【精品论文】基于京东商城的供应链管理问题研究.docx

基于京东商城的供应链管理问题研究摘要随着经济的快速发展，经济全球化不断加深，市场竞争愈发激烈，供应链在企业的核心竞争力中发挥着重要作用。有效的供应链管理，不仅可以降低库存水平、提高运输作业的效率，而且还可以减少订单的出错率。如今人们对供应链管理的认识不断加强，供应链管理已成为企业的重要、甚至是核心竞争力，对企业发展的影响变得越来越重要了。本文通过实际问题对京东商城的供应链管理进行分析研究，首先，从京东商城的供应链管理现状出发，对其采购供应、仓储管理以及物流配送进行了研究分析，发现了其中存在的问题，主要包括：供应商对京东商城的不配合，仓库分布不合理且管理的专业化程度低，自建物流投资大、管理难和对第三方物流缺乏有效的管理。其次，分析京东商城供应链中的问题，深层次的剖析这些问题的存在原因，主要原因为第一供应商的不配合；第二仓库建设不合理，缺乏高素质的专业人才；第三自建物流体系难度大，与第三方物流存在一些竞争。然后，针对京东商城供应链中出现的问题与原因，提出了几个建议：第一发挥京东商城作为零售商在供应链中的优势；第二仓库要合理分布并且缩短供应链长度和培养人才,进行科学化管理从而提高专业化程度；第三完善自建物流体系以及处理好与第三方物流的关系。关键词：供应链管理；京东商城；仓储管理；物流配送ABSTRACTInthe21stcentury,withtherapiddevelopmentofeconomy,thedeepeningofeconomicglobalizationandtheincreasinglyfiercemarketcompetition,supplychainplaysanimportantroleinthecorecompetitivenessofenterprises.Effectivesupplychainmanagementcannotonlyreducetheinventorylevel,improvetheefficiencyoftransportationoperations,butalsoreducetheordererrorrate.Nowadays,people'sunderstandingofsupplychainmanagementisconstantlystrengthened.Supplychainmanagementhasbecomeanimportantorevencorecompetitivenessofenterprises,anditsinfluenceonthedevelopmentofenterprisesisbecomingmoreandmoreimportant.ThispaperanalyzesandStudiesjingdongMailsupplychainmanagementthroughpracticalproblems.Firstofall,startingfromthecurrentsituationofJingdongMailsupplychain,itconductsresearchandfindsproblems.Secondly,analyzetheproblemsinthesupplychainofJingdongmall,deeplyanalyzethereasonsfortheexistenceoftheseproblems.Then,accordingtothereasonsfortheproblemsinjingdongmallsupplychain,putforwardSuggestionstosolvetheproblems.Keywords:supplychainmanagement;jingdongmall;warehousemanagement;logisticsdistribution目录第一章引言11.1 研究背景及意义11.1.1 研究背景11.1.2 研究意义11.2 研究现状概述21.3 研究内容及研究思路2第二章供应链管理的相关理论概述42.1 供应链管理的产生42.2 供应链管理的概念42.3 