实验室认证质量手册.docx

质量手册QUALITYMANUAL文件编号:编写:审核:批准:状态:2010年7月20日发布2010年7月25日实施¼¼¼质量手册QMrriL-IO-OO第1页共1页任命书第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20任命书一、经局班子研究决定，任命*同志为*所长（主任），其主要职责质量手册中规定。二、经局班子研究决定，任命*同志为*主任，其主要职责质量手册中规定三、任命*同志为*技术负责人职务，其主要职责质量手册中规定。四、任命*同志为*技术负责人职务，其主要职责质量手册中规定。五、任命*同志为*质量负责人职务，其主要职责质量手册中规定。六、任命*同志为*质量负责人职务，其主要职责质量手册中规定。此任命自发布之日起生效。质量手册QMrriL-IO-Ol第1页共1页批准页第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20该手册阐述了本所的质量方针，描述了质量体系的结构，提出了建立和运行质量体系所必须遵守的基本准则，为各岗位人员开展质量活动提供了行为规范。质量手册是依据实验室资质认定评审准则编写的，是本所实施质量体系的最高纲领性文件，是进行试验检测和技术活动的依据和准则，是保证客观、公正出具试验检测结果的主要依据，是本所实现质量管理的基本依据和工作准则，任何涉及质量行为，必须在质量手册规定的范围、权限内行使与执行，其行为不得与质量手册规定内容相抵触。质量手册自发布之日起生效，全体员工应严格遵照执行。所长（主任）：*二0一0年七月二十日质量手册文件编号：QMZTIL-10-02第1页共1页修订页第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期质量手册文件编号：QM/TIL-10-03第1页共2页目录第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20概述1.简介QMrIL-10012公正性声明QMZTIL-10-102质量方针与目标1.质量方针QMbIL-10-2012.质量目标QMfTIL-10-202质量手册说明1.质量手册的编制QMZTIL-10-3012.质量手册的管理QM/TIL-10-302管理要求1.组织QMZTIL-104012.管理体系QMZTIL-10-4023.文件控制QM/TIL-10-4034.检验及校准分包QM/TIL-10-4045.服务和供应品的采购QM/TIL-10-4056.合同的评审QM/TIL-10-4067.申诉和投诉QM/TIL-10-4078.纠正措施、预防措施及改进QM/TIL-10-4109.记录QM/TIL-I0-40910.内部审核QM/TIL-10-41011.管理评审QM/TIL-10-411技术要求1.人员QM/TIL-10-5012.设施和环境条件QM/TIL-10-5023.越测和校准方法QM/TIL-10-5034.设备和标准麻质QM/TIL-10-5045.测量溯源QM/TIL-10-5056.抽样和样品处置QM/TIL-10-5067.结果质量保证QM/TIL-10-5078.结果报告QM/TIL-10-510质量手册文件编号：QMZTIL-10-04第1页共1页目录第A版第0次修订颁布日期:2010-07-20附录1.组织机构框图2.组织机构职能表3.授权签字人表4.程序文件目录5检测人员一览表6仪器设备（标准物质）一览表7.质量体系要素对照表8.监督网框图9.试验室平面图10.工作流程图IL检验管理流程图12.量值溯源图质量手册文件编号：QMfTIL-IO-IOl第1页共2页概述第A版第0次修订颁布日期：2010-07-201.1实验室简介:1.1.1*监督局。经*实验室资质考核评审认定，确认XXXXX为可对外出XXXXXXXXXXXXX,具有独立法人资格的产品质量监督检验检测机构。