装饰公司创业企划书.docx

装饰公司创业企划书随着家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格已遍布千家万户。根据相关行业网站了解到，目前我国城市住宅建设的速度预算，到XX年，我国城市住宅存量达到150亿平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，按每平方米200元计算，XX年家装二次装修市场年产值将达到3000亿元。根据以上测算，仅住宅装饰装修这一部分，XX年，全国市场需求将达到8000亿元以上的水平。从中国室内装饰协会获悉，随着中国建筑业的迅猛发展,中国室内装饰年产值将于XX年突破1万亿元人民币。我国目前已经成为世界第一个建筑大国和装饰大国，到XX年，年装饰量将比目前翻一番，达到亿元，其中涉及千家万户的室内装饰将突破1万亿元。还有我国的城镇化带来装饰普及，这种需求将拉动室内装饰业和装饰材料量的增长。北京、上海、广州等大城市，不管是公共建筑装饰还是家装都已在追求档次、品质、环保、文化，有的甚至开始讲究“豪华”和“顶级”，这样的室内装饰则必须讲究“创新”。中国室内装饰协会秘书长刘翊表示，目前中国室内装饰依然存在创新不足、市场不够规范等问题。将于明年6月在北京举办第七届中国国际室内装饰博览会和中国室内设计高峰论坛等系列活动，将进一步突出设计和创新，确定以设计、材料、品质创新为主题，重点展示国内国外新材料、新产品、新设计，突出材料、设计的艺术含量，提升产品的品质、档次。据了解十一五期间，房地产行业伴随着工业化和城镇化的加快，将继续保持较快的发展速度。根据有关部门的测算，至UXX年，我国人口将达到13亿7千7百万人，其中城市人口是6亿7千万，初步的目标是城市人均住宅达到28平方米，农村人均达到33平方米。十一五期间新增人口、新增家庭、改善居住条件、农村人口向城市转移、大城市发展需要发展住宅80-100平方米之间，并且50%是要新建城市住宅。到2020年，人均住宅城市将达到35平方米，农村达到40平方米。未来的十几年，需要新建住宅200多亿平方米，大量的住宅投入使用，将产生巨大的家庭装饰市场而求。以上的相关数据，及资料说明今后我国无论家装和工装,还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会！同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。装饰公司推广策划草案1、策划目标短期目标：通过媒体宣传、口碑相传、企业形象设计、小区推广、家具展览会等方式迅速树立并提高本公司在杭州装饰行业中的知名度和美誉度，扩大市场份额，增强竞争力,更快地创造可观的经济效益，同时获得显著的社会效益。长期目标：把公司做大，做强，实现公司的可持续发展。2、市场分析(1)目标群体定位：比方说公司目前产品定位，家装产品，工装产品，家装产品客户定位包括的客户群体，高，中，低不同档次消费群体等，工装产品，包括酒店，商业用房，店面，厂房等相关群体，可根据公司目前实际情况有目的进行定位。(2)SWOT分析:主要分析我们公司在装饰行业中的机会和威胁并与同行业有实力装饰公司进行比较，了解他们优势从中来寻求我公司最适合的战略。(3)竞争对手分析着重分析现今杭州装饰行业中较成功的企业，仔细分析这些企业的优点和劣势，找出他们的特色是什么，制定相关的战略超越对手。3、公司品牌推广(1)媒体推广媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出公司优势，注重差异化。还有就是广告语的设计，要体现公司理念和宗旨。并要有着自己独特的广告语，我们的目的是达到：消费者一提到装饰就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面?等等。