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手机网站建设方案书手机网站建设策划方案书深圳市XX手机通信有限公司品牌网站项目策划方案2011年02月22日保密说明本方案书中所包含的内容是深圳XX科技有限公司为建设深圳市XX通信有限公司网站所设计的专有技术信息。这些信息不应该被扩散到深圳市XX通信有限公司以外，除内部评估使用，同样也不应该复制、使用与扩散本方案书。假如根据本方案书中的内容深圳XX科技有限公司最终获得双方签订的合作协议，深圳市XX通信有限公司将有权在内部复制、使用双方签署协议中规定的内容与信息。这种保密要求并不限制深圳市XX通信有限公司使用从没有限制的其他途径中得到的本文中用到的信息。一、项目概述51. 1体验XX51.2现状分析6二、网站需求分析62. 1需求分析62. 2定位分析82. 3建设目的92. 4语言选择9三、专业建议93.1设计建议93. 2实施建议103. 3总体设计123. 4表现简洁明了、突出重点123. 5图文并茂，表现得体123. 6功能有用性123. 7强调用户体验123. 8专业性建议13四、栏目架构144. 1站点结构144. 2辅助栏目144. 3栏目说明14五、技术实现方案155. 1技术实现分析155. 2系统平台155. 3数据库系统155. 4开发技术165. 5开发模式165. 6特效技术165. 7技术文档165.8SEO优化17六、项目管理与开发周期176.1项目组织结构176. 2角色权限分配187. 3项目阶段操纵186. 4需求变更流程197. 5项目实施流程198. 6项目开发步骤199. 7项目开发进度19七、售后服务与质量保证2010. 1服务体系2110.1.1 务目标2110.1.2 员配备2110.1.3 站运营2110.1.4 统保护2110.1.5 容保护217. 2质量保证227.1.1 管理方案227.1.2 保护方案227.1.3 网站内容保护237. 3系统培训方案237.1.1 培训目的237.1.2 培训内容237.1.3 培训安排23八、XX公司介绍及客户案例248. IXX简介248. 2组织架构258. 3近二年进展状况258.1.1 技术基础平台的搭建258.1.2 新技术的引进258.1.3 售后服务的保障258.1.4 与客户共同成长258.4典型案例错误!未定义书签。841华侨城错误!未定义书签。8.4.2TCL海外错误!未定义书签。843深圳小梅沙海洋世界错误!未定义书签。844深圳地铁错误!未定义书签。引言信息化技术改变我们的生存状态，生活方式；对企业，改变企业管理行为模式，形成新的企业管理系统，达成新的战略目标。INTERNET带给整个社会的是：进步、新思维、与一个全新的时代一一信息化的时代。网络的全球化普及，信息时代的到来，上网人数的日益聚增。互联网作为一种新的载体与工具，在现实生活中的有用价值与意义也越来越高。网络作为“第四媒体”也备受人们的关注。互联网的兴起带来了巨大的商业机会与市场价值。在新的形势下，作为深圳市XX通信有限公司（下列简称“XX、”）潜心打公司品牌服务网站，迫切希望能够利用互联网的优势更好地服务于客户，提升XX通信的“品牌服务”，因此，建设网站将以一个崭新的面貌迎接来访者的到来。深圳XX科技有限公司（下列简称“XX科技”）正是专注于利用互联网工具帮助政府、企事业单位构建信息化系统的专业互联网应用及顾问服务提供商。在大中型网站的规划、开发及实施与网站的运营方面有丰富的经验。XX科技希望利用自身优势帮助XX建设网上形象展示及品牌服务的平台。一、项目概述1.1 体验XX1、业务背景深圳市XX通信有限公司，是港利通COMOOXX手机的中国大陆唯一指定总经销商。自成立以来，公司秉承“科技引领时尚，服务承载客户”的企业核心价值观，XX手机的研发与生产依托于国内知名通讯企业一一深圳市港利通科技有限公司研发平台，把技术研发作为企业的核心竞争力，组建了国内最具实力的手机研发中心，超过150人、具备90余款成功手机自由开发经验的专业的研发团队。