供应链管理的基本内涵42.4 供应链管理的作用与意义5第三章京东商城及其供应链管理概况73.1 京东商城的概况73.2 京东商城供应链管理概况73.2.1 京东商城的供应链发展原则73.2.2 京东商城的供应链管理现状83.3 京东商城供应链管理中存在的问题83.3.1 供应商对京东商城的不配合83.3.2 京东商城在仓储中的问题93.4 京东商城在物流配送中的问题93.4.1 自建物流成本高昂，管理难度大103.4.2 对第三方物流缺少有效的管理10第四章京东商城供应链管理问题的解决对策114.1 发挥京东商城作为零售商在供应链中的优势114.2 京东商城仓储问题的解决对策114.2.1 合理分布仓库，实现地域平衡114.2.2 缩短供应链长度114.2.3 培养高素质人才，提高专业化程度114.3 京东商城物流配送问题的解决对策124.3.1 完善对自建物流的建设124.3.2 提高自身管理水平124.3.3 处理好与第三方物流的关系12第五章总论与展望145.1 总结145.2 展望14谢辞15参考文献16第一章引言1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景自20世纪90年代以来，在全球化浪潮与信息技术飞速发展的环境下，建立了全球化信息网络和全球化市场，因此市场竞争愈发的激烈。企业在这种新环境下管理模式也开始发生了转变，由原来的纵向一体化管理模式和横向一体化管理模式转变为供应链管理。现代企业环境下，供应链管理依然是企业关注的焦点,而且它也逐渐成为企业竞争的核心力。随着信息化时代的到来，电子商务迅猛发展，供应链在电子商务中是极为重要的一个环节，它为传统供应链管理的改善提供了条件，使供应链中的信息共享更加完善，使供应链上下游企业联系更加紧密，并且使供应链中供应商、生产商和经销商共享信息，更加关注供应链的整体效益，实现合作共赢。京东是北京京东世纪贸易有限公司的简称，而京东商城是京东旗下的一个电商平台，成立于2004年1月，是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，京东商城在中国自营B2C市场中占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。但京东商城的供应链管理还是存在一些问题，自营物流配送成本较高网，缺少前瞻性,制约着京东商城的发展。1.1.2 研究意义当前，供应链管理是企业竞争的核心力量。可是现在我国企业对供应链管理重视程度弱、认识浅薄，供应链管理也不够完善，存在一些问题，因此本文通过文献查阅和分析供应链管理理论，对京东商城的供应链管理进行研究分析。分析京东商城的供应链管理现状发展，找出京东商城供应链管理中存在的问题，并分析这些问题的存在的原因，最后为京东商城供应链管理的发展提出建议，优化供应链的发展结构,让供应链发挥其最大的效用，增强京东商城在市场中的竞争力,提高其在电商企业中的竞争地位。1.2 研究现状概述20世纪80年代彼得.德鲁克提出的“经济链”，后来经由迈克尔波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”H*随着制造业的全球化，供应链在制造业的管理中得到广泛运用，成为了一种新的管理模式，即供应链管理。后来供应链管理经历了三个发展阶段，第一阶段是供应链管理的萌芽阶段，这一阶段主要是供应链成员企业间的业务合作；第二阶段是供应链管理的初步形成阶段，这一阶段主要是供应链中的信息共享；第三阶段是供应链管理的发展阶段，这一阶段企业间的战略联盟成为供应链管理的重要内容件咒随着全球化的加深和信息技术的发展，如今传统的供应链管理方法发生了很大的变化，出现了许多新趋势和新理念，供应链管理的发展趋势更加倾向于全球化、集成化、敏捷化，战略联盟思想也运用在企业的供应链管理当中，其次基于信息技术的供应链协调和价值网络也开始被更多的企业所了解网。另外，供应链关系管理在供应链管理中也日益受到了重视，现代供应链管理的重要标志也由传统的交易型关系转变为战略伙伴关系。