秘书实务知识：秘书综合能力.docx
秘书实务知识:秘书综合能力理解领悟能力：秘书要耐心地倾听、敏锐地观察,作到“善解人意”，特别是要迅速、准确地领会上司的意图。独立办事能力：上司的指示要及时、高效地办好,周到细致地安排活动,领导不在时要独立处理突发事件。沟通与交际能力：秘书能使企业内各部门之间,企业与各有关单位和个人进行良好的沟通，以建立和维护良好的人际关系。策划与决策能力：策划需要创造性的想法和点子,形成框架和计划。决策则是一个比较评估优选的过程。这是高级秘书应具有的能力。口头及文字表达能力：秘书与人沟通口头表达和文字表达是最基本的能力之一。口头表达要注意,说话要实用性;真实性;针对性;规范性和艺术性。撰写通用公文、商务文书也是秘书最经常的工作之一。涉外秘书还需要外语口头交流与书面交流能力。实际操作能力:秘书必须掌握现代办公设备的操作能力和其它技能。除了熟练掌握计算机的使用外,其它如复印机、传真机、扩音器、录音、录像、摄影、移动电话、驾驶汽车等。