拥有台湾联发科（MTK）授权研发资质，能基于MTK芯片进行6223、6225、6226、6228、6219、6217等全系列平台的研发。并在此基础上，进行包含手机外观、结构与全部功能软件的设计开发。再融合XX自身关于时尚、流行、品位的特殊懂得与把握，XX手机形成了特殊的品牌风格。在此基础上，XX立志于将“C0M00XX”打造成国内知名的移动通信品牌！2、网站需求希望通过网络营销一方面展示XX品牌形象与XX的品牌知名度；另一方面利用互联网海量、互动、快速的特性，为更多的客户提供服务。再者通过线上与线下的方式来配合实施商业化服务。3、运作模式通过了前期分析能够首先确定我们网站的类型定位为品牌宣传及产品展示型网站，利用网站进行宣传XX及服务XX客户。1.2 现状分析基于以上现状，本次XX网站在总体规划上为品牌宣传及产品展示类的网站，不管从设计、组织结构、功能、及内容诸多方面都是设计规格高，结构功能系统完善，栏目内容全面而又详实的一个网站。在网络信息化建设及网络营销、网络品牌打造及品牌整合推广方面，我们总结了XX网站几点现状： 搭建信息化应用系统平台从整个行业进展来看，搭建网站平台是我们很好的一个公司宣传，产品展示，技术服务的营销的平台。 品牌的整合推广本次网站的建设能够很好的配合整体的整合推广，不仅完善了公司的形象，而且也打造出了行业的一个品牌XXo 实现网络营销的目标通过整体网络信息化建设，网络推广，网络应用，能够有效配合到我们XX的整体营销战略，达成我们整体战略目标。二、网站需求分析一个做的成功的网站要紧想通过网页展现什么内容、如何来展现这些内容、让客户浏览者通过网站做点什么、如何做才能找得到自己需要的有价值的信息，这几点非常重要。2.1需求分析现在来具体分析此次XX网站如何做，怎么做，才能达到我们的想要的目标与效果。先从我们的现状来找到我们网站的需求点，从上面我们对现状的分析：此次深圳市XX通信有限公司策划建设XX网站，建设一个新的网上品牌，综合起来有如下几个方面:一品牌宣传XX的总体形象宣传，包含引导页、首页与企业介绍等，是来访者熟悉及认识的基础；引导页：支持FLASH动画效果，诠释企业品牌文化；首页：展示品牌形象，传达企业理念；创意与美的结合首页风格、VI等设计，制作精美，突显行业专业性，表达国际化特色；企业介绍：诠释企业的实力及经营理念等。二产品展示产品是企业的命脉，将产品通过企业网站展示出来是企业网站建设永恒的主题。不一致行业、不一致规模的企业，其网站上的产品展示方式或者手法各有不一致，千变万化。此次XX网站的产品展示从如下几点展开：关于一个完整的产品展示体系而言，要紧包含直观展示，用户体验与网站互动三个部分。1、直观展示。万变不离其宗，产品的直观展示是构建企业网站产品展示体系的最基础内容。可根据分类、图片、阐述、概念四个方面来确定一个企业网站的产品展示具体内容。分类：将企业产品按照“行业一大类一系列一型号”的顺序进行科学分类，是在网站上进行展示的前提。不论企业产品有多少种类，都要进行分类，这部分工作通常企业本身都会做好。图片：分产品图，效果图两种。产品图中分缩略图与大图，分别用于产品列表展示与具体展示页面。根据产品特色的需要，有的产品需要配以使用效果图，以达到更加清晰明确地展示。随着技术的进展，图片这一需要表达产品具体形态的职能也正在被各类新的形式所替代，如FLASH、视频等技术，它们越来越多地应用于产品展示当中，使展示效果更为直观、有效。阐述：全面介绍每款产品的性能，使用特点，并附有更为专业的产品参数，提供产品使用说明书下载，这些都是产品直观展示中的基本内容。在规划阐述内容的表现形式上可不拘一格，尽量使用生动活泼的手法，避免单调、枯燥。如使用卡通人物进行导航讲解，让产品扮演某一应用角色，现身说法来介绍“自己”等。概念：确定每个类别的产品定位，在网站产品展示页面上根据产品定位进行展示风格设计，突出宣传产品卖点，将风格与文字内容统一起来，形成符合该企业产品特点的产品展示。