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（新版）首席质量官认证考试复习题库-下（多选、判断题汇总）多选题1 .按照68/门9001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是。A、有效的B、充分的C、适宜的D、可信的答案：BC2 .测量、评价与改进工作过程中的工作事项包括OoAx成效测量Bv数据与信息C、分析与评价Dv改进与创新答案：ABCD3 .列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的（）。Av责令改正B、处5万元以上20万元以下的罚款Cx有违法所得的，没收违法所得D、吊销营业执照答案：ABCD4 .对审核方案的管理是OOA、人员管理的一部分B、贯穿于认证活动的始终C、限于审核过程与审核活动D、认证管理的重要部分答案：BD5 .组织在战略制定后，关于战略调整问题，以下正确的有OA、必须进行B、必要时C、发现计划与实际偏离时D、运营方面发送变化时答案：BCD6 .下列成文信息哪些是要求组织保持的（）Av质量手册B、质量计划C、产品加工图纸D、培训记录答案：ABC7 .工作环境是指工作时所处的一组条件，条件包括OA、物理的因素B、社会的因素C、心理的因素D、环境的因素答案：ABCD8 .江苏省把推动质量变革作为质量提升的第一动力，推进质量治理体系和治理能力现代化，培育以。为核心的对外经济新优势。A、技术BV标准C、品牌D、质量和服务答案：ABCD9 .战略一般具有以下哪些属性？OOA、全局性Bv风险性C、长远性D、可行性答案：ABC10 .美国国家收银公司首席质量官彼得多斯曼的职责包括：OoA、负责NCR服务部门为客户提供365天24小时服务Bv负责NCR的客户体验C、负责NCR的持续改进和质量传递一致、一流的服务、产品和解决方案D、负责NCR的战略答案：ABC11 .IS031OOO:2018确定的风险管理框架,强调领导作用和承诺外，还包括OAv设计Bv实施C、评价和改进Dv整合答案：ABCD12 .各国国家质量基础设施建设包括以下哪些共性特征？（）A、注重法制建设B、注重质量教育和能力建设C、注重多方参与D、注重国际合作答案：ABCD13 .下列哪些情况应当形成文件化信息OA、对于部门职责相关的岗位说明书B、管理体系标准中有要求形成文件化信息的C、没有文件化信息支持下，无法确保过程结果有效实现的D、为持续改进、经验传递、积累知识等原因所需的形成文件信息的答案：BCD14 .大力推行高端品质认证，开展（）等高端产品和健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证。A、绿色有机B、机器人C、物联网Dx城市轨道交通装备答案：ABCD15 .成效测量过程需要确定（）。Av测量对象Bv测量方法C、成效表现D、成效评估答案：AB16 .企业质量文化建设工作整体规划和组织实施的影响因素有（）。A、企业需要和预期目标B、所处行业C、产品类型D、企业规模答案：ABCD17 .下列各项属于六西格玛团队组成要素的有OoA、使命与角色B、基础C、培训D、目标答案：ABD18 .以下属于精益生产七大浪费的是（）A、等待浪费B、人员浪费C、过量制造D、库存浪费答案：ACD19质量管理体系与环境管理、职业健康安全管理体系整合的意义包括（）。A、降低管理和认证费用，促进体系认证工作的开展Bx减少管理上的不协调，提高管理效率C、各管理领域可以优势互补D、提供整体解决问题的手段答案：ABCD20 .企业成员的价值观属于企业文化的（）形态。Av精神B、行为G制度Dv物质答案：A21 .以下属于品牌消费存在的风险是（）。A、性能风险B、财务风险C、空间风险答案：ABD22 .下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息？OA、符合接收准则的证据B、可追溯到授权放行人员的信息C、描述获得的让步Dx描述所采取的措施答案：AB23 .2015版新标准中提到的质量管理原则包括（）。A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法Cv领导作用D、持续改进答案：ACD24 .质量提升采取的主要举措包括（）和质量监管、质量共治。Av质量攻关B、质量标准C、质量品牌D、质量创新和质量管理答案：ABCD25 .