创业计划书宠物殡葬服务.docx

“宠爱一生”宠物殡葬效劳工程成员：朱怡唐雯婷凌枫指导老师：敏上海第二工业大学目录工程综述4工程背景4工程目标4工程特点5第一章工程背景61.1 概述61.2 课题选择71.3 实体分析8第二章业务规划102.1 战略规划102.2 目前效劳102.3 需求分析112.3.1 同类电子商务比拟2.3.2 可借鉴的功能设计233不可借鉴的功能设计1.4.2.4 .经营模式152.5 赢利模式152.5.1 直接经菅收入1.5.252其他收入1.5.2.6 效劳定位162.7 客户定位162.7.1 目标客户1.6.第三章技术与经济分析173.1 技术分析173.2 经济分析183.3 .2支出预算203.3技术目标24第四章系统分析264.1 主要功能264.2 前台设计274.2.1 功能详解2.7.4.2.2 页面设计2.9.4.3 后台功能304.3.1 系统模块3.0.4.3.2 数据库设计3.2.参考文献35工程综述背景随着人们生活水平的提升,相信在物质满足的条件下,更注重精神上的满足.于是.狗，猫以及一些更加怪异的小动物渐走入一个个不同条件的家庭,成为宠物,成为人们精神的陪伴.然而,当你和你的宠物开心的相处着,快乐的嬉戏着，你是否曾想过好好的规划它的一生,履行好主人对它善始善终的那份责任？据公安部门不完全统计,上海市家养宠物至少100万只,这一数字还在被不断刷新,仅每年新增的有证犬就在30005000只,还不包括一些家庭同时饲养了猫、狗、鹦鹉等多种宠物.而宠物也有生老病死,一旦身亡,它们该葬身何处？不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带,或自己进行火化,还有的干脆扔进垃圾箱了事,只有少数人愿意花上数百元钱,到宠物商店进行火化处理或把尸体制成标本.但是据专家研究说明：宠物遗体自身携带的细菌,不会在短时期死亡,特别是那些得传染病而死的宠物,不管是火化还是埋葬,都会对环境产生很大污染,即便埋葬得较深,病菌也很可能渗透到地下水中.本宠物殡葬网，力求为广阔宠物爱好者搭建一个信息交流的平台,专业化处理宠物身后事宜,提供“一条龙殡葬效劳，为那些真心喜爱宠物,与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念,一份慰藉.我们的目的就是针对中低饲养宠物的消费群,宣传爱心与责任,改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念,提升宠物价值与您自身的素质.工程特点现在有关宠物殡葬的上海是没有的,只有北京、天津等地区有,但是都不是很完善.只有国外有设施和效劳一流的.足以看出,在上海宠物殡葬业的潜力.本与中国殡葬网业务合作，由其负责宠物火化局部.本公司主要由物流部门与纪念品制作部门构成,配合合作伙伴的火化流程,给客户带来便捷的“宠物殡葬一条龙效劳.第一章项目背景1.1 概述宠物殡葬网力求为广阔宠物爱好者搭建一个信息交流的平台,专业化处理宠物身后事宜,提供“一条龙殡葬效劳,为那些真心喜爱宠物,与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念,一份慰寄.我们的目的就是针对中低饲养宠物的消费群,宣传爱心与责任,人类的朋友,改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念,提升宠物价值与您自身的素质.而且从网上可以了解到现在有关宠物殡葬的上海是没有的，只有北京、天津等地区有,但是都不是很完善.只有国外有设施和效劳一流的.