2、用户体验.一直以来，关于企业产品的体验是企业网站中产品展示的薄弱环节。许多企业网站上产品展示尽管琳琅满目，但无法给访问者一个很好的用户体验，这让展示效果大打折扣。假如将现实生活中产品通过网页的形式，在一个小小的显示屏中给用户一个很好的体验，这是网络业界在不断探索的课题。手机产品因行业的特性，在用户体验上也是花样繁多。目前手机产品展示的用户体验要紧还集中在视觉与效果体验这一块，这是由网络的特性所决定的。如服装企业通过网络模特时装秀来展现服饰产品的穿戴效果（用户还能够自己来选配面料、颜色与款型进行搭配看效果）；工艺品企业通过展示饰品摆放效果图来让用户感受其效果；建材企业通过展现各类场合内企业建材产品使用的整体效果来说明企业产品的功效与性能。不论何种企业，其产品都能够通过用户体验方法来更好的表现。3、网站互动。用户体验是企业产品网上展示的瓶颈，而互动则是网上展示的利器了。网站应当充分利用网络的互动优势，将其表达在手机网站产品展示上来。关于产品展示的网站互动要紧表达在在线询盘、经销商通道等方面：在线询盘：让每一个浏览企业网站产品展示的访问者都能够就该产品对企业进行询盘,企业在接收到客户询盘信息后可同客户进行多种形式的联系与交流，这就是在线询盘功能。产品展示中应当考虑是否有必要进行在线询盘规划，若有必要则应当通过某种表现形式来实现，同时为企业规划整个在线询盘接洽与回馈流程，并根据各企业的经营特色将在线询盘处理工作融入到企业的日常业务处理当中去。经销商通道（最新产品信息）：关于有固定经销商的企业，其企业网站能够很好起到维系经销商的作用。在企业网站产品展示这一块，可根据实际需要，为经销商会员或者指定会员开通绿色通道，使他们能够优先浏览企业最新产品，获取新产品信息资料，这关于企业保持商业机密，同时又能实时公布新产品信息，开展市场营销活动将起到积极作用。产品展示的策划，是整体网站策划的重头戏，直接关系到未来将要建成的网站能否发挥实际作用。在策划过程中，应当注意要与品牌宣传相呼应，做到既要给予品牌形象的充分展示空间，又要言之有物，让实实在在的产品来说话。从消费者角度考虑问题，让企业的产品展示具有亲与力，习惯网上受众个性特点。2.2定位分析针对网站的建设目的，对XX网站进行定位分析。所谓网站定位就是网站在Internet上扮演什么角色，要向目标群（浏览者）传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；因此，网站的定位相当关键，换句话说，定位是网站建设的策略，而网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。根据分析，XX网站的要紧是以国内市场。因此，在栏目的设置上，网站风格的设计上,功能需求的把握上，网站框架的搭建上等等，会让我们在整个网站平台的搭建上思路明晰起来，目标明确，准确的把握住客户真正想要的网站。只有充分的对我们的受众群体分析后，我们才明白网站给谁看？看什么？怎么让他看？在什么环境下看？公司客户：这是我们网站的要紧受众群，因此我们的要紧的功能服务及网站交互设 我们网站的受众需求潜在客户：这计学辑那个群体为逑供的J域全% -导页及首页,潜在客户访问的一群体，而这个群体关注的必将是我们的提卜群体策划重点以产品展示及服务应用领同行业者与么要紧关注的是网站的行业品牌地位与与公司品牌的整合，因此网站会通过弓关注行业群体阵导入公媒体、对手普通浏览者歆及行业特点的咛公司网韩融颊错,兴毅翔整体关注交流互动形式与人气熟悉站点最新状况与新闻蛔辘建瞽中嘤蜥新闻栏日、点钾甯弃的曙'龌他们的浏览需要，他们只是销售的统计与结算占网站访问量的及少部分，是次要群体；23建设目的通过XX科技与XX工作人员的交流与沟通，XX科技得出本次XX网站建设的重点是品牌宣传及产品展示，更好地服务国内客户，实现整合XX的各个方面的资源，构建XX网上形象展示及服务平台。2. 4语言选择结合XX网站的需求分析，XX网站要紧使用简体中文版本。