国开（电大）《公共关系学》作业练习（1-3）答案.docx
公共关系学作业练习11.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）判断题（2.0分）（难易度：中）.错误B.正确正确答案：B正确答案解释：2. 艾维-李的公共关系思想核心是“说真话”。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：3. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：B正确答案解释：4. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A.错误5. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果，达到什么目的。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 绪误正确答案：A正确答案解择:6.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：正确答案解.择:7. 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（）判断题（2.0分）（难易度:中）.错误8. 正确正确答案：A正确答案解粹：8. 策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。判断题（2.0分）（难易度：中）9. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：B正确答案解择：10. 社会关系的刚性调节手段包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 经济手段B. 行政手段C. 道谯手段D. 法律手段E. 政治手段正确答案：ABDE正确答案解释：11. 公共关系的组织机构一般包括下列类型（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 职能机构B. 组织内设的公关职能部门C. 专业公关公司D. 综合职能部门E. 独立公关社团正确答案：BCE正确答案解释：12. 由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 个人的成就感、事业心B. 过去的成功或失败的经历C. 周围环境、生活条件和影响D. 对目标的接近程度E. 社会生活背景和文化传统正确答案：ABCD正确答案解释：13. 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 准时B. 谦虚C. 迎送D. 尊重老人和妇女E. 介绍正确答案：ACD正确答案解释：14. 庆典活动在形式上，一般有（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 周年庆典B. 开幕庆典C. 闭幕庆典D. 节庆活动E. 特别庆典正确答案解择:15. 公共关系产生的社会条件是（）0多选题（2.0分）（难易度：中）.人事条件B. 管理条件C. 政治条件D. 经济条件E. 传播条件正确答案：BCDE正确答案解释：16. 根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 行动公众B. 内部公众C. 首要公众D. 潜在公众E. 知晓公众正确答案：DE正确答案解,择：17. 组织Cl系统的功能包括（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 教育功能B. 管理功能C. 识别功能D. 经济功能E. 传播功能18. CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 理念满意B. 服务满意C. 产品满意D. 行为满意E. 视听满意正确答案：ABCDE正确答案解释：19. 文字传播的一般技巧包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 注意文字书写的清晰度B. 注意文字内容的刺激度C. 注意文字形式的对比度D. 注意文字出现的重受度E. 注意文字结构的变换度正确答案：BCDE正确答案解拜：20. 一窝蜂现象指的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.流行B. 流言C. 时塔D. 时狂正确答案解粹:21. 组织形象的基础是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象正确答案：D正确答案解释：22. 编制公共关系预算的具体方法包括（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 实报实销法B. 目标作业法C. 领导决策法D. 会议讨论法E. 销售额提成法正确答案：E正确答案解择：23. 民主参与法是用来协调（）的。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 媒介公众关系B. 内部公众关系C. 顾客公众关系D. 外部公众关系24. 新闻发布会是一种（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 直接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多级传播正确答案：B正确答案解释：25. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。单选题（2.O分）（难易度:中）A. 个人事业B. 家庭罪业C. 社区事业D. 社会事业正确答案：D正确答案解释：26. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。单选题（2.O分）（难易度:中）A. 不良B. 较为稳定、安全C. 最佳D. 恶劣正确答案：B正确答案解释：27. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 行为满意B. 产品满意C. 理念满意D. 视听满意正确答案：D正确答案解释：28. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又行非商业性的正确答案：D正确答案解释：29. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 建设型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关正确答案：C正确答案解.择:30. 公关调查中使用最为广泛的方法是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 资料分析法B. 公众代表座谈会法C. 群体讨论法D. 民意测验法正确答案：D正确答案解释：31. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 公关知识普及教育B. 公关思想及意识教育C. 政治思想教育D. 公关能力教育正确答案：B正确答案解择：32. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 美国电话电报公司B. 美国福特汽车公司C. 日本本田公司D. 日本松下电器公司正确答案：A正确答案解择：33. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众正确答案：A正确答案解择：34. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。单选题。分）（难易度:中）A. 便士报B. 报刊宣传运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动正确答案：C正确答案解释：35. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 组织广告B. 公益广告C. 响应广告D. 祝贺广告正确答案：B正确答案解释：36. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）报告B. 演讲C. 会议D. 谈判正确答案：B正确答案解释：37. 宣传型公共关系的具体形式有（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 举行会议B. 