足以看出，在上海宠物殡葬业的潜力.本与中国殡葬网业务合作,由其负责宠物火化局部.本公司主要由物流部门与纪念品制作部门构成,配合合作伙伴的火化流程,给客户带来便捷的宠物殡葬一条龙效劳.我司主要功能：宣传功能：提供一系列效劳流程展示,从环保与人性角度,呼吁人类的社会爱心,饲养责任,切勿随意丢弃宠物尸体,给宠物一份应有的尊重.在线查询功能：提供所有产品,效劳目录供客户查询了解社区交流功能：提供互动板块使客户与工作人员间以及客户与客户间进行信息交流殡葬特色效劳功能：提供一条龙殡葬特色效劳,及相关后续效劳火化过程的摄像记录和相关宠物纪念品的制作等其他效劳功能：附带宠物美容,医疗的查询及预定,以及其他相关宠物用品的购置的连接1.2 课题选择此次我与同学对宠物殡葬进行了一番调查,发现眼下,越来越多的市民参加养宠物的行列.据公安部门不完全统计,上海市家养宠物至少100万只,这一数字还在被不断刷新,仅每年新增的有证犬就在30005000只,还不包括一些家庭同时饲养了猫、狗、鹦鹉等多种宠物.而宠物也有生老病死,一旦身亡，它们该葬身何处？不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带,或自己进行火化,还有的干脆扔进垃圾箱了事,只有少数人愿意花上数百元钱,到宠物商店进行火化处理或把尸体制成标本.但是据专家研究说明：宠物遗体自身携带的细菌,不会在短时期死亡,特别是那些得传染病而死的宠物,不管是火化还是埋葬,都会对环境产生很大污染，即便埋葬得较深,病菌也很可能渗透到地下水中.因此得出结论,如今建立电子商务来提供宠物葬仪效劳是一个很有潜质的项目.目前,宠物殡葬的效劳很少,很少有能够提供一条龙效劳，而且相对价格也很昂贵.所以说本方案是针对现今的宠物殡葬的开展潜力进行分析后,所提出建立的目标电子商务系统.由于本组成员都分别居住在上海不同区域,因此我们分别在浦东,普陀,闸北,嘉定四个区做了简单的调查.但由于时间有限我们分别在自己所属的区针对25位小区居民进行了访问调查.其结果为：87%希望存在专业的宠物殡葬服务机构；81%觉得如果自己拥有宠物，愿意将自己过逝的宠物托付于专业殡葬机构.具体调查表单如下：以下以普陀区为例表1-1“宠爱一生宠物殡葬效劳网调研表“宠爱一生宠物殡葬效劳网调研表普陀区1.请问目前您家中是否饲养宠物？答否跳至第3题2.如果饲养,您宠物的类型是？3.假设您目前饲养宠物,当其过逝您会如何处理？4.您是否希望存在专业的宠物殡葬效劳机构来帮助您处理宠物身后事宜？5.如果存在这样的专业网络机构,您是否会将您过逝的宠物托付其办理后事？6.如果存在这样的专业网络机构帮助您处理宠物身后事，您的心理价位是多少？我们以皇家宠物购物袋作为小小礼品,感谢您参与本次匿名调研！87%希望存在专业 的宠物殡葬效劳机 构81%觉得如果自己拥 有宠物,愿意将自己过 逝的宠物托付于专业 殡葬机构.图1-1调研分析图调研总人数100%第二章业务规划2.1 战I略规划远景：成为上海地区首屈一指的宠物殡葬.宠物殡葬效劳远景：能够建立一条龙效劳,让顾客放心、安心.2.2 前效劳公司目前主要客户是上海地区养宠物的所有人员.主要效劳：宠物火化,宠物追悼会,骨灰归还及网上预定相关产品.图2-1木制骨灰盒图2-2玉制骨灰盒图2-3大花圈图2-4小花圈特色骨灰盒:图2-5特色骨灰盒可将宠物生前照片放置骨灰盒上,留以纪念.2.3 需求分析2.3.1 同类电子商务比拟在中国的宠物殡葬一条龙效劳只有一个雏形,关于宠物殡葬的主题上海几乎没有,大多都是在各大的论坛中发帖例如赶集网,籥笆网,宠物论坛等或外地一两家如.北京酷狗宠物派博客上愚揭?