妇幼保健院院长接待工作制度.docx

妇幼保健院院长接待工作制度为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，构建和谐医院，根据二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的要求，制定本制度。一、每周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。接待地点为东院区东楼1楼保卫科办公室。二、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口负责，件件有结果。三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复;属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。四、承办科室应根据院领导的指示要求及时办理。不得推诿、拖延，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。五、来访接待日交办的信访案件，由监察室负责跟踪督办。办理结果请示相关领导后由承办科室或监察室向来访人反馈。六、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入院领导接待日记录定期交监察室保管。年终归档。七、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。