公共关系广告C. 印刷内部刊物和资料D. 演讲和表演E. 发新闻稿正确答案：D正确答案解释：38. 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室正确答案：D正确答案解释：39. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 大众传播B. 公共关系广告C. 人际传播D.网络正确答案：A正确答案解粹：40. 评估公共关系效果的方法有（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 内部、外部监察法B. 领导检查法C. 直接观察法D. 公众行为检测法E. 传播统计法正确答案：D正确答案解释：41. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 法国B. 奥地利C. 英国D. 美国正确答案：D正确答案解释：42. 针对性强的大众传播媒介是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 报纸B. 电视C. 杂志D. 广播正确答案：C正确答案解释:43. 美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 提出了“双向对称”的公共关系模式B. 提出了“投公众所好的“主张C. 提出了“公众必须被告知”的命题D. 提出了“凡宣传皆好事”的命题正确答案：A正确答案解择：44. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 消费者公众B. 社区公众C. 媒介公众D. 名流公众正确答案：C正确答案解择：45. 公共关系的英文是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. PublicrelationsB. PublicrelationC. PublicationrelationsD. publicationrelation46.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（单选题（2.0分）（难易度:中）.间隔随机抽样B. 分层随机抽样C. 分区多级随机抽样D. 整群抽样正确答案：A正确答案解释：47. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 公共关系教育家B. 公共关系顾问C公共关系经理D. 公共关系学者正确答案：B正确答案解释：48. 电视和广播媒介的共同弱点是（）0单选题（2.0分）（难易度：中）A. 感染力较差B. 功能单一C. 传播效果较弱D. 传播效果稍纵即逝正确答案：D正确答案解释：49. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 公关计划人员B. 公关技术人员C. 公关调查分析人员D. 公关传播人员正确答案：C正确答案解释：50. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）判断题（2.O分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：公共关系学作业练习21.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：2. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。（）判断题（2.O分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：B正确答案解释：3. 社会组织对消费者关系的原则是“顾客总是正确的”。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：4. 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（）判断即（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：B正确答案解释：5. 社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解择：6.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（）判断题（2.O分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解粹:7. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人,慎用最高级的赞语。（）判断题（2.0分）（难易度:中）A.正确8. 错误正确答案：正确答案解释：8. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（）判断题（2.0分）（难易度：中）1. 正确8. 错误正确答案：A正确答案解释：9. 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（）判断题（2.O分）（难易度：中）A. 错误B. 正确10.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）0多选题（2.0分）（难易度:中）A. 目标公众B. 优先公众C. 内部公众D. 外部公众E. 个体公众正确答案：CD正确答案解释：11. 功能型公共关系可以分为（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 日常事务型B. 宣传型C. 组织型D. 征询型E. 矫正型正确答案：ABDE正确答案解择：12. 政府公共关系收集信息的工作包括（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 建议征集B. 典型调杳C. 信访工作D. 召集会议E. 民意测验13.从演讲的风格看,常见的开场白有（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 轻松幽默型B. 感情趋近型C. 悬念吸引型D. 声泪俱下型E. 先声夺人型正确答案：ABCE正确答案解释：14. 使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 组织自身行为不当B. 新闻界过分关注C. 突发事件D. 失实报道E. 与公众发生冲突正确答案：ACD正确答案解解：15. CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 理念满意B. 服务满意C. 产品满意D. 行为满意E. 视听满意16.人们普遍认为公共关系可以是（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 公共关系状态B. 公共关系学C. 公共关系活动D. 公共关系职业E. 公共关系观念正确答案：ABCDE正确答案解释：17. 演讲的结尾形式包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 幽默式B. 深思式C. 激情式D. 借用式E. 总结式正确答案：ABCDE正确答案解解：18. 在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（）o多选题（2.0分）（难易度：中）A. 洛克菲勒B. 艾维李C. 巴纳姆D. 伯尼斯E. 卡特里普和森特19. 组织形象的分类可以分为（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 单项形象与整体形象B. 实际形象与期望形象C. 真实形象与失真形象D. 领导形象与员工形象E. 有形形象与无形形象正确答案：ABCE正确答案解释：20. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众正确答案：D正确答案解释：21. 一窝蜂现象指的是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 流行B. 流言C. 时暨D. 时狂22.情调、风格、含义是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 文化形象的内涵B. 文化形象的外显C. 标识形象的内涵D. 