以下哪些情况下，供应商无须通知客户或提交PPATA、当部件级图纸的更改不影响客户产品的设计记录时B、工厂内部的工具转移C、设备的改变D、同一仪器的更换答案：ABCD26 .QC小组解决课题要解决存在的问题，就需要技术，这里涉及的技术有哪两个方面？（）A、专业技术B、统计技术C、数理技术D、管理技术答案：AD27 .高层领导在组织内部应当营造以下哪些环境？OoA、诚信守法的环境；B、有利于改进、创新和快速反应的环境；C、促进组织学习和员工学习的环境；D、5S管理的环境答案：ABC28 .风险识别的方法可包括（）A、基于证据的方法B、系统的团队方法C、归纳推理技术D、专家识别法29 .其他品牌专有资产包括（）。Ax专利权Bx商标C、渠道关系D、品牌联想答案：ABC30 .企业的质量物质文化包括（）。A、科技水平B、产品加工技术C、人力资源状况D、资产数量答案：ABCD31 .特征特殊性分为（）A、产品特殊性B、过程特殊性C、市场特殊性D、结果特殊性答案：AB32 .组织的管理体系初次认证应包括的审核活动是：（）A、审核准备B、第一阶段审核C、第二阶段审核D、认证决定答案：BCD33 .质量文化的特征包括（）。A、本土性和独特性B、可塑性C、时代性D、开放性答案：ABCD34 .通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面OoA、减少顾客抱怨B、增加收入、利润和市场份额C、降低责任风险D、降低经营所需资源的成本，减少资源投入答案：BD35 .质量文化层次中层面较深的层面包括（）。Av物质层B、制度层C、行为层D、精神层面答案：CD36 .推行从业机构（）制度，建立从业机构及从业人员的诚信档案，完善永久退出和终身禁入等失信惩戒机制，提高违法失信成本。A、公开承诺B、信息公示C、自主声明D、公告通报答案：AB37 .确保整合管理体系有效运行的措施包括OoA、重视人力资源的管理B、合理配备资源C、认真做好各种运行记录D、管理部门应具有强有力的管控和指挥能力答案：ABCD38 .精益生产的三定原则是OAv定点B、定容G定量Dv定期答案：ABC39 .国际标准主要是由（）国际性标准化组织制定并在世界范围内统一使用的标准。A、国际标准化组织（ISO）B国际电工委员会（IEC）C、国际电信联盟（ITU）D、被ISO确认并公布的其他国际组织答案：ABCD40 .GB/T19001-2016标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过OA、总结经验B、专家指导C、标杆对比Dv风险应对答案：ABC41 .企业质量文化有（）表现形态。A、精神Bv行为C、制度Dv物质答案：ABCD42 .控制计划应该在产品形成的不同阶段编制，这些阶段包括（）A、设计阶段B、样品制作阶段C、试生产阶段D、批量生产阶段答案：BCD43 .确定质量管理体系范围时，应该考虑。A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部因素B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C、组织的产品和服务D、任何不适用要求的正当理由答案：ABCD44 .认证证书的内容应包括（）。A、客户名称和地理位置B、组织人数C、证书的生效日期D、临时场所地答案：AC45 .O构成了驱动性的“领导作用”三角。Ax资源Bx领导C、战略D、顾客与市场答案：BCD46 .QC小组成员应树立OoAv质量意识B、问题意识D、参与意识答案：ABCD47 .质量文化推进过程工作事项包括员工激励。Ax正确B、错误答案：A48 .风险应对措施，可包括（）A、风险规避B、消除风险源C、改变可能和后果D、分担风险或保留风险答案：ABCD49 .以下（）属于故障成本。Av降级损失费B、产品责任费C、产品售后服务及保修费D、厂房设备维护费答案：ABC50 .组织中人员能力的获取可以通过（）途径得到。A、教育D、经验答案：ACD51 .组织应确定内外部沟通的（）。A、内容B、时间C、对象D、效果答案：ABC52 .质量文化建设自我评价是企业自主开展的一项活动。Ax正确B、错误答案：A53 .质量管理体系认证规则中要求，申请组织承诺获得认证后发生O时,应及时向认证机构通报。A、客户及相关方有重大投诉Bx生产、销售的产品或提供的服务被质量或市场监管部门认定不合C、发生产品和服务的质量安全事故。D、相关情况发生变更以及出现影响质量管理体系运行的其他重要情答案：ABCD54 .审核方案可能的风险包括（）。A、策划不充分、资源配备不足B、信息沟通不畅C、执行过程偏离审核方案目标D、监视、评审、改进审核方案不及时答案：ABCD55 .