1.L2*本中心现已拥有了必备的全部测试手段，对外出据能力得到了有效保证，目前本中心所能开展的检测项目共有3大类17项。为全面维护本县市场经济秩序、打击假冒伪劣产品，促进地方经济发展，指导企业产品改进工艺、提高产品质量，帮扶企业开发新产品提供了准确可靠的检验检测数据，得到了县委、县政府的高度评价。1.2主要工作职能：1、负责所辖范围内生产领域产品质量监督检验；2、负责受理其他行政部门执法监督检查所需的产（商）品质量的委托检验检测；3、负责受理行政、及民事诉讼有关产（商）品质量裁定依据的委托检测检验；4、负责完成上级机关交办的其他各项检验检测工作。1.3实验室资质及人员构成：质量手册文件编号：QMrriL-IO-IOl第2页共2页简介第A版第0次修订颁布口期：2010-07-20本所由两个专业检测室和一个综合业务组成，现有在职人员10名，其中具有中级技术职称检测人员6名，初级技术职称检测人员2名，分别占职工总数的60%和20%；现有在职检测人员均经过省质监局专业培训，并持有省质量技术监督局核发的专业检验检测证书。1.4实验室基本检测能力：目前，质检所（中心）现有在用各类检验检测设备XXXX台（套），用于检测的实验室建筑面积为250余平方米，历经多年不断充实完善,本所现已拥有了必备的全部测试手段，同时也使我们的检验检测技术能力量得到了明显增强，对外出据能力得到了有效保证。经省质量技术监督局考核认定，目前本所所能开展的检测项目共有5大类144项。多年来为全面维护本县市场经济秩序、打击假冒伪劣产品，促进地方经济发展，指导企业产品改进工艺、提高产品质量，帮扶企业开发新产品提供了大量准确可靠的检验检测数据，得到了县委、县政府的高度评价。1.5实验室基本检测项目：1、食品类产品质量检验检测；2、建材类产品质量检验检测；3、机械类产品质量检验检测；4、防水材料类产品质量检验检测；质量手册文件编号：QMfTlL-10-102第1页共1页公正性声明第A版第0次修订颁布日期：2010-07-205、食品中所含微生物指标的检验检测。6、*1.6单位信息：单位名称：单位地址：法定代表人：邮政编码：联系电话：为确保本县生产领域产品质量监督检验检测工作的顺利进行，为社会提供科学公正、及时准确的检测数据，特公开声明如下：1、本机构具有独立开展产品质量检验检测工作的能力和权力，检测过程及检测结果不受行政干预和外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响，秉公办事，保证检测数据的真实性和判断的独立性，维护检测机构第三方公正立场。2、严格按照有关标准和技术要求开展检测工作，确保仪器设备在完好率100%的情况下出具测试数据。3、坚持对国家和对受检单位负责的原则，为维护委托方的合法权益，对客户提供的技术资料及检测数据保密。确保测试人员不对外泄露测试数据及被检样品结果。4、严禁检测人员接受被检单位的礼品、吃喝等，违者追回钱物外,质量手册文件编号：QM"1L-10-102第1页共1页公正性声明第A版第0次修订颁布口期：2010-07-20视情节轻重给予纪律处分或经济处罚O5、本所严格遵守实验室资质认定评审准则、试验检测机构管理办法、计量法等法律的规定和检测行业职业道德规范，严格执行质量手册的规定。上述声明请委托方及社会各界给予监督。二0一0年七月二十日文件编号：QMfTIL-10-202质量手册第1页共1页质量方针第A版第0次修订颁布口期：2010-07-201.质量方针根据实验室资质认定评审准则的基本要求，在XXXXXXXXXXXXXXXXXX的工作宗旨和方向框架内，特制定本所的质量方针和质量目标，兹正式颁布执行。1.1质量方针：科学公正全心为民及时准确树立形象质检所（中心）上下必须要牢固树立"业精于勤树形象重业守道为全民"的这一兴业理念，通过建立科学管理体系，实施严密的组织管理，树立“诚信为本、用户至上”价值观念，严格遵守各项法律法规，始终坚持以人为本、服务社会的检验检测方向；通过优质高效的工作作风赢用户，并通过为社会进步创造有用价值的价值管理体系、评价体系使质检所（中心）始终处于持续改进状态，使我们的服务越做越好。