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厦门市旅游服务贸易存在的问题与对策分析摘要随着全球经济一体化的发展，旅游产业越来越受到世界瞩目，在国际服务贸易领域的影响力与日俱增。近几年，旅游服务贸易已成为我国对外经贸中的重点建设内容，对我国当前广泛参与国际经贸事务有着重要的影响。本文以厦门旅游服务贸易的发展为研究主题，在对该课题的国内外研究现状进行比较分析的基础上，结合自身所学专业知识对厦门旅游服务贸易的状况进行具体深入的分析。最后结合诸多学者对旅游服务贸易研究的分析，归纳总结出厦门旅游服务贸易发展的对策。关键词：厦门，旅游服务贸易，问题，对策XiamentourismservicetradeproblemsandcountermeasuresanalysisAbstractWiththedevelopmentofglobaleconomicintegration,thetourismindustrymoreandmoreattentionoftheworld,increasinginfluenceinthefieldofinternationaltradeinservices.Inrecentyears,tourismservicetradehasbecomethefocusofChina'sforeigntradeandeconomicconstructioncontent,toorcountrycurrentwidelyparticipateininternationaleconomicandtradeaffairshasanimportantinfluence.Inthispaper,thedevelopmentofxiamentourismservicetradeastheresearchtopic,researchstatusathomeandabroadonthesubject,onthebasisofcomparativeanalysis,combiningwiththeirownprofessionalknowledgetothespecificsituationofxiamentourismservicetradeanalysis.Finallycombiningwiththeanalysisonthestudyoftourismtradeinservices,manyscholarsconcludedthatxiamentourismservicetradedevelopmentcountermeasures.KeyWords:Xiamen,Tourismservicetrade.Theproblem,countermeasures第1章绪论1第2章旅游服务贸易概述32. 1旅游服务及旅游服务贸易33. 2旅游服务贸易的特点32.3旅游服务贸易的作用4第3章厦门旅游服务贸易发展的现状及存在问题64. 1厦门旅游服务贸易发展的现状63.2厦门旅游服务贸易发展中存在的问题63. 2.1旅游资源缺乏深度开发和创新64. 2.2旅游发展欠平衡，协调不够75. 2.3旅游企业缺乏竞争力86. 2.4缺乏政府及其他部门的支持8第4章发展厦门旅游服务贸易的建议和对策106.1 开发旅游资源注重保护与创新并行106.2 开拓海外市场，增强国际竞争力107. 3提高厦门旅游企业的竞争优势114. 4加强旅游产业集群的发展115. 5加强政府、媒介等对旅游的支持作用12结论13参考文献14谢辞错误!未定义书签。第1章绪论1. 1研究背景当今世界产业结构的重心正向服务业转移，世界贸易的发展趋势中服务贸易的比重越来越大。