在自我评价和质量奖评价时，是按O两类评分项进行评价的。A、绩效B、战略C、过程D、结果答案：CD56 .审核计划中应包括（）A、本次及其后续审核的时间安排B、审核准则C、审核组成员及分工D、审核的日程安排答案：BCD57 .到2020年，产品、工程和服务质量明显提升，（）国际竞争力显著增强。A、中国制造B、中国建造Cv中国服务Dv中国品牌答案：ABCD58 .绩效预测：（）。A、是一种管理诊断和策划工具B、关注竞争对手的历史表现C、包括定性的预测D、包括定量的预测答案：ACD59 .六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有OOA、负责六西格玛管理在组织中的部署B、构建六西格玛管理基础C、向执行领导报告六西格玛管理的进展D、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调答案：ABCD60 .构成组织运作和绩效管理系统的基础是OoA、数据B、资源C、战略D、信息答案：AD61 .企业最高管理者是质量文化的引领者。Ax正确62 .根据品牌深度的不同，可以将品牌分为OoA、深度品牌B、肤浅品牌G战略品牌D、核心品牌答案：AB63 .最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应（）A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足适用要求和持续改进质量管理体系的承诺。D、为相关方所获取答案：ABC64品牌营销传播的基本思路是（）。Ax品牌营销传播要清楚简明B、品牌营销传播要与众不同C、品牌营销传播要持久一致D、品牌营销传播要专业化、深奥答案：ABC65 .按标准层级分类，标准分为国际标准、区域标准、国家标准及OAx行业标准Bv地方标准D、团体标准答案：ABCD66 .在测量、分析与改进中，常用的绩效分析方法有A、因果分析B、对比分析C、趋势分析D、相关分析答案：ABCD.江苏省质量提升实施方案中提出了落实主要措施包括O和推进质量共1.11OA、加强质量管理B、打造质量品牌Cv加快质量创新D、夯实质量基础、严管质量安全答案：ABCD67 .质量管理举措与质量文化建设没有相互作用的关系Av正确Bx错误答案：B68 .认证是一种由（）的第三方实施的合格评定活动。A、行使部分政府监管功能Bx独立G公正Dv权威答案：BCD69 .企业内外部的广泛、有效的沟通是企业质量规划实施的基础，内部沟通包括哪些内容？OA、上下级的沟通B、部门间的沟通C、与行业内其他企业的沟通D、与媒体的沟通答案：AB70 .组织治理应当关注以下哪些因素：（）。Ax管理层采取行动的责任B、管理的透明性C、内、外部审计的独立性D、社会责任答案：ABC71 .卓越绩效评价准则的评价对象是企业的经营质量Ax正确B、错误答案：A72 .以下属于品牌忠诚度金字塔的是（）A、习惯型购买者B、满意型购买者C、挑剔购买者D、朋友型购买者答案：ABD73 .以下说法错误的是（）A、凡列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录的工作计量器具都应实B、中华人民共和国计量法实施细则属于部门规章C、企业可以自行决定建立本单位内的各项最高计量标准D、企事业单位使用的各项最高计量标准器具，必须实行强制检定答案：AB74 .要因确认常用的方法有（）A、现场验证、测试B、逻辑推理C、调查分析Dv经验判断答案：AC75 .以下O属于劣质成本。A、鉴定成本B、预防成本C、故障成本D、符合性成本答案：AC76 .加快整合检验检测认证机构，培育一批（）的检验检测认证集团，推动检验检测认证服务业做强做优做大。A、操作规范Bv技术能力强C、服务水平高D、规模效益好，具有一定国际影响力答案：ABCD77 .为了保证测量结果，测量系统必须具有（）A、准确性B、稳定性C、可靠性D、经济性答案：ABC78 .质量文化建设的基本框架包含以下（）。Ax质量文化定位B、组织与管理C、质量文化推进D、测量、评价与改进答案：ABCD79 .组织治理应当致力于以下哪些关键因素（）。A、组织行为的管理责任B、顾客的满意度C、内、外部审计的独立性D、股东及相关方利益的保护答案：ACD80 .质量文化的激励功能表现在（）。A、形成“文化定势”B、形成“文化氛围”Cx塑造企业形象D、增加员工责任感答案：AB81 .下列各项中，属于外部损失成本有OOA、因为所生产产品需要返工而发生额外运输费Bv缺陷产品退回成本C、产品保修费用D、商誉损失答案：BCD82 .