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“信息系统开发与管理课件第4章信息系统的战略规划PPT内容”1、第第4章：信息系统的战略规划章：信息系统的战略规划4.1组织信息化成熟度模型组织信息化成熟度模型信息化成熟度模型的比较信息化成熟度模型的比较台阶型阶段模型台阶型阶段模型诺兰模型诺兰模型西诺特模型西诺特模型米切模型米切模型汉纳模型汉纳模型艾德哥艾德哥斯凯恩模型斯凯恩模型CMM模型模型COBlT框架下的框架下的IT过程成熟度模型过程成熟度模型基于价值链的四阶段模型基于价值链的四阶段模型雷达型阶段模型雷达型阶段模型信息信息-技术卓越度模型技术卓越度模型业务业务-IT战略联盟成熟度模型战略联盟成熟度模型台阶型阶段模型之间的台阶型阶段模型之间的大致对应关系大致对应关系汉纳模2、型汉纳模型诺兰模诺兰模型型西诺特模型西诺特模型米切模型米切模型艾德哥艾德哥斯凯恩斯凯恩模型模型四阶段模型四阶段模型替代阶段替代阶段初始期初始期普及期普及期掌握期掌握期数据阶段数据阶段信息阶段信息阶段起步期起步期增长期增长期第一阶段第一阶段其次阶段其次阶段单部门信息化单部门信息化提高阶段提高阶段集成期集成期数据管数据管理期理期信息资源阶信息资源阶段段成熟期成熟期第三阶段第三阶段跨部门信息化跨部门信息化企业级信息化企业级信息化转型阶段转型阶段成熟期成熟期信息武器信息武器更新期更新期第四阶段第四阶段产业链级信息产业链级信息化化常用信息化成熟度模型常用信息化成熟度模型的讨论角度比较表的讨论角度比较表模3、型模型主要讨论视角主要讨论视角主要强调的方面主要强调的方面诺兰模型诺兰模型信息技术信息技术组织中信息技术应用的规模以及组织在组织中信息技术应用的规模以及组织在IT应用上的资源投入状况。应用上的资源投入状况。西诺特模型西诺特模型信息资源信息资源强调信息资源管理在信息系统中的有效配置和强调信息资源管理在信息系统中的有效配置和Clo的作用。的作用。米切模型米切模型信息技术与信息信息技术与信息资源的整合资源的整合强调信息系统集成和数据管理的不行分割，并强调网络集成。强调信息系统集成和数据管理的不行分割，并强调网络集成。汉纳模型汉纳模型纵向管理链纵向管理链从组织实现信息化成为学习型组织和学问型组织角度出4、发，强调从组织实现信息化成为学习型组织和学问型组织角度动身，强调通过信息化实现组织整体素养和核心竞争力的提高。通过信息化实现组织整体素养和核心竞争力的提高。艾德哥艾德哥斯凯恩模型斯凯恩模型信息技术信息技术对信息技术的引入应进行仔细分析和长远的思索。对信息技术的引入应进行仔细分析和长远的思索。CMM模型模型信息技术信息技术从软件企业或开发方的角度来探讨作为信息系统建设方如何对信从软件企业或开发方的角度来探讨作为信息系统建设方如何对信息技术进行管理的力量。息技术进行管理的力量。COBlT框架下的框架下的IT过程过程成熟度模型成熟度模型信息技术信息技术从用户方的角度来探讨作为用户如何对信息技术进行5、管理的力量。从用户方的角度来探讨作为用户如何对信息技术进行管理的力量。信息信息-技术卓越度模型技术卓越度模型信息技术和信息信息技术和信息资源的整合资源的整合描述了组织技术卓越度和信息卓越度与组织利用信息技术进行绩描述了组织技术卓越度和信息卓越度与组织利用信息技术进行绩效创新和改进之间的相互关系。效创新和改进之间的相互关系。业务业务-IT战略联盟成熟度战略联盟成熟度模型模型信息技术和信息信息技术和信息资源的整合、资源的整合、横向价值链横向价值链和纵向管理和纵向管理链的整合链的整合要解决信息技术如何与业务协调和业务应如何与信息技术协调的要解决信息技术如何与业务协调和业务应如何与信息技术协调的问题，6、它既考虑了信息技术，也考虑了业务信息的需求，即问题，它既考虑了信息技术，也考虑了业务信息的需求，即信息资源，并且强调信息化过程应与组织战略目标紧密地结信息资源，并且强调信息化过程应与组织战略目标紧密地结合。合。基于价值链的四阶段模基于价值链的四阶段模型型横向价值链横向价值链强调从详细组织的信息化实施过程、步骤动身来考虑信息化由单强调从详细组织的信息化实施过程、步骤动身来考虑信息化由单部门到跨部门、组织内到组织外的集成过程。