痴旗、在物要融疗第目开始了2006-12-0221:57宠物如老同朋带理受蝴窿阳R作堡也夬向开发一一为朝纪会H.专止援供应德钙处芳.力fJB及时五士炫为广微啰及Jit身相相Ata丁公J1t源中.匕、市内技待拈'答谢1油站.&35Jfl-礼自理等联身性Ut的工作人品目M.林出由N护席本日，军地任用由坦粉主人为辅平宜山会中."*571.将美支IWt府让定！1S止毋再一击的it*-入井宠物I土0IM轲一工作人Ji格常年对伯SUT隼心.Cl保证兴It好软性入时fltI维布II侬5出入并IWtS乐.宠捌55社出辑I行礼礼朋”一忘一也只*为走与O回归天空之IB一得走好！也主人口方干碗的裳用.U主41Ifl不对他率默就HJ票后的仅四保访,依，JTlSS下，博曲无波人力由于/力己珏优它仙挣到最后物殄国一能解E,H宠物纪生同后供的网算：里嫩眠期瓶目,在173年资-I19*F,“：七不£节-Jr5.中稿C-中11草BUII才日不iiRQxJRfCr卜15002M1.*令：足卷礼位方除（电括离档交物林J工，业火他卜K恭馍蚊i宝糕嫌影储曾送相片裁C:6.田松朝八媒B黑线以伊m什接得怕R工崎实立师（注以H上越地OTO3001号奉送彝3归拿礼俗方阱I位悟高百图2-5酷狗宠物派博客图博客功能：简单的介绍了一下创办宠物殡葬一条龙的理念,以及价格明细的各项情况,以及个人的联系情况.（1优点：简洁明了,并把效劳分为了标准,高档,豪华三个档次（2）缺点：由于是博客,所以没有主题的感觉.容过于简单.虽然分为了3个档次,但是价格仍显较贵,不适宜一般非名种动物,小型以及迷你型的宠物.没有网上订单的效劳中国宠物殡葬网1蜡舞见埴现正密臃瞄无景法国E层图2-6中国宠物殡葬网图 -EMJt JWtr41 MIMUEGtfCbrrn* JnilCCTI苗点£亡！中国花牯盛莽网（PMblUCanJ是专业的先构以饵效劳资源两站.电，足M字同月1出国不本能1值在聊85中时H-JR专业较四地一出哪玷而侬3 收0建所存保语 电住欢创8的AsE粒合怂W与仁生的文贴J集广Ia才事般力作省监地球蜥客假&树喳生-岚地线主A正触电-亚四a创业t牌晒中国龙物 .教闲c FNh cw）力触法军而於受血麻代蚌En本联至天士；间熟后再替岱隹同到了上帝由JB 55让它巾击日上帝合为它们安竟好一切中国塞物殡葬网B 阙M色白 ftW- 优点：有详细的版块来描述功能；主页面设计优美；除殡葬外还涉及了其他宠物方面的业务.缺点：只有一个的雏形,具体功能没有全部实现;没有方便的一条龙效劳;没有详细的价格说明.顽皮家族图27顽皮家族图顽皮是比拟知名的宠物机构,但是他还是没有一个完整的,详细的宠物殡葬效劳.他只能在宠物生病死亡后提供一些简单的处理举措.2.3.2 可借鉴的功能设计功能描述：将殡葬一条龙的效劳根据需求分档次进行效劳.性能需求：稳定性、程序性能、平安性可采用的原因：广告及友情方便客户的同时也能给自己带来利润.2.3.3 不可借鉴的功能设计(1功能描述：应对殡葬一条龙龙尽可能的多分几个档次,为各个层面的客户提供效劳,尤其针对一般家庭,一般非名种动物,小型以及迷你型的宠物家庭的需求.2性能需求：无平安订单功能不可采用的原因：没有具体的,只是简单的博客,所以无法实现网上销售功能.2.4 ,经营模式该方案经营模式为网络订单直销,采用B2c模式.主要面向饲养宠物的消费者及小型宠物店的B2C模式.2.5 赢利模式2.5.1 直接经营收入宠物殡葬一条龙为过逝宠物的物主提供宠物殡葬、宠物特制纪念品、物流配送平台等.因此.通过过逝宠物物主支付的宠物殡葬一条龙费用及特制的纪念品的收入作为本主要经济来源.本提供各类宠物过逝永久纪念品模型供客户选择,留下最美好的记忆.一些小型的宠物实体店假设有需要,也可联系本代办理殡葬业务.