广告种类的选择可考虑以下几个方面：A、电视。相对成本投入比较高，根据公司情况再定B、报纸杂志。可考虑在杭州有较大影响力的报纸上连续发布装饰的风格，要有主题，持续跟进，同时可考虑在一些相关的行业杂志上陆续以装饰的名义刊登家庭装修知识解答，扩大名牌的知名度。C、户外广告。主要有立体广告牌、公交广告牌，公交车身等。尤其要注意那些档次较高的小区附近的广告牌，一定要想办法拿下。D、电梯广告。电梯是大部分中高层消费者上班的必经途径，而作为装饰行业在电梯方面有“近水楼台先得月”的优势，一定要利用好这个方面。广告语要简洁明了，画面色彩鲜明，有冲击力。E、其他。可考虑在超市小票、发票、火车票、汽车票等背后做广告。(2)网络推广主要是要做好门户网站，把一些简易的设计方案发到网上，以强烈的色彩感冲击消费者，提高网站的日访问次数和浏览量，可根据实际情况举办一些家居装饰设计大赛。可以跟杭州一些高校结合取办家居装饰设计大赛，弄些奖品，这样参与人就会多，大学生的想像力是很强的，他们的设计稿就是公司的财富，又不要花高价请设计师。效果有三：一、打响公司知名度，二、一定会有有设计稿可以取点的地方，三、为公司以后发展定好人才。也可采取俱乐部形式，推出各种类型的会员卡，给加入的会员一定的优惠。推出在线咨询业务，根据公司情况安排一些资深的设计师对消费者关于家居设计的疑难进行权威解答。构建设计师和消费者深入交流的网络平台，消费者只有真正的了解了设计师的设计理念,他们才会选择。在一些网流量比较大的网站做一些广告。要建立装饰风格特色。(3)联合促销与知名品牌的家具或家用电器生产商或销售商建立联合促销的关系，致力于双赢。比如，可将家装与海尔空调、联想电脑等捆绑销售，给那些购买这些电器的消费者在家装方面一定的优惠，以这些电器的销售带动装饰的品牌推广。(4)小区推广对于装饰行业来讲，小区推广是品牌推广的最有力的策略之一，它是由点到面的市场推广的起步，可迅速扩大品牌知名度，赢得可观的经济效益。具体做法如下：1 .选择已有较高入住率的小区在同一时间(比如：五一、十一)同时举行推广活动，形成浩大的声势，展现装饰的实力。2 .一定要想法取得该小区物业公司的大力支持，最好能建立长期的合作伙伴关系。3 .在小区正门设置充气彩虹门，打出装饰的条幅，辅以一定数目的印有广告语的大气球。4 .向过往的居家客户和来看房的消费者发放装饰宣传单，并赠送印有装饰广告的手提袋。5 .可以辅大型的图片展和样板房，体现装饰的特色，注重差异化。6 .每一小区安排一个设计师和若干工作人员，免费热情地为消费者解答家居装饰设计难题。所有装饰的员工必须统一着装，向消费者展现装饰严谨认真的一面。(5)活动展销装饰一定要转变消费者观念，向消费者展现装饰设计超前、施工过硬、数字环保、的装饰特色，可选择于武林广场举办大型的展销活动。具体活动内容有:A.资深设计师免费提供咨询，量身定做。B.装饰风格的样板房展览，最贴心的体验。C.现场问答、竞猜及一些互动游戏。D.已签约客户抽奖赠送贵宾卡。4、策略执行这是最重要的一个方面，若有好的的方案而不去执行或执行乏力反而给企业带来负面效果。公司市场部团队的组建做装修企业最关键的是建立三个队伍：管理和销售团队，设计技术团队和施工服务团队：1 .管理团队要勤于了解存在客户的机会点在哪里。2 .销售人员要利用专业的销售语言获得顾客的信任。3 .设计技术团队要善于了解顾客的思路和个性化要求,要善于与顾客进行二次销售的沟通和方案的确定。4 .施工服务团队要建立一个集木、瓦、油、电、水等可以有基本技术能力的队伍，形成节点管理和质量监理共进的质量和进度保障体系。管理和销售建设的构想1.前期销售工作，招四到五业务员，不分区区域，设计调查问卷，（问卷在最下面文档中）针对杭州市现阶段有能力买房，或建房或装修房的人员进行调查。2 .调查目的，了解客户心目中装饰房子要什么样子。