本所以科学为基础，视公正为生命，以朔造信誉为基准，坚持"以人为本、信誉至上”检验服务宗旨，通过严格的三级质量保证体系确保检验检测服务质量万无一失。1、本方针与质检所（中心）的宗旨相适应，体现了满足要求、遵守法规、保护环境、及时准确、科学公正、持续改进的承诺。2、各部门应在此基础上制定并落实相应的质量管理目标，并将综合管理方针宣贯至每一位员工使之变成为始终如一的自觉行为。3、质检所（中心）应不断地对综合管理方针进行适宜性评审，并适时修改。4、本所员工必须牢记本方针并努力付诸实施。本方针向社会公布并可为相关方所获取。所长（主任）：高春玲二。八年十一月一日质量手册文件编号：QMfTlL-10-301第1页共1页质量目标第A版第0次修订颁布日期：2010-07-201质量目标为了实现本所制订的质量方针，特制订以下质量目标：A）样品首次检测无差错率应达到95%以上，经检测人员复核后,检测无差错率应达到100%；B）检测报告发出及时率达到100%；C）委托方反馈意见及抱怨（申诉）处理率100%；D）法定计量器具检定合格率100%E）试验检测人员持证上岗率100%量手册文件编号：QMZTIL-10-302第1页共3页质量手册编写第A版第0次修订颁布日期：2010-07-201.目的1.1质量手册为本所质量体系的有效运行提供了纲领性文件，是做为指导质检所（中心）内部实施质量管理的法规性文件和代表本所对外做出承诺的证明性文件。为保证检测工作质量，通过采取有效措施，从检测报告质量形成的全过程，即对检测的业务受理、编制检测程序、样品管理、原始数据处理、报告编制、报告审核批准、签发和事后处理等影响报告质量的各个环节进行控制，以预防出现差错，为公共卫生事业提供真实可靠的有效监控数据。1.2质量手册为进行质量体系审核、评审提供依据。1.3便于统一协调、控制本所质量管理工作。1.4提出本所所能达到的质量保证程度。1.5向认证评审机构提供资料。2.适用范围本质量手册适用于本所从事与试验检测活动有关工作的全过程质量管理。3.质量手册编写的依据实验室资质认定评审准则（国认实函2006141号IS0/IEC17025检测和校准实验室能力的通用要求4.说明：本质量手册起草人：本质量手册审核人：本质量手册批准人：质量手册文件编号：QMfTIL-10-302第2页共3页质量手册的管理第A版第0次修订颁布日期:2010-07-201.目的为保证质量手册的完整性、权威性和有效性，本所对质量手册的编制、审批、管理、修订、改版、发放、宣贯等实行统一管理。2.职责2.1所长（主任）负责质量手册的批准、实施。2.2质量负责人负责组织质量手册的编写、审核，并根据实施情况提出对质量手册修订或改版的建议。2.3业务室负责组织质量手册发放、宣贯、修订或改版等管理工作，并对质量手册负责解释。3.质量手册的发放3.1质量手册分受控和非受控两种类。3.2业务室负责质量手册的统一编号、登记、发放、管理及存档工作。3.3如遇质量手册修订，质量手册持有者接到通知后，将修订内容及时填进修订记录单，并将作废页抽出上交。改版的质量手册整本上交，业务室负责收回上交的作废版本加盖作废章，报所长（主任）批准后统一处理。3.4受控质量手册的发放对象为质检所（中心）指定的有关人员，各部门的质量手册持有者要为本部门人员使用质量手册提供方便。下发到个人手中的质量手册由领取人负责保管。质量手册文件编号：QM"1L-10-302第3页共3页质量手册的管理第A版第0次修订颁布日期：2010-07-203.5当上级领导和有关单位要求提供质量手册时，由本所所长（主任）批准后，业务室方可提供非受控本。4.质量手册的修订原则一部分法律、法规或标准规范变更或已不适用；一检测工作范围的变化，内设机构人员的变动；一质量体系评审与审核有新的结果；一纠正措施促成实施结果发生变化。5.