财政局干部接访工作制度.docx

财政局干部接访工作制度为了更好地服务人民群众，加强政府和社会之间沟通和联系。财政局制定了接访工作制度。一、接访工作的目的和意义接访工作是财政局贯彻落实党中央及地方党委、政府民有所呼、我有所应"的方针政策，保障人民群众的合法权益，维护社会稳定和谐的一项重要工作。接访工作实现了政府和群众之间的有序交流，加深互信，保障了人民群众的基本权益，促进了社会主义法治的建设。二、接访范围和对象1、财政局领导干部接见公民、法人和其他组织的来访者，对于重大敏感和复杂的访民、举报和申诉不得推诿和拖延。2、接访对象为前来访问财政局，反映问题、意见和建议的公民、法人和其他组织的来访者。三、接访机构和人员1、接访机构必须安排至少一名专人负责接访工作，接访人员必须经过专门培训I,具备良好综合素质及较高的业务能力。2、接访工作由局领导、分管领导或者相关部门负责人等负责接见，也可以根据需要设立接访小组或委员会。四、接访程序1、来访者提出访问请求；2、接访承办人员填写来访登记表；3、接访承办人员审核相关资料，向相关职能部门反映问题，了解情况；4、相关职能部门给出答复，若需进一步处理，将问题移交到有关部门；5、接访承办人员及时向来访者反馈处理结果并告知下一步可采取的措施；6、对于重大、复杂问题，应当严格按照有关法律程序化处理，确保公正、公平、公开。五、接访注意事项1、接访过程中，接访人员应当严格遵守法律法规，保持耐心的态度，维护公民的合法权益，不得进行辱骂、诽谤、火爆等行为；2、接访承办人员要将来访者的情况及时反馈给相关职能部门，并进行监督；3、接访人员应当保护来访者的隐私和信息安全。六、接访效果评估为了提高接访工作质量，财政局对接访工作实施效果进行考核和评估，包括：受理来访量、时间效率、问题处理能力、信息反馈等方面。对考核评估结果，进行成果意见交流和总结，并及时陈述分析问题原因，提出改进措施，不断提高接访工作质量。总之，接访工作作为维护人民群众的合法权益、促进社会稳定和谐、加强政府和人民之间联系的重要工作，在财政局的安排、推进和落实过程中，必须解决问题，注重细节，把握好程度，真正实现让群众有呼声、有渠道、有回音。