问卷内容及设计：这种调查最好一月一次，或是一季一次，每月根据调查问卷带回来的消息，设计两到三个新样,因为人的品味很会变，你一断时间没有新的装修方案的话,人家会认为你公司没能力，你设计的东西乱七八糟只要求好看，也没用，所以要根据调查问卷设计最新形式装修方案。3 .一般这个工作在十天左右完成.在这十天里，他们半天做调查，半天要回公司培训，培训内容包括业务知识和装修行业必要的专业知识。4 .十天之后，每个人分区去跑，每把，把行程和跑过的地方，客户记录在案，每天一查这就要求业务员做每天行程拜访表。5 .每天早上开例会，内容主针对前一天的遇到的情况及困难的汇报，对能及时解决给与及时解答，半个小时左右,再出去跑，每一周总结，开一个周会，谈谈一周下来工作情况，分析工作当中遇到困难，大家一起提出意见，共同来把困难解决。6 .业务员跑业务的时候必备工具，是公司以前装修过的图册或新设计的图样，还有公司的LG也要带的，在没有谈成业务的前提下，可以宣传公司，让公司在装饰行业中有一定知名度。7 .业务员在考核上刚开始，低底薪，高提成，前期业务不太稳定，等发展大后，可以采取高底薪，低提成，稳定公司人才。业务员针对市场：1 .看到有建房的地方都去问问，2 .居民小区，三，搬家公司，他们老搬家，总有要装修的，跟他们利益分成，叫他们介绍你。3 .店面商位他们老是一年一换的，4 .房产中价出售房子给客户，有相对很多资源，可以花钱买，也可以通过关系。5.如四季青这样的大商场，展会展览中心，等等。家庭装修调查问卷随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰装修的要求也越来越高。从重视装修材料的质量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关注。我们从公司角度出发，为了能更好的能与客户交流，特此做一分问卷调查表来了解消费者关心的问题？同时又可以帮助公司业务员更好的做好业绩！装饰调查问卷为了帮助将要和正在装修的客户获得更高质量的装修和建材知识，本公司将陆续推出一系列家装产品，如果您参与问卷调查，我们会通过问卷联系方式通知您免费参加我们公司家装系列业产品展销活动。1、您是否有过装修经历？A、有B、没有2、如果您装修，您会通过什么途径选择装饰公司？A、朋友介绍B、宣传单C、网络D、报纸3、您最喜欢什么样的设计风格？A、现代B、欧式C、中式D、温馨E、舒适F田园G、简约4、您怎样确定您家的装修风格？A、根据家具风格B、跟邻居学C、听家装公司的D、家人定5、您最关注的装修部位？A、客厅B、卧室C、厨房D、卫生间E、其他6、您会选择熟人装修吗？A、会B、不会8、如果整套装修您是否愿意全部交给装饰公司？为什么不愿意托付给装饰公司？A、会B、不会9、在您家装修的整个施工过程中，您最担心什么问题?A、材料掺假B、施工质量C、施工效果D、施工进度10、如果您装修您会选择哪种服务？A、一站式服务（包工包料含主材）B、自购材料，找装修工C、自购材料，找品牌家装公司请问您都知道哪些装饰公司？您的姓名：联系电话：email：篇二：装饰公司企划书成绵乐装饰工程有限公司设计部：熊乾坤一、选址：1、老城区大型建材城附近，2-3楼临街商铺（写字楼）面积在400-5002之间。老城区居民聚居相对集中，与客户接洽距离近，广告效应明显，方便客户到公司。一般价格在40-55元/m2。2、新城区新建楼盘集中区域，选2-3楼临街商铺（写字楼）面积在400-500m2之间。选择交通便利、停车方便的口岸，最好是有红灯的十字路口，单行道或较深的口岸不选择。一般价格在30-40元/m2。二、市场定位公司因刚成立，品牌知名度不高，结合新都主流家装群体消费不是很高，前期定位服务于中低端家装客户群体，新装、二手房翻新改造、商铺、写字楼装修。通过一定程度服务质量和品牌知名度的提升，逐步转向中高端市场。三、装修确定好组织人员结构，进行有标识度的空间和平面设计,基础装修和店招广告控制在500元/m2的范围。