中级社会工作者《社会工作实务》预测试卷一.docx

中级社会工作者社会工作实务预测试卷一问答题L黄奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活，但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在居(江南博哥)住在某养老机构。每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看黄奶奶，而两个儿子因为较忙，也很少来看她。黄奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望。只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。黄奶奶患有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到自杀。黄奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现。并向工作人员报告了相关情况。问题：<1>.老年社会工作的对象有哪些？<2>.黄奶奶面临的困境如何？<3>.你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作？正确答案：详见解析参考解析：答题要点：<1>老年社会工作的对象既包括贫困、残疾、失独等特殊群体的老人，也包括一般的健康老人。很多时候，老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、志愿者等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织机构为工作对象。都是为了让老年人有更佳的生活质量。<2>,黄奶奶面临的困境主要有：(1)黄奶奶的身体不好，有严重的高血压，每次犯病时都会很难过。(2)黄奶奶的年纪大了，身体又不好，需要有人来照顾她的生活。(3)看着身边的老人都有家人来看望，只有自己没有人来看望，这让黄奶奶的精神很受打击，需要安慰。黄奶奶感觉自己被家人抛弃，有自杀的想法。<3>.社会工作者应从以下方面开展服务：与黄奶奶的家人进行沟通，向他们介绍黄奶奶现在的情况以及内心的想法，让他们多来看望黄奶奶。联系医生给黄奶奶做检查，教授黄奶奶正常的用药方法，给黄奶奶提供受人关注的支持。组织志愿者照料黄奶奶的日常生活，并给予精神慰藉。在养老机构开展一些适合老人的集体活动，促进老人之间的沟通。问答题2.珠珠是小学三年级的学生，出生前父亲因犯法进了监狱，母亲也弃她而去，年幼的珠珠一直由爷爷奶奶抚养长大。爷爷奶奶对她格外疼爱，百般呵护，因怕珠珠被人嘲笑没有父母而受到伤害，所以平日里几乎不让珠珠和别的小朋友玩，与亲戚也很少来往，珠珠的生活圈里只有爷爷奶奶。上学后，在学校的珠珠性格非常内向，喜欢哭，害怕与陌生人交往。问题：<1>.从上述案例中分析珠珠现在的需要。<2>.针对珠珠目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？正确答案：详见解析参考解析：<1>.儿童的发展包含了身体从弱小到强大、智力从低到高、心理人格从无到有以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。上述案例分析中，珠珠现在的需要主要有以下几个方面：(1)发展的需要。儿童的发展需要也称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。珠珠的父母都不在身边，尽管被爷爷奶奶百般呵护，但依然是缺爱的。拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。珠珠在爷爷奶奶的呵护下性格内向，在学校里不敢与陌生人说话，没有足够的探索求知欲。获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。珠珠的生活圈里只有爷爷奶奶，平日基本不和其他小朋友玩，说明其缺少良好的娱乐时间和场所。(2)社会化需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。案例中珠珠平日里基本不与朋友和亲戚来往，生活圈子里只有爷爷奶奶，很容易和社会脱节，她有着社会化的需要。主要体现在：培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。养成良好的生活习惯，使儿童逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人，个人与家庭、学校、社会等方面的关系。培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长，不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。<2>针对珠珠目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入。儿童问题辅导。专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。珠珠在爷爷奶奶的过度保护下，已经存在了社交问题，社会工作者应该通过个案疏导帮助珠珠走出人际交往的错误思维，鼓励珠珠平时多与同学、朋友交流，相互学习，建立良好的人际交往圈子，对她取得的进步及时予以表扬，增强其自信心，促使珠珠改变现在内向的性格。儿童的娱乐和休闲。娱乐和休闲可以帮助儿童强壮身体，促进情绪的放松和调适，增进人际关系和改善社交技能，获得同伴认同，得到自我实现，培养探索、发现和解决问题的能力，凝聚家庭，增进亲子关系。社会工作者可以通过娱乐休闲等活动带领珠珠走出自己封闭的小圈子，逐渐融入社会。（2）间接介入。促进儿童健康成长，进行科学育儿。这主要是针对珠珠的爷爷奶奶进行的服务。科学育儿是指向所有儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。爷爷奶奶的出发点是防止珠珠受人伤害，但是教育行为是有待改正的，不能因为害怕珠珠受到伤害就将珠珠封闭起来，这样反而不利于珠珠的成长，社会工作者应该帮助珠珠的爷爷奶奶树立正确的教育方式。家庭辅导。家庭辅导是指以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。珠珠的父亲入狱，社会工作者可以帮助找到其母亲，劝说珠珠的母亲前去探望珠珠，使其明白自己有抚养珠珠的法定义务。母爱是孩子成长中最不可或缺的感情基础。通过母亲的帮助，促使珠珠改变现在内向、爱哭的性格。整合社会资源，帮助珠珠建立良好的社会支持网络。与珠珠的亲戚进行沟通，建议他们平时多去探望珠珠及其爷爷奶奶，并且整合社区资源，帮助珠珠一家建立社区支持网络，使老人对外界放下戒备，放心让孩子去跟外界交流，促使珠珠健康地成长。问答题3.社会工作者阿华在社区需求调查中发现，社区中有一些老年人不参与社会交往，除了不得不出来买菜购物外，几乎整天待在家里，这些老人中有的又是独居老人，阿华偶尔碰到他们热情地与其打招呼问候，他们只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里，他想：要是这样下去，老人的生命力就会越来越低，退化、衰老的进程就会加快，不行！我得为他们做点什么。问题：结合案例中描述的社区老人状况，依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。正确答案：详见解析参考解析：【答题要点】<1>.