质量手册的改版原则一所执行的法律、法规或标准有重大变动；一质量体系有较大调整；-质量手册的修订章节达50%。6.质量手册的宣贯6.1质量手册颁布、修订或改版后，业务室负责组织宣贯工作,使全质检所（中心）职工熟悉质量手册并能正确执行与运用。6.2对新调入本所人员，将质量手册的宣贯工作做为培训工作的一部分，该项工作由业务室负责完成。7.受控质量手册持有者的责任7.1任何个人无权擅自修改或增删质量手册的内容和条款。7.2持有者要负责在收到修改页后立即将旧页换下，交业务室，经鉴定后统一销毁。7.3受控质量手册内容应保密，任何人不经所长（主任）同质量手册文件编号：QMfTIL-10-302第3页共3页质量手册的管理第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20意不得外借、外传或复印。7.4持有者妥善保管质量手册,如有丢失应立即向业务室报告。7.5持有者在调离岗位时应办理质量手册移交手续，部门撤并的由业务室负责收回7.6手册整体换版时原有旧版在收到新版的同时交回业务室统一处理。质量手册文件编号：QMfTlL-10-401第1页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010=07=201.目的阐明本所的法律地位、公正立场、活动准则；确立组织结构；明确规定从事影响检测质量的管理、检测工作人员的职责、权利和相互关系。2.职责所长（主任）负责质检所（中心）组织机构的设置、职能的分配、资源的配置，任命关键岗位的人员，授权和指定关键岗位的代理人。3.控制要求3.1法律地位：本所（中心）为法人授权单位，有独立帐号，是能够承担民事责任的实体，具有第三方公正的试验检测的机构。3.2本所职责：依据实验室资质认定评审准则建立质量体系。保证其检验活动符合实验室资质评审准则要求，并满足客户和法律、法规的要求。3.3质量体系的覆盖范围：本所（中心）质量体系覆盖质检所（中心）全部质量、技术活动及相关场所。3.4本所（中心）发布公正性声明，承诺不从事任何可能危及对检验结果判断独立性和检验工作公正性的活动，保证客观、公正、及时、准确地出具检测结果。质量手册文件编号：QMfTlL-10-401第2页共13页组织第A版第0次修订颁布口期：2010-07-203.5组织机构由所长（主任）授权任本所（中心）质量负责人一名，技术负责人一名，下设四个室，即业务室、办公室、食品综合检验室、玄武岩综合检验室。（组织机构图见附录1）3.6部门职责3.6.1业务室3.6.Ll负责文秘、印章、档案的管理工作；3,6.L2负责会议的组织和其它日常工作:3.6.1.3负责对外接待工作、检验业务的受理及合同评审工作；3.6.L4负责安全防火、卫生及内务管理工作：3.6.1.5负责图书、资料管理及标准更新工作；3.6.1.6负责质量体系文件的发放、存档；3.6.1.7负责外来技术文件的收集、发放，确保现场使用的文件为有效版本；3.6.1.8负责人员配置、继续教育、建立人员培训档案；3.6.1.9负责技术人员的业务培训和考核工作：3.6.1.10负责质量监督员的培训、管理、不定期召开质量分析会;3.6.1.11负责接收委托和下达检验任务，并监督执行；3.6.1.12负责检验调度工作，做好协调与服务，及时解决执行过程中出现的问题；3.6.1.13负责检验报告的签发、归档工作；质量手册文件编号：QMfTlL-10-401第3页共13页组织第A版第0次修订颁布口期：2010-07-203.6.1.14负责检验收费的管理工作，对违反收费标准的行为有权纠正；3.6.1.15在质量负责人的领导下，负责保证质量体系的正常运行；3.6.1.16协助质量负责人组织编写质量体系文件，负责体系文件的控制；3.6.1.17负责检验设备、器材、印刷品的采购和管理；3.6.1.18负责制定质量体系内部审核、管理评审计划及组织实施;3.6.1.19负责检验过程中的质量监督检查和检验事故的处理，负责不符合检验工作的识别和确认、纠正、预防措施的验证；3.6.1.20负责客户报怨的受理和处理；3.6.1.21负责能力验证和实验室间比对计划编制和实施工作；3.6.1.22负责非标准方法、检验细则、设备操作规程、原始记录格式、环境设施要求的评审工作；3.6.1.23负责完成领导交办的其他任务。