订单处理流程全套.docx

订单处理流程全套一.订单落实管理流程订单落实管理流程说明序节点责任相关说明接收订单评审订单销售部号部门接收客户订单，确定客户需求和订单的评审形式组织各相关部门进行评审，评审合格交公司总经理审批；如评审不合格,则与客户进行沟通。3 审批订总经对订单进行审批单理4 下达订相关及时传递订单到工程部、采购部、品单部门质部、生产部等相关部门执行施部实施生产，在生产过程中发现问题并反馈，按订单要求出货6完成订业务按订单要求交货并进行跟踪及维护单及跟部际二.订单协调管理流程订单协调管理流程说明序节点责任相关说明号人1 接收业务与客户进行协调与沟通，根据订单要客人员求，确定是否接受户订单2 技术研发根据订单要求，开发研制新产品、新研发人员花色，新规格等3制订生产计划生产计划人员制订生产计划，安排订单生产排程4确定物料需求物料控制人员制订物料需求计划，提交请购单5执行采购采购I旦人贝制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行6物料供应物料控制人员及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视状态下管理存货，保证物料供应7生产协调生产人员包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进度，保证按时交货8品质检验品质人员检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题9准备出货制订出货计划和安排运输计划，确保出货人员订单准时交付三,订单计划安排流程订单计划安排流程说明序节责相关说明号点任人1 制生与客户沟通，接收订单，并进行初步订订产单评审；与生产部进行沟通和协调，制计人订生产计划戈U员2 产研依据客户需要研发、设计新产品，并编品发制生产工艺文件研人发员3 控制 进 度4 物 料控 制5 物料 采 购物料盘占八、生制订合理的生产计划，对订单的变更做产好准备；控制生产进度，督促物控人员人及时处理异常情况员物通过对供应商送货计划和实际交货数控量、品质及交货期进行控制，确保生产人计划指标得以实现；根据物料需求计划员与实际可用库存，制订送货计划采按照适时、适质、适量、适价和适地原购则，采购所需物料人员物控人员根据订购单收发物料，定期盘点；依据领料单或备料单，配备和发放生产所需物料7执生按照生产计划和生产流程，进行订单产行产品的生产生人产员严格按照检验流程，进行生产过程检验,保证产品质量和交货期；依据入库单，检验、接收成品四,订单作业进度管理流程序节点责任相关说明号人1 制订生生产根据产能负荷资料，决定是否接收产计划主管订单，制订合理的生产计划2 制订采物控根据生产计划及库存状况，分析物购计划人员料需求状况，并提出采购计划3 订货采购根据采购计划和采购单进行订货，人员并制定采购进货进度表4 跟催物控根据进度计划，及时进行跟催人员5品质检验品质人员质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕6物料控制仓储主管在生产前及时备料，遇有异常情况，应及时反馈给物控人员7实施生产生产主管按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部8进度对比将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较，确定是否存在差异9分析差异原因若实际进度与计划进度产生差异，应追究原因，并采取措施进行补救10补救实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，立即采取其他措施11客户沟通补救无效导致交期延误时，尽快与客户取得联系，争取延迟交货时间订单作业进度管理流程说明五.紧急插单管理流程紧急插单管理流程说明序号节点责任人相关说明1调查与准备生产计划人员调查与分析紧急插单的计划与执行情况、物料供应情况等2初定计划指标统筹安排插单生产任务，确定产量指标，合理安排产品生产进度，科学搭配紧急插单生产计划与原有生产计戈Ij,分解生产指标3确定计划指标核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等对紧急插单生产任务的保证程度，平衡紧急插单任务与生产能力劳动力、物料供应、生产技术及资金占用的关系4确认物料供应物料控制人员确认物料供应状况，并与物料部和采购部及时沟通，保证按质、按量供应5掌握设备随时掌握设备的运行状态，提前预知设备工程可能发生的故障，并利用轮班的时间运行人员进行抢修状态6了解作业人员状态生产主管随时了解作业人员的工作状态，发现问题，及时做出调整，确保作业人员时刻处于最佳工作状态7抽查产品合格率定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格率，并对不合格产品进行处理8监督作业进度定期或不定期检查紧急插单的作业进度。如进度落后，立即采取补救措施；若生产进度超过计划进度，则做好质量管理和安全管理工作六.外协订单管理流程六.外协订单管理流程外协订单管理流程说明序节点责任相关说明号人1调查生产采用调查表等调查方法，调查外协厂外协计划商品质厂商人员2指导品质品质管理员或工程技术人员常驻外控制人员协工厂，指导和控制其生产与检验，并处理部分业务及品质事务3 监督采购定期到外协厂商进行监督检查检查人员4 成立评审小组成员由采购部、研发部、生产部、评审小组品质部等部门抽调人员组成小组5 外协品质对不同的外协厂商，采取不同的检验厂商人员方法，例如，对初次合作的外协厂商品质检验进行100%检验，对多次合作的外协厂商可免检6外协厂商品质辅导提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理人员的能力7产品交货检验依据质量检验报告进行接收。如符合检验标准，则进行标识后，收入仓库；若不符合标准，则隔离产品七.产品报价单报价日期：年月日公司名称：公司地址：联系人员：联系方式：产品编号：产品图片产品说明价格规格厚度数量包装加工要求说明：1.最小起订量2 .单价条款3 ,付款方式4 .交货期限5 .其他八.客户信息卡编号：建卡日期：客户名客户地址负责人电话客户性A个体B集体C合伙D国营E股份公司F其质他等级A级B级C级主要经营项目：主要联系人：估计资本额：与本公司合作的业务状况:交易金额记录：九.订单评审表订单编号客户名称接收日期产品名称注意事项评审品质部工程部市场部生产部开发部评审内容评审结果签名/日期：签名/日期：签名/日期：签名/日期：签名/日期：生管办总结签名/日期:十.供货周期计划表产品A特急B计件C正常备注代号周期周期周期10（天）1520（天）2030（天）说明：1.急件周期需预付付30%以订货金2.特急周期需预付全款卜一.订单安排表序号产品名称交货日期接单日期订单编号1234567891011生产数说单号量明12131415十二.订单统计表