服务中国际旅游独占鳌头，远远超过世界贸易的增长速度，旅游服务贸易较之与一般的货物贸易，具有天然创汇的优势，可为一国或一地经济作出特殊贡献。厦门市是一座风姿卓越的“海上花园”。“城在海上，海在城中“，构成了厦门的总体风格。厦门的自然环境，总体来说，是较为适合旅游业发展的。据福建省旅游局统计，近十年福建省旅游总收入年平均增长29%,快于同期GDP增速16.5个百分点，旅游企业经济效益排在全国前五位，旅游对外开放不断取得新突破。因此，研究福建省厦门旅游服务贸易的发展前景不仅是经济问题，更是社会稳定和政治问题。如何促进厦门旅游的可持续发展，在激烈的竞争中彰显优势，对于服务贸易的整体发展具有示范指导意义。1.2 研究意义当今世界的经济一体化趋势，所有发展旅游业的国家，面对的都将是一体化和统一的国际旅游服务贸易的大市场，竞争是跨国性的、全球性的。我国作为国际旅游竞争领域的后起之秀，增强旅游服务贸易的国际竞争力是不可避免的挑战，国际竞争力的高低决定了我国旅游业的发展水平。反观我国旅游服务贸易企业，大多满足于在本国市场上一定程度的成功，缺乏国际旅游市场的开拓意识和竞争力。因此，对我国旅游服务贸易发展的对策及存在的问题的客观研究有助于提高旅游服务贸易企业的综合水平。通过对本国旅游服务贸易的问题及对策的研究,可清楚知道自己在世界旅游业中的地位，确定本国现在和未来竞争的优劣势，并为我国旅游服务贸易更好地发展提供参考依据。1.3 研究内容本文以厦门旅游服务贸易的发展为研究主题，在该课题对国内外研究现状进行比较分析的基础上，结合自身所学专业知识对厦门旅游服务贸易的状况进行具体深入的分析。最后结合诸多学者对旅游服务贸易研究的分析，归纳总结出厦门旅游服务贸易发展的对策。1.4 论文组织第一章为绪论，详细阐述了研究背景和意义，接下来说明研究的主要内容，主要介绍了厦门市旅游服务贸易的相关概念。第二章为旅游服务贸易概述，主要阐述了1.旅游服务及旅游服务贸易2.旅游服务贸易的特点3.旅游服务贸易的作用第三章为厦门旅游服务贸易发展的现状及存在的问题，其问题主要包括了L旅游资源缺乏深度开发和创新2.旅游发展欠平衡，协调不够3.旅游企业缺乏竞争力4.缺乏政府及其他部门的支持第四章为发展厦门旅游服务贸易的建议和对策，主要阐述了1.开发旅游资源注重保护与创新并行2.开拓海外市场，增强国际竞争力3.提高厦门旅游企业的竞争优势4.加强旅游产业集群的发展5.加强政府、媒介等对旅游的支持作用最后是结论，全面提升厦门市旅游服务贸易的发展是保持厦门市旅游服务贸易优势的必有之举。充分利用自己现有的资源，扬长避短，创新旅游产品，发展旅游产业化发展，抓住旅游发展的大好契机，实现厦门成为国内一流、国际知名的旅游城市的发展目标。第2章旅游服务贸易概述2.1 旅游服务及旅游服务贸易服务是一个广泛的词语，因此服务的定义至今尚未统一。概括来说，服务业，一般是指将服务以商品形式提供给消费者的个人和企业的总和，无形性、不可分离性、有偿性是服务的三个基本特征，随着世界经济的发展，服务业的内涵和外延还会继续扩大。旅游服务，是指为了满足旅游者进行旅游活动，提供的各种产品与服务的组合，主要包括食、住、行、购、娱、游、咨询、手续、专项以及零星委托等。旅游服务其实也是一种产品，这种产品购买者看不到、摸不着，是一种预约和安排，具有无形性，只有在消费时才能感受到。综合性、时间性和不可转移性是旅游服务的另外三个特点。综合性是指旅游服务部门需要和其他相关部门配合，才能满足由多种物质与非物质组合的旅游产品，为游客提供综合服务；时间性主要是指旅游者在不同的季节，其需求也存在很大的差异；不可转移性是指旅游产品无法运输，游客只能在目的地享受这种消费，旅游产品价值不会随旅游活动的结束而消失，其所有权不会发生转移。