酒店保安部年终工作计划的总结与工作计划.docx
2015年酒店保安部年终工作总结及2016年工作方案2015年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其他各部门全力支持下，认真履行职责，严密结合酒店营运需求,以酒店安全营运、创收为导向，及时调整管理思路，为酒店创造了一个安全的营运环全年部门未发生一起安全责任性事故。通过“抓培训、抓落实、抓细节、抓标准化建设，部门整体管理工作、安全服务水平取得了一些成绩，但还存在着很多缺乏之处，现将2015年度部门工作做如下总结：境,满完成了酒店区域的安全保卫工作,一、工作完成情况：1、及时调整了酒店安委办架构，签订安全生产责任书91份，签订员工安全责任书570多份，使人人肩上有担子人人心里装安全，进一步提高了各级管理人员、员工的安全意识。2、做好了酒店安全生产方面的工作，每月根据酒店总经理的要求组织分公司的安全大检查，并将检查隐患进展分类下发工作联系单，跟进整改，全年检查跟进安全隐患165处；完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项安全生产活开工作。3、大力加强消防安全教育培训工作，努力提高全员安全意识和技能;与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。结合6月份安全生产月、11.9消防安全宣教月活动,重点对消防根基知识、四个能力建设进展了拉网式培训、组织全员消防安全培训20余场;培训人数到达1200人；灭火器实操演练20余场；组织消防应急疏散演习8次。4、坚持每日对酒店重要安全防火部位进展安全巡查，通过巡查与相关重要部位员工的双方签字确认，有力的提高了重点防火部位工作人员的安全责任心，有效防止了各类安全隐患的产生。5、加强了各岗位的细节化管理，通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客服务标准，相比2010年度服务质量有了明显的提高。6、重点加强了对消防监控室的安全管理力度，消防监控室作为酒店消防安全的核心部位，保安部始终将监控室管理作为重中之重，要求人人熟知酒店的构造布局、人人懂得若何处理消防安全事件、人人能懂得重点时段重点监控的部位；监控室全年共处理各类火警300多个。7、全年协助其他部门处理各类突发事件50余次。8、完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温泉节；各类重要领导、团体会议等重要营销活动的安全保卫工作。9、完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。二、存在的缺乏之处1、 员工的自律性有待加强，局部员工不能严于律已,对自己的要求不够严格。2、 员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。3、 保安部对本部门员工的安全防火意识进展了全1:1不连续的培训I、巡:查,但对其它部门的安全、检查、培训监管整改力度不够。4、 细节化服务不到位，局部员工不能严格按照既定的服务细节流程操作。2016年的工作方案1、与各部门签订年度消防、安全生产责任书；将消防、安全生产责任落实到各部门，拟出相关通知报酒店管理层审核后与部门奖金、个人年终奖金挂钩，使人人肩上有担子人人心里装安全。对领班级以上管理人员具体讲解消防、安全责任书的内容，举行消防、安全责任书的签订仪式，并将通知精神传到达各管理岗位，从思想上提高管理人员的消防、安全生产意识，力保酒店安全万无一失。2、2016年重点加强消防监控设备的管理，重点保证酒店的消防安全运转，力保酒店的消防安全，做到万无一失，坚持预防为主，防消联接，工作中不断完善和遵照各项规章制度，用制度管理人，继续保持现有的每日重点安全部位巡查、KTV每周的安全检查、月度酒店管理层组织的安全大检查外；利用新增加的巡更点，扩大保安的巡查范围，并进一步提高保安巡查的质量，要求对巡查过程中发现的安全隐患第一时间通知相关部门及时整改，并有专人跟进整改情况，对不能即时整改的进展记录跟进，通过保安的安全巡查及时发现处理存在的安全隐患，尽最大程度上保证酒店的安全。3、与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗，改变前期的消防安全考核与其它入职考核混在一起的模式；加强新入职员工的消防安全培训内容、课时；并严格进展考核。每季度组织全员的消防安全培训、消防演习,年度组织二次消防安全竞赛，通过一系列的培训、考核、竞赛将消防安全知识强化到每位员工的思想上，并落实到实际工作中。4、催促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习，做到月、季、年度有考核、有成果、有提升，全面提高员工的综合素质，让每位员工既是一名安全员、服务员，又是一名合格的酒店宣传推销员。5、增加内部培训考核，采取末位淘汰制。树形象，严抓仪容仪表、礼节礼仪、主动高效服务细节；根据酒店不断开展的新要求、新标准对现有每一位员工进展考核，采用末位淘汰，制定岗位考核标准，连续三个月考核分最低，作辞退处理，2016年保安人员的补充采用招聘高素质的退伍军人,对于新入职的保安人员进展严格的岗前、岗中培训考核上岗。6、加强突发事件的处理，侧重于突发事件处理程序的培训I,加强队伍体能训练，培养一支能随时拉得出、打得响的安全保卫队伍；加强重大节假日、黄金周酒店人员密集场所的治安安全、严密配合其它部门做好突发事件现场秩序的维护，杜绝保安到场后出现客人损坏酒店物品、殴打员工的现象。7、平时多注意员工的想法，经常进展沟通，关心、保护员工。随时掌握队伍的思想动态，调整管理方式确保队伍保持高昂积极的工作状态，对个别比较差的员工个别谈心，帮助找出存在的问题，并加以引导鼓励提高他们的服务质量。8、加强与治安大队、消防大队、警务室等上级安全管理机构的联系，及时了解掌握全市消防治安动态，根据不同时段各类治安消防案件的高发期，加以防范；保持与公司安委办衔接工作，确保公司的各类安全工作要求、精神能及时执行、传达。以上是保安部2015年工作总结、2016年的工作方案，总结方案缺乏之处还请领导多批评指正!保安部将以此为转折点，标准保安部的运作流程，加快保安部的良性开展,为酒店营运提供良好的安全环境。
