2023年末信访维稳攻坚方案.docx

2023年末信访维稳攻坚方案一、工作目标2023年末信访维稳工作要以提高信访办结率和群众满意率为目标，通过全面梳理、分类施策、重点推进等措施，确保全年信访维稳工作取得实效，为维护社会稳定和促进经济发展做出积极贡献。二、工作原则1 .坚持问题导向，以解决群众反映的突出问题为重点，切实维护群众合法权益。2 .坚持依法依规，严格按照法律法规和政策规定处理信访事项,确保工作合法合规。3 .坚持源头治理，注重从源头上预防和化解矛盾纠纷，努力减少信访问题的发生。4 .坚持协作配合，加强部门之间的沟通协调，形成工作合力，共同推进信访维稳工作。三、工作措施1 .全面梳理信访积案。对历史遗留和长期未解决的信访积案进行全面梳理，深入了解案情，分析问题根源，制定具体解决方案和措施。同时，加强与相关部门的协调配合，推动积案的有效化解。2 .分类施策解决问题。针对不同类型的信访问题，采取不同的解决措施。对于群众反映的突出问题，加大协调解决力度，推动问题得到妥善解决；对于涉及面广、情况复杂的信访事项，组织相关部门进行专题研究，制定切实可行的解决方案。3 .加强初信初访办理。严格落实首办责任制，对群众首次反映的问题要及时处理、认真回复，切实提高初信初访办结率。同时，加强政策宣传和疏导劝解工作，引导群众依法理性表达诉求。4 .强化矛盾纠纷排查化解。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期组织开展矛盾纠纷排查调处工作，及时发现和化解潜在的信访苗头和不稳定因素。同时，加强与司法部门的沟通协调，推动矛盾纠纷的妥善解决。5 .提升信访服务水平。加强信访工作人员的业务培训和职业道德教育，提高服务意识和业务水平。同时，优化信访工作流程，简化办理程序，提高工作效率。加强与群众的沟通交流，注重倾听群众诉求，积极回应关切，提升群众满意度。6 .落实信访工作责任制。建立健全信访工作考核评价机制，将信访工作纳入各级党委政府绩效考核体系。对工作不力、造成不良影响的单位和个人要严肃问责。同时，加强信访工作的监督检查力度,对发现的苗头性、倾向性问题及时采取措施予以纠正。7 .加强宣传教育引导。利用多种渠道宣传信访法律法规和政策规定，提高群众的法律意识和维权意识。同时，加强舆论引导工作,及时回应社会关切和舆情动态，营造良好的社会氛围。四、工作要求1 .加强组织领导。各级党委政府要高度重视信访维稳工作，建立健全信访维稳工作机制，明确责任分工和工作要求。主要领导要亲自过问、亲自研究、亲自部署重要信访事项和重大疑难案件的解决工作。2 .加强协作配合。各级各部门要树立全局意识和大局观念，加强沟通协调和协作配合，形成工作合力。对涉及多个部门的信访事项要建立联合办理机制，共同推动问题的解决。3 .加强信息报送。各级各部门要及时报送信访维稳工作动态和重要信息，特别是涉及群体性事件、极端行为等重要紧急情况要立即报告、妥善处置。同时要做好舆情监测和分析研判工作，及时掌握舆情动态和社会关切热点问题。4 .加强应急处置。建立健全信访维稳应急处置机制，制定应急预案并组织演练。对突发事件和紧急情况要迅速响应、果断处置、有效控制事态发展，确保社会稳定大局。5 .加强督促检查。各级党委政府要定期对信访维稳工作进行督促检查和评估总结。对工作不力的单位和个人要予以通报批评并责令整改；对表现突出的单位和个人要予以表彰奖励并推广经验做法。五、总结评估年末要对全年信访维稳工作进行总结评估和考核评价。重点评估工作目标完成情况、工作措施落实情况、群众满意度提升情况等方面内容。通过总结评估和考核评价结果的应用来推动下一阶段工作的改进和提高。同时要根据评估结果及时调整和完善工作方案和措施，确保信访维稳工作的持续有效开展。