实务 - 浅谈如何提高审计谈话技巧.docx

实务I浅谈如何提高审计谈话技巧一、精心准备，掌握详情要详细了解谈话对象年龄、籍贯、家庭状况、兴趣爱好、学习和任职经历、个人事项报告等情况，掌握与谈话对象相关的问题。对于指向明确的，通过调阅资料等方式初步了解，找准问题重点和突破口，以期对被谈话人有一个立体的、形象的整体轮廓和画像。掌握这些情况，便于谈话人找到合适的切入话题，营造宽松氛围，让谈话对象敞开心扉说实话，增强谈话针对性和实效性。二、环环相扣，科学施策在没有掌握具体问题时，可采取“先周边、后中间”的方法，直接找本人谈话，他们有可能以不清楚为借口，回避问题、推卸责任。个别谈话可自下而上，先找具体经办人谈,了解事情的经过，再找负责人谈，弄清问题的原因。不仅如此，谈话中，先问什么、后问什么，何时发问直接影响谈话效果。要认真拟制谈话提纲，明确谈话目的、谈话对象，列出需要了解的所有问题，合理调整先后次序。必要时可组织谈话预演，并有针对性地定制方案，确保有话可谈、谈出深度。三、高瞻远瞩，巧用谋略一是侧面迂回、抽丝剥茧。谈话开始先心平气和的聊工作、谈家庭，营造较为宽松的氛围,逐渐切入到从事的主要工作上，等待其随着谈话进行放下戒心时，抛出疑问点，拿出证据并增加谈话压力，并通过分析可疑点，科学运用谈话技巧，如果谈话对象的回答有漏洞，就要乘胜追击，抓住这个点继续深入谈，掌握主动权、打好主动仗。二是重视细节、协同推进。在查阅资料过程中如果发现可疑的点，不要轻易放过。在审计过程中经常遇到数据留存时间短的问题，有些实际是人为删除，这时候可以采取“假戏真做”的策略，对其说“要使用技术手段恢复数据”等话语，再继续对其讲清政策、传导压力，促使他讲实话、道实情。要查清一个违法违规问题，有时需要要向多个“嫌疑人”调查询问，审计人员需要掌握主动权，兵分两路开展工作，采取不同的交谈方式、方法和语气，让其主动承认。四、遵守规定，把握尺度一是注意态度语气。不能存在急躁心理，遇到谈话对象态度不积极的，不可动辄发怒，严厉指责，或用审讯语气提问。谈话是同志间平等的交流，既要严肃认真，又要谦逊平和、坦诚真挚，动之以情、晓之以纪，不能居高临下、盛气凌人。二是坚持审慎稳妥。既要尽最大努力把问题了解核实清楚，也要防止发生意外情况，做到“可控制、不惊动”。特别是当预判了解的事情非常重要，涉及领导干部重大违规违纪问题时，就要注重从外围了解，不直接找领导本人谈话和核实，防止发生意外。当谈到具体问题时，发现谈话对象出现紧张等反应的，要搞好思想疏导。三是依规依纪依法。一定要强化规矩意识和程序意识，要严格请示报告制度，对找谁谈、谈什么都要经批准后进行，不能擅自行动、先斩后奏。要把握好时间，控制好节奏，不采取超长时间、高强度谈话方式。对于确需了解的重要问题，可以约谈话对象多次谈，直至把有关问题了解清楚。