三、专业建议2.1 设计建议1、VIS系统的一致性；本次网站的设计风格基本要与公司整体风格保持一致性，包含1.OGO、标志等一些基本设计元素基本要一致，但，可根据实际情况做些变动。2、总体风格设计思路上一定是以“简洁、大方、国际化”为主题，包含一些素材的使用，创意的灵感都是以“形象展示”为灵魂，尽管我们做的是产品展示型的网站，但要明白我们开发的项目也是为“客户”服务的；只是在一些具体的表现方式上会有行业性的内容符号，譬如一幅表现行业的素材图片。3、总体风格以现代的表现形式，既表现出了浏览群主体的地位，又表达出主体群的审美情趣；4、网站总体稳重、大气、简洁，符合现代审美观念主流；3. 2实施建议网站的实施我们从网站的系统框架搭建，网站的信息组织结构，及网站的内容框架几个方面来着手。在网站框架的搭建上我们会基于我们XX科技自主开发的SkyCenter平台来搭建，为什么要基于这个平台呢？由于我们这次网站要紧是以提供“品牌宣传及产品展示”为要紧的业务应用系统，因此在网站平台的搭建上一定要求基础平台功能强大，可定制开发性强，便于保护，同时安全性、稳固性、访问承载、可扩展性方面要求高，而这些要求正是XXSkyCenter网建平台的特点。SkyCenter建站平台是深圳XX科技有限公司积存多年网站建设经验，为适用不一致企业需要开发的开放式网站平台产品。SkyCenter既是一个网站应用平台也是一个网站开发平台；平台提供网站常用的标准化功能模块，同时为了保障平台的扩展性，制定了该平台的开发标准、模板调用标准、内容调用标准并提供了标准的接口及使用方法等，以便习惯针对不一致的个性化需求进行快速的二次开发。快速构建网站，缩短项目周期；实现平台化管理、多站点公布；页面与程序完全分离，轻松更换模板；减少服务器的软、硬件及IDC的投入，降低运营成本；易用、灵活的授权机制，实现分权管理，降低保护成本；成熟的产品降低项目失败风险；成熟的产品进一步保证系统的稳固性；提高扩展性，降低二次开发成本，缩短二次开发周期；SkyCenter网站应用系统实现“网站模板“与”程序“完全分离，让网站的模板设计与程序开发工作完全分开。可实现针对每个页面独立设置不一致的模板，通过标签式的套接,实现灵活方便的模板更换，快速搭建具有特殊个性的网站。SkyCenter网站应用系统可实现网站栏目与架构的灵活设置，以习惯与满足快速变化的业务需求。栏目支持无限级分类，每一级支持无限个栏目。SkyCenter已被成功应用于中兴公司、深圳广电公司、国泰君安证券、TCL、金蝶软件等大型网站项目中。实践说明，该平台功能强大、操作简便、稳固性极高，受到用户的一致确信。SkyCenter应用平台结构：OOO单位工身份验证孑件管理经济人曾理平台框架消息服务 品据加密外部系统1外部系统接口外部系统3代码编写标准、产品接入标准、组件调用标准、数据存储标准任何一个网站系统，其需求与业务流程永远是处于不断的变化中。在使用过程中，随着内部信息化素养的提高，与管理与业务上的高速需要，不可避免地需要对现有网站系统的各类信息与业务规则进行调整与整合。一个好的应用系统，务必能够在用户的需求发生变化时，以最低的成本在最短的时间内实现这些新的需求。XXSkyCenter网站应用平台，能够做到随需增加功能模块，无缝接合,随时扩展功能应用以习惯快速变化的业务需求与客户变化。3. 3总体设计公司网站作为一个对外宣传的正式窗口，需充分展现企业的品牌、实力及服务意识。网站要求整体形象统一与强烈的视觉冲击力，展示品牌形象，要求设计精美，突出创意，表达网站跟随潮流，与行业进展同步的气息。要求网站表现页面风格与设计式样能够习惯快速改版要求，保护性强。3.4 表现简洁明产喂出重点八寤瀛疑、x/品牌传播准确多数网陟面设计内容涵彳得多而m聚在强调年容的丰富与全则忽视了网站应该表现的射，献谏聚格行*脱节。藕创"）交流、沟通司及所提的月西。信息丰富资讯完整场目、服务沟通支持考虑项目背景3. 