标识形象的外显正确答案：C正确答案解释：23. 价值观念、职业道德是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 人员形象的内涵B. 人员形象的外显C. 文化形象的内涵D. 文体形象的外显正确答案：C正确答案解释：24. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 公共关系教育家B. 公共关系顾问C. 公共关系经理D. 公共关系学者正确答案：B正确答案解择：25. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A.1948年B.1903年C.1955年D.1987年正确答案：C正确答案解择:26. 针对性强的大众传播媒介是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 报纸B. 电视C. 杂志D. 广播正确答案：C正确答案解择：27. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）o单选题。分）（难易度:中）A. 主题线法B. 统一形式法C. 形象整合法D. 同一外观法正确答案：D正确答案解释：28. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）o.单选题。分）（难易度:中）.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型正确答案：B正确答案解释：29. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.报告B. 演讲C. 会议D. 谈判正确答案：B正确答案解释：30. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. BIB. VlC. CID. MI正确答案：A正确答案解释：31. 在VlS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 标志B. 标准字C. 标准色正确答案：A正确答案解释:32. 广告定位的目的在于（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 突出广告商品的个性B. 确定广告商品的位置C. 明确广告的特点D. 提高广告针对性正确答案：A正确答案解择：33. 公共关系学专门研究（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织的内部运营问题正确答案：A正确答案解择：34. 1906年,艾维李发表的著名文件是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 有效的公共关系B. 公共关系学C. 公众舆论之形成D. 原则宣言35. 人们思想中不想向他人公开的内容是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 开放区B. 个人经验区C. 共同经腌区D. 秘密区正确答案：D正确答案解释：36. 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室正确答案：D正确答案解释：37. 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 民意测验B. 民意测验C. 公众代表座谈会D. 资料分析正确答案：D正确答案解释：38. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育正确答案：B正确答案解释：39. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。单选题（2.O分）（难易度:中）A. 美国电话电报公司B. 美国福特汽车公司C. 日本本田公司D. 日本松下电器公司正确答案：正确答案解释：40. 新闻发布会是一种（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 直接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多级传播正确答案：B正确答案解释：41. 公共关系的英文是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. PublicrelationsB. PublicrelationPublicationrelationsD.publication relation正确答案：正确答案解.择:42. 在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）O单选题（2.0分）（难易度:中）.1.22-3.65米B. 0.45米以内C. 3.65-9米D. 0.45-1.22米正确答案：D正确答案解释：43. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 文化形象B. 产品形象C. 社区形象D. 环境形象正确答案：A正确答案解释：44. 一般情况下,组织每年搞庆典活动（）。单选题（2.0分）（难易度:中）.1次就够了B. 10次就够了C. 2-3次就够了D. 5-6次就够了正确答案：C正确答案解释：45. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 政府公众B. 媒介公众C. 名流公众D. 社区公众正确答案：正确答案解释：46. 公关礼仪作为一种（）的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 传播和沟通B. 形态与手势C. 体态与非自然语言D. 语言艺术正确答案：A正确答案解择：47. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 霍夫兰B. 纳普C. 布林D. 阿什正确答案：C48. 公关礼仪最根本的原则就是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 从简实效B. 公平对等C. 尊重公众D. 身份差异正确答案：C正确答案解释：49. 企业使命属于MT的（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 宣传形式B. 组织形式C. 观念形式D. 文字形式正确答案：C正确答案解.择：50. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）A.错误B.正确正确答案：B正确答案解释:公共关系学作业练习31.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 绪误正确答案：B正确答案解择：2. 我国北京大学最早创办公共关系专业。判断题（2.0分）（难易度：中）.正确B.错误正确答案：B正确答案解释：3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：正确答案解释：4. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确5. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 绪误正确答案：A正确答案解择：6. 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 错误B. 正确正确答案：B正确答案解释：7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（）判断题（2.0分）（难易度:中）.正确8. 错误正确答案：A正确答案解粹：8.福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（）判断题（2.0分）（难易度:中）.正确8. 错误9. 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。（）判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 精误正确答案：A正确答案解释：10. 形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 灵感的激发B. 想象的突破C. 诸因素的组合D. 诸因素的组合E. 