停车场日常考核奖惩制度,财务管理制度.docx

停车收费承包经营权招标项目投标方案2022年一、日常考核奖惩制度3二、财务管理制度6(一)制度介绍61、目的62、适用范围63、职责64、停车点入场登记管理65、停车点收费管理66、停车点票据管理77、停车点节假日管理78、违规处理7(二)道路车场财务收费制度71、收款及送款时间72、收款具体事项8一、日常考核奖惩制度根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表:分值100-8585以下对应等级及格不及格部门：停车点被考核人：考核月份：年一月考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度（40%）服务态度（10%）1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）22、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一次扣1分23、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）34、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。（违规一次扣1分）3工作纪律（30%）1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）52、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；53、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事5情（违犯扣3分/次）；4、上班期间不得私自顶岗；不佩执法仪（违犯一次扣5分）55、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣1分）56、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣2分）忘记开启执法仪功能（一次扣5分）。5工作要求（60%）日常管理（25%）1、当值时,发生案件未及时处理报告的；（违规一次扣2分）52、值班时干私事或其它娱乐活动的；（违规一次扣2分）43、不按规定检查或不记录和记录不实的；（违规一次扣1分）34、损坏或丢失办公用品的，不带对讲机一次扣4分。（除照价赔偿外另作扣分处理）；（违规一次扣1分）55、当班时私自扣留客户的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理；（违规一次扣2分，扣完为止）56、发票台头书写错误或不会书写的；（违规一次扣5分）3车辆管理（20%）1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的；（违规一次扣1分）52、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的；（违规一次扣1分）33、不用POS机打印乱收取停车费或私自侵占停车费的；（违规一次扣1分）54、发生商户投诉事件的；（违规一次扣2分）45、停车点车辆拥堵，通道不畅通的，（违规一次扣1分）3交接班（15%）1、交接班本交代不清，乱记、乱涂的；（违规一次扣1分）52、当班人每日收费金额、停车优惠券及人工收费单清点不清或没记录在交接本上的，（违规一次扣1分）53、交班时，接班人没有将上一班移交的值班物品如停车卡等及其他设备清点清楚的，（违规一次扣1分）5合计100%100%得分考核人意见被考核人意见部门负责人意见备注每月对停车点收费人员进行一次全面的检查考核。二、财务管理制度（一）制度介绍1、目的为规范停车点收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。（建立地磁系统功能执法仪）2、适用范围本制度适用于停车管理区域。3、职责本部门员工按本工作岗位职责执行。4、停车点入场登记管理4. 1车辆入位时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行车牌号拍照登记,车辆类型分为小型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际拍照情况为准），按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。5. 2登记员在登记拍照车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，以执法仪拍照为准便于交班时核对收费情况。5、停车点收费管理5.1 车辆入位时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车POS机打印发票，做到合理避税。5.2 如若按现金管理要求，收费员手上只留取200元（15张10元、10张5元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由停车点主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车点主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车点主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月奖金中扣除。5. 3停车点主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。6. 4各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任,照金额进行赔偿，在当月奖金中扣除。6、停车点票据管理1.1 按需向公司财务领取停车发票，做到合理真实交税，及时将用完的票根交回财务。6. 2在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。7、停车点节假日管理6.1 按经营性质决定本停车点遇节假日属于工作更为繁忙时间，必须做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员情况提前半个月上报管委会，再由管委会提出决定意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。7. 2节假日停车点具体管理办法以当时最终公司批示意见执行。8、违规处理禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认，属于经济违法，一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。（二）道路车场财务收费制度1、收款及送款时间如若有员工使用现金，则需每天于17：00（星期一至星期五），由收银员将收款交财务部，中班、夜班由信封封好，注明班次人员金额后交消防中心保险柜。2、收款具体事项2.1收款人员到停车点向当班收银员收款时，要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要严格登记在册，并开收剧交由车场主管签收。2.2每月15日、30日由车场主管进行系统检核有关统计数据，并报财务部。