文明旅游活动总结.docx

文明旅游活动总结为全面提升XX县旅游行业文明程度，加快推进省级文明县城创建工作，将文明旅游活动与全县群众性精神文明创建活动紧密结合，努力塑造讲文明、树新风、重礼仪、诚信友爱、热情好客、安全有序的旅游环境。通过开展文明旅游活动，积极引导旅游企业、从业人员及广大市民和游客自觉遵守社会公德、维护生态环境和市场秩序，形成文明和谐的旅游环境。现将活动总结如下：一、加强组织领导为开展好此次“文明旅游”活动，局领导高度重视，成立了以局长为组长、分管领导为副组长的领导小组，旅游管理股专门负责此项工作的沟通与宣传，制定了2023年XX县文明旅游活动方案，力争做到“文明旅游”活动有成效。二、扩大宣传途径我局采取多种措施，利用微信、QQ群、电子屏及拍摄视频宣传的方式加大宣传力度，宣传“文明旅游你我同行”以及中国公民国内旅游文明行为公约、文明旅游理性消费一品质旅游出行提示、文明旅游公益广告（文明篇、诚信篇）、旅客安全乘车温馨提示宣传光盘及游客乘车安全须知，加大宣传力度，提升文明旅游意识，增强全县旅游行业从业人员提高文明旅游的意识，形成良好的舆论氛围。三、扎实开展活动（一）旅游景区（点）。设置社会主义核心价值观公益广告宣传牌，展示行业规范、诚信经营的内容。悬挂倡导文明旅游的宣传横幅标语，摆放文明旅游公益广告宣传牌。环境干净整洁优美，公共设施、道路标识规范齐全，服务设施定期检查，及时完善维护，游客中心提供文明旅游宣传资料。（二）旅行社。诚信经营，旅游安全管理水平不断提高，从业人员文明服务意识明显增强，游客满意度显著提高，营业场所干净整洁、规范经营，公益广告、文明宣传标语设置美观。（三）星级饭店。服务环境不断优化，员工队伍整体素质和专业化服务水平进一步提高，安全防范设施配套齐全,文明餐桌创建卓有成效。（四）星级农家乐。环境优美、店容店貌整洁，餐饮服务设施齐全，安全防范措施到位，服务人员热情周到，菜肴明码标价，文明宣传标牌与环境有机和谐。（五）市民及游客。告别旅游陋习，文明出行素质显著提高，自觉维护旅游秩序，不大声喧哗、不乱丢乱扔、不随意攀爬、不乱写乱画等。开展文明旅游普及教育活动。结合中华人民共和国旅游法宣传贯彻活动，积极开展中国公民国内旅游文明公约宣传教育，普及文明旅游知识，提升游客素质。（六）导游服务。加强导游培训教育，认真做好游客“出行前宣传教育、旅途中督促提醒、返程后总结反馈”工作，导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等内容。在景区设立文明志愿服务站点和文明监督岗，树立良好的文明旅游氛围。（七）开展节假日旅游市场违法行为整治活动的同时搞好文明旅游集中宣传，结合旅游环境综合整治工作，加大文明旅游宣传力度，采取节假日集中宣传，并整治突出问题和薄弱环节，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，净化旅游市场经营环境。2023年“文明旅游”活动，我局立足早动员早部署，通过利用电视、网络公众号等媒体，广泛宣传文明旅游活动内容，提升文明旅游知晓率，营造浓厚活动范围。全面优化提升旅游服务能力和水平；全面提升文我县旅游企业文明经营、诚信经营的意识；广大干部群众积极践行文明旅游公约和各项规范准则，形成合力，共同推进，树立良好文明旅游新形象。