随着经济、文化及国际服务贸易的发展，旅游服务贸易也随之出现，但由于服务及服务业的定义尚未统一，因此目前人们对旅游服务贸易的定义尚未统一。近年来，旅游服务贸易一直是国内外诸多学者研究的热点，笔者根据阅读文献总结，可将旅游服务贸易的概念分为三类。GATS中对旅游服务贸易定义为，一国或一个地区根据自身拥有的旅游资源，对来自其他国家的旅游者提供服务，并获得相应报酬的活动，不仅包括本国或本地区的外出旅游，也包括其他国家或地区进入本国的旅游；第二类认为，旅游服务贸易就是国际旅游服务贸易，是各国进行经济、文化交流的一种重要形式，是两国或两国以上国家，相互为旅游者提供服务，方便国际旅游活动。旅游服务贸易包括本国旅游者的出境旅游和其他国家旅游者的入境旅游；第三类认为旅游服务贸易和国际旅游服务贸易不同，国际旅游服务贸易是指为国外旅游者提供旅游服务的活动，旅游服务贸易是指为国内旅游者提供旅游服务的贸易。笔者综合参考以上三种对旅游服务贸易概念的界定，认为旅游服务贸易是指一个地方运用自身可控制的旅游资源，为旅游者提供各种旅游服务，并获取报酬的交易。厦门旅游服务贸易就是指，只要是在厦门市内进行的旅游活动，所有旅游者创造的产出均是本文所研究旅游服务贸易的价值形态。2.2 旅游服务贸易的特点旅游服务贸易与传统的商业贸易比较，具有自身的特点：(1)产品的无形性相对于普通商品而言，旅游服务产品具有无形性，通常附载到商品贸易上的无形服务,是从售后服务和销售行为中体现出来的，商品的价值交换是贸易的核心价值，服务在整个过程中，只是一种必要辅助。而旅游服务贸易，劳务本身就是产品的必要组成部分。正如酒店、航空运输这样的固定成本较高的行业，往往被划分为资本密集型产业，但是这种产品的价值转化必须在无形的劳务下才能转化，真正转移的不是酒店和飞机，而是一种服务,这正是服务产品的真正价值。（2）消费主体的可移动性传统的商品是建立在消费者不能移动之上的，由于自身活动能力受限或者国家的限制，如果消费者移动成本为零，那么商品贸易就会不存在，销售商也不会存在。但是旅游服务贸易的消费主体是可以随意移动的。首先产品就地转化，与消费者的可移动性相比，服务性的产品是不可移动的，一些景色只能在特定的区域内欣赏到，旅游服务更多的服务表现为地接，产品的生产过程也是消费过程；其次旅游者跨越国界，随着国际一体化的发展，交通技术的飞速发展，旅游者能够达到世界的各个地方，或许随着科技的不断发展，这种界限不仅局限于地表国界，还表现在现实与虚拟的空间上。只要旅游者有足够的金钱和时间，就可以在国家允许的范围内进行过国界旅游。从旅游者来看，他们的跨国界旅游也只是国内旅游的一种延伸。三是消费主体的流动与资金的流动是通向的，旅游者到一个地方旅游，带来了最直接的经济效益，这种消费以国民收入的形式进行在分配，直接增加了国家财富。（3）旅游服务综合性传统的贸易产品是在不断的使用中达到价值的转移，但是旅游服务产品是即时转移的，其影响因素比较多，行、购、娱等任何一个环节都会对旅游效果造成影响，而这些环节又涉及不同的行业类型，这些行业在旅游开发中得以优化，形成产品提供者。因此，旅游服务贸易对提升国内整体环境是必要的，对接待国是一种全行业的提升。2.3 旅游服务贸易的作用旅游服务贸易提供就业机会，稳定社会。旅游服务贸易的发展能刺激国内旅游业的不断发展，我国是人口大国，随着社会经济的不断发展，机械化水平的不断提高，社会闲散人群越来越多，旅游业的发展能够吸收社会大量的闲散劳动力，带来社会的稳定，对国内整个旅游业水平的提高也有很大的促进作用，优化了国内旅游环境。尤其是境外旅游接待服务，派遣出去的劳动力进行学习，这对我国经济、文化的提高也会产生很大的影响。旅游服务贸易促进国际文化交流，减少摩擦。