1.3 研究内容及研究思路供应链管理是现代企业竞争的核心力量,有效的供应链管理,可以减少库存、降低成本，快速响应顾客需求、缩短整个流程时间；降低风险，提高运输效率。供应链管理是对现代流通方式的创新，能够加速现代生产方式的产生和发展，改变现代社会竞争的方式,促进现代信息技术的应用O对企业的发展具有重大意义。因此本篇文章通过京东商城中供应链管理的现状研究，具体分析了电商企业下供应链管理中存在的问题及原因，并提出其建议与对策，从而达到优化供应链管理知识，提高企业竞争力的目的。本文首先阐述了供应链管理的相关理论知识、现状概述和研究供应链管理的重要性。其次介绍了京东商城的基本信息以及供应链管理现状，通过查阅资料了解其他电商企业的供应链管理情况，并结合京东商城的实际情况，分析研究其供应链管理中存在的问题，且具体分析问题存在的原因；然后，针对京东商城供应链管理中的问题提出建议与解决措施，优化供应链管理知识；最后，进行本文的总结，并展望供应链管理未来发展的趋势与前景。第二章供应链管理的相关理论概述2.1 供应链管理的产生20世纪80年代，在全球竞争日益激烈的背景下，技术进步和需求的多样化使产品寿命周期逐渐缩短，企业面临着交货期缩短、新产品开发速度加快和客户服务需要改进的压力等一系列问题，使企业面临的市场竞争环境更加严峻。此时，传统的生产管理模式已经很难使企业在多变的市场中获得竞争优势，企业需要改变原来的经营模式来适应新的环境，因此供应链管理顺势而生，为企业的发展注入了新的活力。2.2 供应链管理的概念20世纪80年代提出的供应链，后经演变，出现了供应链管理。供应链管理是为了满足客户的需求，用系统的观点对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化区，并保证供应链中成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。它覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。供应链管理又是一种集成的管理思想和方法，它贯穿于供应链中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的计划和控制等管理职能。供应链管理的最终目的是组织协调供应链中各个环节的活动，实现最高效益,从而提高客户的满意程度，并且降低生产总成本。对于企业而言，供应链管理的最根本的目的是增强企业的核心竞争力，首要目标就是提高客户的满意程度。有效的供应链管理，是把供应商、制造商、分销商和零售商等在一条供应链上的全部节点企业都联系起来进行优化，用最快的速度让生产资料经过生产和分销环节变成增值的产品，到达消费者的手中。2.3 供应链管理的基本内涵供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系用，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理的基本内涵是供应链上的企业从过去的的市场竞争关系改变为合作伙伴关系，共同开发新技术，成果共享；企业生产的非核心零部件由过去的外包给供应商转变为双方合作共同参与竞争，实现合作共赢。其次是供应链内的企业应树立共同的战略目标，加强各自的核心能力，实现优势互补，强强联合，并通过加强供应链内部的管理，有效地协调供应链内成员企业的生产经营管理活动。最后供应链管理的核心内容是把供应链内企业的全部生产过程经营活动集成起来,进行统筹规划,通过各环节的有效协调与配合，改善链内的物流、工作流、价值流、资金流和信息流。2.4 供应链管理的作用与意义有效的供应链管理可以协调并整合供应链中的所有活动，通过市场导向，企业可以有效的控制原材料、成本和包装材料的流动达到最小化，从而降低整个供应链的库存和成本，提高供应链整体的效益。供应链管理的作用与主要有以下几个：(1)减少库存，降低成本一个企业的一笔业务流程主要是下订单，生产，交货，结算。在ERP系统中，首先在订货模块中输入订单，然后在生产模块中产生生产计划及物料需求计划，接着转入采购模块。在采购模块中根据库存情况及需求计划产生采购计划，然后在供应商那里会接收到采购订单，及时送货。