部门到跨部门、组织内到组织外的集成过程。信息化成熟度模型（信息化成熟度模型(IMM)InformatizationMaturityModel组织信息化成熟度模型(组织信息7、化成熟度模型(IMM)级序级序第一级第一级其次级其次级第三级第三级第四级第四级第五级第五级级名级名技术支撑级技术支撑级资源集成级资源集成级管理优化级管理优化级战略支持级战略支持级持续改善级持续改善级关注关注内容内容信息技术信息技术信息技术信息技术信息资源信息资源信息技术信息技术信息资源信息资源纵向管理纵向管理链链组织内价组织内价值链值链信息技术信息技术信息资源信息资源纵向管理纵向管理链链横向价值横向价值链链信息技术信息技术信息资源信息资源纵向管理纵向管理链链横向价值横向价值链链关键关键状态状态LIIT基础基础设施设施1.2文档电文档电子化子化1.3单项的单项的信息系统信息系统2.1系统集成8、系统集成2.2信息资源规信息资源规划划2.3业务效率业务效率3.1信息制信息制度度3.2业务流业务流程优化程优化3.3业务效业务效益益4.1信息战信息战略略4.2核心竞核心竞争力争力4.3决策支决策支持持4.4外部协外部协同同5.1学习型学习型组织组织5.2信息环信息环境境5.3创新管创新管理理第一级第一级技术支撑级技术支撑级IMM模型中最低的一级；达到这一级的企业，即模型中最低的一级；达到这一级的企业，即开头真正跨入组织信息化的门槛。开头真正跨入组织信息化的门槛。组织对于信息化的理解侧重于技术层面，主要是组织对于信息化的理解侧重于技术层面，主要是购买购买计算机等计算机等ET设备，开发9、面对业务的独立应用设备,开发面对业务的独立应用系统。系统。这些组织有肯定的计算机数量，组织中传递的文这些组织有肯定的计算机数量，组织中传递的文档基本实现电子化，有些部门内有独立的系统和档基本实现电子化，有些部门内有独立的系统和数据库，但是相互之间不肯定兼容，存在一个个数据库，但是相互之间不肯定兼容，存在一个个的信息孤岛。的信息孤岛。组织成员对信息化的理解是初步的，组织成员对信息化的理解是初步的，在有效利用在有效利用信息资源、支持管理、帮助战略决策等方面有着信息资源、支持管理、帮助战略决策等方面有着明显不足。明显不足。其次级其次级资源集成级资源集成级IMM模型中次低的一级；达到这一级的企模型10、中次低的一级；达到这一级的企业，组织开头熟悉到信息作为一种资源，并业，组织开头熟悉到信息作为一种资源，并对组织内的信息资源进行规划。对组织内的信息资源进行规划。这些组织这些组织以提高组织整体运作效率为目标，以提高组织整体运作效率为目标，以局域网建设、数据库整合和疏通信息传递以局域网建设、数据库整合和疏通信息传递渠道为投入重点，实现信息共享，毁灭信息渠道为投入重点，实现信息共享，毁灭信息孤岛。孤岛。信息技术带来了效率上的提高，但是信息化信息技术带来了效率上的提高，但是信息化的效益还未明显体现出来。的效益还未明显体现出来。第三级第三级管理优化级管理优化级IMM模型中间的一级；达到这一级的组织，11、模型中间的一级；达到这一级的组织，设置了首席信息官(设置了首席信息官(CIO),开头重视信息)，开头重视信息平安，组织结构趋向扁平化。平安，组织结构趋向扁平化。在资源整合的基础上，真正把前期的在资源整合的基础上，真正把前期的IT技术技术投入与管理模式结合起来，通过进行业务流投入与管理模式结合起来，通过进行业务流程重组或业务流程改进来对业务流程进行变程重组或业务流程改进来对业务流程进行变革，使组织内部的信息流、资金流、业务流、革，使组织内部的信息流、资金流、业务流、物流等物流等“各流合一各流合一。在整体运作效率提升后，组织的主要目标转在整体运作效率提升后，组织的主要目标转变为实际效益的提高。变12、为实际效益的提高。第四级第四级战略支持级战略支持级IMM模型中比较高的一级；达到这一级的模型中比较高的一级；达到这一级的组织，建立了组织,建立了CIO机制，组织对机制，组织对IT战略进行战略进行规划，使规划，使IT战略与业务战略相全都，达到支战略与业务战略相全都，达到支持业务战略的目的。