旅拍市场野蛮生长.docx

旅拍市场野蛮生长近年来，人们对旅游体验质量的要求越来越高，用快门、光圈记录下世界的美好景色，成为很多人旅行的重要方式，“旅拍”应运而生。正是由于市场刚起步，也出现了产品鱼龙混杂、资质不一、缺乏监管的现象，需要警惕。一、旅拍市场存在的问题1、行业鱼龙混杂存在各种风险。相比传统影楼的资金投入，旅拍行业没有房屋、人员、设备等大笔投资限制，大部分还是以个人、工作室为主，不具备规模效应，行业呈现小、散、乱的特征。有一些商家看到了旅拍行业的暴利，通过网上预约代理商，接单之后，就把客户“卖”给当地比较低端的摄影机构，让他们去进行拍摄，而这些商家就从里面抽取一定的佣金。而这种模式带给消费者的直接感受就是踢皮球，一旦旅拍环节出现某些问题,没有任何一个服务商愿意承担责任。部分“旅拍”公司不满足旅游法旅行社条例的资质限制，进行旅游路线定制，易埋下人身安全风险。例如在一起“旅拍”公司服务合同纠纷案中，公司未尽到安全保障义务，发生交通事故，导致多名当事人受伤。另外，部分“旅拍”公司稳定性不高，在服务之前、服务期间或涉诉期间倒闭，同样会导致当事人维权进退两难。2、服务质量难以把控。旅拍行业经历了前几年的萌芽期，但是目前仍然处于前期发展阶段。根据企查查的数据2018-2022年每年新增旅拍企业的数量分别为250、332、559、474、563家,呈逐年上涨的趋势，价格战也随之而来。为了吸引消费者，有些旅拍商家打出了“0元旅拍”的噱头，但低价往往意味着服务的缺失，不少消费者本着享受优惠的心态联系商家，没有付钱时,对方服务态度特别好，但付钱后一无发票，二无收据，最后得到的不仅是一堆粗修、烂修的照片，往往在拍摄过程还会中受一肚子气。有消费者反映，选定某知名旅拍公司拍摄婚纱照，公司承诺的“边走边拍”“边拍边玩儿”，结果承诺的事情根本无法做到，基本上就是排队到某个景点拍摄，随后赶赴下一个景点，原本承诺的多景点拍摄也变了样儿。再次，从业人员门槛低，技能素质参差不齐。由于“旅拍”的跨地域性特点，很多机构违约选择异地“代拍”，拍摄质量更加难以保证。摄影师甚至出现“拍摄失焦、人像模糊、曝光过度”等基础性摄影问题。3、缺少相应监管。由于“旅拍”的跨地域性，使其易成为监管“死角”，加之行业缺乏自律，旅游拍摄成了“三不管产业”,商家们愈发有恃无恐。一方面只有少部分“旅拍”产品依附于各大出行软件平台之上，大多数是私人线上交易，如通过微信进行线上一对一或一对多的非平台式转账交易，过程缺乏监管，极易产生纠纷。另一方面，整个行业内无合同、合同不规范情况普遍存在。对服务的价格等主要内容未进行明确约定，相关权利义务约定不明，甚至出“霸王条款”“天价定金”等情形。二、相关建议一是加强监管，畅通投诉渠道，加强针对性普法。二是需要制定行业标准，制定合同范本，发挥行业协会社会组织的作用。三是消费者要选择正规平台服务，提高合同意识和证据意识，强化自我保护措施。