3.6.2综合检验室、建材检验室3.6.2.1承担有关技术服务工作；3.6.2.2负责样品管理和样品在流转、贮存、处置等过程中的质量控制:3.6.2.3负责有关检验业务的统计报表工作；3.6.2.4负责仪器设备的管理工作；3.6.2.5负责实验室环境条件的保障工作；质量手册文件编号：QMZTlL-10-401第4页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20362.6认真学习、贯彻、执行国家的有关政策、法律、法规和质检所（中心）的质量体系文件，确保质量体系的有效运行；3.6.2.7严格依据技术标准对产品进行检测，并出具检验报告（原始记录），按有关规定保证检验工作和检验报告质量；3.6.2.8按时完成质检所（中心）和质检所（中心）下达的各项检验任务；3.6.2.9负责对本室仪器设备的维护、保养及试验、办公环境的管理;3.6.2.10负责检测过程的样品管理；3.6.2.11承担新项目的开发和产品检验方法的研究；3.6.2.12负责完成领导交办的其他任务。3.7岗位职责3.7.1所长（主任）3.7.1.1所长（主任）为本所法定代表人，负责本所（中心）的全面工作；3.7.1.2组织贯彻执行党和国家有关方针、政策、法令、法规，监督和督促本所职工完成各项工作任务；3.7.1.3负责质量体系的策划，制定本所（中心）的质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；3.7.1.4负责主持管理评审；3.7.1.5主持制订本所（中心）的长远发展规划和年度工作计划,文件编号：QMZTlL-10-401第5页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20组织配置所需资源；3.7.1.6主持领导班子工作，负责协调所长（主任）与各检测室的工作;3.7.1.7任命技术负责人和质量负责人，聘任部门负责人和专业技术人员，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人；3.7.1.8负责审批新建项目、技术改造项目和设备的购置计划；3.7.1.9负责组织制定本所的内部分配政策，并组织实施；3.7.1.10负责处理本所发生的重大质量事故，并承担领导责任；3.7.1.11完成上级管理部门交办的其它工作任务。3.7.2副所长（主任）及技术负责人3.7.2.1在所长（主任）的领导下，负责全质检所（中心）的技术工作和确保检测工作质量所需的资源；3.7.2.2负责组织新建项目、技术改造项目和设备购置计划的论证立项工作；3.723负责组织处理检验和技术改造中的技术问题；3.724负责检测方法、检验细则、操作规程、技术记录格式等技术文件的审批；3.7.2.5负责仪器设备、服务和供应品采购、报废等申请的审批；3.7.2.6负责检测报告的签发；3.7.2.7有权对仪器设备管理、样品管理、合同评审情况进行监督检查并纠正错误；质量手册文件编号：QMZTIL-10-401第6页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010-07-203.7.2.8完成领导交办的其它工作。