食品城销售案场员工管理案场考核制度.docx

食品城销售案场员工管理案场考核制度一、考核制度说明：考核制度中以销售和回款为直点，经理或主管对销售人进行考核。二、考核细则说明：1、本月销售指标的考核是按照当月确定的销售进行考核，销售高的得分高,销售少的得分少；2、本月回款指标的考核是按照当月确定的回款额进行考核，回款额高的得分高,回款少的得分少；3、本月逾期签约套数，按照约定签定合同后7日内由于客户原因未能回款的统一视为逾期客户，该项的考核以月总数为考核分值，个人发生的逾期套数，通过权比值进行得分。未发生逾期的得满分，有逾期的得负分；4、本月大定套数得分，按照当月新成交的客户（含当月签约和大定未签约）的平均值为考核分值，个人成交高的得分高,成交低的得分少；5、本月认购后退数，以客户提交书面退房（包含退定）申请为准，当月提出退定一套扣1分；不退定的按照权直得5分；+6、客户接待数考核，以当天下班前提交给案场主管的客户登记表为准，不按照规定填写完整的视为无效。按照当月新接待的客户的平均值为考核分值，个人接待数量多的得分高,接待少的得分少；来电接听考核，以当月来电登记表登记为准（不按照规定填写完整的视为无效，弄虚做假的直接扣4分）。按照当月来电的平均值为考核分值，个人接听高的得分高,成交低的得分少；7、本月市调楼盘情况，每月制定个人调研计划，每少一个调研表相应扣一分（当月原则上不少于3个项目调研计划）;8、客户满意度调查,当月案场客户客户提出投诉的总作为考核分值，个人客户投诉为个人分值，根据个人投诉多少的进行考评；9、工作纪律评分，结合网点制度，当月黄点制度一个扣一分（相关的考核制度按照最新的管理制度约定执行）10、工作专业度评分、工作规范评分由案场经理根据销售人员日常综合表现给与评分。11.当剩余可售房源平均少于2套以下时，该考核方案不再执行。