质量文化可通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来Ax正确B、错误答案：B83 .对策表要按5W1H原则来制定，5W1H分别指的是What、WhyOBxhowCxWhoDxWhere答案：ABCD84 .组织对顾客与市场细分时，（）。A、当前的产品顾客与市场细分Bv未来的产品顾客与市场C、竞争对手的顾客与市场D、潜在的顾客与市场答案：ABCD85 .下列关于战略分析方法的说法中，正确的是OAxPEST主要用于分析产业/行业的竞争程度B、五力模型主要用于分析宏观外部环境C、价值链分析是内部条件分析中的常用方法D、SWOT分析是对组织内外部环境进行综合分析的方法答案：BCD86 .要构建品牌识别，首先必须对以下哪些因素进行分析？（）A、顾客分析B、竞争者分析C、品牌自身分析D、供应商分析答案：ABC87 .请指出，以下战略中哪些属于公司层战略OA、集中化战略B、一体化战略C、多样化战略D、差异化战略答案：BC88 .质量提升的重点领域包括（）和农产品建设工程、社会治理和公共服务、对外贸易等。A、食品药品和消费品B、服务业C、装备制造D、原材料答案：ABCD89 .组织绩效评审就是要建立员工绩效管理系统。Av正确Bx错误答案：B90 .在质量管理体系中应用过程方法能够（）A、理解并持续满足要求Bx从增值的角度考虑过程C、获得有效的过程绩效D、在评价数据和信息的基础上改进过程答案：ABCD91 .精益生产的五个原则是：价值、价值流及OAv完美B、需求拉动C、机器换人Dv流动答案：ABD92 .商标法于1982年8月23日颁布，1983年3月1日起实施。注册商标包括OOAv商品商标B服务商标C、集体商标Dv证明商标答案：ABCD93 .国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见提出的基本原则是（）。Av统一管理、顶层设计B、市场主导、政府引导C、深化改革、创新发展D、激励约束、多元共治答案：ABCD94 .企业质量管理体系的记录控制和管理不必须满足的是（）A、企业要求B、行业要求C、技术要求D、顾客和法规要求答案：ABC95 .卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、O和与适宜的竞争对手的对比。A、战略的实施情况B、绩效的当前水平C、绩效改进的速度和广度D、与标杆的绩效对比答案：BCD96 .下列哪些指标可以作为员工权益、满意度的主要测量指标OoA、工作环境改进B、合理化建议C、QC小组的数量D、员工抱怨率及处理率答案：ABD97 .下列哪些费用属预防成本（）。A、过程控制费用B、供应商评价费用Cx质量审核费用D、零缺陷计划费用答案：ABD98 .现代质量成本含有特征是OOAx广泛性B、动态性C、多样性D、收益性答案：ABCD99 .精益生产方式的两个基本目标：是不断取消那些不增加产品价值的工作，即OOAv生产更多的产品B、消除浪费、降低成本C、使产品多样化Dx能快速应对市场的需求答案：BD100 .以下关于“关系管理”的描述，不正确的是（）。A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理答案：ABD101 .质量管理体系标准的产生与发展经历的阶段主要有。A、标准的产生阶段Bx标准的提升阶段C、标准的固化阶段D、标准的发展阶段答案：ABCD102 .对过程评价四要素中，其中“方法”评价要点是OOA、方法的灵活性Bx方法的适宜性C、方法的有效性D、方法的系统性答案：BCD103 .下面哪些活动属于组织治理的内容：（）Av批准战略方向B、监视和评价高层领导绩效C、风险管理Dv信息披露答案：ABCD104 .国家质量基础设施包括以下哪些要素？（）Av计量B、标准C、认证认可答案：ABCD105 .按照建立和实施质量管理体系的基本工作程序,GB/T19001从结构模式和内容上可以分为()。Ax质量管理体系的总体要求B、与管理职能相关的要求C、与过程方法相关的要求D、与检测分析和改进相关的要求答案：ABCD106 .领导作用章节主要由()组成。A、领导作用与承诺B、资源C、组织的岗位、职责和权限D、方针答案：ACD107 .质量文化推进过程是质量文化建设最直接、最具体的实施过程。Ax正确B、错误答案：A108 .国外先进标准是指()A、发达国家的国家标准B、区域性组织的标准Cv国际上权威的团体标准D、未被ISO确认并公布的其他国际组织的标准答案：ABCD109 .从成本控制角度考察，质量成本可分为可控成本和结果成本。