容易控制C:比起高层管理人员来，直接参与项目建设的人员更为更为清楚项目涉及活动所需要的资源量D:仅BC正确答案：【由于费用出自日后要参与项目实际工作的人员之手，因而可以避免引起争执和不满；比起高层管理人员来，直接参与项目建设的人员更为更为清楚项目涉及活动所需要的资源量】3、判断题：项目费用预算的主要依据包括项目费用估计、工作分配结构以及项目进度。选项：A:正确B:错误答案：【正确】第六周第六周单元测验1、单选题：能够管理项目利益相关者的期望，并且平衡相关者利益的是（）选项：A:项目经理B:项目总监C:业务伙伴D:项目发起人答案：【项目经理】2、单选题：戴明PDCA循环的四个过程是（）选项：A:计划处理执行检查B:计划-执行-处理检查C:计划-检查执行处理D:计划执行检查-处理答案：【计划-执行-检查-处理】3、单选题：下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（）选项：A:趋势分析图B:鱼刺图C:控制图D:排列图答案：【鱼刺图】4、单选题：以下说法正确的是（）选项：A:应对项目可交付成果负主要责任的是项目利益相关者。B:某商品房开发项目的利益相关者只有业主、施工队、设计所。C:如果项目实施组织设立了项目管理办公室，它就可能成为一个利益相关者。D:项目发起人不属于项目利益相关者。答案：【如果项目实施组织设立了项目管理办公室，它就可能成为一个利益相关者。】5、单选题：项目质量保证包括（）选项：A:项目内部质量保证B:项目内部质量保证和外部质量保证C:外部质量保证D:项目各项质量保证答案：【项目内部质量保证和外部质量保证】6、单选题：下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的因素的方法是（）选项：A:PDCA循环B:控制图C:散点图D:帕累托图答案：【帕累托图】7、单选题：公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的要求选项：A:项目发起人B:项目利益相关者C:项目经理D:客户答案：【项目利益相关者】8、单选题：某大型工程建设项目已经启动。项目发起人和项目经理一起识别出了其他5个项目利益相关者。你刚接受他们的邀请，出任项目管理顾问，你应该给他们提出什么建议？选项：A:重新开展识别利益相关者B:立即编制项目利益相关者管理计划C:只需要管理这5个利益相关者D:立即编制项目进度计划答案：【重新开展识别利益相关者】9、单选题：在进行现场检查时，你发现项目的一个重要部件有严重缺陷。你需要立即做哪项工作？选项：A:实施质量保证B:对缺陷进行分析C:制定质量管理计划D:跟踪质量答案：【对缺陷进行分析】10、单选题：利用其他项目实际实施的或者计划的质量结果或项目质量计划，作为新项目的质量参照体系和比照标准，制定新的项目质量计划的方法是（）选项：A:基准比较B:流程图C:鱼刺图D:帕累托图答案：【基准比较】11、多选题：以下说法正确的是（）选项：A:项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关者的管理OB：利益相关者仅指与组织有直接关系的人或团体。C: 一般情况下，政府属于利益相关者。D:利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。答案：【项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关者的管理。；一般情况下，政府属于利益相关者。；利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。】12、多选题：旧城改造项目的利益相关者有（）选项：A:项目高层政府、项目所在地政府B:建设单位、土地整理征收单位C:被拆迁居民及单位、开发商、施工单位D:贷款机构、建设管理单位、咨询服务机构、周边社区、新闻媒体答案：【项目高层政府、项目所在地政府；建设单位、土地整理征收单位；被拆迁居民及单位、开发商、施工单位；贷款机构、建设管理单位、咨询服务机构、周边社区、新闻媒体】13、多选题:质量管理计划描述了（）选项：A:项目质量控制、质量保证、质量改进计划B:用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序C:实施质量政策的方法D:项目质量系统答案：【项目质量控制、质量保证、质量改进计划；实施质量政策的方法；项目质量系统】14、多选题：帕累托图说明（）选项：A:在任何一组东西中，最重要的只是一小部分B:关键的多数和次要的少数原理C:其余80%尽管是多数，但却是次要的D:关键的少数和次要的多数原理答案：【在任何一组东西中，最重要的只是一小部分；其余80%尽管是多数，但却是次要的；关键的少数和次要的多数原理】15、多选题：在产品缺陷的投诉中，其中一个问题占67%,另一个问题占15%,为找出投诉的共同原因，不应该选什么工具和技术？