在这个过程中，由于ERP系统可以快速的将信息在供应商与生产商之间传递，因此，制造商不需要准备大量的库存来保证生产，这样大大降低了库存的费用，减少了生产成本。有效的供应链管理及ERP系统优化了流程的各个环节，除了库存方面，由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，签订供应合同的手续大大简化，交易成本也因此大大降低。(2)快速响应顾客需求，缩短了整个流程的时间供应链的建立以及ERP系统在企业中的运用使得信息传递更快速和更准确。当销售商得到顾客的需求信息后，可以通过ERP系统等软件将信息传递给制造商，制造商根据顾客的需求生产产品，并根据有效的配送方案将产品送到顾客手中，不会因为信息的不对称造成产品积压或失去市场机会，能够及时满足顾客的需求，增加利润，减少损失。ERP系统还使供应链中企业之间的手续变得简单易行，极大地缩短了整个流程的时间。例如，在采购的过程中，由于信息的透明化及时化，提高了供应链上企业同步化运作效率。（3）提高企业的核心竞争力在整个供应链中每个企业都只做自己最擅长的部分，即自己的核心部分，而自己不擅长的部分则由供应链中的合作伙伴来做，这样使得企业有限的资源可以集中使用到企业的核心部分，使企业更加具有核心竞争力。供应链管理是对现代流通方式的创新，能加速现代生产方式的产生和发展，改变了现代社会竞争的方式，促进了现代信息技术的应用，对企业的发展具有重大意义。第三章京东商城及其供应链管理概况京东商城于2004年1月成立，在过去的12年里飞速发展，现已成为时下最受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，截止到2019年6月，京东商城的累计下单金额达2015亿元，年营收高达5522.45亿元，覆盖全球消费者达7.5亿。京东商城发展的如此之快，主要是市场定位精准，找准投资快速发展，京东在经过三轮融资后，仓储、配送和售后等服务能力得以提升，物流网络覆盖全国大部分地区。其次，京东商城的一体化供应链管理，更是使许多上游的供应商和品牌商聚拢在一起，凭借着规模效用，推动了各个产业链的发展。3.1 京东商城的概况京东商城是中国最大的综合零售网站，自从它2004年以来进入电子商务领域之后，就飞速发展，现如今京东商城就占领了中国自营B2C市场份额的49%,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势，已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过12万种商品。目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单超30万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。3.2 京东商城供应链管理概况3.2.1 京东商城的供应链发展原则京东商城的供应链发展原则，主要是以客户需求为中心，快速响应，精准匹配供求与需求驱动。虽然说需求具有不确定性，可是这个不确定性也不是说就无边无际，它还是有一个范围的。在这个范围的前提下，可以通过精准化的生产将资源配置的错误率降到最低。二是创造的价值，现在我国供应链还处于初步发展阶段，技术和管理还不够成熟，我们可以借助智能化平台使其发挥最大的价值。三是品质领先，品质领先不仅包含产品的品质，还包含技术的品质。四是整合资源，让供应链中的各个节点企业实现资源共享，形成一个供应链生态圈。3.2.2 京东商城的供应链管理现状（1）京东商城的采购供应京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城的采购方式主要是厂商直供、人员采购和品牌入驻，并且京东商城的供应商全部都是生产商和厂商指定的代理商和经销商，因此保证了商品的质量。京东商城的采购具有多元性，若产品是人员采购或品牌入驻的，那京东商城对其的把控是很严格的,在经过审核且资质良好的前提下，每个产品至少先选择两个供应商，再进行一次性询价，谁的价格低就采购谁的产品。