旅游服务贸易从本质上讲是一种经济行为，但是在相互交往过程中，各国各地之间的文化进行融合，促进不同文化背景的人相互理解，促进国际事务的顺利合作，减少贸易间的摩擦，有利于国家的长远交往，为国际合作提供平台。旅游服务贸易平衡国家收支，调节国家税收。从旅游服务贸易的性质来看，入境旅游也就是本国旅游服务的出口，相对于传统的商品出口来讲，旅游服务贸易的经济效果更加直接。境外旅游消费能够降低本国持有外汇的压力，达到平衡国际收支的作用。旅游服务贸易的过程，是旅游消费与盈利的过程，国家能够通过税收对旅游产业进行控制，对财政收入产生积极影响。众多发达国家，在旅游税收上都非常重视，通过税收调节旅游服务贸易规模的作用越来越明显。我国也应合理引导境外投资与消费，这对我国当前经济安全有至关重要的意义。第3章厦门旅游服务贸易发展的现状及存在问题3.1 厦门旅游服务贸易发展的现状厦门市是一座风姿卓越的“海上花园”。“城在海上，海在城中”，构成了厦门的总体风格。厦门市距北回归线约1.5度，年平均气温20.9,四季如春，为南亚热带海洋性季风气候。全年皆可旅游，最佳旅游季节一般为每年的411月。厦门是海港风景城市，自然旅游资源18种，人文旅游资源40种，是福建省旅游资源最富集的地区。厦门地处闽南沿海，是我国最早的中西文化交汇地之一，侨乡风情、闽台习俗、海滨美食、异国建筑融为一体，构成了独具特色的厦门文化之美。厦门市作为旅游度假城市的定位已日趋成熟，厦门市政府为了进一步促进旅游业快速发展，加快实施旅游发展规划，并结合国家相关规定，制定了一系列和旅游相关的政策、法律法规，如2006年颁布的关于进一步加快旅游经济发展的决定等，为厦门旅游业发展创造了良好的政策软环境。随着社会经济和科技的迅猛发展，网络化和信息化的发展、科技环境的变化，促进了旅游信息的传播，给厦门旅游营销主体带来了前所未有的机遇与挑战。但从总体上来看，厦门与和国内著名的旅游资源型城市，如桂林、三亚、杭州、苏州、扬州、西安、北京等相比，厦门的旅游资源的类型和数量仍显不足。与辽宁大连、山东威海、青岛、烟台和广西北海几个滨海城市相比，也存在较大的发展压力，比如威海2003年获得全球人居领域的最高奖项一一“联合国人居奖”，2005年获得中国十佳宜居城市第一名；北海在2002年被授予“中国人居环境范例奖”；大连位居2007年中国城市竞争力蓝皮书宜居第八位等，因此厦门也必须加快旅游发展的步伐，才能赢得更多旅游者的青睐。3.2 厦门旅游服务贸易发展中存在的问题3.2.1旅游资源缺乏深度开发和创新厦门是著名的旅游胜地，旅游景点众多，类型丰富，是比较受旅游者青睐的旅游胜地。旅游产品开发近年来开始重视，但是旅游资源缺乏深度的开发，无法发挥应有的作用，目前依然停留在劳动力密集型及粗放型的发展阶段，而旅游发达城市已进入资金密集型和劳动密集型阶段。且在旅游资源开发方面存在一些缺陷：首先旅游资源的开发只重视单向方面，仅以开发旅游资源为基础，在开发过程中，没有注意到与之相配套的设施、旅游客源市场、旅游文化产品等，在旅游资源的挖掘及开发过程上，没有经过深思熟虑，没有市场调研，只是盲目开发，重复建设现象较普遍。设计开发缺乏整体性和协调型。旅游景点过分注重经济目的，热衷于旅店、餐馆的建设，盲目扩大旅游区、修建旅游设施。有些古代名山上修建现代索道，甚至修几条。但美国富士山海拔3776米，公路只修到200多米,游人再多，也是自己一步步登上去。索道在名胜中心区域的建成，不仅破坏了自然风景区的原貌，而且使游人大量集中于容量有限的山顶，导致景观和生态的破坏。其次产品缺乏技术创新。厦门旅游产品仍是度假型、观光型占主导，而这些均属于资源消耗型产品，技术、资金含量较低，缺乏竞争力和创汇能力。比如在旅游市场的开拓上,应该针对不同的群体设计不同的旅游产品。