5图文,安全稳固保护性强习惯快速改版与业务集成建议，避免过于强调内容加而使用户找不到3在整个版式设计'穿插适当的flash动出与图片,色者更加*易地熟悉公建议为避合的的冷漠感，企整个版式中宪切合文字说明,使来访者轻松地熟悉了IJ其资讯信息，从户与被访网站之间的亲与力多数网站大案使用文字说明，网站为容较少,页面狭小，图文展而3.6 功能有用性大多数网站大部分使用静态页面实现，不方便保护更新，信息的陈旧、更新慢将严重挫伤浏览者的浏览热情。建议网站将使用XX科技成熟的CMS内容管理公布系统，统一应用平台系统等，对网站进行动态管理，将网站建设成为一个活的网站，随时提供行业资讯、服务信息等，完全满足现在公司业务进展需要。3.7 强调用户体验关于一个web2.0盛行的现代化网站，强调用户体验逐步成为网站考虑的第一因素。人们已经不满足于简单信息的单向查询获取，人们更迫切需要的是能够在网上发表自己的意见、建议与有关投诉，与通过网站的交互式操作进行信息的咨询、交流分享等实际性功能服务。3.8专业性建议因此，我们建议，XX网站建设应该结合以上几点进行整体化综合实施。第一、以形象宣传为中心，重点在：公司介绍及新闻信息等，树立专业的企业形象，表达其综合型商业战略思想，建立良好的客户认知度。第二、以产品展示为核心，重点在：整个网站的层次构架上，更方便用户浏览，能快速找到自己想要的服务信息及有关信息等，强调用户体验、给用户提供切实的帮助，同时也带来DIY的感受，表达企业服务理念。第三、以网络化管理为目标，整合网站管理、保护功能与业务集成、工作流与实质应用集成，整合公司资源，提升内部运作效率。四、栏目架构4.1 站点结构Iff码修也R HiSS 内修Ik号logo banner户从搜索 产&展示 St丛上市 公E虢网 公司动充 IR乐我们支持Cl定义字段支持后用中枇后发布劝僮MFl 定乂"J生政抄念文件,改动春运行*除 «<技类别、属性、X7.编号将* 叫衣？段：嫔弓、产a名林、属性EK下架 转移H录Mtt同性诊置：饺置、取用批处理功能* 悻警魅 产&IH住 M-cA 产AIil用角色管理 口右臂R 门管理 柒隼情It 植块管理参a管总 内容履块 miff ASWS发布皆理Ia收站产福列表并湖 建议 投墀分决设置是否道过Wift才发布管景：同复、*除、足令此示 可按分关分权管界地区、时向、*ru ip、pv,次数 MMSS.慢件柔堂、解分解率会员注册 会员信息修改余6、甘却上传皆料KMffnMNt公冏修展系统管理科度EU象科摩格公引号页产Al管用倒百反愦WAitil会员管及«« btttf J?X1S* 搐熊WJVr导航.Ia牌之责网站17台 M站燃划图技术支杆科摩Ilt务联第H<lMVM版权巾明 反情Si核 站内地图 1BR!J! 联系我 站内搜索丛靖放略 龄曾理念企业文化合作伙代 克学优势科摩动前实力文化*>*皆讯话动产IU拽欧条 整不产fl>产品分类海换Mtt专柜形量* Jt Wft下CtSl务SL* 服务政策 服务X点 fflsa 加或派柠 IEila方式 加而条款电子地四 联累方式 SiVfitt面为n板系列 时得滑a系列 兔央折费条列 SftPOASWIM). 铃声 t培调,科 设H元* 期朴库存 支持政饿4.2 辅助栏目版权申明：标注XX网站的版权及法律声明。联系我们：公布XX的联系方式，方便有需求的浏览者及时联系。网站地图：提供XX网站的总体布局，方便浏览者快速浏览整个网站。留言反馈：在线填写问题，提交后台管理审核后公布。网站互动的表达。4.3 栏目说明引导页：利用富有创意灵感的flash动画设计与行业特点，诠释企业品牌文化。作为公司官方网站，网站主页界面简洁、大方、美观，以特殊的VI设计展示综合行业背景文化，在设计上用页面展示的几个关键点如下：国际化、创新、专业、大气、亲切、活力、商务化。公司网站的首页是整个网站的门户，也是广大来访者进入网站的要紧通道。在网站首页的建设上，首先，要突出公司的企业形象，让来访者在到访之初就能够对整个网站的功能有一个比较清晰的熟悉，从而能够在网站上做出正确的操作选择。首页的设计还要重点突出操作的简易化及信息重点化。