3.7.3质量负责人3.7.3.1在所长（主任）的领导下，负责本所的质量管理工作，确保质量体系的有效运行；3.7.3.2负责组织编制、修订质量体系文件；3.7.3.3负责批准内部审核计划，并委派内审员，签发内审报告；3.7.3.4组织质量监督员按计划进行检查，发现问题及时处理；3.7.3.5负责组织对不符合工作的控制，并对纠正措施执行情况组织验证:3.7.3.6参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审报告，并组织实施；3.7.3.7负责组织处理检测工作中的抱怨以及质量事故；3.7.3.8负责质量记录格式的批准；3.7.3.9协助技术负责人对检验报告质量进行监督管理；3.7.3.10有权直接向所长（主任）反映质量体系运行中的不良倾向,并有权阻止其继续发生；3.7.3.11有权检查各部门质量体系运行各要素的实施情况,不定期召开质量分析会；3.7.3.12负责编制仪器设备周期检定/校准计划，并负责组织实施；3.7.3.13完成领导交办的其它工作。3.7.4业务室主任质量手册文件编号：QWTIL-10-401第7页共13页组织第B版第0次修订颁布日期：2010-07-203.7.5.1负责主持管理本室的全面工作;3.7.5.2负责会议的组织和其它日常工作;3.7.5.3负责组织重大试验检测合同评审及客户反馈意见收集;3.7.5.4负责安全防火、卫生工作;3,7.5.5负责对外接待工作;3.7.5.6负责职工的考核培训工作，承办人员的聘任手续，办理接收、录用、职工调动等手续;3.7.5.7组织编写人员培训计划并组织实施；3.7.5.8负责检验计划的编制、下达，并督促检查检验计划的执行情况；3.7.5.9负责主持本部门全面工作，主持制定本部门工作计划,并组织实施；3.7.5.10负责组织样品控制及检验报告的签发、归档管理工作；3.7.5.11负责对服务和供应商的评价工作，负责建立服务和供应商档案；3.7.5.12负责仪器设备购置、维修、报废及检验用耗材的采购计划的审查，报所长（主任）批准后组织实施；3.7.5.13负责检验业务的组织协调工作；3.7.5.14负责受理质量申诉,并组织复检；3.7.5.15负责审核非标准方法、仪器设备检验细则、操作规程、记录格式等技术文件;质量手册文件编号：QWTIL-10-401第8页共13页组织第B版第0次修订颁布日期：2010-07-203.7.5.16负责编制能力验证与实验室之间比对试验年度计划,并负责监督实施；3.7,5.17完成领导交办的其它工作。3.7.6综合检验室主任3.7.6.1主持本组全面工作，负责编制本组年度工作计划，并组织本组人员按计划完成工作任务；3.7.6.2负责组织编写检验细则、操作规程等技术文件；3.7.6.3带领本组人员依据标准、检验细则、检测方法、操作规程等技术文件要求，按时完成各项检验任务，并保证工作质量；3.7.6.4负责本组检验报告的审核，并对检验报告质量负责；3.7.6.5负责本组仪器设备的管理，组织使用人员定期维护、保养，做好内务管理；3.7.6.6积极组织本组人员开展技术服务，努力开拓新的工作领域和检测项目；3.7.6.7负责本组出现的不符合工作进行调查分析，提出纠正措施，并组织实施；3.7.6.8负责检验方法的确认和非标准方法的研究；3.7.6.9完成领导交办的其它工作。3.7.7检测人员3.7.7.1认真遵守国家相关政策法规和本所的各项规章制度；3.7.7.2熟悉有关产品的检验标准及所用设备，严格执行检验方质量手册文件编号：QWTIL-10-401第9页共13页组织第A版第0次修订颁布口期：2010-07-20法及操作规程;3.7.7.3认真填写原始记录，编制检验报告，并对检验数据的真实性负责；3.7.7.4负责所操作仪器设备的使用、维护和保养，做好仪器设备使用记录，发现问题及时报告；完成领导交办的其它工作。3.7.8样品受理人员3.7.8.1负责对来样的接收、审查、协调、调度工作，对不符合试验要求的样品有权拒收；3.7.8.2负责简单、重复性样品的合同评审工作；3.7.8.3负责样品的管理工作:3.7.8.4负责样品的传递工作；3.7.8.5完成领导交办的其它工作。