所以，在这种情况下，供货商的竞争非常激烈，于是京东商城就能拿到最低价的优质产品。（2）京东商城的仓储京东商城在北京、上海、广州和成都皆建有大型仓库，总面积可达10万平方米。截至2015年年底，京东商城在全国拥有7大物流中心，在44座城市运营166个大型仓库。并且有的地方也采用第三方物流公司实施配送。京东商城的仓储管理采用自动化设备和智能化技术，以实现仓储的自动化管理，对仓储空间合理分配、及时发货补货和快捷的配送。（3）京东商城的物流配送京东的物流配送模式主要有三种模式：自建物流，自建物流与第三方物流相结合以及其他物流体系。在北京、上海等一线大城市的市区配送时可用自建的物流体系；其他地方可与第三方物流公司合作完成配送；别外，京东商城在各大高校设置了校园代理人，由代理人在校内配送。京东商城提供多种物流配送模式,可以根据商家提供的信息寻找一种最优的方式来进行物流配送，达到缩短配送时间和降低运输成本的目的，提高客户满意度。2010年3月，京东推出“211限时达''极速配送服务，随后又推出了一系列的配送服务，如京准达，夜间配和无人机等。3.3 京东商城供应链管理中存在的问题331供应商对京东商城的不配合京东商城致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，喊着“全网最低价，全场搞优惠，保证100%正品''的口号。这种毛利润甚至是无利润的做法，虽然能使消费者清晰的了解到产品的真实价格，得到消费者的拥护，但是却无法得到同行业的理解，更有人觉得这是违背了市场常规，产生了很大的争议。这种做法,公司无法得到大的利润只有一些小的利润，在很长的时间里京东商城的此供应渠道遭到了许多供应商与厂商的打压，他们甚至向京东商城提议取消此供应渠道。3.3.2京东商城在仓储中的问题近年来,京东商城的高速发展，导致京东商城的商品种类和数量在不断增加,仓储管理更加需要精细化和标准化，但也增加了管理的难度，出现了不少问题:（1）不合理的仓库分布京东商城在大城市往往会建立许多仓库，而一些三四线小城市和西部地区仓库分布少，不如大城市密集，可现在这些地区的消费需求旺盛，订单变多。仓库分布的地域不平衡导致物流成本的变高也更加明显。这种发展的不平衡性，直接影响到了快递行业的成本增加。运输的合理状态是车辆的往返全部是满载，不能出现返程或起程空驶。但是现实情况下，起程时车辆都是满载的，返程时许多车辆都空驶状态，从而出现库存分配严重不合理的现象。（2）供应链过长致使仓储价值过剩京东商城销售的电子产品毛利润特别低。一个有效的供应链，各个节点企业都十分重要，在这个供应链上依次为厂商，经销商，到门店，京东因销量过少,造成议价能力也低，这也就导致京东商城在经销商拿货时其毛利率极低，更麻烦的还有库存堆积过多，造成库存积压，加大了仓储管理的难度。（3）专业化程度低电商高速发展，由于我国在这方面的教育重视程度不够以及教育的缺失，导致现在专业人才过少，缺乏专业素质管理人员进行科学合理的管理，致使库存管理混乱，成本居高不下。同时，仓库管理人员知识结构不合理以及管理人员的年龄偏大，这就导致在管理的过程中，常常出现漏单，不及时发出货物的问题。这给京东商城的库存管理带来了很多问题，急需要大量专业的高素质人才。3.4 京东商城在物流配送中的问题现在，消费者对物流的要求愈加严格，希望物流速度越来越快，在电商高速发展的情况下，物流的发展却遇到了点问题，如不及时解决，可能会影响电商的发展，京东商城在物流配送方面也存在一些问题：3.4.1 自建物流成本高昂，管理难度大自建物流一直以来都是京东商城的一个特色，也给京东商城带来了莫大的好处，但随着京东商城的快速发展，自建物流的弊端也就慢慢的显露了出来。自建物流的资金投入是巨大的，2016年京东商城在仓储物流方面的成本投入高达210亿元。自建物流加大了企业的投资负担，降低了企业抵御风险的能力。庞大的物流系统的建立后，人力的投入同样是巨大的，且需要专业的物流管理人员。如今我国物流管理人才短缺，企业内部从事物流管理的人员素质也较低，增加了管理难度。3.4.2 对第三方物流缺少有效的管理京东商城因为成本问题，有些地方采用和第三方物流合作。