XX市X燃气有限公司用户用气申请报装及注销服务规定（2024年）.docx

XX市X燃气有限公司用户用气申请报装及注销服务规定一、配套小区用户配套小区建设时与我公司签订合同后，项目即开始燃气管道建设，等待项目楼盘完工结清我公司公司尾款并交房后。由物业或开发商通知用户到我公司客服大厅办理点火通气手续。办理时用户需携带户主带身份证、房产证（或购房合同），我公司客服大厅完成制卡、充值气量、供气合同签订等服务。一般4日内由我公司点火通气员上门完成点火通气作业。二、散户散户用户需要安装开通天然气时可以拨打电XX报装或直接来客服中心报装、并留下联系方式。后由我公司技术人员现场实地查看用户住宅是否符合天然气安装条件和相关法规、规范。确认符合条件后用户即可到客服中心缴纳工程建设费用，工程建设挂表完成后，到客户中心办理燃气卡并充值、签订供气合同。一般7日内由我公司点火通气员上门完成点火通气作业，并向用户发放天然气安全使用须知等纸质文件三、工商业用户工商业用户报装需来我公司客服中心报装，并提供企业营业执照和法人身份证，由我公司技术人员现场查看是否符合安装条件，如符合安装条件即现场测量后报送集团公司审批。集团公司审批完成我公司客服人员即通知用户到我公司办理签订天然气安装供气协议，并缴纳工程款项。我公司采购相关设备后进场施工。施工完毕并验收通过后，客户即可到我公司办理燃气卡并充值。一般7日内由我公司点火通气员上门完成点火通气作业。四、用户过户、销户等服务1、过户居民用户持房屋售卖双方身份证、房产证或购房合同、及双方售卖协议即可到营业点办理过户手续。工商业用户持双方企业或商户变更声明、双方营业执照、双方法人身份证即可到营业网点办理过户手续。如是代理人代办，则需要代理授权委托书。2、销户居民用户持身份证、房产证或购房合同即可到营业网点办理销户手续。工商业用户持营业执照、法人身份证即可办理过户手续。如是代理人代办,则需要代理授权委托书。公司名称：XX市X燃气有限公司公司地点：X24小时抢险电话：X,客户服务专线：X客服大厅营业时间：夏令08:00-12:0014:00-18:00冬令08:00-12:0013:30-17:30