3.7.9设备管理员3.7.9.1负责全质检所（中心）仪器设备的管理工作；3.7.9.2负责仪器设备的购置、验收、维修、检定/校准等管理工作;3.7.9.3负责管理检验室环境条件的保证工作；3.7.9.4负责建立仪器设备档案；3.7.9.5负责监督仪器设备的使用、维护情况和校准状态三色标志的管理;质量手册文件编号：QMZTIL-10-401第IO页共13页组织第A版第0次修订颁布日期:2010-07-203.7.9.6负责办理仪器设备的报修、停用、报废手续；3.7.9.7完成领导交办的其它工作。3.7.10文秘管理员3.7.10.1负责文件的接收、登记、编号、分发、传阅，催办立卷归档和销毁；3.7.10.2整理保管文书档案、技术档案和设备档案；3.7.10.3负责印鉴及质检所（中心）文件的编号、校对、印发；3.7.10.4负责办公用品、劳保用品的采购、保管和发放；3.7.10.5做好档案室的内务管理、防火、防盗、防蛀、保密等安全工作:3.7.10.6完成领导交办的其它工作。3.7.11内审员3.7.11.1熟练掌握评审准则，熟悉有关法律法规、标准规程；3.7.11.2接受质量负责人的委派，定期或不定期的实施内部审核;3.7.11.3负责编制内部审核检查表、不符合报告；3.7.11.4负责对纠正措施进行审核和跟踪验证，确保质量体系的持续适用和有效性。3.7.12质量监督员3.7.12.1负责监督检查质量手册、程序文件和各种规章制度的执行情况；3.7.12.2负责监督检查检测用技术标准、指导性文件的有效性和质量手册文件编号：QMZTlL-10-401第11页共13页组织第A版第0次修订颁布日期:2010-07-20使用情况；3.7.12.3负责监督检查检测工作程序的执行情况，定期上报；3.7.12.4负责监督检查仪器设备的环境条件是否符合规定；3.7.12.5负责对检测结果进行检查，保证其准确无误；3.7.12.6有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测；3.7.12.7有权制止违反检测规定的行为，并向有关领导报告。3.8检测工作监督管理3.8.1为做好检验工作的监督管理，在质量负责人的领导下，由业务室负责监督管理试验检测工作。3.8.2按照质量体系文件，对质量体系运行的符合性、工作人员的公正行为、检测人员技术能力和操作规范性进行监督，以保障检测工作质量；3.8.3质量监督员监督过程中如发现不规范行为要及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权终止，并按不符合检测工作的控制程序执行。3.9制定保密和保护所有权程序，以保护客户机密和专有权。3.10制定保证公正性程序，确保质检所（中心）工作人员避免受任何可能影响其工作质量的来自内部或外部的商业、经济或其他方面的不正当的压力和影响。质量手册文件编号：QMZTIL-10-401第12页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010-07-203.11授权与代理3.111指定关键管理人员代理人并委派权力，以确保关键管理人员不在工作岗位时，由代理人行使其管理职责；3.11.2技术负责人不在时，由质量负责人代行其职责；3.11.3质量负责人不在时，由技术负责人代行其职责；3.11.4当技术负责人和质量负责人同时不在时，由所长（主任）指定具有初级职称检测人员以上职称的人员代行其职责；3.11.5经所长（主任）授权，由技术负责人、质量负责人、初级职称检测人员以上人员负责检验报告的批准工作（授权签字人的识别及授权签字范围见附录3。）