办公家具及电脑耗材的控制在500元/m2内。设立客户接待洽谈区，展示公司的业绩、优秀设计作品、工程完工资料，以及设计人员的挂牌简历.四、组织结构图片已关闭显示，点此查看总计38人。五、团队的建设公司要想在激烈的竞争中立足并壮大，必须要有强有力的竞争力，除了技术、资金、规模、品牌等核心竞争力外，不可或缺的就是优秀的业务和设计人才。公司刚起步，在人才储备上基本没有，而新都本地好一点的人才资源也是凤毛菱角，所以在人员招聘上基本上都要从成都招过去，而很多优秀的人才又不太愿意离开成都去新都，所以从薪资待遇上要略高于市场薪金，预计需要花费12个月的时间才能组建一个有竞争力的团队。因此在公司装修的同时，人员招聘也要同步进行。业务员可以量招，以底薪+提成的方式，充分调动其积极性，因为业务员工作在一线，直接面对客户，他的形象直接代表公司的形象，所以进入公司后要进行系统的培训才能上岗，对有损公司形象的行为厉行处理。怎样把业务回单转变成公司签单，除了公司硬实力的影响，就需要设计的配合。一个好的设计师可以通过他的设计和专业知识打动客户，通过准确的判断制定合理的预算去说服业主，最终能达成签单，所以在整个环节上是最重要的。一个好的设计师，主要精力应该放在方案的设计构思、跟客户沟通以及后期的服务跟进上，而不是图纸的绘制，可以在当地发展一些应届毕业生，从事助理绘图员，一方面解放设计师的时间，另一方面也为公司储备人才。当客户签单及进入相对的工程施工阶段，这个阶段也是直接影响产品质量及公司形象的阶段，所以，必须选择一个技术服务一流的施工队伍。鉴于公司刚组建，没有自己的施工班组和团队，可以借鉴现在主流家装公司的工程操作模式,形成项目经理外包制。但这种操作模式普遍的弊病在于工程质量得不到有效的保证，因为项目经理往往追求利润最大化,偷工减料时有发生，如何避免这些比例因素对公司造成负面影响，就需要一支专业技术过硬、管理有素的管理层。除了资深的工程部经理外，另招聘有专业资质的监理工程师和工程巡检，定期对每一个在建工地进行指导、检查。六、制度、体系系统的建立1、总部完成合作商家的确定，为建立完整的建材、产品库做好准备2、材料和工程紧密合作，准确定位目标市场的消费水平，结合材料成本价格制作出公司的报价体系及成本核算体系3、建立完善的考勤制度、薪酬制度4、明确各职能部门的职责和权利，避免责任推诿5、建立业务、设计单量跟踪系统，准确掌握员工工作量及工作状态6、建立设计制图规范、施工操作规范、施工流程图、详细的施工手册7、完整的合同管理制度8、做好客户信息管理、客户售后服务体系9、采用项目经理发包制，建立项目经理的发包制度和管理体系七、经营模式近几年来家装行业套餐模式大行其道，也被消费者普遍认可，但他们的套餐往往是一些基础和大宗主材的半集成。公司借助设计软件平台及材料部的产品整合，能实现整装实景全呈现，这是很多中小公司不具备的。应该发挥这一优势,在套餐模式的基础上进行“整装全配”的全集成模式，根据使用的材料，产品的不同，设置不同档次的全集成价格，比如888元/m2,988元/m2等档次的选择，涵盖小至开关插座的所有产品，让客户真正的可以按图收房、拎包入住，充分发挥我公司高度集成化的优势。公司可以利用现有成宜乐投资公司的优势，为具备条件的客户办理装修贷款，这即是一种增值服务，还能产生连锁价值。八、营销途径A、被动营销1、市场店面形成的上门客户2、广告、店招吸引来的客户3、设计师长期工作积累的客户资源4、签约客户宣传的回头客5、长期品牌推广所影响到的客户这些客户资源都是有限的，不能满足公司的长足发展，因此需要我们更主动的去开拓市场。B、主动营销1、通过渠道和市场部对新都即将交房的楼盘信息收集整理，拿到楼盘业主信息名单通过电话营销的方式前期介入,挑选合适的楼盘进行小区设点，做好设点前的户型收集和主流户型方案设计，用优惠促销的方式尽快发展样板房客户，比如开展“前三单签单送金条”等活动，促成签约，为公司后期介入奠定基础；征集零利润样板房在做样品房的同时规范管理，树立好的施工品象，在量招收业务员，进行岗位培训，迅速的将业务的开展拓宽到城市的各个城区,为客户提供优质服务。