（）选项：A:控制图B:趋势图C:散点图D:帕累托图答案：【控制图；趋势图；帕累托图】16、多选题:识别利益相关者，应当选项：A:采用滚雪球方法。B:应该关注所有利益相关者。C:应该找到对项目有重要影响的利益相关者。D:应该在整个项目期间一直关注该项目利益相关者。答案：【采用滚雪球方法。；应该找到对项目有重要影响的利益相关者。】17、多选题：项目利益相关者管理的实现过程是：选项：A:识别利益相关者B:规划利益相关者C:管理利益相关者D:控制利益相关者答案：【识别利益相关者；规划利益相关者；管理利益相关者；控制利益相关者】18、多选题：项目质量包括选项：A:项目的质量B:项目管理的质量C:项目利益相关者管理的质量D:项目人力资源管理的质量答案：【项目的质量；项目管理的质量】19、判断题:项目计划获得批准之前，项目经理应该对利益相关进行分析。选项：A:正确B:错误答案：【正确】20、判断题：项目启动后，项目利益相关者要求添加可交付成果，但发起人不再给额外资金，项目经理应申请资金。选项：A:正确B:错误答案：【错误】21、判断题：项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。选项：A:正确B:错误答案：【正确】22、判断题：供应或合作伙伴提供高质量的产品，将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证。这属于质量管理原则中的过程方法原则。选项：A:正确B:错误答案：【错误】23、判断题：在项目执行期间，发现有一个工作包未达到质量标准，项目经理通过与项目所有相关方开会来分析这种情况。项目经理是在参与质量控制过程。选项：A:正确B:错误答案：【正确】24、判断题：在项目执行阶段，项目经理注意到返工的量越来越多，项目经理接下来应该与客户共同更新质量需求。选项：A:正确B:错误答案：【错误】25、判断题:越是项目早期，项目利益相关者对项目的影响力越小选项：A:正确B:错误答案：【错误】26、判断题：对项目有负面影响的利益相关者，应该少与他们打交道。选项：A:正确B:错误答案：【错误】27、判断题：石川提出了PDCA循环。选项：A:正确B:错误答案：【错误】28、判断题:管理者对质量负有15%的责任，工人只有15%的责任。选项：A:正确B:错误答案：【正确】29、判断题：项目质量保证可以按照保证目的分为内部质量保证和外部质量保证。选项：A:正确B:错误答案：【正确】课堂测验1、单选题：()标志项目团队的工作圆满结束，项目由接收方使用，投入到下一阶段的生产运营选项：A:项目验收B:项目清算C:签发项目验收合格文件D:项目总结会答案：【签发项目验收合格文件】2、单选题：在对项目进行验收时，最基本的标准就是O选项：A:项目范围管理计划B:项目审计报告C:项目后评价报告D:项目合同书答案：【项目合同书】3、单选题：冬季回访锅炉房及采暖系统的情况属于()选项：A:技术性回访B:保修期满前的回访C:保修期满后的回访D:季节性回访答案：【季节性回访】4、多选题：项目文件验收的结果包括O选项：A:项目文件档案B:项目文件验收报告C:项目审计报告D:项目结算报告答案：【项目文件档案；项目文件验收报告】5、填空题：项目验收又称或移交答案：【范围确认】第七周第七周单元测验1、单选题：项目信息是选项：A:项目资料的收集B:项目客观属性的反映C:项目信息就是知识D:项目文件报告答案：【项目客观属性的反映】2、单选题：下列有关沟通论述正确的是选项：A:大多数项目经理会花30%的时间去沟通B:项目经理必须承担主体责任，确保发出的信息有效传递C:会议、紧密型矩阵结构是有效沟通的方式D:如果一个项目由12人组成，则存在42个潜在的沟通渠道答案：【项目经理必须承担主体责任，确保发出的信息有效传递】3、单选题：单项沟通与双向沟通的一个最主要区别是选项：A:单向沟通容易产生抗拒心理B:双向沟通中，发送者和接受者可以互换身份C:双向沟通信息传递速度慢D:双向沟通有利于产生良好的沟通基础答案：【双向沟通有利于产生良好的沟通基础】4、单选题：下列冲突诱因属于被动诱因的是选项：A:信息不对称B:鼓励冲突C:组织变革D:利益冲突答案：【信息不对称】5、单选题：在项目冲突认知和人格化阶段，（）是解决冲突的重要影响因素。选项：A:情绪B:收入C:合作D:自我肯定答案：【情绪】6、单选题：“我们为什么不能都让一步来解决这个问题呢？，请问这是哪类冲突解决方法的体现？选项：A:合作模式B:妥协模式C:回避模式D:强迫模式答案：【妥协模式】7、单选题：当对项目冲突可能的解决方法进行选择时，项目经理人应该首先选项