学生作为旅游市场的一股新生力量，在旅游市场中扮演着越来越重要的角色，逐渐成为旅游业和各大旅行企业关注的对象。大学生是比较活跃的一个群体，旅游企业在涉足大学生旅游市场时，要充分认识到大学生自身的性质特点，开发出针对大学生需要的旅游产品。针对学生的寒暑假时间，制定不同的价格区间,吸引大学生的到来。此外，诸多大学生喜欢一步到位，不喜欢在价格上进行纠缠，看到合适就会立即购买。明码实价能够令大学生更加感到诚实可信，增强大学生出游的信心。针对大学生旅游来说，如果设置太多的折扣，会增加他们对旅游企业日润的怀疑，会让大学生放弃与旅游企业的合作，对旅游产生不信赖思想，不利于大学生旅游市场的形成等等。厦门旅游都可以逐一尝试，创新旅游市场和产品，吸引更多游览者的到来。3.2.2旅游发展欠平衡，协调不够国际旅游长期倚重福建省其他二线城市的集散功能到发挥，发展过程中的整体协调性不够，部分旅游设施一直闲置得不到使用，另外一些设施却不够用，出现了两极现象。厦门产品对外宣传的综合整体性差。福建省的旅游发展与其他城市相比，不平衡的现象尤为严重，以江苏为例，各地区旅游业发展相对较平，南京、苏州、无锡、扬州等主要旅游城市协调发展，效果甚佳。另外，在旅游资源的应用开发上，过分注重自然景观的开发，忽视人文景观的存在，人文景观和自然景观的开发缺乏协调，文化艺术含量较低。厦门入境旅游消费层次、水平偏低。尽管随着旅游产业的不断发展，厦门旅游产品近年来有较大创新，但技术含量较且层次不高，厦门入境旅游消费层次低，对刺激入境旅游消费和带动相关消费无法发挥作用。使得入境没有吸引力，接待人员感觉不到工作的动力,每天的工作都枯燥无味。目前旅游活动大都以观光旅游为主，游客消费观念停留在对旅游价格的比较。接待旅行社及旅游饭店，为迎接游客比较价格的趋势，接待的旅行社、旅游饭店只能尽可能的降低价格，因此只注重量，忽视务质量的要求，这样长期会使整个市场的质量下降。同时入境旅游质量在很大层受接待地旅游市场的影响。近年来，厦门市旅游接待量逐年增加，但由于冷热不均，导致环境退化严有的景区在利益面前，很少会考虑环境保护、资源保护、设施保护，加之养作长期不到位。长期的超负荷接待，会加速环境破坏和资源老化。环境资源破坏严重，游客的文化层次、生活背景不同，对卫生习惯、设施使用、资源等观念相差较大，人为的破坏生态环境和旅游设施的情况较严重。旅游资源的开发欠合理，目前旅游资源开发太注重经济利益，忽视配套设施的建设和旅游资源的可持续发展，致使旅游项目的开发缺乏整体性和协调性。旅游条件、旅游卫生和旅游安全等与国外相比有一定的差距。也正是由于管理不严和安全意识不够等人为因素致使旅游安全事故的发生。3. 2.3旅游企业缺乏竞争力旅游企业是行业发展的基础，是旅游服务贸易的主体。厦门旅游企业在发展过程中，自我改造、创新能力明显不足，存在管理体制落后的问题，能够参与国外旅游投资的旅游企业更是聊聊无几。即便能够经营出境业务，但更注重经济效益，忽视社会效益。旅游企业产业集中度相对较低。以中国三大旅行社：国旅、中旅和青旅的入境外联量为例，从20世纪80年代占据中国入境旅游接待市场80%的份额下降为现在的15%,严重影响旅游企业的竞争力。旅游企业对自身管理和服务不够重视，比如在人力资源管理上，人力资源的规划、薪酬分配、人员招聘、绩效考核、业务培训等工作还停留在较低的水平。管理机制不公平、不灵活，人员流失严重。截止到2011年，国旅持证导游的流失率为56.2%,具有高级导游人员的流失率比较低，为&1%,而特技导游基本全部不在一线岗位，流失率为100%o人才是企业创新和发展的基础，旅游企业中人才的大量流失，降低了我国旅游企业发展的竞争力。旅游企业跨国经营层次低，现阶段国内的旅游饭店设施雷同，服务雷同，旅游产品单一，缺乏技术创新。