物业管理部个人岗位职责要求.doc

物业管理部个人岗位职责要求 物业管理部个人岗位职责要求11.入职一个月内向公司提交详细的物业管理方案计划书;2.建立物业管理服务标准及服务流程，根据公司项目制定一套可操作规程的制度文件、物业管理软件。3.从物业使用者角度出发，为公司项目提供智能化、机电设备的配置和设计、照明的编制及使用等顾问意见和建议;4. 对本项目道路、交通路线、环境美化等提供合理的优化及改善建议;5.对项目给排水系统、消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、供电工程设计等设施设备的完善及优化提供专业意见;6.提议完善项目的相关配套设备和配置，打造提升项目的软实力与价值;物业管理部个人岗位职责要求21、负责园区日常物业管理、消防安全管理的监督管理工作;2、负责监督管理园区物管的工作开展情况，每月绩效评定;3、负责监督管理园区消防安全整改情况，消防安全自查情况等;4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习计划及消防培训;5、落实好项目园区的租金催缴问题，针对不定期缴纳的租客给予相对应的措施;6、与相关政府部门的协调沟通，保障各项物业服务的顺畅;7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;8、监督管理各项目正常运营，确保每个项目有序的开展各项工作。物业管理部个人岗位职责要求31、自觉遵守公司的各项规章制度，仪容整齐、整洁;2、每日对园区巡视，发现问题并解决问题;3、园区的路面、绿地的日常清扫，井盖周围无杂草;4、自行车棚的清理工作，保证车辆摆放整齐;5、熟悉园区的水阀、总电闸及各楼的总开关位置，做好日常维护工作;6、总部办公楼电话的维护工作(安装、报修等);7、总部大楼的行政物品搬运工作;8、总部领导安排的临时工作等。物业管理部个人岗位职责要求41、接待客户来访和接听客户来电;受理辖区内客户投诉、 求助、咨询等;2、负责办理客户收房、退房、装修申请、验收手续办理;3、与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务的通知和宣传资料;4、定期巡查公共区域的设备、卫生状况;5、协助客户办理经营所需的相关证件，费用的催缴，客户意见征集和满意度调查，编制调查报告。物业管理部个人岗位职责要求51、负责园区内设备设施的日常维保工作，制定设备点检计划并按要求落实;2、负责园区消防设施设备的点检与维保工作;3、负责园区环境卫生工作，监督做好各租户垃圾分类工作;4、按要求落实公租房日常运营与管理工作，并按地方政府要求做好各项登记工作;5、协助主管做好入驻客户的日常安全检查与服务;物业管理部个人岗位职责要求61. 负责项目物业管理工作，编制部门各项制度。2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。物业管理部个人岗位职责要求71、直接对副总经理负责，全面负责物业管理部管理工作。2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。