通过核心价值链的信息持业务战略的目的。通过核心价值链的信息化，强化了自身的核心竞争力。化，强化了自身的核心竞争力。组织与上下游合作伙伴开头进行各种资源整组织与上下游合作伙伴开头进行各种资源整合。组织乐观推动信息文化的培育过程，努合。组织乐观推动信息文化的培育过程，努力使信息化的目标融入到每个员工的实际行力使13、信息化的目标融入到每个员工的实际行为之中。为之中。第五级第五级持续改善级持续改善级IMM模型中最高的一级，也是模型开放的模型中最高的一级,也是模型开放的体现。达到这一级的组织，已经成为了学习体现。达到这一级的组织，已经成为了学习型组织，并试图成为创新型组织。型组织，并试图成为创新型组织。在各项信息化基础设施、基本制度、运行机在各项信息化基础设施、基本制度、运行机制齐备的条件下，信息化已经成为组织创新制齐备的条件下，信息化已经成为组织创新的重要工具和力气。的重要工具和力气。信息文化已经成为组织文化中重要的一部分。信息文化已经成为组织文化中重要的一部分。组织作为一个智能的主体，有快速对环境或组14、织作为一个智能的主体,有快速对环境或市场做出反应的力量，成为自适应组织。市场做出反应的力量，成为自适应组织。4.2信息系统建设模式信息系统建设模式企业建设信息系统的模式企业建设信息系统的模式企业信息系统的建设受两方面因素的推动：企业信息系统的建设受两方面因素的推动：一是市场竞争的压力一是市场竞争的压力二是信息技术的集中和渗透二是信息技术的集中和渗透企业投资信息系统的模式主要归纳为企业投资信息系统的模式主要归纳为4种：种：企业企业行业互动模式行业互动模式挑战挑战反应模式反应模式雁行模式雁行模式地域互动模式地域互动模式企业信息系统建设的企业信息系统建设的囚犯难题囚犯难题企业企业行15、业互动模式行业互动模式与囚犯对策不同的是，对策的结果是实现了双赢。与囚犯对策不同的是，对策的结果是实现了双赢。留意，以上分析有一个假设即认为信息系统一旦建留意，以上分析有一个假设即认为信息系统一旦建设就会胜利，发挥效益。设就会胜利，发挥效益。中国企业信息化的密集行业有精密机械制造、金融中国企业信息化的密集行业有精密机械制造、金融服务、汽车制造、飞机制造、家电制造、纺织服装、服务、汽车制造、飞机制造、家电制造、纺织服装、石油钢铁及航空铁路运输服务业等。石油钢铁及航空铁路运输服务业等。行业内领头羊企业建设信息系统一般既会带来示范行业内领头羊企业建设信息系统一般既会带来示范效应，也会给其他企业带来16、威逼，所以，同行业的效应，也会给其他企业带来威逼，所以，同行业的其他企业会主动学习和仿照。其他企业会主动学习和仿照。另一方面，同行业内两个或多个竞争性企业之间更另一方面，同行业内两个或多个竞争性企业之间更简单受到企业之间决策的影响。简单受到企业之间决策的影响。挑战挑战反应模式反应模式又称为又称为“竞争竞争反应模式反应模式或或挑战挑战应战模式应战模式，或借助美国桑塔费讨论所制造的概念称为或借助美国桑塔费讨论所制造的概念称为简单适简单适应系统模式应系统模式。它是企业为了面对现实的挑战或将来的挑战而实行它是企业为了面对现实的挑战或将来的挑战而实行乐观的对应措施。乐观的对应措施。更适于行业17、中领头羊企业信息系统的建设。更适于行业中领头羊企业信息系统的建设。北京第一机床厂就属于这方面的典型案例。北京第一机床厂就属于这方面的典型案例。铁道部轨道岔铳国际招标铁道部轨道岔铳国际招标五坐标数控铳床的性能价格比五坐标数控铳床的性能价格比产品交货周期需要产品交货周期需要22个月，比日本多个月，比日本多5个月个月IoOo多万元的项目被日本企业获得多万元的项目被日本企业获得企业启动企业启动CIMS雁行模式雁行模式由于信息技术进展太快,投资信息系统胜利由于信息技术进展太快，投资信息系统胜利率相对较低，导致信息系统建设的风险较大，率相对较低，导致信息系统建设的风险较大，因而，很多企业都情愿18、因而，很多企业都情愿跟跑跟跑而不情愿而不情愿领跑领跑。