可控成本包含OOA、预防成本B、内部损失成本C、外部损失成本Dv鉴定成本答案：AD110 .在测量、分析与改进中，常用的绩效分析方法有：OOAv趋势分析B、对比分析C、因果分析Dv相关分析答案：ABC111 .六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是OOA、质量特性必须满足顾客的需求B、供求关系必须平衡C、避免缺陷D、产品成本必须达到最低水平答案：AC112 .风险准则的确定需要基于组织的（）Av目标Bv战略C、外部环境Dv内部环境答案：ABD113 .2018年5月7日，江苏省委省政府关于印发江苏省质量提升行动实施方案的通知，其背景是OOA、我国经济发展进入质量的时代，中央对质量提升提出明确要求。B、推动高质量发展走在全国前列，是新时代江苏必须担负起的重大使命C、人民对美好生活的需要日益增长，高质量的产品和服务需求不断增加。D、对于提高供给体系质量、增强我省经济质量优势，具有重要意义。答案：ABC114 .降低不合格成本可以通过（）途径。A、减少顾客抱怨B、减少顾客退货C、减少超支D、降低能耗和污染损失答案：BCD115 .实体可能是（）。A、非物质的B、组织未来的状态D、产品答案：ABCD116 .若把质量管理看作一个连续的过程，那么。就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。A、质量策划B、质量控制C、质量检验Dv质量改进答案：ABD117 .经营结果用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括（）、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。A、顾客满意程度B、产品和服务的绩效C、市场绩效D、人力资源绩效答案：ABCD118 .确定管理体系范围时，组织要考虑其确定的（）是否适宜。A、内部因素B、相关方的要求C、组织场所Dv外部因素119 .下列活动中，属于法制计量内容的有OA、统一计量单位B、计量标准的研发C、计量器具的型式标准D、定量包装商品的计量监督管理答案：ACD120 .抽样必须确保样品的（）A、代表性B、随机性C、真实性D、原始性答案：ABCD121 .认可证书应当包括OoA、认可范围B、认可标准C、认可领域D、有效期限答案：ABCD122 .GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关？（）Ax4.1理解组织及其环境Bx5.1领导作用和承诺Cv92内部审核D、9.3管理评审答案：ABD123 .构建质量增信融资体系，探索以质量综合竞争力为核心的质量增信融资制度,将（）等纳入企业信用评价指标和贷款发放参考因素。Av管理水平B、质量水平C、标准水平D、品牌价值答案：BCD124 .通过信息充分的决策，下列应对风险的选项正确的是（）A、规避风险B、为寻求机遇承担风险C、消除风险源D、改变风险的可能性和后果答案：ABCD125 .弘扬企业家精神和工匠精神，提高（）质量意识和质量素养。Av决策者B、经营者C、管理者D、生产者答案：ABCD126 .公司在战略规划活动中，为使管理者把握计划实施的进展，常常把重要测量指标体现在一个“积分卡”上，其要素包括OA、关键绩效指标B、绩效报告数据C、拟采取的措施D、判断性的定性报告答案：ABD127 .质量文化定位的首要任务是确定组织的使命、愿景和价值观Av正确Bx错误答案：A128 .质量文化的制度层是质量文化的核心内容和最高境界。Av正确Bx错误答案：B129 .ALARP"最低合理可行”准则，将风险划分为以下几个区域（）A、广泛可接受区域BxALARP中间区域C、不可接受区域D、重大风险区域答案：ABC130 .过程设计的输出，一般有OoA、流程图Bx程序或作业指导书C、评审报告D、关键绩效指标答案：ABD131 .企业应确定每个测量对象的测量方法，并不定期测量。Av正确Bx错误答案：B132 .质量文化影响着企业以及员工对完成工作所持有的态度、信念、价值观和行为准则。Ax正确B、错误答案：A133 .IS09001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合（），将其质量管理体系与其他管理体系标准要求进行协调或整合。AvPDCA循环B、基于风险的思维C、风险管理Dv管理的系统方法答案：AB134 .与IS09000标准相比，卓越绩效评价准则国家标准更强调的是（）。