问题与需求分析根据案例中描述，社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋，不参与社会交往。人是社会性动物，具有趋群性，人际交往是人类的主要行为。特别是老年人，长期缺少社会接触会让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向。因此，社区老人的生活热情需要被激发和唤醒。<2>.确定服务目的与目标服务的目的即是激发老人的生活热情，保持和提高老人的生命力。具体目标包括：动员老人走出家门参与社区活动；建立人际交往与社会支持网络；开发兴趣参与活动，在其中感受合作与乐趣；挖掘志愿精神为社区建设发挥余热，作出贡献。<3>介入策略选择：组织实施“动机激发小组”动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣的人。小组活动是用来帮助老年人重新与他人建立联系，摆脱一直以为满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。动机激发小组一般由1015名老年人组成，成员没有患痴呆症或抑郁症，有定的听力和语言表达能力，能积极参与小组活动。小组活动共有6T2节，每周举办一次最好。“动机激发小组”通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员，会减少一些老年人对加入小组的犹豫。社会工作者需要非常了解每位老人，能开展有感召力的小组活动，然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。其工作步骤：(1)进行家访，接触“宅家”老人，通过问候、同感表达、关怀、即时服务等建立信任关系，了解需求，动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。设计小组计划，计划六次活动，每次活动一个半小时，半个月聚会一次，六次活动的内容包括：第一次活动：学习园艺种植知识，请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方法讲授种植技术，之后组织老人到农科技术基地现场参观，选购蔬菜种子或幼苗，回家种植。第二次活动：分享种植经验，包括展示自己的种植成果，分享经验，提出问题，解答问题，调整技术。第三次活动：分享种植经验，进行团队建设，推选团队领袖，创建团队文化。第四次活动：分享果实，集体聚餐，享受劳动果实。第五次活动：探访农科技术基地，与科研人员研讨经验，建立连接。第六次活动：总结回顾历程，发展其他兴趣(为以后活动发展主题)，培养团队领袖，工作人员退出小组。问答题4.假如你是一位社会工作者，你的服务对象是一位高中二年级的女生，该服务对象对你很信任，她告诉你因不满继母的冷嘲热讽，打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友，住在另一个城市。他的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又待她不好，只有分开居住的母亲还关心她，但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算，她的处境确实不佳。主意已定。问题：<1>.谈谈青少年社会工作的类型。2.你觉得教育和辅导服务对象这类青少年要注意哪些问题？<3>.针对该服务对象，你应采取什么样的介入策略？正确答案：详见解析参考解析：<1>.青少年本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。由此，青少年社会工作大致可分为三类：（1）针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助其正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务。（2）针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务。（3）针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。<2>.（1）心理敏感和脆弱、情绪化倾向严重。这种家庭的孩子往往会因日常的家庭小矛盾而引发情感上的冲突。如果教育引导不当，又缺少家庭的温暖，般较抑郁内向，个性沉闷。也有一部分因一贯得不到必要的约束，逆反心理和攻击性较强。（2）心理疾病产生快、治疗周期长。由于父母都受家庭和情感的困扰，很难顾及孩子的心理，又由于大多非亲生，关系也疏远，而孩子面对种种无法摆脱的矛盾，心理问题也就接踵而至，常常有早龄化和突发性的特点，而且是多种心理障碍交织在一起，教育起来难度大，治疗周期长，需要教育者倾注更多的耐心和爱心。（3）环境影响大，治疗和预防要双管齐下。现实社会中人们对家庭重组的一些议论，常常不自觉地伤害孩子的自尊心，给孩子造成很大的压力。因此，要争取学校、社区的大力支持，在做好诊断治疗工作的同时，善于观察、积极预防，双管齐下，顺利度过中学时代这一心理学上称为心理面貌尚不稳定、可塑性较大的心理成熟前的动荡不稳时期。<3>.（1）服务对象自身思想引导。引导女孩认真思考自己的行为（离家出走，去找网恋男友）是不合适的，青少年要树立正确的人生观和价值观，认识到当下她最主要的事情是学业，应该把时间和精力更多的放在学业上。习惯养成。引导女孩反思自己解决问题的方式是不恰当的，要提高自我管理能力，对自己的行为负责，不能随意离家出走。婚恋服务。开展“建立健康婚恋观”“青春期教育”“掌握交往技巧”等专题服务，协助青少年提升婚恋交往能力，认识到网络和现实是有差距的，不能迷恋网络虚假的感情。（2）改善社会环境家庭。针对父亲酗酒，继母冷嘲热讽可以提供家庭干预，引导父亲和继母树立正确的育儿观念，改善家庭沟通方式，关注青少年的健康成长。与女孩亲生母亲联系，让她多与女儿交流，关心女儿，了解女儿真实想法，学校。可以与女孩的班主任老师联系，在日常学习中多关注青少年的心理发展。问答题5.张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。问题：< 1>.界定服务对象的问题或需要。< 2>.确定服务目的与目标。< 3>.选择介入策略。正确答案：详见解析参考解析：。>.界定服务对象的问题或需要（问题的陈述与分析）（1）发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。（2）行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。（3）家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。< 2>.确定服务目的与目标（1）服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。（2）服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职。< 3>.选择介入策略（1）直接介入一一针对小雷的服务：运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。（2）间接介入一一针对环境：运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。邀请父母参加相关的教育讲座。与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。同时，通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。