那么其支付的中间费用也将成为收益的另一途径.2.5.2 其他收入宠物美容店、宠物诊所及宠物用品销售等在该上投放广告、等,也是的收入来源.虽然的广告和效劳信息发布效果没有那些大型吸引的眼光多,但该的专业性和中国上海针对中低消费客户的唯一性促使它的广告和效劳信息发布的效果突出.2.6 效劳定位效劳的定位是为过逝的宠物提供殡葬及纪念品制作.目前主要效劳如下：殡葬一条龙：物流接收已过逝的宠物尸体,送往纪念品制作团队,结合客户的需求,确定所需制作的纪念品规格及详细资料,从尸体上获取相关材料如宠物毛笔）.然后,将尸体送往火葬场火化并录像记录全过程,十个工作日，将宠物骨灰装入主人事先预定好款式和型号的骨灰盒,贴上照片,附送小花圈,伴随纪念品和录像带交付至客户手中.宠物店业务协作：本也可作为宠物店火葬宠物尸体的业务伙伴,提供一系列优质且优惠的效劳.省去其申请一些该类专业执照及文件的困难.2.7 客户定位面对已过逝宠物措手不及和那些无奈之下将宠物尸体随意丢弃的主人们,现在有了全面+专业的效劳,为您提供不二且理性选择的同时,更唤起你对待宠物那份善始善终的爱心.2.7.1 目标客户1、“010岁：此年龄层属于购置力或不能决定购置人,但与宠物接触时机多,容易对宠物产生感情,能成为影响家长购置决策力量,乃次要对象.2、“1117岁：此年龄层社会活动增加,学业为重,但巨主性已较强烈,能成为影响家长购物力量,乃次要对象.3、“1828岁：此年龄层为事业准备期,对宠物关注不大,但有一定经济根底,乃次要对象.4、“2950岁：有经济根底养宠物,工作压力大,急需通过宠物调节情绪,对宠物依赖性大,并且会决定“010岁儿童和“1117岁少年购买力,其中经济收入上层.喜爱宠物的小资人士为重点对象.5、“50岁以上：此年龄层经济水平雄厚,儿女由于工作或家庭不能时常给老人精神上的慰藉,老人对宠物有强烈的精神寄托,其中空巢和单身、丧偶老人为重中之重.6、各类宠物商店、宠物医院、宠物殡葬企业为产品直销对象.第三章技术与经济分析3.1 技术分析系统由以下组件构成：ServletxJSPxJavaBearixHTML页面、图像Web客户将请求发送至Web效劳器.任何请求都是由需要执行的操作与参数如果有所构成的.来自客户机的所有请求都被指向一个ControIIerServIet.ControIIerServIet的责任是保证会话有效,然后把请求转发至特定于操作的servlet.如有需要,servlet将与数据库一同工作,并使用bean进行必要的操作.一旦操作结束,特定于操作的servlet就会调用JSP显示结果给用户.3.2 经济分析3.2.1 收入预算表3-2收入表工程容资金收入运送100200火化价格来自中国殡葬网保存骨灰100不保存骨灰50宠物追悼仪式专业仪式现场、布置灵堂、鲜花祭奠、音乐播放、佛经超度等.500宠物棺500花圈30骨灰盒小50骨灰盒中100骨灰盒大150冥纸、蜡烛等用品20150全体一条龙效劳1、接送宠物及家人2、火化宠物3、追悼式4、全程摄像及送碟5、宠物生前照网络展示6、网上祭拜10050-100200全套：1000优惠价）类别编号具体容LJLJ报天报价兀功1栏目规划和划分系统154500能2信息治理系统吧153000模3会员系统102000块4资源治理系统1045003.2.