A、消除国际贸易壁垒Bx为企业提供追求卓越绩效的管理模式C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力D、评价企业卓越绩效成熟度答案：BD135 .下列属于一体化管理的是（）A、把质量、管理体系整合B、把质量、环境、职业健康安全管理体系整合C、把企业中所有的管理文件都汇编成一册D、把互项依存、协调的过程为基础的部分整合答案：ABD136 .质量文化就是质量和文化的简单相加。Av正确Bx错误答案：B137 .企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客。A、确定顾客需求B、开发产品特征C、开发过程特征D、确定过程控制答案：ABCD138 .精益生产的终极目标是：精益求精，尽善尽美，永无止境地追求“零”转产工时浪费、“零”不良、“零”停滞、“零”灾害及（）Av“零”浪费Bx“零”故障C、“零”污染D、“零”库存答案：ABD139 .消费者权益保护法于1993年10月31日颁布，1994年1月I日起实施。经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。A、自愿Bv平等C、公平Dv诚实信用答案：ABCD140 .依据GB/T19001-2016标准要求，组织应对风险和机遇可为（）奠定基础。A、提高质量管理体系的有效性B、实现改进C、创造利润Dv防止不利影响答案：ABD141 .重点在航空、铁路、汽车、建筑、信息等战略性支柱产业完善适合行业特点的质量管理体系，推动质量管理向（）延伸。A、全供应链Bx全产业链C、产品全生命周期Dv全服务流程答案：ABC142 .GB/T19580-2012制定的主要依据是()。AvIS09000B、中华人民共和国产品质量法C、IS09001Dv质量发展纲要(2011-2020年)答案：BD143 .销售者的产品质量义务包括()。A、严格执行进货检查验收制度B、保持产品原有质量C、保证销售产品的标识符合法律规定要求D、严禁销售假冒伪劣产品答案：ABCD144 .我国法定计量单位中有。和摩尔、坎德拉单位名称。Ax米B、千克C、秒D、安培、开尔文答案：ABCD145 .适当时,审核报告可包括或引用O内容。A、审核结论Bv审核过程综述C、对审核方案或后续审核的影响Dv识别的良好实践答案：ABCD146 .组织对体系运行的策划中有些过程中外包的，对外包的控制类型和程度取决于（）。A、外包的性质B、外包的风险C、外包的交付物D、外包的机遇答案：ABD147 .内部审核是为了评价管理体系运行的OoA、符合性B、有效性C、完整性D、充分性答案：AB148 .到2020年，江苏省产品、工程和服务质量中，中高端产品供给得到提高，高附加值和优质服务供给比重持续扩大，O的国际竞争力进一步增强。A、江苏制造B、江苏建造C、江苏服务Dv江苏精品答案：ABC149 .广告法于1994年10月27日颁布，2021年4月29日修订实施。广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合O的要求。Ax社会主义精神文明建设B、弘扬中华民族优秀传统文化C、人民群众的要求D、经营者的要求答案：AB150 .企业文化一般包含（）。A、理念文化B、制度文化C、行为文化D、形象文化答案：ABCD151 .分析原因中，原因之间有交叉影响的可以用O统计工具A、排列图B、关联图C、因果图D、系统图答案：BD152 .强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案：ABCD153 .国家对必须经过认证的产品，（）的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志，统一收费标准。Av统一产品目录Bv统一技术规范C、统一服务要求Dv统一管理要求答案：AB154 .根据品牌产品生产经营所属环节的不同可以将品牌分为（）。A、制造商品牌B、中间商品牌C、组织品牌Dv地理品牌答案：AB155 .检验检测类型从检测对象区分，包括（）A、材料检测B、产品检测C、过程检测D、能源检测答案：ABCD156 .国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证。Av产品Bv服务C、管理D、技术答案：ABC157 .下列哪些不是质量检验阶段质量管理的特点（）A、内部质量管理与外部质量保证相结合B、事后把关为主C、预防与检验相结合，全面管理D、把关与部分预防相结合答案：ACD158 .