比如在大学生旅游市场的开发商，由于高校旅游消费水平不高的原因，旅游企业认为高校旅游市场盈利率比较低，把其作为经营项目是不划算的，因此旅游企业对高校旅游市场不是很重视。没有太多的旅游企业把大学生旅游市场当做运营项目，传统的服务观念和产品都不能满足大学生的需求。由于旅游企业的不够重视，大学生旅游市场供给不足，远远不能达到市场经济体制下产业化要求，不能够使大学生潜在旅游需求转化为现实需求，大学生旅游市场还处在初级发展阶段，任何设施和服务都不成熟，这里还存在着极大的发展空间。旅游企业为招揽生意，扩大经济效益，削价竞争，降低了服务质量。市内有数家旅游企业接待入境游客，但尚未形成有效的国际市场和较高的国际知名度，与其他省市相比比，远没有达到北京、上海等省市的国际竞争力。在旅游的吃、住、行、游、购、娱等六大要素的国际竞争力上软硬件都需加强。4. 2.4缺乏政府及其他部门的支持我国是一个典型的发展中国家，旅游服务贸易的发展轨迹与发达国家相比是不同的。发达国家起步早，资金充足，只要构架政策允许，就可以大肆扩张，形成跨国公司。但是我国起步较晚，政府只能在保护国内旅游企业壮大的同时，逐渐引导他们参与国际竞争。从传统旅游服务贸易的发展来看，政府在期间扮演着重要角色，政府是资源的拥有者、政策的制定者也是受益者，旅游服务贸易的直接结果，增加了财政税收，进行国际结算和扶持国内企业。但旅游企业分属与不同的主管部门，给旅游工作带来难度。中央和地方的政策并不完全统一，相关部门之间在管理过程中存在着多头、交叉、条块分割，亦存在一些中空地带。由于权利和利益的存在，地方政府的作为与国家的改革目标往往背离。企业的经营权和产权归属于不同的投资者，管理上缺乏系统性和时效性，产品缺乏创新，服务质量也难提高。另外信息网络的发展也对旅游发展提出了新要求，随着网络信息技术的不断发展，产业信息化发展越来越重要，旅游产业信息化发展主要体现在旅游宣传、旅游管理、旅游产品、旅游电子商务和办公自动化、智能化。一方面，旅游企业应该在网络信息工程建设上有所努力，为人们提供越来越方便的旅游信息和服务。另一方面，国家也应该在信息技术上加强安全管理，随着信息化时代的来临，支付宝等网上支付方式越来越方便，安全系数如果能够获得人们的认可，游客通过网络消费，便能成为现实。但目前旅游的电子产品开发力度不够，网络营销的覆盖面仍需扩大加深。第4章发展厦门旅游服务贸易的建议和对策4.1开发旅游资源注重保护与创新并行积极寻求保护性开发措施，坚持旅游业可持续发展的方针，丰富多彩的自然、文化景观和良好的生态环境，是旅游业生存和发展的基础。厦门市应综合资源，统筹规划，合理开发，旅游资源开发与当地的民风民俗和传统习惯结合，建立适合多层次人群的旅游规划，处理好保护与旅游之间的关系。优化产品结构，运用长期有效的传播途径和方法，通过坚持不懈的努力与各类公众建立相互信赖和理解的友好关系，在世界各类公众心目中树立旅游企业和旅游产品的良好形象。在旅游国际贸易发展中不能单单注重旅游资源的开发，还要注重旅游资源的配套设施。所谓旅游配套实施是指除旅游资源以外的其他辅助服务，主要包括餐饮、交通、住宿、购票、娱乐等。所有旅游资源都要依赖旅游服务实施才能运行，而且利用服务配套实施的合理与否和旅游者的旅游体验满意度有着正相关关系。正常情况下，旅游配套服务实施越完善，旅游服务质量越高，旅游者的旅游体验满意度就越高。而旅游者的旅游体验满意度决定着厦门市未来的游客，决定着厦门市国际旅游贸易的发展。因此，必须想法设法完善厦门市的旅游服务实施，提高旅游服务质量，提高厦门市的人旅游气。近年来，随着旅游业的发展，厦门市旅游服务水平了有了很大提高，然而很多问题依然存在。