制5系统1030002支作6与殡葬场的合作系统104500出预7友情系统8800算页11首页页面效果图62000面12宠物信息页面图41500初期效13BLOG在线页面图41500本钱果14互动交流页面图41500预算：15殡葬信息填写页面图4150016用户注册/登入页面图4120017LOGO设计5500设计页18首页页面书写51200预算面19宠物信息页面书写51200类型：书20BLOG在线页面书写51400动态写21互动交流页面书写51200效劳22殡葬信息填写页面书写51300器租23用户注册/登入页面书写5800用费：24230002000效果页面与后台页面整合,功能该井元/年页面整专业资料25效果页面与后台程序整108000合合,功能改良维护费用：500元/月表33平台设计本钱预算:推广类型推广方式本钱兀/年线下推广费用应刷广告推广费用1500成长期推广本钱预算推广本钱预算:表3-4现场讲座宣传推广费用2500线下推广费用搜索引擎优化费用1000网络广告推广费用8000电子推广费用1000快捷网址推广费用1000人,性营销推广费用1000费用总计16000增长期支出预算表3-5增长期推广本钱预算推广类型推广方式本钱兀/年线下推广增强广告宣传力度5000线上推广窄告投放2000资源合作2000总计费用9000成熟期支出预算表3-6成熟期本钱预算费用工程详细工程本钱元/年推广费用推广类型推广方式线下推广费用宣传讲座费用20000应刷推广费用15000线上推广费用信息发布推广费用30000维修/维护费用3000雇佣员工费用长期根据总共15人计算,2800元/人504000总计费用5720003.3技术目标（1）可靠性：该系统正常运作后,由于面对的是广泛的全国互联网客户，因此系统应能够提供每天24小时,每周7天的不间断运作水平.为客户提供高度可靠的稳定运行保证.（2）平安性：互联网是一个标准开放的网络,在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击,病毒的侵袭等.因此,保证网上信息流通的系统安全十分重要.平安不仅仅是一个技术的问题,还涉及到系统的治理、法律法规的保证等.我们会做到保证系统数据和信息平安,为业务及商务提供平安环境.（3）可扩展性：互联网具有巨大的商务潜能,没有人可以确切预计系统的最终访问量和最正确的商务运行模式.因此系统设计的原那么之一是可扩展性.随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展水平，以适应新业务的开展.（4）美观性：良好的视觉效果强大的功能同等重要.它可以突出企业文化特色和定位.（5）效劳性：时刻表达着以客户为中央的效劳思想,以为客户提供最好的效劳为的设计思路.（6）实用性：系统所提供的各项信息、效劳等容要做到实用，真正能够使为用户带来方便.（7）便捷性：系统使用起来简单方便,尽可能地适应不同年龄、知识层次的群众的需求.（8）交互性：提供各项在线效劳及友好的对话关系,改善用户体验.第四章系统分析4.1主要功能1 .总体效劳介绍了解本建设宗旨及特色效劳2 .用户在线注册,登录便于后台治理,对于注册会员提供在线产品预定,殡葬火化效劳联系3 .纪念品订购网上产品订购4 .殡葬效劳咨询提供宠物遗体的火化及相关效劳5 .宠物信息刊登宠物的鲜闻趣事,也为那些等待领养,或迷途走失的宠物提供一个交流平台6 .BLOG在线缅怀为自己的宠物亲设BLc)G,于以纪念7 .“同好者论坛交流为所有宠物爱好者提供一个信息交流的平台8 .在线效劳咨询解答各类疑问9 .2前台设计9.1.1 功能详解1 .用户注册进入后,对满意的欲进行交易的游客们必须先注册才可有交易功能.2 .用户登录已注册成功的会员,只有登录后才可进行其余功能操作.3 .效劳介绍主要是对会员和游客介绍我们具体做什么,提供些什么效劳,让用户了解后能够和我们进行业务联系.4 .宠物殡葬这是我们的主要版块,在这版块我们详细介绍和展示我们宠物殡葬的效劳容、价格细表等,具体及详细的让用户选择不同的效劳来进行交易.