企业质量战略制定的步骤包括策划战略制定计划和。A、收集信息科学分析Bx评估选择战略方案C、输出战略和战略目标D、制定战略实施计划答案：ABCD159 .下列不属于质量管理体系审核准则的是（）A、公司编写的质量管理体系文件B、化工公司收集的适用环境相关的法律法规C、化工公司的消防演练记录D、化工公司的产品检验规程答案：BC160 .下列各项中，属于反应企业内部质量业绩情况指标有（）。A、不良产品数量占销售产品总数量百分比B、合格产品占总产品百分比C、预防成本D、每条生产线缺点产品数量答案：BCD161 .审核的基本方法是抽样，以下是典型的审核抽样步骤的有（）。Av确定样本量B、选择抽样的总体范围和组成C、明确抽样方案和目标D、收集评价和报告结果并形成文件。答案：ABCD162 .企业质量文化的内容包括质量价值观和（）。A、质量价值观B、质量理念和精神C、质量规范D、质量行为答案：ABD163 .战略管理是对确定战略和实现战略目标过程的管理,对企业有哪些作用？（）A、明确企业的发展方向B、明确企业的发展目标C、明确企业的资源配置D、增强企业的竞争能力答案：ABCD164 .组织与管理过程需要高层领导亲自参与和决策。Av正确Bx错误答案：B165 .职能战略是指企业中各职能部门制定的指导职能活动的战略，除了人力资源战略和质量战略外，还主要包括以下哪些战略？（）A、营销战略B、生产战略C、采购战略D、财务战略答案：ABCD166 .没有内部员工的满意，就没有外部顾客的满意。B、错误答案：A167 .以下哪些是组织的资源：（）。A、基础设施B、信息和知识C、相关方关系Dv技术答案：ABCD168 .鼓励各类市场主体融合生产组织全过程要素资源，纳入共同的。等，促进协同制造和协同创新，实现质量水平整体提升。A、质量管理B、标准管理C、供应链管理D、合作研发管理答案：ABCD169 .组织应对设计和开发过程进行控制，以确保（）。A、规定拟获得的结果B、实施评审、验证、确认活动C、针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施D、保留设计开发过程控制活动的成文信息答案：ABCD170 .教育和培训是组织管理过程的工作事项。A、正确Bx错误答案：B171 .下列哪些指标可以作为员工权益、满意度的主要测量指标OoAv工作环境改进Bv合理化建议C、QC小组的数量Dv员工抱怨率及处理率答案：ABCD172 .下列费用应计入鉴定成本的是（）。Av核对工作费B、外部担保费C、顾客投诉处理费Dv供应商认证费答案：ABD173 .完善鼓励企业参与自愿性认证活动的激励措施，出台（）等政策。A、质量认证责任保险B、认证奖励C、获证企业授信D、质押融资答案：AC174 .理解组织环境确定了对组织（）有影响的各种因素。Av宗旨B、风险C、目标Dv可持续性答案：ACD175 .特种设备安全法于2013年6月29日颁布，自2014年1月1日起施行。特种设备的生产包括：（）。Av设计Bv制造C、安装D、改造、修理答案：ABCD176 .贯彻标准等于开展质量文化建设。Ax正确B、错误答案：A177 .润滑五定指的是定点、定量和（）A、定期B、定址C、定人D、定质178 .质量文化的功能包括（）。A、凝聚功能B、约束功能C、辐射功能D、规范功能答案：ABC179 .组织的知识包括：（）等。A、技术革新成果B、现场改进成果C、合理化建议Dx专业论文答案：ABCD180 .审核报告应当提供完整准确的审核过程,并包括和引用O内容。Av审核委托方B、审核组和受审核方在审核中的参与人员C、审核的费用情况D、审核发现和相关证据答案：ABD181 .六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A、加强监督提高质量B、减少缺陷降低成本C、关注顾客增加收入D、实施标准获得认证答案：BC182 .影响品牌感知质量的因素有（）。Av产品质量Bv服务质量C、感知价格D、感知广告答案：ABC183 .增强顾客满意包括两个方面（）。A、开发新产品（包括服务）B、缩短新产品的推出时间C、开发独特的产品（服务）D、改进现有产品（服务）答案：AD184 .质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A、识别过程活动B、监控费用C、识别影响顾客满意的因素D、编制顾客满意度报告答案：AB185 .斯科特在首席质量官职位提供了更广的领导力挑战一文中提到，首席质量官需要具备的能力至少包括（）。A、变革管理的领导力B、改进业绩和行为的能力C、了解组织流程的知识，了解并能够