比如，厦门市对旅游景点的部分厕所不是很重视，导致旅游者在景点内去厕所成为问题；还有部分旅游景点垃圾箱数量过少，导致人流高峰时期，垃圾溢出垃圾箱外，不仅对环境造成污染，也对厦门市带来了负面影响，不利于厦门市的长远发展。所以，在完善厦门市旅游服务实施的工作上，要统筹规划、合理安排，组建专门的运营管理公司，通过制定各种制度，提高员工的服务意识和服务水平，全面提高厦门市的旅游服务质量。4. 2开拓海外市场，增强国际竞争力国际旅游服务竞争首先是国家形象的竞争，国家实力的竞争。PATA交易会是国际旅游市场营销的极好场所，我国从1994年开始参加PATA交易会，在其间学习到了不少知识，增强了营销知识，开拓了营销渠道。因此为促进厦门市国际旅游贸易的发展，应该鼓励旅游企业多参加PATA的各项活动，以增加销售机会。厦门市旅游企业应将目标对准欧美市场，开拓适应欧美人需求的旅游新产品，不断提高产品档次，满足国家游人的需求。因为欧美国家经济发展水平较高，从旅游统计资料可以看出，来自欧美的游客其消费水平比较高，但是人数较少。因此厦门国际旅游贸易的发展，应着力打开欧美市场，打不进欧美市场就意味着没有真正走向世界。开拓国际市场的基础是做好国内的旅游市场，要想引进高端的旅游客源，如果国内旅游市场没有做好，国外游人是不会走进来的。只有厦门市旅游企业处在有序竞争和谐安定的大环境中，首先满足国内游客的需要，才能进一步满足国外游客的需求。比如：上海世博期间全市逐批发放，每户上海常住人口家庭可领到“一信一票一卡”一张地图、一枚海宝小徽章。按规定月份消费，有序消费；金融危机时期，厦门向全国发行消费券，促进国内消费者的旅游消费。4. 3提高厦门旅游企业的竞争优势我市可以利用我国加入世贸组织的契机，扩大开放，积极探索旅游企业的体制改革，努力建立公平竞争的旅游市场新机制。以建立共同市场为目标，以企业联合兼并为导向，组建跨行业、跨地区、跨国界的大型现代企业集团，创造一批国际名牌，从而打好我国国际旅游服务贸易的基础。旅游产品作为旅游服务贸易的一个重要组成部分，对于提升旅游产业形象，增加旅游产业附加值，提高旅游产业的总收入都起着重要的、不可或缺的作用。针对产品需求旅游企业应实施旅游营销创新，首先，做好前期的市场调研和分析工作，其次适度的概念超前，比如概念饭店、主题饭店等，再次，创意文化内涵，借助文化创新，比如驰名海内外的“音乐之岛”鼓浪屿优美的钢琴声以及动人的歌曲“鼓浪屿之波”，都可成为吸引力独特的旅游营销手段。提升旅游产品的文化内涵及科技含量，厦门具有四大特色建筑风格，即欧陆建筑、骑楼建筑、红砖民居和“嘉庚风格”建筑。独特的建筑文化构成到了厦门旅游产品的一个重要部分，许多国内外游客都因厦门独特的建筑风格而慕名前来。在产品设计上，应增加参与性、互动性强的旅游产品和旅游项目，提高旅游业的综合经济效益，最终实现旅游服务贸易的可持续发展。厦门市旅游服务贸易在发展旅游产品中应该优化旅游产品结构，提高旅游产品的设计水平，突出旅游产品的特色，塑造厦门市区域旅游品牌。4. 4加强旅游产业集群的发展产业集群发展是世界范围内的重要经济现象，也是我国旅游产业的重要发展路径。旅游产业的空间集聚能够产生集群规模效应，减少流通和交易等方面的成本，带来具有竞争力的规模经济优势。旅游产业链不仅能将旅游资源通过若干产业层不断向下游渠道转移，还能够促进众多相关的行业和部门在一定区域形成聚集。旅游企业集群化发展使各旅游企业更好的通过协作，这会进一步加强企业与产业链下游的联系，必然会带动整个旅游产业链建设，形成旅游产业的竞争优势，促进旅游产业集群的发展，并在一定区域范围内不断扩大，形成更大空间的旅游产业集群。在这方面，厦门市还需要政府部门加强引导，通过承接产业转移、建设区域性品牌等方式，整合旅游产业价值链，打造完整的旅游产业链条,保证厦门市整个旅游市场的协调性和旅游产品的完整性，减少内部竞争，并逐步形成区域营销优势、产品创新优势和对外扩张优势。