当用户有意向进行业务交易时,可点击交易表单.填写一些重要信息后,选择相关效劳和产品,我们会及时进行联系,确认后就提供所需效劳.5 .纪念品购置主要是针对一些宠物的周边产品,让用户可以购置一些新奇的或可爱的小配件或产品给自己可爱的宠物或过世的宠物,让活着的或死去的宝贝们都可以继续过幸福的日子.6 .宠物天堂blog主要在这里发表用户自己的文章,可以是对宠物的心情感悟,也可以是关于宠物的日记,形式可以多种多样,最主要的是在自己可以进行对自己已过世宠物的晚上祭奠.让自己悲伤的心情有一个抒发的地点.7 .宠物社区用户们在这里可以相互交流宠物的消息,有困难问题的也可以在这里寻求帮助.我们会开辟不同宠物种类的板块进以区分.8 .联系我们针对效劳方面或其他板块有问题的用户可以发E-mail或打询问我们,我们会及时的给予解答.9 .宠物最新消息占网页最大面主要是用户们发布的一些信息,让其余用户可以第一时间看到.用户订购流程图一图4-2用户订购流程图4.2.2页面设计1.欢送页面:龙墨TtWMMNFlhSZgttC,欧由时人3页I效劳介箱1无聊照择11里念品I天窜M<>¾宠物社区I联余我柏图4-4主页图4-5用户订单图4.3后台功能4.3.1系统模块1 .会员治理(1)审批注册会员(2)查看已注册会员(3)对一些发广告贴或来捣乱的用户进行警告或封ID处理2 .交易治理(1)查看已提交的订单（2）审批订单（3）统计订单3 .网上信息治理（1）对用户发表的blog文章进行审批（2）对在宠物社区的帖子进行审批4 .用户问题答覆（1）对用户针对于我们的一些问题进行回复.图4-6治理员登录图后台治理#图4-7后台治理图4.3.2数据库设计图4-8E-R图用户登录表：提供用户进行交流是使用.包括用户的ID和密码式分析：为3NFcusid一(password,cusname)用户登录春:表字段名称数据类型IUSfi空本用尸-Il!RTtl,11it木用户姓名曳本密码数字权限用户详细的记录表：针对填写表单,需要提供效劳的客户.包括用户的姓名.住址，电子.式分析：为3NFcusname一(address,zipcode,telephone,email)丽用户详细记录表;表字段名称数据类型即CV5IUKTlK文农用户姓名adiiress办地址ZipColA军尔福tel昨日数字eriail文本部件治理员登录表;包括治理员ID和密码式分析：为3NFadid(adname,adpassword)订单表.针对需要提供效劳的客户.包括订单ID,用户ID,生成订单的时间,订单的状态.订单的状态值.1-表示“新订单状态,2-表示“客户已确认3-表示“正在配货状态4-表示“已完成.假订单表:表手段名称|数据赢式分析：为3NForderid(cusid,addtime,status)订单与商品的关系表.包括订单ID和商品ID和商品的数量.吊,A_CUEidaldtimestatu式分析：为3NF龙盅期T文文日数仃能工D用户工口生成时间状盍(orderld,proid)procount三订单与商品关系表：表手段名标I数据奂型I¥Orderid本订单口proid水OCljUTU,商'品数甚商品表.提供客户所选的商品.包括商品ID,商品名称,商品的价格,商品介绍和商品图片.式分析：为3NFproid(proname,price,ContentJmg)I字段名称数据类型proid文本商品工工1proTLt=jTie文本商品名称priCe货币商品价格content文本商品介绍irrig超雄接商品图片后1参考文献1）顽皮家族宠物网.naughtyfamily.2）宠物殡葬网.028dos.