思想的碰撞正确答案：ABCDE正确答案解释：11. 人们普遍认为公共关系可以是（）o多选题（2.0分）（难易度：中）.公共关系状态B. 公共关系学C. 公共关系活动D. 公共关系职业E. 公共关系观念12.尊重公众的原则具体表现为（)o多选题（2.0分）（难易度:中）A. 尊重公众的个性爱好和性格特质B. 尊重公众的财富和地位C. 尊重公众应当拥有的公民权利D. 尊重公众的人格E. 影响公众、活用礼仪正确答案：ACD正确答案解释：13. 优秀演讲者应具备的条件包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 足够的权威性B. 较强的语言能力和技巧C. 热情D. 理智与智慧E. 仪表仪态正确答案：ABCDE正确答案解择：14. 搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括（）。多选题（2.0分）（难易度：中）.奖励先进制度B. 带薪度假制度C. 知识技能培训制度D. 合理化建议制度E. 股份期权制度正确答案解择:15. 搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 有效性原则B. 重要性原则C. 艺术性原则D. 时效性原则E. 平等性原则正确答案：ACDE正确答案解释：16. 由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 个人的成就感、事业心B. 过去的成功或失败的经历C. 周围环境、生活条件和影响D. 对目标的接近程度E. 社会生活背班和文化传统正确答案：ABCD正确答案解释：17. 名牌是企业的商标,含有产品的（）0多选题（2.0分）（难易度:中）A. 知名度B. 未来C. 市场覆盖率质量正确答案：ACDE正确答案解择：18. 组织形象的分类可以分为（）o多选题（2.0分）（难易度:中）.单项形象与整体形象B. 实际形象与期里形象C. 真实形象与失真形象D. 领导形象与员工形象E. 有形形象与无形形象正确答案：ABCE正确答案解释：19. 公关礼仪的起源可概括为（）等方面。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 服从于现代商品经济发展的需要B. 形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C. 大众传播媒介推动其发展D. 是公民意识不断提高的产物E. 起源于传统礼仪的母体正确答案：ACDE正确答案解释：20. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 塑造形象功能B. 协调关系功能C. 优化环境功能正确答案：D正确答案解释：21. 公关礼仪最根本的原则就是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 从简实效B. 公平对等C. 尊重公众D. 身份差异正确答案：C正确答案解释：22. 发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 加强宣传B. 扩大组织C. 研究国情D. 积极应用正确答案：C正确答案解释：23. 决定广告策划成败的关键是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 广告定位B. 广告创意C. 广告诉求D. 广告调查24. 在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）OA. 单选题（2.0分）（难易度：中）B. 1.22-3.65米C. 0.45米以内D. 3.65-9米E. 0.45T.22米正确答案：D正确答案解,释：25. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）o单选题（2.0分）（难易度：中）.便士报B. 报刊宣传运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动正确答案：C正确答案解粹：26. 公关礼仪作为一种（）的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。单选题（2.0分）（难易度：中）.传播和沟通B. 形态与手势C. 体态与非自然语言D. 语言艺术27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 报告B. 演讲C. 会议D. 谈判正确答案：B正确答案解释：28. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众正确答案：D正确答案解释：29. 人们思想中不想向他人公开的内容是（）O单选题（2.0分）（难易度：中）A. 开放区B. 个人经验区C. 共同经验区D. 秘密区正确答案：D正确答案解释：30. 公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在（）上,它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 消费者关系B. 社区关系C. 政府关系D. 媒介关系正确答案：A正确答案解释：31. 企业使命属于Ml的（）o单选题（2.0分）（难易度:中）A. 宣传形式B. 组织形式C. 观念形式D. 文字形式正确答案：C正确答案解择：32. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 公共关系学B. 舆论C. 有效公共关系D. 公众舆论的形成正确答案：D正确答案解释：33. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作用正确答案：D正确答案解释：34. 不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（）。单选题（2.O分）（难易度:中）A. 杂志B. 电视C. 广播D. 报纸正确答案：C正确答案解释：35. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.文化条件B. 文化条件C. 政治条件D. 经济条件正确答案：C正确答案解粹：36. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时.，解决的办法是要求（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为正确答案：C正确答案解释：37. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.事业单位B. 社会团体C. 政府D. 企业正确答案：C正确答案解释：38. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 单向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 双向管理正确答案：C正确答案解释：39. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（）判断题（2.0分）（难易度:中）A. 绪误B. 正确40.交际型公共关系的特点是（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 主导性强、时效性强,范用广B. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次D. 能有效地使人际沟通达到"行动”层次正确答案：C正确答案解释：41. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 接待部门B. 广告宣传部门C. 销售部门D. 办公室正确答案：B正确答案解释：42. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 消费者公众B. 社区公众C. 媒介公众D. 名流公众正确答案：C正确答案解释：43. 情调、风格、含义是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 文化形象的内涵B. 文化形象的外显C. 标识形象的内涵D. 标识形象的外显正确答案：C正确答案解择：44. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 热情心理B. 自信心理C. 开放心理D. 创新心理
