关于新时期加强企业信访维稳工作的对策探讨.docx

关于新时期加强企业信访维稳工作的对策探讨在企业发展中，信访维稳工作能够最直接反映民生民意,了解民众的实际需求，既是党和政府密切联系群众，与群众亲密沟通交流的关键性渠道，也是企业与群众心心相印的重要枢纽。群众或员工在信访中，能够真正维护好自身的民主权利，这不仅是群众思想觉悟的重要体现，同时是促进企业健康发展的重要规划。为此，企业应该合理认识到当前信访维稳工作的难度和挑战，创新信访维稳的方式方法，遵循信访维稳方面工作原则，优化各项工作举措，促进企业的长远发展。一、企业信访维稳工作的意义（一）维护企业良好的社会形象企业是以盈利为目的的组织单位，其自身的形象直接影响着所创造的社会效益、经济效益以及企业事业的持续发展。信访事件的根源在于，一些个别群众或者员工对于企业服务产生不满意的问题，而群众或者不满意的员工作为弱势群体,极易通过舆论引发社会关注，一旦处理不好群众的信访问题,将会导致企业面临着社会公众的舆论压力，甚至陷入舆论危机。为此，企业应该充分发挥政工教育引导作用，紧密贴合群众加强思想政治工作，化解与群众、员工之间存在的种种问题和矛盾。同时，企业的政工干部、党建组织应该积极引导企业员工建立为群众提供优质服务的思想，避免信访事件的发生，为企业塑造出亲切良好的社会形象。（二）完善社会管理制度体系企业建立信访维稳制度是维护社会管理制度体系的重要一步，特别是处于新常态社会发展背景下，加强企业的信访维稳工作具有较大的社会价值。可以说，信访维稳工作是党和国家与民众进行交流的桥梁，能够以直接的方式将党和国家的各项方针政策传递给社会大众，实现与群众交流的作用，有利于维护党群关系。在企业开展信访维稳工作，可以帮助员工解决心理问题和现实难题，调节员工与企业之间存在的矛盾问题，维护社会的和谐稳定发展，拉近干群关系等，提升企业的整体凝聚力和向心力。二、探究新时期背景下企业信访维稳工作的有效策略（一）立足于现实情况，加强思想认识企业若想确实做好信访维稳工作，工作人员应该立足于当前的社会形势，掌握社会背景下的高要求与难度问题，加强自身思想认识，提升工作责任感，真正适应社会发展的节奏。一是科学看待现阶段存在的信访问题，精准评估其中存在的种种矛盾，特别是针对传统背景下的旧问题与新问题之间产生的冲突，有效调研了解到群众的真实想法。调整各项维稳工作，避免出现恶性事件的再次发生。二是为了进一步满足新形势的各类需求，要加强对新房维稳工作政策与法律法规的掌握情况，并且将各项法律法规落实到现实工作当中，提升信访维稳工作的科学性。企业相关工作人员应该积极学习最新的政策，加强党建工作的有效建设，从思想层面武装自己，真正认识到信访维稳工作对企业发展的重要性。（二）建立信访维稳队伍，提高工作人员整体素质处于新时期背景下，企业内部的信访维稳工作若想真正切实解决群众的难题，应该加强主体队伍结构的完善与建设,借助于高素质型信访维稳队伍，落实不同的工作。考虑到新时期企业信访维稳工作难度持续增大，不仅对工作人员数量要求较多，同时需要信访工作人员工作能力较强。在配置人员安排时，企业应该结合自身的实际情况选拔出一批政治素质强、业务能力强、群众工作经验丰富、谙熟法律法规的工作人员，要求他们在信访工作时要勇于担当，求真务实，与群众打成一片，密切交流。同时，企业应该积极关注信访干部的队伍建设，要对信访干部加强教育培训，从工作、学习、生活的不同方面，为信访干部拓宽就业渠道与晋升渠道等。（三）落实西方文化工作各项举措，解决信访相关问题信访维稳工作的积极开展，需要优化落实各项举措，真正解决信访维稳工作中存在的弊端和漏洞，将实际工作落实到位，避免出现形式化工程。为此，一是企业应该建立健全信访维稳工作责任体系，将信访工作的各项工作安排到位，责任到人，保证企业内部人员可以充分确定好自身的职责与岗位义务，彰显出工作的目的性，切实解决人力资源浪费的问题。二是及时追责没有真正落实自身责任的信访工作人员，联系微信32311699,形成严格的信访维稳工作落实环境。在实际的信访工作中，工作人员应该密切关注全过程跟踪服务,保证每个信访问题真正得到解决，减少恶性事件发生，增加信访维稳的价值。举例来说，当企业工作人员与信访人员进行密切交流之后，了解到信访问题，应该与信访人员保持联系，切实做好后续跟踪采访问题，有效解决信访人员提出来的各项问题。三是切实加大信访工作人员的沟通力度，提升信访群众的满意度。信访工作人员应该加强不同工作方面的协调，以信访问题为核心，积极深入到企业不同部门当中，加强与领导之间的配合。合理发挥法律规范与政策，有解决信访存在的种种问题。总之，信访工作人员要第一时间发现问题，同时应该在最短的时间内解决问题，将反映的工作问题有效解决，并且落实到位。（四）加大宣传力度，减少恶性信访事件企业内部信访维稳工作应该领导所有员工与离退休人员，进行合理合规合法信访。在真正了解到信访工作的同时,配合好企业的信访部门，减轻信访压力。故此，企业应该拓宽宣传范围，加大宣传力度。将宣传工作作为企业信访维稳工作的核心内容，合理采取相应的宣传方式、宣传内容，让所有企业员工和离退休员工能够在宣传中有所获得感，明确怎样通过合理信访获取最大收益。在设置信访维稳工作内容上，应该为企业员工和离退休人员讲解聚众闹事是一种违法的信访行为，指导员工可以采取最佳合理的信访路径，避免出现不良的恶性事件。同时，企业要积极宣传信访的具体流程以及相关要求等，保证企业协会工作可以以稳定的态势发展，要求信访工作人员采取新方式，联合新媒体平台等实现快捷高效的宣传效果。三、结语处于新形势背景下，企业信访维稳工作面临着新的挑战与难题，既要应对各类复杂多变的社会发展形势，同时容易受到外界各种不良信息的影响。为此，企业信访维稳工作应该立足于本身实际情况，切实加强企业自身的变革，运用合理优化的方式方法促进企业健康稳定发展。为了缓解企业信访工作的难度，应该加强宣传工作，积极与群众进行密切沟通交流，采取正当的方式方法提升信访人员的素质与信访总体工作质量，保证真正能够了解民生诉求，解决群众的疑难问题，树立良好的企业社会形象。