简易化：在首页上能够尽量清晰、简单的规划所有功能、流程的入口，使操作能够简易的进行。信息重点化：在有限的首页版面限制范围内，有效的突出最具备价值的信息内容，给到访的用户一个最直观的信息服务。首页设计：具备整个网站的栏目导航、产品搜索、新闻信息及其他站点入口等几个要紧部分；产品搜索：方便浏览者更快的找到自己要找的产品信息；新闻动态：最新的新闻信息，按“公司新闻”、“行业新闻”来划分整个网站新闻内容;各栏入口：要紧是网站的栏目导航位置，为各个栏目提供明显的入口，来访者可通过该导航快速进入各栏目入口等。五、技术实现方案5.1技术实现分析根据网站目前的应用要求与XX网站现有情况，我们计划使用ASP.NET+SQL2000+FLASH.AS+JS,我公司有着非常丰富的经验。5.2系统平台WEB服务器务必使用至强型号以上级别的服务器，内存2G以上（建议4G）,操作系统使用WIN2003、数据库系统使用SQL2000+SP4。推荐使用硬件防火墙，假如条件同意简历数据库与网站程序分离，这样能够有效的做到负载均衡、承受的访客大大加强。5.3数据库系统数据库系统是支持整个网站数据的重要部分，它对系统的开发、运行、保护、效率、性能有重大影响。根据的实际情况与今后的进展与扩展，建议使用主流数据库系统SQL2000+SP4o5.4开发技术XX科技可根据XX网站需求现使用ASP.NET开发。5.5开发模式完全的B/S结构，只需在服务器端进行开发，部署，客户端使用BROWSER即可，完全免安装，免保护，适合大范围，跨地区的系统。客户通过IE,NETSCAPE等浏览器访问网站，提交查询条件表单，相应的动态页面完成表单处理，并根据表单条件进行相应的数据库查询，统计等操作，并将结果反馈给WEB服务器，由WEB服务器解释成HTML页面展示给客户查询的结果。5.6特效技术为提高网站的页面效果，增加浏览量，在网页上使用两到三种特殊效果技术。包含：FLASH技术、javascript动态技术、AJAX技术等。5.7技术文档技术文档包含网站功能说明书、网站用户使用手册、网站系统全面设计说明书、数据库设计全面说明书等。5. 8 SEO优化标题(Title )安全度高粉引g务器电荷 便于搜索引筌收录 打开页面的速度快 与搜索引擎的亲和度、粘和度高'卜051依照SEO标准，规范化栏目的定义、超铤接706、后台刖3页面内容内国、4°7、友好的zW页面URL重定向XX项目运作组织结构图-03、迎奥簸同六、项目管理与开发周期在本项目的实施过程中，XX科技使用严格的项目管理体系，通过严谨、职责分明的项目管理组织结构，保证项目的顺利完成。6.1项目组织结构通过XX的慎重研究，确定XX项目运作的组织结构，（如下图所表示）与相应的管理办法。6.2角色权限分配项目总负责人：技术总监全面监督与管理项目的实施情况与进度。总体协调公司资源，保证项目的高效运行。项目经理：项目中心负责项目的具体管理工作，掌握项目实施进度，协调用户工作。调动公司内外的可利用资源，组织工程质量保证体系。技术顾问组：技术中心系统管理部经理在方案设计阶段，提供技术的支持。在方案执行阶段进行质量的监督。协同项目技术总管进行技术攻关。方案设计小组：售前工作师技术支持部在方案设计阶段，组织方案的编写。QA小组：项目管理专员质量保证组主管协助项目经理负责整个项目的管理工作：检查各个阶段的完成质量，整理各个阶段各个模块的文档，写出相应的质量的检查报告。制定整个项目的进度安排协调项目经理各组之间的关系及其工作进度。培训组负责人：客户服务部针对客户的要求，制定培训计划、培训教材与培训的具体实施。6.3项目阶段操纵系统分析阶段：包含系统的业务需求的全面分析与系统的总体规划、设计，在这个阶段XX科技为XX提供：用户需求确认书；概要设计说明书；开发阶段包含关于下列内容进行的全面设计与编码实现。在这个阶段XX科技为XX提供：测试计划书系统测试阶段:数据准备、数据初始化；单元测试、模块测试、压力测试、整合测试；网站管理人员培训在这个阶段XX科技为XX提供：测试报告系统上线计划书。