；3.12副所长（主任）3.12.1在所长（主任）的直接领导下，全面负责质检所（中心）侧重负责全所的检测管理工作，领导全质检所（中心）人员认真贯彻执行各项有关质量检验标准、规范及国家有关法律、法规，建立正常的工作秩序和保证良好的工作作风；3.12.2定期组织质检所（中心）常务会议，讨论和布置各项工作任务，检查各项规章制度执行及测试工作完成情况，认真做好人员考核和经验总结，制定改进措施；3.12.3主持质检所（中心）正常工作，督促各职能科室认真完成各项试验检测工作，及时向主管领导汇报质检所（中心）存在的问题及质量手册文件编号：QMZTIL-10-401第13页共13页组织第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20质量运行体系执行情况；3.12.4组织制定技术培训和业务学习计划，负责开展新项目的研究和提出可行性报告，并负责试验设备仪器更新与报废的审核与报批;3.12.5负责所有人员的职业道德、安全操作、防火、防盗、保密等方面的教育，确保检测工作正常进行；3.13质量体系岗位职责分配表见附录2。3.14本所在其检测活动中对国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密的义务。4.相关文件公正性声明QM/TIL-10-102不符合检测工作的控制程序PF/TIL-10-095.支持文件保密和保护所有权程序PF/TIL-10-01PF/TIL-10-02保证公正性程序文件编号：QMfTIL-10-402质量手册第1页共4页质量体系第A版第0次修订颁布口期：2010-07-201.目的建立实施并保持持续有效的质量体系，确立质检所（中心）质量体系的方针和目标，确保本所全体人员熟知、理解，可在实际工作中得以认真贯彻执行，以保证本所的试验检测工作质量符合规定要求。2.职责2.1所长（主任）负责质量体系的批准和制定质量方针和目标；2.2质量负责人负责组织质量体系文件的编制、培训和运行；2.3业务室负责组织、管理、指导、监督质量体系运行，负责对各部门质量活动的监控工作；2.4各部门负责人负责本部门按质量体系文件规定有效实施。3.依据本所依据实验室资质认定评审准则建立质量体系。4质量体系的建立4.1由所长（主任）批准建立质量体系，根据本所试验检测工作范围、性质及发展方向，制定本所（中心）的质量方针和目标，见质量方针和目标。4.2质量负责人按照实验室资质认定评审准则和质检所（中心）的质量方针、目标，组织有关部门和人员建立文件化的质量体系。4.3各部门设一名质量监督员，监控本部门的各项质量活动，监督人员负责外部试验反馈意见及报告发放后实施结果的反馈，有效监文件编号：QMfTlL-10-402质量手册第2页共4页质量体系第A版第0次修订颁布口期：2010-07-20督质量体系正常运行。5.质量体系文件构成本所的质量体系文件由三级文件构成，包括质量手册（一级）、程序文件（二级）、作业指导文件及质量记录表格（三级）。其中：5.1质量手册是本所质量体系运行的纲领性文件，它规定了本所的质量方针和目标，并对照实验室资质认定评审准则19个要素，系统地描述了本所质量体系的管理要求和技术要求。明确了所进行的质量活动和质量要素的控制，确保质量方针得以贯彻执行，是保证质量体系运行必须遵循的文件，见质量体系要素对照表（附录7）。5.2程序文件是质量手册的支持性文件，详细、明确地描述了质量体系运行中的各项质量、技术活动程序，是本所开展质量技术活动的依据。5.3作业指导文件：内容包括与体系运行有关的作业指导文件国家标准、行业标准、地方标准及操作规范（包括设备操作规程、检测细则等）以及质量、技术记录表格，是完成各项质量、技术活动所规定的方法，以及各项质量、技术活动的操作文件和依据。6.质量体系的运行6.1质量负责人负责组织全体人员学习贯彻、理解并执行质量体质量手册文件编号：QMATIL-10-402第3页共4页质量体系第A版第0次修订颁布日期：2010-07-20系文件。6.2设置技术负责人、质量负责人，部门负责人、质量监督员，并规定其职责执行，以确保本所质量体系的有效运行。6.3采取有效措施，确保本所质量体系得以运行，这些措施包括：10.制定实施质量活动的目标、规程和细则。b.建立检测活动控制过程，对合同评审、样品接收、样品管理、检测过程、检验报告审核和发放中各环节进行有效控制，见检测