雁行模式可以分为雁行模式可以分为4种：种：行业内企业间雁行模式；行业内企业间雁行模式；企业内雁行模式；企业内雁行模式；行业间雁行模式；行业间雁行模式；地区内雁行模式。地区内雁行模式。实行示范工程的方式建立企业间雁行模式。实行示范工程的方式建立企业间雁行模式。企业信息化雁行生成模式企业信息化雁行生成模式地域互动模式地域互动模式由于企业所在区位或区域政府推动，主动供应企业由于企业所在区位或区域政府推动，主动供应企业信息系统建设的各种有利的环境条件。信息系统建设的各种有利的环境条件。或者由于企业所在某个自然形成的经济区域内企业或者由于企19、业所在某个自然形成的经济区域内企业之间相互影响的结果。之间相互影响的结果。或者区域内信息传播成本低廉而促进了企业间信息或者区域内信息传播成本低廉而促进了企业间信息相互沟通和影响。相互沟通和影响。总而言之，由于地域因素的影响，企业投资信息系总而言之，由于地域因素的影响，企业投资信息系统而形成的模式，称为地域互动模式。统而形成的模式，称为地域互动模式。珠江三角洲珠江三角洲MRPII工程的推广，基本属于这种模式。工程的推广，基本属于这种模式。地区内企业假如相互合作，除了上述相互学习上的地区内企业假如相互合作，除了上述相互学习上的优势外，还可以向信息产品的供应商集体竞买，以优势外，还可以向信息产品的供20、应商集体竞买，以争取更大的折扣，供应商为了加强对该地区的锁定，争取更大的折扣，供应商为了加强对该地区的锁定，也会认可集体议价、集体竞买的方式。也会认可集体议价、集体竞买的方式。4.3信息系统总体规划信息系统总体规划信息系统的生命周期信息系统的生命周期系统规划阶段系统规划阶段系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，依据企业目现行系统的状况进行初步调查，依据企业目标和进展战略,确定信息系统的进展战略，标和进展战略，确定信息系统的进展战略，对建设新系统的需求做出分析和猜测，同时对建设新系统的需求做出分析和猜测，同时考虑建设新系统21、所受的各种约束，讨论建设考虑建设新系统所受的各种约束，讨论建设新系统的必要性和可能性。新系统的必要性和可能性。依据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。依据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析，写出可行性分对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。析报告。可行性分析报告审议通过后，将新系统建设可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案及实施方案编写成系统设计任务书。方案及实施方案编写成系统设计任务书。系统分析阶段系统分析阶段系统分析阶段的任务是依据系统设计任务书系统分析阶段的任务是依据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行具体调查，所确定的范围，对现行系统进行详22、细调查，描述现行系统的业务流程，指消失行系统的描述现行系统的业务流程，指消失行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和规律功能要求，即提出新系统的规律模型。和规律功能要求，即提出新系统的规律模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中。明书中。系统设计阶段系统设计阶段系统设计阶段的任务是依据系统分析说明书系统设计阶段的任务是依据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，详细设中规定的功能要求，考虑实际条件，详细设计实现规律模型的技术方案，也即设计新系计实现规律模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。23、统的物理模型。这个阶段的技术文档是这个阶段的技术文档是系统设计说明书系统设计说明书。