安装调试阶段：系统安装系统总调说明：开发周期需根据XX的需求与后期调研的具体情况做出相应的估计。6.4需求变更流程在项目实施的每个阶段，为保持系统的顺利开发、上线，XX科技与XX的项目负责人员沟通贯穿始终；同时，满足客户的需求是XX的宗旨，XX对XX需求变更而采取的应对工作流程。其中，各阶段反馈时间不得超过半个工作日。6.5项目实施流程签订合同6.6项目开发步骤系统/软件需求分析 双顶日开及那程囹系统 分析 阶段6. 7项目开发进度开始日期：2011年*月*日冗成统发段系开阶年*月*手日OO与客户仃关负责人员交确定开发计划 系统开发网页设计2011年八网页编辑策划°oo美工 设计 阶段程序开发设计31-=-rl程序代码实现作日 2011匈CK首页设计Ill年需求分析1工彳客户选定h案2011统合验阶系整测的系统测试网页制作4设计18工作日2011年*月*日2011年*月*曰5设计沟通1工作日2011年*月*曰2011年*月*曰6首页设计5工作日2011年*月*曰2011年*月*曰7修改反馈2工作日2011年*月*日2011年*月*日8栏目页设计4工作日2011年*月*曰2011年*月*曰9修改反馈2工作日2011年*月*日2011年*月*日10其它页面设计3工作日2011年*月*日2011年*月*日11设计验收1工作日2011年*月*日2011年*月*曰12开发制作18工作日2011年*月*曰2011年*月*曰13制作7工作日2011年*月*曰2011年*月*日14首页制作3工作日2011年*月*日2011年*月*曰15其它页面4工作日2011年*月*日2011年*月*日16开发H工作日2011年*月*日2011年*月*曰18信息公布2工作日2011年*月*曰2011年*月*日19产品管理2工作日2011年*月*日2011年*月*曰20视频管理2工作日2011年*月*曰2011年*月*曰22流量统计1工作日2011年*月*日2011年*月*日23修改测试2工作日2011年*月*日2011年*月*日24客户评审2工作日2011年*月*日2011年*月*日25布署1工作日2011年*月*日2011年*月*日36验收1工作日2011年*月*曰2011年*月*曰XX科技项目中心编制备注：项目开发总周期操纵在四十个工作日以内，需双方积极配合。七、售后服务与质量保证一个优秀、成功的企业网站系统需要时刻对其进行管理与保护。只有科学的运营、管理与保护才能够使系统与系统设备保持最佳的运行状态，为用户提供最优质、周到、便利的网络服务。作为IT行业专业的开发与运营团队，我们的利益目标总是客户的利益目标保持高度一致的，那就是尽最大限度的可能降低运营与管理的成本，提高运营管理的效率，保证客户的利益。为此，我们将针对整个网站系统提出我们科学的与行之有效的网络运营管理综合解决方案。7.1 服务体系7.1.1 服务目标XX本着“为您思考，为您实现”的原则，以精湛的技术水准、经验丰富的服务团队为XX网站提供专业化的客户服务。7.1.2 人员配备7.1.3 XX科技组织一支专业的技术支持小组负责XX网站的客户服务，他们当中包含一名专业的软件工程师，一名专业的网页设计师、一名经验丰富的技术支持工程师。7.1.4 1.3网站运营网站运营是在网站项目实施过程中很重要的一个环节，因此，XX科技将围绕下列几个方面进行网站的运营管理： 内容、文字、图片等及时准确地修改及更新； 网站安全的监测及防护，保护所有网站数据与页面。 确保网站系统安全、稳固运行； 数据安全准确，页面完整无误、对紧急突发事件进行处理；7L4系统保护XX将针对系统提供一套完整的解决方案实现对网站系统的保护，其内容要紧包含： 对系统所涉及硬件的运行情况进行实时跟踪与监视； 对出现的问题及时做出响应与处理； 定期对XX科技提供的网站系统进行检查及保护等。7L5内容保护针对网站日常运营管理与信息内容的更新，XX将其归纳为内容管理保护的范畴。针对XX科技将为XX网站提供的保护内容包含网站内容更新、网站文字修改、网站图片修改、应节画面制作及项目推广FLASH制作等。