房地产企业销售部销售秘书职能职责.docx

房地产企业销售部销售秘书职能职责一、职位要求1、基本要求(1) 认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬；(2) 遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉；(3) 热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任。(4) 提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展；(5) 互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围；(6) 服从公司的一切工作安排并做到极致。2、岗位要求(1) 接听电话时能做到面带微笑，语言甜美，热情洋溢；(2) 热情、大方、自然；(3) 制造成交氛围，为主任成交作配合工作要求1)密切关注每桌谈判进展情况，主动予以配合；2)保持售楼处成交氛围，动用一切资源组织全场造势；3)研究配合方法，设计更多成交方案；4)主动、大胆；5) 了解主任谈判风格，相互达成默契。(4) 组织售楼处工作，处理日常事务，执行公司规章制度，监督纪律遵守工作要求1)作为管理者，大胆动用一切资源，将售楼处组织得井然有序；2)大公无私，本着公平、公正、公开的原则执行奖罚;3)事无巨细，全面考虑，发现问题及时向经理通报解决；(5) 整理销售代表工作成绩，制作成绩线、龙虎榜等工作要求1)对销售代表工作负完全责任，认真仔细，不允许一点点错误；2)发现销售代表工作的问题(例如来电、来访质量问题等)，及时向经理通报解决。(6) 关怀、爱护销售代表，代表售楼处给销售代表积极影响工作要求1)面对销售代表，永远精神饱满；2)销售代表在前台签到或带客户回来，主动上前打招呼，嘘寒问暖；3)接听销售代表电话语气态度亲切和蔼：4)对销售代表提出的问题及时解决和反映。二、职位职责1、 项目准备期(1) 协助销售经理做好项目人员的招聘和培训工作：(2) 负责申请、审核办公用品及固定资产：(3) 与相关人员配合完成找房、租房工作：(4) 协助相关市调人员做好市调工作：(5) 做好开盘前的排号工作：(6) 为项目的策划工作提出建设性意见：2、 项目销售期(1) 认真执行销售经理布置的一切工作，贯彻销售经理的操盘思路；(2) 对项目运作过程出现的问题及时向上级主管人员反映，以便问题得到圆满解决;(3) 始终如一的保持高昂的斗志，并在工作中将激情传染给同事;(4) 负责电话、签到本、来访本、电话本的收起和摆放：(5) 负贲音响的调控；(6) 负责销售代表的资料准备工作；(7) 负责销控和与财务的对帐工作；(8) 负责监督售楼处的物品摆放工作；(9) 负责对销售代表业绩的统计，制作成绩线、龙虎榜；(10)负责监督、执行售楼处的罚款；(11) 监督、规范售楼处的吃饭秩序；(12)负责来客登记，客户资料的整理统计工作；(13)负责售楼处的考勤工作；(14)负责新入职员工的入职引导工作(如办工资卡等事宜);巡场秘书(1) 负责查房号、核实房号工作；(2) 负责对销控、审认购工作；(3) 配合其他人的销售；接待秘书(1) 负责来客的接待工作；(2) 负责安排整理现场的工作；(3) 安排主任的排辈；接电秘书(1) 负责电话的接听工作；邀约秘书(1) 周一至周五负责电话的预约工作；(2) 周六、周日配合其他销售主任、主管等人工作:(3) 配合接待秘书完成接待工作：每日、每周、每月应完成事项每日每周每月签到协助经理组织每天大早会打扫、监督卖场卫生协助主秘组织每天小早会统计销售代表的业绩整理每天的接待记录(接待)整理每天的电话记录(接)晚上约电话组内总结、交流感想组内人员轮休周六、周日配合其他人员工作每周或十天做销售代表成绩线每月做销售代表成绩线组内总结、交流3、项目结案期(1) 进行结案项目的个人总结；(2) 整理工作成果，统计来电、来访量及销售情况等，并上报销售支持部；(3) 将售楼处的办公用品及固定资产在项目结束后的5天内完成与综合支持部相关负责人员交接工作；(5) 负责销售代表的业绩线统计并报销售支持部；(6) 负责整理售楼处主任的见客记录、主任人事档案基本资料(例如家庭、血型等、生日日期)、售楼处的考勤记录、固定资产清单、销售价目表、客服排号本等资料与销售支持部的对接。