所以京东商城对其物流的控制把握很弱。因为和第三方物流合作，京东商城对物流的控制能力下降,无法及时高效的把控第三方物流的服务质量和信息反馈，无法及时解决配送效率差，货物破损率，货物丢失，客户信息泄露等问题，从而降低客户的体验感，造成客户满意度下降。在双11、618或者快递量特别大、配送任务重时，第三方物流也许会在配送和运输中采取野蛮和暴力手段来提高配送的效率，可这会直接导致货物出现质量问题,进而增加京东商城的订单投诉，更加降低客户的体验感,造成客户流失。第四章京东商城供应链管理问题的解决对策4.1 发挥京东商城作为零售商在供应链中的优势因为京东商城自建立起就秉承着让客户用最低的价格拿到最优的产品理念,虽然赢得了消费者的青睐，占据了大量的市场份额，可是并没有实现盈利的目的。如果京东商城在这样下去，不让公司获取利润，就会出现上述供应商对京东商城的不配合，从而制约京东商城的发展。在零售商主导型的供应链中，零售商占据主导地位，所以京东商城要发挥自己的优势。京东商城作为中国最大的综合零售商企业，要发挥自己在供应链中的主导作用，有目的的挑选符合京东商城标准的供应商，而不是让供应商来找自己的麻烦。4.2 京东商城仓储问题的解决对策4.2.1 合理分布仓库，实现地域平衡京东商城的仓库大部分都集中在一二线的大城市，而现在的订单却集中在三四线小城市，不能为消费者及时配送货物，需要临时去别的仓库调货，这就增大了成本。因此仓库的分布要合理,不能像以前一样集中在大城市,小城市也需要，要实现地域发展平衡，减少车辆的空载率，使库存分配合理，降低成本。4.2.2 缩短供应链长度京东商城现在要想缩短供应链，就要减少要供应商的中间环节，需要与其直接谈判，减低产品的采购价格，提高产品利润。京东商城可以和供应商商讨，改进原来的采购模式，根据商品的之前的销售情况从供应商那里预先采购适量的产品，比如食品和服饰，可以在售前就准备好，并在产品的试销期、畅销期、促销期和滞销期等销售链里实行主、分仓配合从而加快运转速度，这样可以最大程度的减少库存积压，降低库存成本。4.2.3 培养高素质人才，提高专业化程度京东商城提高仓储管理的专业性，可以从国外引进高素质的专业管理人才,进行科学化的管理。人才引进指标不治本，最重要的是要加强对人才的培养。其次定期对仓储人员进行知识与技能培训与考核，让员工可以熟练掌握仓库中的物品情况；考核还可以增加员工的危机感，使其工作更认真专业。另外还要解决仓库管理人员的老龄化，要选择年轻人员去管理，为其注入新鲜的血液，降低出错率。最后，京东商城要增强自身建信息化管理水平，采用信息化管理划分个人职责、明确分工；建立信息系统从而实现信息共享，提高库存管理的专业化程度。4.3京东商城物流配送问题的解决对策4.3.1 完善对自建物流的建设京东商城的自建物流是其一大特色，也是推动京东发展的一个优势，因此要加强对自建物流的建设,对它加以完善和优化，以防其变成京东商城发展的阻碍。首先，要加强对员工的管理，提高其专业素质，不能在工作时能虚作假，如为了方便或是为了提高自己的业绩而虚假签收，也不能出现服务态度差，面对客户时要面带微笑、热情服务。其次，自建物流的管理要可以引进国外的先进管理技术和理念，以减少管理的难度。最后，京东商城的自建物流也可以适当的做一些第三方物流的业务，不仅可以积累到丰富的经验，还能获取部分利润投入到物流体系建设中去对其完善和优化。4.3.2 提高自身管理水平京东商城的自建物流体系复杂、管理难度大，在人力的投入上也是巨大的，而且投入的还是要是既懂的B2C电子商务又懂的物流配送的高素质人才，提高自建物流的管理水平。京东需要以高薪酬，高福利的待遇吸引并留住具有管理经验的高素质专业人才。同时，京东要培养和物流有关的专业人才，为自建物流的发展提供人才，不断注入活力。初次之外，要想提高自身的管理水平，还需要学习创新物流配送模式，向优秀的物流企业借鉴学习，学习其先进的管理理念和技术方法，结合自身的实际情况进行创新。4.3.3 处理好与第三方物流的关系京东商城既然采取与第三方物流合作，就要秉承着合作关系，处理好与第三方物流的关系。京东的自建物流不可能完全满足自己的需要，所以京东商城与第三方物流的合作将会长久的延续下去，再此合作期间不可避免的会产生些许的矛盾和摩擦。