8D小组活动管理方法.docx

XX有限公司8D小组活动管理办法版本/修改码：A/0文件编号：1目的规定8D质量整改小组的活动方法与步骤，推动问题的有效解决。2范围适用于本公司质量改进项目的解决以及产品不合格原因的消除。3术语8D解决问题的方法的8条基本准则(SDisciplincs),简称8D。4职责4.1 质管部负责对8D整改进行归口管理。4.1.1 8D小组组长职责8D小组组长负责确定小组成员并按8D工作标准推进小组工作，负责跨部门小组成员之间的工作协调及信息的有效沟通，负责制定项目工作计划、资金计划，并对小组按规定日期完成改进目标负责；小组组长有权对小组成员工作质量进行考核，考核结果报质管部作为小组成员所在部门工作质量考核依据之一。当小组组长协调有困难时，提请相应主管部门负责人或请示总经理以寻求支持。4.2 8D小组成员人选由8D小组组长和相关部门负责人协商确定，8D小组成员负责完成本身的分工工作。4.3 质管部负责本公司8D小组的立项、登记及对费用的统一管理，对8D小组的进度进行监督考核，组织相关人员对8D小组工作成效进行内审、评价。4.4 总经理负责对8D项目的经费的审批。4.5 财务科负责确保计划立项的8D项目经费及对费用进行监督。4.6 8D小组成员所在部门的负责人必须积极支持小组成员的工作。5培训和资格参与8D小组工作的人员必须经过本文件的培训。6工作程序6.1 立项6.1.1 由8D小组根据公司质量方面存在的问题,将其确定为8D项目，报管理者代表批准。6.1.2公司重大质量改进项目(内、外部用户有强烈抱怨，需跨部门综合协调整改的项目)需填写8D质量整改项目申报计划表，经质管部审核并报管理者代表及总经理审批后予以8D项目的立项。6.1.3 公司质量例会上强制整改项目应由8D组长填报8D质量整改项目申报计划表，管理者代表批准后予以8D项目的立项。6.1.4 立项的公司级8D整改小组费用由质管部统一管理并监督使用，由8D小组组长支配，但必须报质管部批准。6.2 解决问题的八条工作准则（8D）6.2.1 采用小组解决问题的方法建立一个多功能小组，小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问题和采取措施的技能，并授予足够的权限。小组必须指定一个组长以组织、协调小组工作，并对工作小组的进度、成效负责，同时内部组员应有明确分工，并明确小组的目标，同时应制定各阶段的工作进展计划，并落实责任人，说明、分析、解决问题时应采用的统计分析工具，如排列图、因果图、检查图、回归分析、工艺能力研究、设计试验等。6.2.2 说明问题以尽可能量化的数据详细说明内、外部客户的问题，如与该问题有关的人（WH0）、内容（WHAT）、时间（WHEN）地点（WHERE）、原因（WHY）、方式/程度（He）W）等。6.2.3 确定和实施临时（抑制）措施确定和实施临时（抑制）措施，已将问题的影响与任何的内、外部客户隔离，直至采取永久纠正措施。实施临时措施时应对临时措施的有效性进行评审并做好记录。6.2.4 寻找和确定根本原因用因果图列出可以发现问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离，并确定产生问题的根本原因。确定可以采用的其他纠正措施来消除根本原因。6.2.5 选择和验证纠正措施通过生产前测试方案，定量地确定所选的纠正措施能够解决顾客的问题，同时不会有其他不良影响。如有必要，应根据潜在风险制定预防或应急措施。6.2.6 实施永久性纠正措施确定并实施最佳性永久纠正措施，选择正在进行的有效控制活动，来确定根本原因的消除。一旦在生产中应用该措施，应监督其长期效果。如有必要实施应急措施。6.2.7 预防再发生修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例与规程，以防止这一问题与所有类似的问题重复发生。6.2.8 向小组祝贺6.2.8.1 对于小组阶段性成果，小组内部采取办法进行激励。628.2 整个项目完成后，承认小组的集体努力，进行总结并祝贺。628.3 与奖励628.3.1628.3.1.1 委员会的组成评审委员会负责公司级8D整改项目进度评审和绩效评审，评审委员会成员由质管部拟定报请总经理批准确定。628.3.1.2 评审在公司级8D小组的质量整改活动过程中，由评审委员会每月进行一次进度评审，将结果在公司质量例会上通报。628.3.1.3 评审公司级8D小组项目完成并由小组提出申请绩效评审后，评审委员会按照完成进度要求、质量问题的关闭程度、质量活动取得的经济效益和社会效益及最终效果进行评审。6.3.2奖励6.3.2.1 依据绩效评审由8D小组组长拟定奖励方案报总经理批准，8D小组组长负责分配发放并将发放明细表报财务科备案。6.3.2.2 8D项目可参加公司年度QC成果评定，评定结果纳入同等类别管理。7记录7.1 8D质量整改项目申报计划表7.2 8D报告8D质量整改项目申报计划表项目名称：小组组长：8D整改小组所涉及部门：8D整改小组成员：1、项目内容、进度（可用附页）：2、财务市场分析（可用附页）：3、技术可行性分析（可用附页）：4、项目费用项目名称投资总额起止时间设备模具、夹具、工装、检具物料、试验调研、差旅其它合计质管部审核意见：总经理意见：注：1 .所有项目根据不同的授权范围必须得到正式批准。2 .申请单位必须按表中序号进行审核，否则不予受理。3 .已批准项目必须到质管部申请代码。4 .凡是没有代码的项目，财务科不得开支，凡是突破预算的必须重新办理申报批准手续。8D报告问题主题：开始日期：指派给：1小组成员组长：2问题描述：3确定临时性遏制措施：效果验证：验证人/日期：4确定根本原因：5确定永久性的纠正措施：6实施永久性措施：7预防再发生的措施（将来该问题如何预防？）：实施日期：8小组祝贺（承认小组及个人的贡献）：组长：结束日期：领导签署：报告编写者：部门：电话：