系统实施阶段系统实施阶段系统实施阶段是将设计的系统付诸实施阶段。系统实施阶段是将设计的系统付诸实施阶段。这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。和调试，系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个相互联系、相互制约的任这个阶段的特点是几个相互联系、相互制约的任务同时绽开，必需细心支配、合理组织。务同时绽开，必需细心支配、合理组织。系统实施是按实施方案分阶段完成24、的，每个阶段系统实施是按实施方案分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。系统运行和维护阶段系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要常常进行维护和评价，系统投入运行后，需要常常进行维护和评价，记录系统运行的状况，依据肯定的规格对系记录系统运行的状况，依据肯定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。经济效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书。定期整理成新需求建议书。为下一周期的系统规划做准25、备。为下一周期的系统规划做预备。留意留意无论是后面讲到的结构化开发方法，还是原无论是后面讲到的结构化开发方法，还是原型化开发方法和面对对象开发方法，所开发型化开发方法和面对对象开发方法，所开发的信息系统都会遵循生命周期的规律。的信息系统都会遵循生命周期的规律。规划、分析、设计、实施与运行维护是从总规划、分析、设计、实施与运行维护是从总体上必需把握的几个大步骤。体上必需把握的几个大步骤。信息系统规划的理由信息系统规划的理由信息系统的进展规划是企业战略规划的重要信息系统的进展规划是企业战略规划的重要组成部分。组成部分。信息技术进展特别快速，开发信息系统受各信息技术进展特别快速，开发信息系统受各26、方面因素的影响，风险很大,假如没有做好方面因素的影响，风险很大,假如没有做好规划，有可能在开发或实施过程中失败。规划，有可能在开发或实施过程中失败。有可能由于技术选型不当，成为落后的系统，有可能由于技术选型不当，成为落后的系统，或者成为不受支持的技术。或者成为不受支持的技术。信息是企业的重要资源，应当被全企业所共信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。挥其作用。系统之间的接口数也符合系统之间的接口数也符合梅特卡夫定律梅特卡夫定律。总体规划考虑三方面的内容总体规划考虑三方面的内容信息系统的总目标和进展战略。27、信息系统的总目标和进展战略。应依据企业的战略目标和内外约束条件(比如地域因素、应依据企业的战略目标和内外约束条件(比如地域因素、行业因素等)，确定信息系统的总目标和总体结构。行业因素等)，确定信息系统的总目标和总体结构。信息系统的总目标规定信息系统的进展方向，进展战略信息系统的总目标规定信息系统的进展方向，进展战略则提出详细的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给则提出详细的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给出衡量详细工作完成的标准。出衡量详细工作完成的标准。了解企业当前信息系统以及管理状况。了解企业当前信息系统以及管理状况。对相关信息技术进展的猜测。对相关信息技术进展的猜测。信息系统总体规划28、的方法信息系统总体规划的方法关键胜利因素法关键胜利因素法(CritiCalSuccessFactors,CSF)o战略目标集转化法战略目标集转化(StrategySetTransformation,SST)O企业系统规划法企业系统规划法(BUSineSSSystemPlanning,BSP)o关键胜利因素法关键胜利因素法(CSF)了解企业目标。