2、参加各种展会、卖场的活动，采用问卷调查的方式收集积累有效客户群。3、节假日策划一些优惠促销活动，如交定金XX抵现金5000,或从签单的客户中抽取一、二、三等奖，设最高免单的大奖，以此为噱头进行“你装修，我买单”的免费装修广告宣传，从而达到大量吸引客户的目的。4、媒介推广;通过地方电视广告;公交、三轮车身广告；主干道户外广告、电梯广告（受众广，广告传递直接）、居周刊业主指南等主流装饰刊物、杂志投放，网络、微信推广。5、周末、节假日，在人流量集中的商场、超市、建材卖场发放宣传册、DM单，可在DM单上印制现金抵用卷或使用礼品卷，提高客户收藏兴趣。图片已关闭显示，点此查看6、联合建材、电器、厨卫等经销商及房产中介，通过一定的提成汇报让其推荐，获取其掌握的客户信息进行主动营销。7、开展口碑营销；现在的家装客户消费普片趋于理性,比起广告宣传和业务员接洽，他们往往更愿意相信朋友、邻居的一句话，所以对每一个公司签约客户，本身价值不仅体现在这一单上，而是有无限的延伸作用。所以要通过优质服务形成公司美誉度，从每一个细节入手，一点点积攒好评和感召力。也可以退推出“老带新”的奖励机制，对客户介绍的新客户进行打折，对老客户以实物或现金的新式给予感谢,提高客户宣传的积极性。从而达到客户为你进行口碑宣传的作用。九、软、硬件支持前期过了营销“让客户知道的”第一阶段，进入“让客户选择”的第二阶段。如何让客户选择，通过经验得出，影响客户消费的因素依次是：所以公司除了市场推广手段、人员架构之外，还需要很多软、硬件的配套支持，提升整体综合实力。1、总部设计软件，产品库的建立和支持因前期起步阶段，公司单量不是很大，现有的圆方设计软件自带的通用产品库，加上公司逐步发展的合作商提供的素材、模型，能满足现有使用，只需要对设计师和业务员培训如何跟客户沟通解释。设计师必须熟练掌握软件及相应的清单报价。2、网站建设以公司门户网站为平台，建设公司新闻窗口，及时更新公司活动信息；对主流风格、户型进行分类、引导客户选择自己喜欢的风格设立装修知识讲堂链接，分析当年主流装修风格、潮流信息增添一些常见的装修常识，丰富网站可阅内容建立完整的客户信息档案系统，并对在建的工地进行分时更新，让客户在网站上就能看到自己家装修进度（*家装修已进入水电改造阶段?）通过以上的产品差异、服务差异来提升公司的市场优势。十、企业文化建设公司既然是集团性质的规模，也要有集团性质的企业文化建设。定制统一的工作服、胸牌等，工作时间必须穿戴、佩戴。业务员，尤其是电话营销，必须讲普通话。定期举行聚餐、户外拓展活动及短途旅游的形式，加强员工之间的沟通、交流，提升公司的凝聚力。参加一些街道、社区活动、公益活动，并在门户网站上公布这些活动的成绩、照片等，展现企业风采，提高影响力。十一、过程管控装修公司全过程大致分为5个阶段：推广一业务一设计-施工-售后，需要重点把控的是从业务一设计-施工-一售后的这4个阶段。1、业务阶段;业务员出去代表公司形象，所以业务员的外在形象、着装必须整齐。现在的家装客户，在没交房之前就已经有很多公司通过电话、网络等方式向他们宣传，所以对装修业务的推荐大多数很反感，这就需要我们的业务员除了专业的业务知识外，还要有良好的态度和足够的耐心。做好业务跟单制度的管理，业务员必须填客户情况目录表，记录每一次沟通时间,客户房型大小、喜欢风格、功能需求以及反馈等等。2、设计阶段;当一个项目进入设计阶段，要根据客户情况目录表上记录的客户信息，指派相应的设计师进行服务。此时，设计师的能力将成为影响客户消费决定的主要因素。如何以自身的能力去影响客户从而签单，通过经验得出主要的能力表现依次为：工作状态-沟通能力-业务技能-设计水平。所以要从这些方面依次对设计师做出培训、考评。