国际大厦内人员突发疾病事件的处理预案.docx

国际大厦内人员突发疾病事件的处理预案【目的】对辖区内突发疾病人员能够及时有效的给予前期救护，为病人争取时间。【职责】1.客户服务部负责对外联系急救工作。2.安保部经理和当班保安领班负责救护工作的落实。【工作程序】1.突发疾病事件的确认：在大厦管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如；休克、晕倒）。2.事件的处置程序：1）对于在公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员有无疾病史；2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确认后，可以协助其进食补糖的食品，可将其安置在适当的地方休息；3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知其家属；4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打120。并设法通知其家人或向公安机关报警；5）唯有受过急救训练的人员，方可急救伤者。3.善后处理：1）尽量将伤者或病者与围观者隔离；2）妥善保管好受伤者的财物，当相关人员到达后交其处理；3）处理事件的人员应为两人以上：4）代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。4.做好相关文件表格的记录：1）当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上：2）处理事件的部门，将事件记录在部门的紧急事件登记表上