1.1.1 2质量保证1.1.2 管理方案所有的运营管理将围绕着下列几个方面进行： 确保各项网上业务的安全与顺畅 准确的数据库同步，准确的业务数据与信息 完善的管理与监控 优质、高效的系统服务质量保证 保护所有网站系统程序、数据与页面。确保程序稳固运行，数据安全准确，页面完整无误 对所有紧急突发事件进行处理 系统出错、错误分析及处理 数据备份 日常安全管理1.1.3 保护方案关于网站系统所有的常规软硬件管理保护，将其归纳为技术保护解决范畴，其中内容要紧包含：运用专职工程师对系统所涉及硬件的运行情况进行实时跟踪与监视，对出现的问题及时做出响应与处理。这其中的保护将要紧包含电源管理、设备磨损保护等。通过对此部分的保护与管理能够为网络服务提供一个稳固可靠的物理平台。针关于目前猖獗的网络犯罪与黑客行为，我们会运用专业的网络安全专家，为网站系统进行全天候24小时不间断的安全防护，关于外部用户对网站进行的恶意监听、探测与攻击及时做出处理甚至反击。为防止因意外与存储介质物理原因所造成的不必要的数据缺失，除对数据库服务器实行热双工式的数据备份外，还要对页面、数据、程序做磁带备份与其他方式的数据保留。确保网站数据的万无一失。1.1.4 网站内容保护建议：XX组建自己的保护开发团队，事实证明一个成功网站务必有自己的保护开发团队。优势原因如下：1、修改内容及时2、程序保密性高3、扩展开发不求人4、技术保密不受制于人1.1.5 3系统培训方案总原则：专业、高效、耐心。培训内容：网站的运营（技术与管理）、网上商务的运营（技术与管理）、美工图片摄影与排版。培训时间：根据客户需求，培训时间段安排在系统正式公布之前完成。7.3.1培训目的本次培训旨在使XX网站安排的系统管理员与信息保护人员能够充分掌握确保XX网站正常管理与运营的基本的日常管理与操作任务，掌握系统后台管理、信息更新与日常保护的日常工作。通过培训能够保障系统的正常稳固运行，在出现故障的情况下能及时进行相应的处理。7.3.2培训内容本次培训针对XX网站所应用到的系统模块进行全方位的培训。培训人员将按照系统管理员、信息保护人员来划分。系统管理员是保证整个网站正常运营的核心，要求熟悉整个网站后台管理系统的运作情况，熟练掌握后台管理的日常操作及各类管理权限的划分，掌握服务器的基本管理与保护工作与数据库的备份还原操作与一些网站常见故障分析与处理方法。信息保护人员是保证每个栏目信息正确无误并能有效表达XX网站经营策略的基础，要求能熟练应用后台管理功能对所管辖栏目的信息的收集、整理、更新等工作。7.3.3培训安排编号培训内容讲授人员培训对象时长时间安排1要点与注意事项待定管理员、保护人员1课时待定2后台应用功能待定管理员2课时待定3基本操作及注意事项待定管理员、信息保护人员2课时待定4管理与信息保护练习待定管理员、信息保护人员1课时待定八、XX公司介绍及客户案例8.IXX简介深圳XX科技有限公司成立于1997年，总部中国深圳。IO多年以来已成功地为近2000家企事业单位、政府机关提供网络建设及解决方案的服务。深圳XX科技有限公司(ShenzhenCyberminingTechnologyCo.,Ltd),作为科技应用技术及顾问服务提供商,积存了多年网络技术研发经验的XX在国内外有着广泛的合作基础，聚集了大批网络精英与资深技术专家。XX凭借现代化的企业管理手段与优秀高效的团队，不断发挥自身优势与整合行业资源，利用丰富的技术经验，向客户提供专业的网络建设服务、应用技术服务、互联网顾问咨询及完整的电子化全方位解决方案。同时，XX也是深圳市数据通信局多年的合作伙伴，代理各类电信数据业务：域名注册、虚拟主机、主机托管、数据专线等。XX自成立十多年以来己成功地为数千家企事业单位、政府机关提供了网络建设及解决方案的服务，如：金地集团、万科地产、招商地产、长城控投集团、国泰君安、建设银行、联合证券、中兴通讯、康佳集团、长城电脑、TCL集团、公明镇政府、深圳公安局、深圳政协、深圳数据局等。XX以良好的商业信誉，完善的服