此外，厦门市发展旅游国际贸易应坚持服务贸易的发展与制造业的相互促进，制造贸易的发展不能以牺牲服务业为代价，而应与服务业形成良性的互动，协同共同发展，形成整体合力，进而保持其在经济发展过程中的竞争优势。5. 5加强政府、媒介等对旅游的支持作用政府在发展旅游产业集群和旅游服务贸易方面的作用，体现在可以从行政手段、法律和宏观政策方面进行调节，使旅游服务贸易处于良好的发展环境之中。制定符合实际的旅游政策和规划，调节旅游供求矛盾，协调各部门、各行业之间的关系。树立旅游接待地的良好形象，不仅需要旅游企业的营销，同时需要借助政府的活动。厦门旅游的发展，也得到了政府政策的搭理支持，中央现行的对台态度和政策已从前些年的“反独、遏独”，转为“促通”和“促统”，支持福建构建两岸交流的前沿平台，加快海峡西岸经济区建设，政策给厦门涉台旅游搭建了良好的发展平台。但是在旅游贸易服务发展中，旅游企业才是真正的市场主体，因此，政府部门应该逐渐减少对旅游市场的行政管理，尽快放宽对旅游企业的限制，产品的价格应该由市场决定，要尽可能的发挥市场的调节作用。结论全面提升厦门市旅游服务贸易的发展是保持厦门市旅游服务贸易优势的必有之举。纵观旅游服务贸易的发展，我们可以发现其与传统商品贸易相比较存在着许多不同，服务贸易具的构成更为复杂，涉及到的范围也非常广泛。在旅游资源方面，厦门稍显逊色，资源种类和数量，都没法和北京杭州等城市比，尤其缺乏文化底蕴厚重的诸如北京故宫、西安兵马俑这样的历史文化资源，这不利于吸引海外尤其是欧美游客。但是厦门应充分利用自己现有的资源，扬长避短，创新旅游产品，发展旅游产业化发展，抓住旅游发展的大好契机，实现厦门成为国内一流、国际知名的旅游城市的发展目标。参考文献1杨朝继，李辉.入世后我国旅游业国际竞争力态势分析及提升对策J.西北民族学院学报,2012(6).2赵春雨，金哗.对我国旅游服务贸易发展趋势的思考J.北方经贸，2009(4).3龙永图.入世与服务业市场开发M.中国对外经贸出版社，2000.4林海英.关于加速发展我国旅游服务贸易的研窕J.河南教育学院学报，2009(3).5李彦勇，郭昌欣.我国旅游服务贸易竞争力的国际比较研究J.对外经贸实务.2008(6).6万先红.入世以来我国服务贸易国际竞争力变动分析J.国际贸易问题，2005(5).7徐晓玲.中国服务贸易竞争力分析J.江西社会科学，2011(7).8汤汇道.论安徽省旅游产业集群化发展战略J.乡镇经济，2009(5):114-118.9束玉洁，章锦河.皖南旅游产业集群发展研究J.资源开发与市场，2009(5):466-469.10储琳，胡敏.潜山旅游产业的发展趋势一培育旅游产业集群J.商场现代化，2010(25):87.11厦门市统计局.厦门经济特区统计年鉴(1995-2005年)Z.12郭鲁芳.关于我国旅游业国际竞争力的思考.旅游科学，20009(2):121513万绪才,李刚,张安.区域旅游业国际竞争力定量评价理论与实践研究.经济地理，2011(15)3:355-358.14曹宁,郭舒.城市旅游竞争力研究的理论与方法J.社会科学家，2011(3):85-88.15赵书华,李辉.全球旅游服务贸易的国际竞争力的定量分析J.世界经济研究，2005(8):59-63.16郑吉昌.经济全球化趋势下服务业的特点及中国的对策J.生产力研究，2012(5).17俞梅珍.服务业跨国投资的发展及其影响J.华南师范大学学报(社会科学版),2008.18程大中.论服务业在国民经济中的“勃合剂”作用J.财贸经济.2009(2).19李军.我国服务业国际竞争力分析J.经济问题，2004(5).