京东商城可以与第三方物流公司协调好各自的利益，出现了问题就要及时解决不拖延，把信息公开化、透明化，维护好双方良好的关系，实现合作共赢。京东商城还可以与第三方物流公司协商，建立一个小的信息平台，当货物在运输与配送时一旦出现问题，双方在后台就能及时看到，针对具体原因做出准确的判断，迅速解决。这样既可以提高第三方物流的配送效率，也可以提高客户对京东商城的满意度。第五章总论与展望5总结本篇文章是基于京东商城供应链管理的实际情况进行的研究分析，主要研究结果体现在以下几个方面。首先，分析了京东商城的供应链管理现状，主要存在的问题包括：供应商对京东商城的不配合；仓储管理中不合理的仓库分布、供应链过长致使仓储价值过剩和仓储管理的专业化程度低；物流配送体系中自建物流成本高昂、管理难度大以及京东商城对第三方物流缺少有效的管理。其次，提出了解决京东商城供应链管理问题的对策，包括：发挥京东商城作为零售商在供应链中的优势；仓储问题解决对策有仓库合理分布、实现地域平衡,缩短供应链长度和培养高素质人才、提高专业化程度；物流配送体系问题的解决对策有完善对自建物流的建设和处理好与第三方物流的关系。5.2展望供应链管理是一种新的管理模式，在现代经济环境下，供应链管理是影响企业发展的重要因素之一。就目前而言，企业竞争的核心力量已经有原来企业自身的实力逐渐变成现在的供应链管理。一个有效的供应链管理包涵了从原材料采购到最终配送到终端消费者整个物流环节，实现物流，信息流和资金流统一。从目前的行业数据来看，供应链发展正从强调企业个体层面的流程优化，转向整个产业链条、价值链条上的协同进步。国内外的实践也在表明，推进供应链创新发展，能够有效的降低企业的经营和交易成本，促进产业跨界和协同发展，有利于深化产业分工、提高集成创新能力。谢辞首先我要感谢我的指导老师，在整篇论文的完成过程中，老师无时不刻的给与我最大的耐心和帮助，老师的专业性的眼光和过硬的学术功底给我指明了一条又一条的道路，让我找明了前进的方向以及研究的目标。严谨的治学态度和诲人不倦的导师精神让我难忘。感谢我的母校，我在学校期间给与了我最大的便利以及支持，设身处地的为我考虑并且提供帮助，让我可以有条不紊的完成毕业论文的进度。同时也感谢我的家人，多年来他们一直在物质和精神上支持我,鼓励我，总是对我保持关心和关爱。最后在论文创作时，由于自身条件的限制和信息接受能力的限制，所以有些和论文课题相关的问题还没进行到更加深化细致的分析。对于论文中出现的一些错误与疏漏，恳请老师给予批评和指正。参考文献1陆鸣，梁子婿.供应链管理环境下库存管理问题研究J.物流工程与管理，2008,9:40-42.2徐辉.华晨宝马的供应链管理问题研究D.东北大学.2015.3张洁.山东力创公司供应链管理的问题与对策研究D.山东科技大学.2016.4苏明.基于SCOR模型的京东商城供应商关系管理研究J物流技术与应用，2018,8:145.5郑称德.供应链管理M.北京：外语教学与研究出版社,2012:87-91.6周明强.京东物流：京东履约引擎一供应链管理标准化实践J.中国供应链发展报告,2017,00:26-27.7王伟才，张永福.供应链研究现状及发展趋势J.价值工程,2020,26:32-36.8杨萌.电子商务背景下的供应链物流管理研究J.低碳世界,2019,11:56-60.9朱占峰，陈勇.供应链管理M.第二版.北京：高等教育出版社,2014:213-216.10胡建波.供应链管理事务M.武汉：武汉大学出版社,2013:15-20.11黄继磊.电子商务环境下A公司供应链管理优化研究D.南昌大学.2016.12施先亮，李伊松.供应链管理原理及应用M.北京：清华大学出版社,2006:67-72.13周彩节，王伟良.沃尔玛供应链管理经验对我国零售企业发展的启示J.中国商论，2018,10:32-36.14宋华.现代物流管理与供应链管理M.北京：经济管理出版社,2011:124-131.15李军明.现代与供应链管理在企业中的应用探究J.东西南北,2019,12:44-46.16吴智勇.供应链管理案例分析J.现代商贸工业,2015,9:61-63.