3、工程阶段;这个阶段是项目实施的主要阶段，所涉及的内容多且复杂，大的方面依据建筑装饰装修规范严格把控，主要是在细节上要下工夫；如进场对的所有的门窗用带公司LOGO的保护膜进行全保护,入户张贴施工管理巡检、监理、设计师管控表、制作详细的施工规范手册、制作“材料堆放处”指示牌，完整的材料配送、保护机制等等,进行全细节有序管理。掌握和改进一些施工常容易出现问题的施工工艺，如墙角加聚录乙烯墙角、电线加裸露保护套、漆面防返碱处理等细节工艺；做好隐蔽验收单、分阶段验收单、竣工验收单、水电图、竣工图、各产品保修维护电话等质料，以光盘的形式交付给客户。4、售后;这也是很多装修公司不注重甚至忽略的阶段。从竣工验收后，做好详细的客户档案质料，公司由总部售后维护中心定期对客户进行电话回访，并详细记录问题，对收到的客户问题反馈，半小时内给出处理意见，24小时处理完成。在已完工客户群中筛选有一定潜在价值的和宣传能力的客户，隔半年或一年，公司送一些小礼品，提升公司的长久效应积累，也是口碑营销的重要手段。十二、特色经营1、开通周末看房直通车，对有意向的客户提供免费接送看房业务;对交通不方便或外地客户提供免费接送至临时居住地到公司或房屋现场的服务。2、对时间不充足或在外地的客户，提供远程服务，分阶段传送房屋装修现场进度照片，让客户明确装修进度。3、装修贷款业务;对资金不充足或有贷款装修意向的客户提供贷款支持。4、装修银行。（根据集团能够资金运作的特有优势，可以推出的全国绝无仅有的操作模式，具体实施有待商讨完善,如果酝酿成熟、操作完善，必定能引起业界轰动，开启新的装修时代。仅个人观点，风险性和操作难度高）十三、整体流程图片已关闭显示，点此查看十四、营收配比1、开支a>房租：400m2*40元/月=16000元/月b、装修：400m2*1000元m2=160000,预计两年回收成本/24=17000元/月c、物管：400m2*2元/m2=800元/月d、办公耗材：100O/月e、水电开支：3000/月f、广告投入：预计年广告投入30万，分摊到每月26000/月J固定薪金总经理：6000元/月设计经理：4500元/月业务经理：4500元/月工程经理：4500元/月财务会计：2人*3500元/月=7000元/月设计组员：6人*3000元/月=18000元/月业务组员：16人*1500元/月=24000元/月工程组员：5人*3000元/月=15000元/月总计：83500元/月H、不可预见费用：1000/月总计：148300元/月，年开支*12月=177,9600元2、收益a、人力营销客户资源16个业务员平均每人每天1个客户回单：16人*1个*26天二416个按照1/3进入设计环节的比例：416个/3约=140个7个设计师带助力平均完整消化状态：26天/140个/7人二天/单按签单率为30%-40%进行计算，每月签单5070个按照新都的消费水平，每单签约额平均约在6万左右月签单额为(5070个)*6=300万一420万每年35月，9-11月这6个月属于家装旺季，能保持这个业绩；12-2月，6-8月为家装淡季，业绩按照1/3进行计算，为100140万/月。产值为：(30075420万)*6+(100Tj-140万)*6=2400万一3360万b、广告媒介营销客户资源广告回单平均按照10个/月进行计算，年回单120个,同样按签单率为30%-40%,签单量为3648个，再乘以6万/单的金额产值为：（3648个）*6万=216万一288万全年公司总营业额为a+b=2616万一3648万按照毛利率为35%进行计算，减去设计师、业务员的提成占比15%,初利率为20%,即：（2616万一3648万）*20%=523万一730万年收益一年开支=（523万一730万）一万=350550万即年净利润为：350550万总结产值和利润是结果，但结果是过程造成的，过程又是由每一个细节组成，所以，注重服务和细节将是决定成败的关键。