了解企业目标。识别关键胜利因素。识别关键胜利因素。识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。关键胜利因素就是要识别联系于系统目标的关键胜利因素就是要识别联系于系统目29、标的主要数据类及其关系，识别关键胜利因素所主要数据类及其关系，识别关键胜利因素所用的工具是树枝因果图。用的工具是树枝因果图。关键胜利因素法在高层应用，一般效果好，关键胜利因素法在高层应用，一般效果好,由于每一个高层领导人员日常总在考虑什么由于每一个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素。是关键因素。关键胜利因素法关键胜利因素法(CSF)步骤步骤战略目标集转化法战略目标集转化法(SST)这种方法把企业的战略目标看成是一个这种方法把企业的战略目标看成是一个信信息集合息集合，由使命、目标、战略和其他战略,由使命、目标、战略和其他战略变量变量(如管理的简单性、改革习惯以及重要的如管理的简单性、改革30、习惯以及重要的环境约束环境约束)等组成。等组成。描绘出企业各类人员结构，如卖主、经理、雇员、描绘出企业各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等；及竞争者等；识别每类人员的目标；识别每类人员的目标；对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。信息系统的战略规划过程是把组织的战略目信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。标转变为信息系统战略目标的过程。战略目标集转化法战略目标集转化法(SST)企业系统规划法企业系统规划法(BSP)定义企业目标定义企业目标识别企业过31、程识别企业过程识别企业管理过程是识别企业管理过程是BSP方法的核心。方法的核心。企业过程定义为规律上相关的一组决策和活动的企业过程定义为规律上相关的一组决策和活动的集合。集合。识别企业过程可对企业如何完成其目标有深刻了识别企业过程可对企业如何完成其目标有深刻了解，并且有助于定义系统的功能和信息的流程。解，并且有助于定义系统的功能和信息的流程。定义数据类定义数据类定义信息结构（也就是划分子系统）定义信息结构（也就是划分子系统）详细的作法是用详细的作法是用UC图，图，U表示使用表示使用（USe）,C表表示产生示产生（Create）。企业系统规划法企业系统规划法（BSP）步骤步骤三种方法的比较32、三种方法的比较CSF能抓住主要冲突，使目标的识别突出重点。该能抓住主要冲突，使目标的识别突出重点。该方法最有利于确定企业的管理目标。方法最有利于确定企业的管理目标。SST反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。点方面不如前者。BSP没有明显的目标导引过程。它通过识别企业没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程过程引出了系统目标,企业目标到系统目标的引出了系统33、目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程转换是通过企业过程/数据类等矩阵的分析得到的。数据类等矩阵的分析得到的。CSB方法方法（即即CSF,SST和和BSP结合结合）。这种方法先用。这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用企业目标,并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。样就补充了单个方法的不足。4.4可行性讨论可行性讨论信息系统的功能需求信息系统的功能需求列举出所开发信息系统在功能上应做什么，这是最列举出所开发信息系统在功能上应做什么，这是最主要的需求。主要的需求。A类：必需做什么（类：必需做什么（need）,这一部分需求是一个信息系），这一部分需求是一个信息系统的核心需求，一